싼야 관광 민원 핫라인 12301
싼야 관광 불만 사항은 12301번으로 접수할 수 있으며 자세한 내용은 다음과 같습니다.
1. 12301번은 전국 관광 서비스 핫라인으로 모든 미디어(음성 포함)를 통해 연락할 수 있습니다. WeChat 서비스 계정 및 도시 서비스, Alipay City 서비스, 12301 웹사이트, 국가 관광청 공식 웹사이트 - 불만 사항 신고 및 기타 온라인 서비스 채널) 상호 작용하여 관광객의 여행 경험을 개선하기 위해 관광객에게 관광 상담 및 불만 사항 서비스를 제공합니다. 국가 스마트 관광 회사 *** 서비스 플랫폼에는 관광 공식 정보 공개 및 정보, 관광 산업 운영 감독, 국가 명승지 티켓 예약 및 승객 흐름 경고, 다국어 관광 이미지 홍보, 국가 관광 빅 데이터 통합 등 5가지 주요 전략 기능이 있습니다.
2, 12301 이 플랫폼은 관광 불만 사항을 접수하고 처리하기 위한 모든 수준의 관광 품질 감독 및 법 집행 인력을 위한 통합 플랫폼입니다. 이는 현지 직접 처리, 전체 프로세스 모니터링 및 통합 폐쇄 루프 불만 사항을 실현합니다. 다양한 채널을 통한 승인 및 처리. 플랫폼은 모든 수준에서 관광 부서의 품질 감독 및 법 집행 기능을 강화했으며, 관광 불만 사항이 발생하면 가능한 한 빨리 불만 사항 정보를 현지 관광 품질 감독 및 법 집행 기관에 전달할 수 있습니다. 국가 및 지방(지구 및 시) 품질 감독 및 법 집행 기관은 주요 불만 사항을 적시에 감독하고 검사하며 모든 수준의 품질 감독 및 법 집행 기관은 불만 사항 처리의 진행 상황과 상태를 파악하고 모니터링할 수 있습니다. 실시간.
법적 근거: "중화인민공화국 관광법" 제15조
관광객은 관광 서비스를 구매하거나 수락할 때 관광 사업자에게 여행 정보를 진실되게 알려야 합니다. 활동과 관련된 개인 건강 정보 및 관광 활동의 안전 경고 규정을 준수합니다.
관광객은 주요 비상사태에 대응하여 국가가 관광 활동을 일시적으로 제한하는 조치와 관련 부서, 기관 또는 관광 사업자가 취하는 안전 예방 조치 및 비상 대응 조치에 협력해야 합니다.
안전 경고 규정을 위반하거나 관광 활동을 일시적으로 제한하는 국가 조치, 안전 예방 조치 및 중대한 긴급 상황에 대한 긴급 대응 조치에 협조하지 않는 관광객은 법에 따라 상응하는 책임을 져야 합니다.