'재예약'이란 무엇인가요? 운영 절차는 어떻게 되나요?
변경은 항공권의 여정과 시간을 변경하는 과정으로 초기 변경과 중간 변경으로 구분됩니다.
1.
승객이 티켓에 명시된 날짜 또는 열차에 탑승할 수 없는 경우 출발역에서 미리 또는 나중에 탑승 절차를 밟을 수 있습니다. 지연 탑승을 신청하는 경우, 항공권에 명시된 날짜를 초과할 수 없으며, 열차 출발 후 2시간을 초과할 수 없습니다. 지연 탑승이 2시간을 초과하는 경우, 항공권은 무효가 됩니다.
조기 여행에 대한 변경은 역의 사전 판매 기간 이전에 이루어져야 합니다. 변경된 티켓의 유효 기간은 새로운 여행 날짜를 기준으로 계산됩니다.
지연 탑승으로 인한 재예약 신청 시, 유효기간은 신규 탑승일부터 계산됩니다(올해 6월 철도부 최신 규정).
기존 티켓 변경은 1회만 가능하며, 변경된 티켓은 환불이 불가능합니다.
2. 티켓을 중간에 변경하세요.
여행을 시작한 후 승객은 티켓 유효 기간 내에 중간 역에서 하차하여 심부름을 할 수 있으며, 유효 기간 내에 여행을 재개할 수 있습니다. 여행을 재개할 때에는 먼저 승차권 변경 절차를 거쳐야 하며, 도중에 승차권을 변경하더라도 승차권의 유효기간은 여러 번 하차 및 교환이 가능하지만, 각 역에서 한 번만 교환할 수 있습니다. .
3. 재예약 시 열차번호 및 좌석 등급이 변경될 수 있으며, 가격 차액이 청구되거나 환불됩니다. 슬리퍼 티켓도 변경할 수 있습니다. 이는 철도부의 최신 규정입니다.
법적 신분을 변경한다는 것은 무엇을 의미하나요?
티켓 변경에는 항공권 변경과 기차표 변경 두 가지 유형이 있습니다. 항공권 변경에는 변경(동일 클래스 변경 및 업그레이드)과 승인(항공사 변경)이 포함되며, 기차표 변경은 기차표를 구매한 후 날짜 또는 기차 번호 변경 시 더 일찍 또는 늦게 여행하기 위해 비자를 신청하는 것을 의미합니다.
이미 예약한 항공권 변경 절차:
항공사 전화로 변경:
1. 항공권 구매 방법은 다양하지만 친구 무엇을 하든, 당신이 탑승한 항공편은 귀하가 속한 항공사(예: CA Air China, CZ China Southern Airlines, MU China Eastern Airlines, 3U Sichuan Airlines 등)의 항공편입니까? .). 따라서 항공권을 변경해야 할 경우, 항공사 고객센터로 직접 전화하여 변경하는 것이 가장 쉽고 편리한 방법입니다.
2. 친구들은 온라인으로 쉽게 항공사 전화번호를 확인하거나, 114로 직접 전화해 확인한 후 항공사 고객센터 전화번호를 누르고 음성 안내에 따라 예약을 변경하고 탑승권을 기다릴 수 있습니다. .
3. 연결 후 항공사 고객 서비스 직원의 문의 메시지에 따라 항공편 정보(티켓 번호 또는 ID 번호, 여권 등, 항공편 구간, 항공편 출발 날짜)를 알려주십시오. 항공사에서 날짜 변경을 원한다는 점을 확인 후, 항공사에서 전화로 변경 수수료 및 변경 정책을 안내해 드립니다. 동의 후 고객센터 안내에 따라 신용카드 또는 결제하시면 됩니다. 공제 확인을 위해 은행 카드 또는 기타 항공사 승인 방법을 사용하십시오. 완료 후 전화를 끊고 변경이 완료되었다는 메시지를 기다립니다.
4. 변경이 완료되었다는 SMS 메시지가 전송된 후, 변경 후 확인된 시간에 맞춰 비행기에 탑승하시기 바랍니다. 일반적으로 2시간 전에는 탑승이 가능합니다.
공항 변경:
1. 당시 공항에 친구가 있었으나 일시적인 문제나 시간 지연으로 인해 비행기를 계속 탈 수 없었을 수도 있습니다. 기타 사유로 인한 공항 가치 공항 채널이 폐쇄된 경우, 해당 항공편이 속한 항공사의 카운터로 직접 가셔서 변경하실 수 있습니다. 공항에 항공편 카운터가 없는 경우, 서비스 데스크로 가셔서 변경하실 수 있습니다. 문의하거나 항공사에 직접 전화하여 변경할 수 있습니다.
2. 공항 안내에 따라 카운터를 찾은 후 직원에게 항공 바우처(신분증, 여권 등)를 제시하고 항공편 정보(항공편 구간, 항공편 출발일)를 알려주세요. , 변경하고 싶다고 알려주세요. 추후 문의 내용이 맞는지 확인 후 직원이 변경 수수료 및 변경 정책을 안내해드리며, 후속 결제 작업을 통해 티켓을 변경할 수 있습니다.
항공권 구매 후 승객이 항공편, 날짜, 객실 등급 변경을 요청할 경우 항공사 및 판매 대리점은 실제 가능성에 따라 적극적으로 변경을 처리해야 합니다. 항공편이 취소되거나, 앞당겨지거나, 지연되거나, 여정이 변경되거나, 원래 좌석을 제공할 수 없는 경우 항공사는 승객에게 우선적으로 후속 항공편을 이용하거나 다른 항공사의 항공편을 승인해야 합니다.
티켓 변경 절차:
1. 12306.cn 웹사이트에서 티켓을 구매한 후, 종이 티켓으로 교환하지 않고 운전 전 2시간 이내인 경우 , 티켓을 변경하려면 12306.cn 웹 사이트로만 갈 수 있습니다. 그렇지 않으면 역에 있는 은행 POS 기계를 이용해 티켓 창구로만 갈 수 있습니다.
2. 출발 48시간(포함되지 않음) 이전에는 예매 기간 내에 다른 열차로 예약을 변경할 수 있으며, 출발 전 48시간 이내에는 다른 열차로 예약을 변경할 수 있습니다. 출발 또는 예약을 출발로 변경할 수 있습니다. 티켓에 기재된 날짜의 24:00부터 24:00 사이에 다른 열차의 경우 티켓 날짜 다음 날과 운전 이후에는 변경이 처리되지 않습니다. 승객은 여전히 변경할 수 있습니다. 같은 날 다른 열차로 환승할 수 있지만, 티켓에 기재된 출발역에서만 티켓을 변경할 수 있습니다. 변경된 항공권의 여행일이 춘절 여행기간에 해당하는 경우, 출발시간 24시간 이내를 기준으로 환불수수료가 부과됩니다.
3. 역 매표소에서 승차권을 변경한 후 종이 승차권이 발행됩니다.
법적 근거:
'중화인민공화국 소비자 권익 보호법' 제39조
소비자와 운영자 간의 소비에 관한 분쟁 운영자의 권리와 이익은 다음 경로를 통해 해결될 수 있습니다:
(1) 운영자와 협상하고 합의합니다.
(2) 소비자 협회 또는 기타 중재 기관에 중재를 요청합니다.
(3) 관련 행정 부서에 항의합니다.
(4) 중재 합의에 따라 중재 기관에 제출합니다. 운영자;
(5) 인민법원에 소송을 제기했습니다.