매장 관리 시스템
1. 직원 배치
1. 매장 관리자 2명
2. 금융 계산원 2명
4. 매장 판매원 10명
5. 디자이너 1명
6. 운전사 1명
2. 회사의 근태 관리를 표준화하고, 업무 규율을 엄격하게 시행하며, 직원의 전문성을 효과적으로 강화하고, 직원 급여 계산이 적법하게 이루어지도록 하기 위해 이 규정은 회사의 실제 상황에 기초하여 제정되었습니다. 적용 범위: 이 시스템은 모든 직원에게 적용됩니다.
1. 근무제도
근무시간(하절기) 오전 8시 40분~오후 6시 30분(동절기) 오전 9시~오후 6시 30분
2. 펀치인 제도
회사는 출근 및 퇴근을 위해 전자출근제도를 시행하고 있습니다. 모든 직원은 의식적으로 근무 시간을 준수해야 합니다. 펀치 인 횟수: 하루에 두 번, 즉 오전에 출근하고 오후에 퇴근 후 한 번 출근합니다. 펀치인타임(Punch-in time) : 출근시간이나 퇴근 후 퇴근하는 시간을 말한다. 근무를 하는 경우에는 출근 증명서를 작성하여 매장 관리자의 승인을 받아야 합니다. 그렇지 않으면 결근 처리됩니다.
3. 휴가 신청 제도
직원이 개인 사정으로 출근할 수 없는 경우에는 1일 전에 휴가를 신청해야 합니다. (특수사유는 별도 협의) 무단퇴사 시, 하루라도 결근하면 결근 처리됩니다. 3일분의 임금을 공제합니다. 특별한 사유 없이 2개월 연속 추가 휴가를 요구하면 벌금을 두 배로 부과합니다.
4. 초과 근무 관리
정의: 초과 근무 근로자가 휴일이나 회사가 지정한 휴일에도 평소와 같이 근무하는 상황을 말합니다. 가산점은 직원들이 정규 교대근무 내에서 질적, 양적으로 평가된 업무를 완료한 후 리더가 정한 추가 업무 또는 사전 업무를 완료하기 위해 근무 시간을 연장하는 상황을 의미합니다. 본 규정에서 말하는 "초과근무"에는 위의 두 가지 상황, 즉 초과근무와 초과근무가 포함됩니다. 계획된 업무 목표를 달성하는 과정에서 직원의 개인적인 사유로 초과근무를 한 경우에는 초과근무로 간주되지 않으며, 예정되지 않은 업무가 추가되어 제한된 시간 내에 완료되어야 하는 경우 초과근무에 대한 최종 승인 권한을 신청할 수 있습니다. 그렇지 않으면 초과근무가 무효가 됩니다. 회사는 직원의 업무효율 향상을 장려하며, 직원이 비능률이나 능력으로 인해 업무를 완수하지 못하는 것을 허용하지 않는다.
A 현장 관리인력과 노무인력의 초과근무는 엄격히 통제되어야 하며, 근무교대는 개인별 월 근로시간 기준을 엄격히 준수하여 합리적으로 배치되어야 한다.
B 업무상 필요에 따라 일반 직원은 4~8시간 초과근무 시 반나절 연장근로를 신청할 수 있습니다. 4~8시간 미만의 초과 근무를 할 경우 시간당 15위안이 부과됩니다.
3. 직무:
1. 매장 관리자 직무: 매장 관리자는 매장의 영혼이며 주로 매장의 일상적인 관리(사람, 재정)를 담당합니다. , 자료) 및 회사 상임이사의 오른팔 보좌관이며, 회사 상임이사에게 일일 업무 보고를 직접적으로 담당합니다. 직원을 조직하고 동기를 부여하며 교육하고 매장 직원 관리에 대한 전적인 책임을 지며 주로 다음 내용을 포함합니다. (1) 직원 관리: 지각, 조퇴, 외모, 환대 예절, 직원의 일상 업무를 감독하고 관리합니다. 위생 등 종합적인 관리 a. 직원이 올바른 경력 계획 및 경력 배치를 할 수 있도록 지원하고 직원의 빠른 성장을 지원합니다. b. 직원의 동기를 부여하고 매장 관리 및 평가 시스템에 따라 직원의 업무를 정확하게 평가합니다. 발전과 형성 비교하고, 배우고, 따라잡고, 돕고, 능가하는 근무 분위기 c. 직원들과 자주 소통하고, 대인관계를 조정하며, 긍정적이고 즐거운 근무 분위기를 조성하기 위해 노력합니다. d. 현지 시장의 판매 상황을 이해하고 해당 판매 계획을 수립하는 데 도움을 주며 비즈니스 개발, 프로젝트 연구 등을 지원합니다. e. 매장 내 판매접수 업무에서 점원을 보조하고, 점원의 불량행위를 수시로 시정하며, 직원들과 올바른 업무방법을 학습 및 논의하고, 전무이사가 배정한 학습과제를 학습한다. 매장 관리: 매장 내 세라믹 타일 샘플 및 판매를 검사합니다. 계정, 보안 조치 등의 종합적인 관리, 특히: a. 계정 관리 - 판매 계정이 명확하고 현금 계정이 일관되게 작동하는지 확인하기 위해 재무 창구 직원을 감독합니다. 제품 판매 통계 작업을 수행하고 합리적인 재고를 보장합니다.
b. 샘플 관리 - 전시장 내 세라믹 타일 샘플은 판매실적에 따라 수시로 교체되며, 단종되거나 판매가 불만족스러운 샘플은 즉시 교체해 드립니다. c. 안전 관리 - 문, 창문, 전기 스위치를 점검하여 안전 위험을 제거해야 하며 일일 작업 성과가 높아야 합니다. (3) 교육 관리: 신규 및 기존 직원이 전문 기술을 향상할 수 있도록 매일 교육을 제공합니다. a. 매장 내 신규 및 기존 직원의 실제 상황을 기반으로 목표 교육 계획을 개발합니다. 교육 계획에는 회사의 기업 문화, 전문 지식, 제품 지식, 서비스 예절, 영업 기술, 고객 이의 및 의심 등이 충분히 고려되어야 합니다. c. 매장 내 기존 문제점을 바탕으로 타겟 교육을 실시하고 실제로 매장 내 문제점을 해결함으로써 매장 성과를 향상시킵니다. (4) 고객 관리: 매장 내 고객을 과학적이고 효과적으로 관리하여 고객의 브랜드 인지도를 향상시킵니다. , 구체적으로 다음과 같습니다. a. 고객과의 거래 상태에 따라 직원에게 향후 조회 및 요약을 위해 고객 정보를 입력하도록 요청합니다. 지속 가능한 발전을 도모하는 고객이 있는 경우 적시에 피드백을 추적해야 합니다. 고객 파일을 정리하고 고객을 다양한 등급으로 분류하며 직원은 고객의 벽돌 포장 상황을 이해하기 위해 고객을 다시 방문하도록 권장됩니다. c. 정기적으로 고객 소비 기록 조회 및 분석, 고객의 최종 거래 금액 파악, 고객의 소비력, 선호 제품 스타일, 최종 베스트 셀러 등을 분석하고 다양한 고객 그룹을 대상으로 한 타겟 제품 프로모션을 수행합니다. store Boilerplate는 작업이 완료될 때까지 기다립니다. (5) 판매 관리: 매장의 실제 상황에 따라 매장 내 성과 관리 작업을 수행합니다. 구체적인 작업은 다음과 같습니다. a. 매장의 실제 상황에 따라 합리적인 월별, 분기별 및 연간 판매 계획을 수립하고 설정합니다. 판매 목표 b. 판매 계획에 따라 현지 소비 상황에 맞는 프로모션 계획을 수립하고 이를 승인 및 실행을 위해 상무에게 제출합니다. c. 판매 계획의 최종 요약, 경험을 통해 배우고 매장의 판매 성과를 지속적으로 개선하십시오! d. 직원의 판매 능력을 관리하고 직장에서 발생하는 판매 문제를 신속하게 교육하고 해결합니다. 2. 쇼핑 가이드의 책임 및 요구 사항: 매장 도우미는 풀뿌리 직원이며 그들의 외모는 브랜드 이미지를 나타내며 그들의 말과 행동은 다음과 같습니다. 어디에서나 브랜드와 서비스 개념을 보여주며 구체적인 업무 기능은 다음과 같습니다. (1) 직원의 일상 업무 표준을 엄격히 준수하고 업무를 시작하기 전에 급여와 업무 배지를 착용해야 합니다. 지각하지 말고, 조퇴하지 말고, 이유 없이 휴가를 청하지 말며, 특별한 사정이 없는 한 교대근무나 휴무를 임의로 할 수 없다. 미리 점장에게 (2) 고객을 따뜻하게 대하고, 정중하게 응대하고, 솔선하여 상품을 소개하고, 활력이 넘치고, 미소를 지으며 모든 질문에 답합니다. 손님이 없을 때에는 정리정돈을 하고 좋은 태도를 유지해야 하며, 샘플을 정리하고, 제품 지식을 익히거나, 서로 영업 기술을 교환해야 하며, 임의로 앉거나 누워 있거나, 단체로 이야기를 나누거나, 큰 소리를 내거나 퇴근해서는 안 됩니다. 개인 문제를 처리하기 위해 오랜 시간 동안. 고객을 함부로 대하거나 다른 매장 직원과 다툼을 벌이지 마십시오. 매장 내 업무에 영향을 미치는 위반자는 사안이 심각한 경우 회사 관련 규정에 따라 처벌될 수 있습니다. (3) 매장, 바닥타일, 모델룸 등 청소가 필요한 장소는 매일 요구에 따라 철저히 청소하여 모든 곳을 밝고 먼지가 없도록 청소합니다. (4) 사용하는 위생적인 청소 도구는 고객의 손이 닿지 않는 곳에 균일하게 배치되어야 하며, 청소 도구는 청결하게 유지되어야 합니다. (5) 매장 직원 전체가 단결하여 협력하여 모든 업무를 완수해야 합니다. 조기퇴근이나 조기폐업을 할 수 없습니다. 퇴근 시에는 전원을 차단하고 금고, 문, 창문을 잠그고 화재 및 도난 방지 작업을 하십시오. (6) 월말 매출통계를 용이하게 하기 위해 매달 매출내역서를 작성합니다. 재고 목록을 확인하여 기존 제품을 파악하고, 제품 성능과 장점을 자세히 알아보고, 재고가 있는 제품에 대한 타겟 판매를 진행합니다.
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