온라인 쇼핑 시 부정적인 리뷰를 제공하겠다는 위협
충칭 경찰서에는 경보가 접수됐다. 리 씨는 온라인으로 구매한 옷과 애프터 서비스가 만족스럽지 않아 해당 매장에 대해 부정적인 리뷰를 남겼다고 한다. 판매자는 그녀의 행동이 악의적이라고 주장하고 그녀를 고소하고 싶었을 뿐만 아니라 소프트웨어를 사용하여 밤낮으로 그녀를 미치고 악의적으로 괴롭혀 그녀의 삶에 많은 문제를 일으켰습니다.
온라인 쇼핑 플랫폼에도 불만을 토로했지만 효과적인 결과를 얻지 못해 경찰서에 경찰에 전화를 걸어 경찰이 상점의 나쁜 행동을 막을 수 있기를 바랐습니다.
신고를 받은 경찰은 판매자에게 음성으로 연락을 했고, 상황을 설명하자 판매자는 누군가 자신을 겁주기 위해 경찰인 척 하는 줄 알았다. 경찰은 억지력을 발휘하기 위해 경찰차 옆에서 영상을 녹화할 수밖에 없었다. 영상 속 경찰관은 매우 다정한 목소리로 상대방을 형이라고 부르며, 고객에게 악의적인 괴롭힘을 하지 말라고 다시 한 번 경고했다. 행동 양식.
결국 이 영상을 본 판매자는 겁에 질려 경찰에 자신의 실수를 인정했을 뿐만 아니라, 리씨에게 지불한 금액을 전액 환불해 준 것은 실제 경찰이었다. 또한 그녀에게 사용된 악성코드도 취소했습니다.
경찰은 판매자를 비판하고 교육했을 뿐만 아니라 이후 리씨에게 온라인 쇼핑 시 말과 행동에 주의하고 충동으로 인해 불필요한 문제를 일으키지 말라고 일깨워주는 조언도 했습니다.
이전에도 구매자가 판매자와 갈등을 빚고 온라인 소프트웨어를 이용해 판매자에게 괴롭힘을 당한 사례가 있었지만, 일부 구매자는 경찰에 신고하지 않고 더 이상 참을 수 없어 원본을 넘겨줬다. 로그아웃을 중단하고 전화번호를 다시 변경하세요. 이에 비해 리 씨의 접근 방식은 매우 영리했습니다. 그녀는 판매자와 타협하지 않고 직접 경찰에 신고하는 것을 선택했습니다. 결말은 사람들을 행복하게 만들었고 모두가 경찰의 행동을 칭찬했습니다.
이 경우 판매자는 협상이 실패하자마자 구매자를 위협하고 괴롭히기 시작했습니다. Li 씨는 상품과 서비스에 불만족스러워서 판매자가 상품의 품질과 서비스 과정에 열심히 노력했어야 했지만 판매자는 그 반대로 행동하여 총을 맞았습니다.
장사를 할 때 화합이 부의 관건이다. 판매자의 행동은 이 모토를 어기는 것이라고 할 수 있다. 리 씨로부터 부정적인 평가를 받고 경찰서에서 경찰로부터 경고를 받은 것 역시 그의 나쁜 행동으로 인한 불가피한 결과였습니다.
그러나 리 씨는 옷을 파는 사람에게 화를 내며 끊임없이 그녀를 괴롭혔다. 그 과정에서 그녀는 많은 분노를 느꼈을 뿐만 아니라 귀중한 시간과 에너지를 낭비했다. .
리 씨가 처음에 판매자에게 부정적인 리뷰를 제공했을 때 쇼핑 소프트웨어는 이미 긍정적인 리뷰와 부정적인 리뷰를 제공할 수 있으며 이는 구매자의 권리이기도 합니다. 그러다가 판매자가 부정적인 리뷰를 삭제할 의향이 있으면 환불해 주겠다고 제안하자 그녀는 부정적인 리뷰를 그곳에 남겨두겠다고 고집했고, 이로 인해 판매자는 악성 코드를 사용하여 일상 생활에서 그녀를 괴롭혔습니다.
리 씨가 한 일이 잘못됐다고 말할 수는 없지만, 작은 문제가 오랫동안 계속 악화되도록 놔두고 결국 경찰에 신고해 해결해야 하는 것은 항상 이익보다 약간 더 큽니다. 그리고 손실.
온라인 쇼핑에서는 구매자와 판매자가 대면 거래를 진행하지는 않지만 전체적인 교환 및 의사 소통 과정은 실제 거래와 크게 다르지 않으며 모두 자신의 이익을 극대화하기 위해 노력하고 있습니다. .
따라서 판매자로서 태도를 바로잡아야 하며, 무리하게 구매하거나 판매해서는 안 됩니다. 왜냐하면 사람들을 급하게 몰면 구매자의 부정적인 리뷰가 그 사람의 매장에 큰 해를 끼칠 것이기 때문입니다. 나중에 그가 분노를 표출하기 위해 악성코드를 사용했다고 해도, 매장에 발생한 실제 피해는 회복할 수 없을 정도였습니다.
구매자로서 물건을 구매할 때 만나는 모든 판매자가 대화하기 쉬우거나 규칙에 따라 행동하는 것은 아닙니다. 이때 부정적인 리뷰를 주거나 신고하도록 선택할 수 있습니다. 플랫폼에.
하지만 판매자가 문제를 평화롭게 해결할 의지가 있다는 것을 보여주면 결국 상대방에게 문제가 크지 않으므로 자비를 베풀고 자비를 베풀어야 합니다.
현재 온라인 쇼핑은 매우 일반적이며, 특히 전염병 기간 동안 사람들은 여전히 안전을 위해 온라인 쇼핑을 선택합니다.
직접 물건을 고를 수 없기 때문에 물건을 구입할 때 판매자의 신뢰도와 운에 의지해야 하는 경우가 많습니다.
생필품, 과일, 채소, 대형 품목 등을 온라인으로 구매하다 보면 가격과 품질 문제가 자주 발생합니다. 정상적인 상황에서는 구매자가 적시에 피드백을 제공하는 한 판매자는 문제를 적극적으로 해결할 것입니다. 왜냐하면 사업 수행은 장기적인 문제이고 누구도 자신의 매장을 일회성 거래로 만들고 싶어하지 않기 때문입니다.
관련 부서에서도 온라인 쇼핑 환경을 최적화해 왔지만 이를 위해서는 구매자와 판매자 간의 상호 이해와 협력이 필요합니다. 그래야 온라인 쇼핑 환경이 더 빨리 정화되고 구매자와 판매자가 모두 행복해질 수 있습니다. 협력