메이투안 라이더 배송 규칙
메이투안의 음식 배달 규정은 배달 가맹점이 각 주문의 지연을 근거로 라이더를 처벌하는 것을 금지하고 있으며, 대신 주문 접수 최적화 등 복장 규정, 서비스 기준 등의 전반적인 평가에 배달 시간이 포함됩니다. 라이더가 너무 많은 주문을 받는 것을 방지하는 시스템입니다.
중국국제무역촉진협의회 상업분과 및 기타 단위에서 발행한 '테이크아웃 배달 서비스 규정'에 따르면 서비스 대행사, 서비스 인력, 서비스 프로세스, 비정상적인 상황에 대한 요구 사항은 다음과 같습니다. 취급, 서비스 품질 관리, 테이크아웃 배달 서비스 품질 개선 등의 내용을 명시합니다.
테이크아웃 배달대행업체는 법인법인 자격을 갖추어야 하며, 배달원은 18세 이상이어야 하며, 배달원의 신원을 확인해야 하며, 배달원이 없을 경우에는 조용히 문을 두드려야 합니다. 답변, 전화나 문자로 소비자에게 연락하는 등 배달원은 소비자의 집에 들어가거나, 팁을 받는 등 비양심적인 행동을 해서는 안 됩니다.
추가 정보:
테이크아웃 가맹점에는 자체적인 규칙과 규정이 있지만 각 판매자마다 고유한 표준이 있으며 이는 장기적인 발전에 해로울 뿐만 아니라 테이크아웃 업계에 문제를 일으킬 수도 있지만, 소비자에게도 문제를 일으킬 수 있습니다.
'테이크아웃 배달 서비스 규격'은 그룹 표준으로 이들 업계의 페인포인트와 소비자 우려 사항을 규제하고 안내하는 데 앞장서고 있다. 산업의 장기적이고 건전한 발전을 의미합니다.
실제 음식배달 과정에는 불확실한 요소가 많다. '사양'은 현재 음식배달 업계가 안고 있는 많은 문제들에 대해 예비적인 '처방'만을 제공할 뿐, 아직까지 용어의 많은 부분이 상대적으로 모호하고, 개선이 필요합니다.
그룹 표준으로서 '사양'은 표준에서 주도적인 역할을 할 수 있고, 이 문제에 대한 모든 사람의 관심을 끌 수 있으며, 업계 내에서 자율성을 확립하고 촉진할 수도 있습니다. 그러나 "사양"은 필수 사항은 아니며, 더 나은 구현을 위해서는 판매자, 테이크아웃 서비스 회사 및 소비자가 이를 준수해야 합니다.
인민일보 - 테이크아웃 기사들 잦은 교통사고에 메이투안 움직임: 음식 배달 기사들의 주문 수 제한
인민일보 - 테이크아웃 배달 기준을 온라인으로 시행" 음식배달'은 표준화 시대에 돌입했다