현재 긴장된 의사-환자 관계의 원인과 대책
현재 우리나라의 의사-환자 관계는 심각하고 걱정스럽습니다. 의사와 환자 사이의 불신은 더욱 깊어지고, 일부 환자와 병원의 관계는 점점 더 긴장되고 있다. 현재 의사-환자 관계에는 여러 가지 이유가 있습니다. 지금까지 긴장된 의사-환자 관계에 대한 이유와 대책을 모아 여러분에게 도움이 되기를 바랍니다.
현재 의사-환자 관계가 긴장된 이유
의학적 요인
병원 관리에 결함이 있습니다.
(1) 내부 병원의 조직 불완전: 일부 의료 기관에는 전문적인 의료 분쟁 조정 부서와 인력이 없고 이에 상응하는 시스템과 절차도 없습니다. 또한 모든 수준의 정부, 공안 및 기타 관련 기관과의 연계 메커니즘이 부족합니다. 분쟁이 발생하면 적시에 질서 있는 해결에 들어갈 수 없고, 현장에 혼란이 있고 상황이 불균형하여 의료기관이 이를 통제할 수 없는 경우 관련 기관으로부터 적시에 도움과 협조를 받을 수 없다. 긴장된 분위기를 완화하고 진정시키며, 현장의 질서를 회복하고 안정시키는 데 주력합니다.
(2) 약한 법적 인식과 소극적이고 무관심한 태도: 의료 분쟁이 발생하면 일부 의료기관에서는 소위 평판을 유지하고 더 많은 의료 공유를 위해 노력하기 위해 적극적인 대응 조치를 취하지 않습니다. , 법에 따라 발생한 의료분쟁을 객관적, 공증, 해결하는 것이 아니라 "할 수 있을 때 숨기고, 할 수 있을 때 덮고, 할 수 있을 때 달래고, 재난을 없애기 위해 돈을 쓴다"는 생각을 가지고 있습니다. 의료분쟁 해결을 위해 병원의 거부와 무관심으로 인해 환자의 불만은 점점 더 깊어졌고, 그 결과 의료분쟁을 통제하고 처리할 수 있는 최선의 기회를 상실하게 되었고, 분쟁이 더욱 고조되고 악화되어 궁극적으로 '큰 문제, 큰 화해, 작은 문제'로 이어지게 되었습니다. 문제, 작은 정착지", 문제도 없고 해결책도 없다? 이 이상한 현상의 출현.
(3) 영성보다 물질 강조: 일부 의료기관에서는 지나치게 경제적 이익을 추구하고 물질적 인센티브를 문제 해결의 주요 수단으로 활용하며 전반적인 환경 구축, 병원 문화 구축, 직원 인본주의를 무시한다. 재배의.
일부 의료진의 전문적 기준은 낮습니다. 의료 대상은 다양한 사회적, 자연적 속성을 지닌 복잡한 개체입니다. 즉, 의학은 끊임없이 업데이트되는 과학이며, 의료 기술은 날이 갈수록 변할 가능성이 있습니다. 특성상 의료진은 평생 학습하고, 경험과 교훈을 끊임없이 요약하고, 이론적 지식을 향상하고 업데이트해야 합니다. 의료 분쟁을 일으키는 요인.
의료진과 환자 간 소통 부족: 실제 업무에서 일부 의료진은 의사소통 인식이 부족하고, 가족들과의 소통 능력도 부족해 가족들에게 의료의 한계를 이해시키지 못하는 경우가 많다. 질병의 발생 및 발달의 어려움을 미리 예상할 수 있습니다. 환자나 그 가족이 예상한 의학적 효과와 크게 다른 결과를 보고 결과의 현실을 이해하고 수용할 수 없는 경우, 현장 의료진은 적시에 효과적으로 당사자에게 설명과 위로를 할 수 없어 위험이 커집니다. 긴장된 의사-환자 관계를 형성할 확률.
의료진 개인의 직업윤리 부족: 우리나라 의료진의 개인 소득은 그들이 감수하는 위험에 비례하지 않아 소수의 의료진이 직업윤리가 부족하고 비정상적이거나 심지어 고의로 병의 효능과 중증도를 과장하고, 진료비와 빨간 봉투를 더 많이 징수하고, 과도한 검사로 리베이트를 받고, 고액 처방전을 작성하고, 불합리한 환자 소개를 하는 등 병원과 개인 소득을 개선하기 위한 불법적인 방법으로 환자를 치료하지 않습니다. 그리고 열악한 서비스 제공이 이루어지지 않으면 차갑고 딱딱하고 밀리고 밀쳐내는 현상이 나타나게 되며, 이러한 건강하지 못한 성향이 확산되면 의료진에 대한 환자의 신뢰가 하락하게 되고 은폐되는 현상이 발생하게 됩니다. 긴장된 의사-환자 관계의 위험.
환자 요인
의료 효과에 대한 환자의 높은 기대: 현재 중국인의 종합적인 질은 전반적으로 높지 않으며 의학 지식 및 의료 기술에 대한 이해가 거의 없습니다. 그러므로 의료업무의 위험성과 한계에 대한 이해가 부족하며, 생명을 구하고 부상자를 치료하는 의료인에게 과도한 기대를 가집니다. 환자가 죽지 않고 살아남을 수만 있습니다.
환자가 기대하는 의학적 효과가 나타나지 않거나, 심지어 환자의 사망이 예상한 의학적 효과와 크게 다를 경우, 환자나 가족의 기대에 대한 환멸은 그들에게 큰 타격이 될 것이며, 긴장된 의사의 모습을 보이기 쉽습니다. - 환자 관계 의료 분쟁이나 형사 사건으로 확대되는 것도 매우 쉽습니다.
환자는 의료 분쟁을 해결하는 일반적인 방법에 대한 자신감이 부족합니다. 의학의 전문성이 높기 때문에 판사가 의료 지식에 대한 이해가 부족하고 독립성을 갖지 못하는 경우가 많습니다. 사건에 대한 판단과 사건 심리는 의료사고 감정이나 법의학 감정 기관의 감정 결론에 의존해야 하는 경우가 많습니다. 그러나 여러 채널을 통한 감정은 복잡한 절차와 절차로 인해 상충되는 결론으로 이어질 수 있습니다. 높은 비용. 이러한 많은 요인들은 환자가 정상적인 해결책에 대한 자신감을 쉽게 잃고 비합리적인 행동을 취하게 만들 수 있으며, 이는 또한 의사-환자 관계에 긴장을 초래하는 중요한 요인입니다. 현재 긴장된 의사-환자 관계에 대한 대책
정부 기능을 강화하십시오. 정부는 국민보건에 대한 투자를 늘리고, 보건의료자원을 합리적으로 배분하며, 의료보험제도를 개선하고, 의료보장제도에 대한 재정투자를 늘리고, 의료보험을 합리적으로 분산시키며, 의료기관과 의료진, 환자의 실질적인 부담을 줄여야 한다. 의약품의 생산, 유통, 판매에 대한 감독, 진료과금가격 합리화, 병원의 경제적 수입이 주로 진단, 치료, 간호, 서비스 등에서 나오도록 '의약으로 지원'을 '의료로 지원'으로 변경한다. .
환자는 약을 존중해야 합니다. 생명의 신비, 개인차, 질병 발생의 복잡성으로 인해 의학에는 아직 알려지지 않은 분야가 많습니다. 아무리 의학이 발달하고 의사가 아무리 헌신적이라고 해도 아쉬움은 남는다. 의사와 환자 모두 의학의 객관적 법칙을 따라야 합니다. 의료인은 반드시 법에 따라 업무를 수행하고 직업행위를 규범화하며 과학적인 방법으로 질병을 검사, 진단, 치료해야 합니다. 환자는 의사를 의심해서는 안 됩니다. 세상에 고의로 사람을 죽이거나 죽이려는 의사는 없기 때문입니다. 환자를 학대하는 것도 그 자신의 평판도 소용이 없습니다. 상당수의 환자의 사망, 장애, 기능 장애는 예측할 수 없거나 피할 수 없는 합병증으로 인한 것이며, 환자는 사실을 받아들이고 자주 병원에 가거나 의사를 비난하지 않아야 합니다. 자기보호 점검은 점점 더 세밀해지고 있는데, 이는 의학 발전에 도움이 되지 않으며 환자 치료 비용도 증가시킨다.
병원이 언론을 다루는 방법. 분쟁이 발생했을 때, 병원이 언론을 맹목적으로 회피한다면, 말할 수 없는 이유가 있고 의심을 불러일으키는 것으로 간주될 것이며, 오히려 문제가 발생한 이유에 대해 병원은 언론에 합리적인 설명을 제공해야 합니다. 언론은 의료분쟁과 갈등을 객관적으로 보도하고 논평하며, 의료진과 환자의 마음을 잇는 다리가 되어야 한다.
의사와 환자 간의 원활한 의사소통 채널. 의사와 환자는 상호의존적입니다. 의사는 환자로 인해 살고, 의학은 질병으로 인해 발전합니다. 환자가 아프면 질병을 없애고 건강을 회복하기 위해 치료해 주는 의사가 필요합니다. 의사와 환자의 관계는 사회에서 가장 조화로운 대인관계가 되어야 한다. 의료체계 개편 이후에는 과거의 공적 의료체계가 무너져 환자들이 스스로 진료비를 부담하는 방식에 점차 적응해야 하며, 현재 의료 수준의 한계로 인해 치료가 만족스럽지 못한 경우에 대해 충분히 이해해야 합니다. 그리고 의사의 기술 수준. 의사-환자 관계에 긴장을 유발하는 요인이 많아 체계적으로 해결해야 하지만, 병원이 마냥 기다릴 수는 없고 솔선해서 변화를 만들어내야 한다. 결국 환자가 진료를 위해 병원에 오는 것은 문제를 일으키기 위해서가 아니며, 의료 소비는 환자의 독립적인 소비가 아니라 의사가 주도하는 소비이므로 환자는 상대적으로 취약하다. 의사는 의료규칙과 규정을 엄격히 시행하고, 지속적으로 의료서비스의 질을 개선하며, 검사, 진단, 치료 시 환자를 더 배려하고, 통증을 완화하고 부담을 줄일 수 있는 인도적인 진료를 제공해야 한다. 대다수의 환자들은 감사하고 있다. 의사들에게. 의사-환자 관계 개선 대책
(1) 조정 원칙
사회 복지 원칙을 준수합니다.
의사와 환자는 평등의 원칙을 준수합니다.
과학을 존중하고 사실에서 진실을 찾는 원칙을 준수합니다.
(2) 의사와 환자의 조화로운 관계 구축 방법
의료진의 직업 윤리를 강화하기 위한 노력이 이루어져야 합니다.
환자의 의료윤리에 대한 홍보를 강화합니다.
보건 서비스 개혁을 심화하고 과학적인 관리를 실시합니다.