"마이크로 컴퓨터 상품 수리 및 반품 규정" 의 내용을 누가 압니까
해결:
123digi/bbs/viewthread.php? Tid=941
중화인민공화국 * * * 및 국가' 마이크로컴퓨터 상품 수리 교체 반품 책임 규정' ("컴퓨터 3 팩") 은 22 년 9 월 1 일 공식 시행됐다. IBM 은 * * * 소비자의 이익을 보호하기 위한 이 조치를 완벽하게 지원합니다. 구체적인 이행 차원에서 이 규정에 맞춰 관련 제품에 대한 서비스를 실시하기 위해 중국 본토 컴퓨터 소비 시장에 다음과 같은 약속을 했습니다. IBM PC 제한 보증 서비스에 대한 기타 규정, 약속이 본 조치와 상충되는 경우 본 조치에 따라 집행합니다. 본' 조치' 와 3 팩 규정이 상충되면 3 팩 규정에 따라 집행한다. IBM 은이 조치의 내용에 대한 최종 해석력을 가지고 있습니다.
제 1 조 적용 범위
이 조치는 중국 본토에서 발표되어 22 년 9 월 1 일 이후 합법적인 채널을 통해 개인 소비자에게 판매되는 IBM PC 제품에 적용됩니다. 판매 날짜는 소비자가 제공한 유효 구매 송장을 기준으로 합니다. 구체적인 제품 목록은 컴퓨터 3 팩 부록 "3 팩 구현을위한 마이크로 컴퓨터 카탈로그" 를 참조하십시오.
두 번째 기본 개념
중국 본토에서 발표되고 판매되는 모델
IBM PC 모델 번호에 대한 규칙은 7 자리 숫자 또는 문자입니다 (예: 264747C). 처음 네 자리 숫자는 제품군 ThinkPadT 시리즈를 나타냅니다. 마지막 세 자리 숫자는 모델과 발표 및 판매된 국가 코드를 나타냅니다. 47 은 T21 기종, C 는 China 가 중국 본토를 대표한다고, 이 T21 기종은 중국 대륙에서 발표되어 합법적으로 판매되었다고 밝혔다. < P > 위 방법으로 판단하기 어려운 경우 IBM 웹 사이트 (ibm/ 또는 전국 무료 전화 8-81-1818) 를 통해 8 이 열리지 않은 지역에서 1-8498-1188 로 IBM 에 문의할 수도 있습니다.
개인 소비자
는' 중화인민공화국 * * * 및 국소비자 권익보호법' * 및 * * * * * 관련 부처가 컴퓨터 3 팩에 대해 개인 신분으로 개인용 컴퓨터 제품을 구입해 생활소비를 하는 소비자를 대상으로 한다. 소비자는 개인명으로 부상하는 상업 소매 송장을 소지해야 한다. 인보이스의 유효성과 개인 소비자의 이익을 보장하기 위해 IBM 공인 리셀러를 통해 구매하거나 IBM 직판 사이트 (Httpibm/ 연락처) 를 통해 IBM PC 제품을 구매하십시오. 단위 구매 또는 단위 출고 사용은 컴퓨터 3 팩 범위에 속하지 않습니다. < P > 유효 인보이스 < P > 는 국세청에서 규정한 정규 상업 소매 송장을 사용합니다. 송장에서 다음 중 하나가 누락된 것은 유효하지 않은 송장으로 간주됩니다.
구입한 기계의 모델을 하나씩 열거합니다.
구입한 시스템의 일련 번호는 모델에 따라 하나씩 나열됩니다.
년, 월, 일을 포함한 기계 구입 날짜.
주변 장치 (예: 모니터), 옵션은 각각 이름, 사양, 일련 번호 또는 옵션 바코드 번호를 나열해야 합니다. 별도로 가격을 매기다. < P > 소비자가 가짜 송장을 사용하는 것을 발견하면 IBM 은 상공부에 통보, 검거 및 서비스 거부 권리를 보유합니다. < P > 기계 보증 카드 (3 팩 증명서) < P > 기계 보증 카드는 3 팩 증빙으로 사용됩니다. 개인 소비자가 IBM PC 제품을 구매할 때, 검사 기계를 개봉한 직후 필요에 따라 보증 카드를 작성하고 리셀러에게 공인을 찍어서 고객을 IBM 지정 주소로 반송하도록 요청해야 합니다. 그렇지 않으면 무효로 간주됩니다. 직판 채널을 통해 제품을 구매하는 소비자는 리셀러의 공식 도장을 찍을 필요가 없다. < P > 3 팩 유효기간 내에 수리, 교환, 반품이 발생할 경우 보증카드와 인보이스가 없어서는 안 된다. 만약 소비자가 보증카드 (3 팩 증명서) 또는 발부표를 잃어버리면 중국법에 따라 누가 입증을 요구한다는 원칙에 따라 소비자는 원구매송장' 부본' 사본 또는 보증카드 번호를 제공해야 한다.
반품, 교환은 판매자가 처리합니다. 수리는 파란색 급행열차로 처리한다. 리셀러는 소비자를 위해 반품, 교환 후 IBM 관련 규정에 따라 IBM 과 환불할 수 있습니다. 이 과정은 소비자와 무관하다. < P > 제 3 조 3 팩 유효기간 < P >' 3 팩 구현 마이크로컴퓨터 상품카탈로그' 에 부합하는 IBM 개인용 컴퓨터의 3 팩 유효기간은 국가 규정' 마이크로컴퓨터 상품 수리 교체 반품 책임 규정' 에 따라 엄격하게 시행된다. 원래 IBM 표준 보증 기간은 3 팩 미만의 규정으로, 3 팩 규정에 따라 집행되며, 원래 보증 기간은 3 팩 규정을 초과하고, 3 팩 유효 기간은 3 팩 규정에 따라 집행되며, 3 팩 유효 기간은 원래 보증 규정에 따라 집행됩니다. < P > 3 팩 유효기간은 * * * 에 게재된' 마이크로컴퓨터 상품 수리 교체 반품 책임 규정' 파일에서 관련 * * * * 부서의 웹 사이트를 얻거나 확인할 수 있습니다.
IBM PC 제품에 대한 보증 기간은 기계 보증 카드, IBM 웹 사이트 또는 전국 무료 전화 8-81-1818 에서 확인할 수 있습니다. < P > 제 4 조 개봉 즉시 파손 < P > 컴퓨터 3 개 팩 규정에 따르면 유효한 청구서에 구매일이 기재된 7 일 달력 일 이내 (법정 명절 제외) 미니컴퓨터 호스트, 주변 기기 상품이 컴퓨터 3 개 팩 중' 미니컴퓨터 상품 성능 실패표' 에 기재된 성능 고장이 발생할 경우 소비자는 반품, 교환 또는 수리를 선택할 수 있다. 8 번째 달력 일부터 15 번째 달력 일 (법정 명절 제외) 까지 소비자들은 교환이나 수리를 선택할 수 있다.
IBM 중국 정보 센터 (전국 무료 전화 8-81-1818) 는 IBM 중국이 IBM PC 제품에 소프트웨어 기술 지원을 제공할 수 있는 유일한 조직입니다. < P > 블루 익스프레스 컴퓨터공학기술유한공사 (전국 무료 수리전화 8-81-1818) 는 IBM 중국이 IBM 개인용 컴퓨터 제품에 하드웨어 수리 서비스를 제공할 수 있는 유일한 조직입니다.
은 (는)
제품 설명서에 명시된 사용 상태에서 사용되지 않거나 정상적인 사용으로 인한 고장은
마이크로 컴퓨터 제품 성능 장애 표에 따라 반품, 교체에 포함되지 않는다는 점을 강조해야 합니다.
장애 발생 후 IBM 공인 담당자의 검사 및 유지 관리를 거치지 않은 상황.
데스크탑 마이크로 컴퓨터 호스트 및 노트북 마이크로 컴퓨터 섀시가 비 IBM 공인 직원이 열었던 경우.
"유지 관리" 는 예비 부품을 교체하지 않고 테스트, BIOS, 드라이버 업그레이드 또는 운영 체제, 어플리케이션에 필요한 업그레이드를 의미합니다. < P > "정상적으로 시작되지 않음" 은 부팅 중 시스템이 작동을 멈추고, 오류 (일반적으로 화면에 오류 코드나 짹짹 프롬프트가 표시됨), 순환 부팅, 운영 체제에 제대로 들어가지 못하는 등의 현상을 말합니다.
"패닉" 은 정상적인 사용 중 시스템 화면이 잠기고 주변 장치가 응답하지 않고 빈도가 높으며, 로드가 심할 때 가끔 컴퓨터의 패닉이 컴퓨터 고장이 아님을 의미합니다. < P > 컴퓨터 3 팩 규정에 따르면 모든 성능 고장에 대한 판단은 기계 표준 구성 및 제품 사용 설명서 규정 상태에서 진행해야 합니다. < P > 제 5 조 반복 수리 < P > 마이크로컴퓨터 전체 기계의 3 팩 유효 기간, 즉 유효 인보이스 기록 구매일로부터 1 년 이내에 컴퓨터 호스트, 주변 기기 상품은' 마이크로컴퓨터 상품 성능 실패표' 에 기재된 성능 고장에 대해 두 번의 수리로 정상적으로 사용할 수 없습니다. 즉, 두 번째 수리 후 전체 기계 3 팩 유효 기간 내에 다시 발생합니다. < P > 제 6 조 수리 시간이 긴 경우 < P > 수리는 소비자가 기계를 푸른색 익스프레스 서비스 역까지, 푸른색 급행열차가 서비스를 받는 시점부터 푸른색 급행열차가 소비자나 그 의뢰인에게 픽업을 통지할 때까지 수리시간이 오래 걸린다. 현장 수리의 경우 수리 시간은 파란색 급행열차 접수 서비스부터 파란색 급행열차 현장 수리 서비스가 완료될 때까지 진행된다. 수리 기간 동안 소비자에게 연락하고 소비자를 기다리는 시간은 수리 시간에서 공제해야 한다. 불가항력으로 인한 시간 지연은 수리 시간에서 공제해야 한다.
예비 부품 대기로 수리 시간이 6 일 (영업일 기준) 이상인 경우 소비자는 판매자에게 교체를 요청할 수 있습니다. < P > 수리자 자신의 이유로 수리 시간이 3 일 (영업일 기준) 이상인 경우 소비자는 판매자에게 교체를 요청할 수 있습니다. < P > 제 7 조 반품 및 교환 < P > 은 전체 기계 반품 조건을 충족하며, 컴퓨터 3 백 제 16 조의 규정에 따라 호스트가 동시에 판매하는 모니터, 키보드, 마우스 등의 상품과 함께 반품됩니다. 스위치 조건에 부합하는 전체 장치 고장의 교체 전체 장치, 주변 장치 고장의 교체 주변 장치, 옵션 고장의 교체 옵션. 주변 장치, 옵션은 반품 조건을 충족하며 송장의 해당 품목 가격에 따라 한 번에 대금을 환불합니다. 환불할 때' 세 봉지의 마이크로컴퓨터 상품 카탈로그 구현' 에 규정된 감가상각율에 따라 감가상각비를 받는다. < P > 제 8 조 옵션 < P > 은 3 개 패키지 규정 제 17 조 중 옵션이 반품 조건을 충족하는 경우 판매자가 옵션 상품 대금을 환불합니다. IBM 프로젝터는 컴퓨터 주변 장치에 속하며 옵션이 아닙니다. < P > 제 9 조 기타 < P > 는 컴퓨터 3 팩 및 본 조치 규정 이외의 논란에 대해 관련 측이 협의해 해결한다.
주석
* "중화 인민 * * * 및 국가 소비