2021년 옷가게 업무 요약 및 차기 업무 계획
옷가게의 일원으로서 옷가게의 업무를 정리하고 다음 작업에 대한 계획을 세워 매장 내 의류 매출을 효과적으로 높일 수 있습니다. 다음은 제가 여러분을 위해 정리한 '2021년 의류점 업무 요약 및 다음 단계 업무 계획'입니다. 이는 참고용일 뿐이며 누구나 읽어보실 수 있습니다. 2021년 의류매장 업무 요약 및 다음 단계 업무 계획(1)
시간이 참 빠르게 흘러 연말이 되었습니다. 지난 한 해를 돌아보면 많은 것을 경험하고 깨달은 바가 있습니다. 우선, 올해 한 해 동안 도움과 지원을 해주신 회사 리더들과 매장 동료들에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 덕분에 저는 제 자신의 업무에 더욱 기반을 두고, 제 장점을 활용하여 지속적으로 요약하고 개선하며 더 나은 모습을 보일 수 있었습니다. 내 자신의 품질을 향상시킵니다.
매일 단조로운 일을 반복하면서도 회사 이미지가 훼손됐을 때 매장에서 어떻게 소통해야 하는지 배웠다. 올해의 작업을 통해 특히 점장님이 XX년에 휴가를 내고 점장으로 일하게 된 이후로, 좋은 판매를 위해 가장 중요한 것이 무엇인지 더욱 깨닫게 되었습니다. 매장은 직원입니다. 상품에 대한 지식과 좋은 서비스 태도, 매장 내 동료들의 적극적인 협조가 있어야 합니다. 매장 직원은 매장에서 회사의 이미지를 대표하며, 이는 회사의 매출에 영향을 미칩니다. 회사 리더들의 지도와 동료들의 노력을 통해 앞으로 회사의 더 나은 영업 성과를 창출해 나가기를 바랍니다.
이제 올해 업무 요약을 다음과 같이 보고하겠습니다.
1. 고객
매장에 들어오는 고객을 두 가지 유형으로 나눕니다.
1. 회사 리더의 요구 사항에 따라 좋은 매장 내 디스플레이와 새로운 모델을 만들고 회사의 판촉 활동을 위한 매출 증대를 위해 인력을 배치합니다.
2. 경쟁사의 최신 판촉 활동과 스타일 변화를 정기적으로 적시에 수집하고, 이를 회사 본사에 최대한 빨리 보고합니다.
3. 회원의 기본정보를 정리하고 정기적으로 추적하며, 기존 고객을 관리하고, 기존 고객과의 정기적인 연락을 유지하며, 상품에 대한 고객의 최신 수요 동향을 파악하고, 회원에게 회사를 보고하는 등의 업무를 잘 수행합니다. 적시에 매장에 있는 오래된 고객에게 매장의 최신 스타일과 최신 할인 정보를 제공합니다.
4. 합리적인 주문은 인기 판매 및 판촉 제품의 재고를 보장하여 언제든지 사용할 수 있도록 보장합니다.
2. 판매 스킬
점원은 고객에게 옷을 보여주고 설명하는 것 외에도 고객의 구매 관심을 불러일으키기 위해 고객에게 옷을 추천해야 합니다. 의류를 추천하려면 다음과 같은 방법을 사용할 수 있습니다.
1. 고객에게 의류를 추천할 때 판매원은 자신에 대한 자신감을 가져야 고객이 의류에 대해 신뢰를 가질 수 있습니다.
2. 고객에게 적합한 추천. 고객에게 상품을 제시하고 설명할 때에는 고객의 실제 객관적인 조건에 기초하여 적합한 의류를 추천해야 합니다.
3. 제스처를 사용해 고객에게 추천하세요.
4. 제품의 특성을 일치시키세요. 각 종류의 의류는 기능, 디자인, 품질 등 서로 다른 특성을 가지고 있습니다. 고객에게 의류를 추천할 때는 의류의 다양한 특성을 강조해야 합니다.
5. 주제를 제품에 집중시키세요. 고객에게 의류를 추천할 때 주제를 의류로 가져오는 방법을 찾는 동시에 의류에 대한 고객의 반응에 주의를 기울여 적시에 판매를 촉진해야 합니다.
6. 다양한 옷의 장점을 정확하게 말해 보세요. 고객에게 의류를 설명하고 추천할 때에는 다양한 의류의 차이점을 비교하고, 각 의류의 장점을 정확하게 기술해야 합니다.
둘째, 핵심 판매 능력에 주목해야 한다. 핵심 판매는 의류의 디자인, 기능, 품질, 가격 등 요소를 개인에게 맞춰야 한다는 것을 의미한다. 고객의 심리를 '비교'에서 '비교'로 바꿔드립니다.” “믿음”으로 전환하여 궁극적으로 성공적인 판매를 실현합니다. 매우 짧은 시간 내에 고객이 구매하도록 설득할 수 있는 것은 판매에 있어 매우 중요한 부분입니다. 주요 영업 원칙은 다음과 같습니다.
1. 4W로 시작하세요. 언제, 어디서, 누구, 왜 등의 측면에서 좋은 구매컨설턴트가 되는 것이 영업성공에 도움이 됩니다.
2. 핵심 내용은 간단해야 합니다. 고객에게 의류의 특징을 설명할 때 언어는 간결하고 명확해야 하며, 내용은 이해하기 쉬워야 합니다. 의류 제품의 가장 중요한 특징을 먼저 언급해야 하며, 시간이 있으면 레이어별로 확장할 수 있습니다.
3. 구체적인 성과.
단순히 "이 드레스가 좋아요", "이 드레스가 당신에게 가장 좋습니다" 등 지나치게 단순하고 일반적인 판매 언어만 말하는 것이 아니라 고객의 상황에 적응해야 합니다. 판매 목표에 따라 말하는 방식을 바꿔보세요. 고객 개개인에 맞춰 다양한 콘텐츠를 소개하는 것이 필요합니다.
4. 영업사원은 대중적인 트렌드를 파악하고 패션의 선두주자를 이해해야 하며, 고객에게 의류는 대중적인 트렌드를 따른다는 점을 설명해야 합니다.
3. 지리적 위치
저희 xx 매장은 비교적 외진 곳에 위치해 있으며, 새로 오픈한 5호 에이프런 쇼핑 플라자를 제외하고는 주변에 더 이상 상권이 없습니다. 올해 초 다른 쇼핑 장소는 없습니다. 이 두 장소의 쇼핑 특성은 토요일, 일요일 및 기타 공휴일에 의한 승객 흐름 또는 xx가 주최하는 일부 광장 활동에 의한 승객 흐름을 기반으로 합니다.
즉, 우리 매장은 지리적인 요인과 고객 흐름으로 인해 큰 비중을 차지하기 때문에 명절 프로모션을 잘하는 것이 매장 관리자로서 가장 중요합니다. -매장에서 상품을 판매하는 것은 무엇이며, 가장 눈길을 끄는 프로모션 위치는 어디입니까? 적절한 시간과 장소에 진열하는 것만으로도 매출을 더 높일 수 있습니다. 승객 흐름 수준에 따라 서로 다른 단계를 지정할 수 있으며 서로 다른 기간에 채택된 표시 아이디어도 달라야 합니다. 예를 들어 월요일부터 목요일까지 승객 흐름이 적고 생존 단계에 있는 경우 예를 들어 현금 진열대에는 금요일부터 일요일까지 승객 흐름이 높을 때 가장 잘 팔리는 품목과 느리게 판매되는 품목의 다양한 조합을 채택해야 합니다. 사방에서 꽃이 피는 장면. 또한, 이 단계에서 가장 인기 있는 디스플레이 아이디어는 색상 매칭입니다. 그러나 색상 매칭 과정에서는 전체 레이아웃, 가장 작은 디스플레이 단위의 디스플레이 및 전체 조합의 레이아웃에 주의를 기울여야 합니다. .
위 내용은 지난 1년간의 업무 요약 및 경험입니다. 제가 하는 업무에는 아직 문제와 부족한 부분이 많아 일하는 방법이나 기술 면에서 리더들에게 배우고 지도해야 합니다.
4. 나의 향후 노력
1. 직무를 효과적으로 수행하고 성실하게 업무를 수행합니다. 지역 영업 업무를 완료하기 위해 최선을 다합니다. 시장 정보를 광범위하게 수집하고 이를 적시에 보고합니다. 다양한 규칙과 규정을 엄격히 준수합니다. 높은 수준의 전문성과 업무에 대한 높은 주인의식을 갖습니다.
2. 과제를 명확하게 하고 적극적으로 행동하라: 충족해야 할 기준과 요구사항을 적극적으로 이해하고, 요구되는 기한 내에 완료하도록 노력하는 한편, 이를 적극적으로 고려하고 보완하고 개선해야 합니다.
3. 동료들과 조화로운 관계를 유지하고, 리더들에게 진지하게 배우고, 모든 동료를 잘 대하고, 매장에서 경력을 발전시키기 위해 노력하십시오. 동시에 우리는 신중하게 계획하고, 지식을 배우고, 판매 기술을 향상시키고, 실제 작업을 통해 이론적 제품 지식을 향상시키며, 전반적인 품질을 지속적으로 향상시키기 위해 노력합니다.
저에게 기회와 신뢰를 주신 회사에 감사드립니다. 반드시 적극적이고 열정적으로 임하겠습니다. 좀 더 긍정적인 태도로 출근하세요. 2021년 옷가게 업무 요약 및 차기 업무 계획(2)
시간이 참 빠르게 흘러 2021년이 곧 과거가 될 것 같은데, 2021년 우리는 무엇을 배우고 얻었나요?
1. 2021년 전체 업무 요약은 다음과 같습니다
1. 의류 판매 과정에서 : 판매 과정에서는 그 외에도 영업 능력이 매우 중요합니다. 고객에게 의류를 보여주기 위해서는 설명과 더불어 고객의 구매욕구를 불러일으키고 소비를 즐길 수 있도록 고객에게 의류를 추천해야 합니다. 예를 들어 많은 고객이 매장에 들어오자마자 비싸다고 말합니다. 우리는 옷을 입을 때 피팅 과정에서 고객과 대화를 나누며 고객의 심리를 이해하고 우리 사이의 거리를 단축하는 동시에 고객에게 일관된 매칭을 제공하여 고객이 느낄 수 있도록 할 것입니다.
2. 둘째, 핵심 판매 기술에 주목해야 합니다. 디자인, 기능. , 의류의 품질, 가격 등의 요소를 개인에게 맞춤화해야 고객의 심리가 '비교'에서 '믿음'으로 진정으로 전환되어 궁극적으로 성공적인 판매를 달성하는 것이 적절합니다. (핵심은 간결해야 한다. 고객에게 의류의 특징을 설명할 때에는 언어는 간결하고 명확해야 하며, 내용은 이해하기 쉬워야 한다. 의류 제품의 특징을 먼저 언급하고, 시간이 있으면 하나씩 늘려가세요)
3 매장 직원들도 더 적극적으로 영업을 하고 있어요. 모두가 같은 목표를 향해 노력하고 있지만 아직은 부족한 부분이 많아요. 매출, 디스플레이 등 아직 개선이 필요한 부분이 있습니다.
2022년은 과거와 미래를 연결하는 해로, 매장 직원들을 이끌어 깊이 있는 정리를 하고, 올해 못한 점을 신속하게 바로잡으며, 한 해를 이어가겠습니다. 2022년 작업을 잘 준비하시기 바랍니다.
2. 새해를 맞이하여 2022년 업무 계획은 다음과 같습니다.
1. 브랜드 이미지 : 우리가 매일매일 홍보하는 필수 작업입니다. " 의류를 위해서는 먼저 우리 자신과 직원의 이미지를 향상시켜야 합니다. 고객이 나를 신뢰하게 해야 브랜드를 홍보할 수 있습니다.
2. 매장 이미지: 매장은 깨끗하고 정돈되어 있어야 하며, 상품이 진열 및 배치되어 있어야 합니다.
3. 서비스: 요즘 의류 브랜드는 점점 더 많아지고 있으며, 의류 스타일뿐만 아니라 서비스 방법, 서비스 품질 및 서비스 태도도 지속적으로 변화하고 개선되어야 합니다. 앞으로의 작업에서.
4. 사고력 향상: 직원들과 자주 대화하고 대화하며, 그들의 생각을 이해하고, 적시에 문제를 해결하며, 언제든지 직원들에게 긍정적인 에너지를 전달합니다.
5. 신규 및 기존 VIP 유지 관리: 이는 2022년 우리의 핵심 작업 중 하나이며, 잘 할 수 없는 부분을 더 잘하기 위해 노력할 것입니다.
6. 본인과 직원의 영업 역량을 강화하고 신입사원 교육을 강화하세요.
7. 인사 관리: 문제를 발견하고 해결하며 팀의 결속력을 강화합니다.
8. 아침 회의의 끈기 : 이것은 단순한 회의가 아니라 더 중요한 것은 직원의 사기를 자극한다는 것입니다.
2022년에도 계속해서 모든 면에서 전문지식을 배우고, 요약하고, 강화해 나가겠습니다. 새해에는 새로운 희망, 새로운 출발점에서 부담감을 동기부여로 삼아 성공을 위해 노력합시다. 모든 면에서 2022년 중반 목표를 돌파하고 새로운 성과를 달성하겠습니다.