회사 본부장의 개인 업무 요약
부장은 회사의 업무집행을 총괄하는 최고 책임자로 일본과 한국에서는 사장(President)으로 불린다. 총책임자는 높은 지위에 있지만 회사의 발전을 더 잘 이끌 수 있도록 때때로 업무 요약을 수행해야 합니다. 다음은 제가 여러분을 위해 편집한 회사 총책임자의 개인 업무 요약 샘플입니다. 읽어보시기 바랍니다. 회사 총지배인의 개인 작업 요약 예시 (1)
이전 프로젝트에서 남은 문제를 해결하고 도면 공동 검토를 구성하고 아이디어를 재정의하며 메인 구축을 가속화했습니다. 현재 각 프로젝트는 마무리 단계에 있습니다.
1. 문제 해결
조기 인사교체와 일부 협력업체와의 소통 불량으로 인해 여러 주체가 마비되고, 공사 현장이 중단되고, 직원들이 심적으로 동요하는 일이 발생했습니다. 이런 상황에서 초기부터 남은 문제를 즉각 해결하고 본체 구축에 속도를 내는 것이야말로 준비작업의 진척을 촉진하고 민심을 안정시킬 수 있다는 사실을 깨달았습니다. 왕빈 회장과 본사 리더들의 지원으로 인력을 조직하여 도면 공동 검토, 아이디어 재정의, 비협조적인 장식 회사와의 계약을 종료하고 강력하고 자격 있고 경험이 풍부한 계약자를 유치했습니다. 이제 다음과 같은 주요 프로젝트를 완료했습니다.
1. 취약한 현재 프로젝트: 제어실 및 주 컴퓨터실에 전화선, 비디오 회선 및 네트워크 회선 배치. 90년대 배선시설 완성. 현재는 위성수신시스템 사업만 협상 중이다.
2. 장비 엔지니어링: 에어컨 본체, 워터 펌프, 보일러, 빌라 온수기 설치를 완료합니다. 현재 미완성 프로젝트에는 전원 공급 장치 및 가스 장비가 포함됩니다.
3. 장식 프로젝트: 빌라 외부 벽화 완성 및 90% 빌라 장식(물, 전기, 바닥, 벽 및 천장 포함); 호텔.
4. 기타 프로젝트 : 외곽 울타리, 빌라 중앙 아트 갤러리, 호텔 광장, 매장 간판석을 완성합니다. 정원 프로젝트와 해변 레저 파빌리온이 90% 완성되었습니다. 호텔 주차장이 90% 완성되었습니다. 호텔 분수가 90% 완성되었습니다.
2. 정보를 널리 전파하고 다양한 입찰 활동을 수행합니다.
다양한 장비, 소모품, 재료 및 기계 및 장비의 샘플을 선택하고 계약을 체결합니다.
위에서 언급한 주요 프로젝트가 본격화되는 가운데, 각종 장비와 자재, 장비 선정도 본격화되고 있다. 왕빈 회장 및 파트너 관계 리더들과의 소통과 호텔 업계에서의 다년간의 경험을 바탕으로 샘플을 선택하고 확정했습니다. 공급자 선정은 입찰방식을 채택하여 입찰과정에서 공정성, 적법성, 평등경쟁, 선의의 원칙을 엄격히 준수하였으며, 적격심사, 현장점검, 단체심사 등의 업무절차를 진행하였습니다. , 승인을 위한 제출이 준수되었습니다. 공급업체가 계약에 서명했습니다. 현재 중앙 에어컨, 주방 장비, 녹화 프로젝트, 가스 프로젝트, 객실 도어 잠금 장치, 청소 기계, 직원 의류, 객실 용품 등에 대한 일련의 계약이 체결되었으며 총 x 계약이 체결되었습니다. x백만 위안의 가치. (체결된 계약서의 세부 목록은 첨부되어 있습니다.)
3. 인력 및 구조를 확립하고, 단계별, 질서 있게 인력 채용을 실시합니다.
인력 확보 및 강화 인사교육. 20xx년 6월에 호텔은 총 xx명의 직원을 설립했습니다. 호텔의 특성에 맞는 조직구조를 확립하고, 직원 급여표준체계를 제정합니다. 현재 아시아베이호텔은 총지배인의 리더십 하에 다양한 부서 간의 상호 분업과 협력을 통해 유기적인 전체로서 설립되었습니다. 인력 채용에 있어서 모든 업무를 효율적으로 수행하고 인건비를 절약 및 통제하기 위해 베이 호텔은 인력 채용에 있어서 단계적이고 질서 있는 접근 방식을 채택하고 있습니다.
채용 공석이 많은 부서의 경우, 인재 시장 채용, 노동 시장 채용 외에 채용 정보도 온라인으로 공개하고, 노동청 관계 및 동료 지원을 통해 정보 및 추천 인력이 호텔에 필요한 인재를 찾고 추천하도록 요청합니다. 주로 x명입니다. 행정실에 x명, 재무 부서에 x명, 프론트 오피스에 x명 x명, 가사 부서에 x명, 케이터링 부서에 x명, 마케팅 및 판촉 부서에 x명, 사무실에 x명 인사부, 주방 x명, 구매 부서 x명, 엔지니어링 부서 x명, 보안 부서 x명입니다. 위 데이터에는 XX년 설날 이후에 입사한 일부 직원과 시행된 40명의 인턴이 포함되어 있지 않습니다.
현재 호텔과 '산학협력 협약'을 체결한 대학은 'x비즈니스스쿨', 'x칼리지', 'x스쿨' 등 3곳이다. 인턴십 기간은 XX년 1월 3일부터 XX년 6월 30일까지입니다. 이번 인턴은 인사부 선발과 관련 부서 면접을 거쳐 선발됐으며, 기본적으로 모두 호텔 교육 요건을 충족했다. 모든 인턴이 인턴십을 위해 호텔에 들어간 후 인사부는 완벽한 숙소, 수당 및 업무 준비를 제공할 뿐만 아니라 각 인턴과 "인턴십 계약"을 체결하여 호텔 인턴의 안정성을 보장합니다.
현재 난양대학교와 해협산업무역 학생들이 인턴십을 시작하기 위해 저희 호텔을 찾아왔습니다. 호텔의 현재 직원 수는 약 85명(307명)에 이르며, 이는 하우스키핑, 케이터링, 엔지니어링 3개 부서를 제외하고는 호텔의 시범 운영을 위한 직원 수를 보장할 수 있습니다. 호텔이 점진적으로 개장하고 있기 때문에 설립에 따라 배치되었으며, 다른 부서의 직원은 전체 부서 직원 수의 96명 이상에 도달했습니다. 다음으로 새해가 다가옴에 따라 인사부는 주로 동료들에게 향후 이직을 원하는 일부 고급 호텔 직원의 행방을 파악하여 호텔에 필요한 인력에 대한 백업 후보자를 준비하도록 알립니다.
베이 호텔은 호텔 시범 운영 기간 동안 신입사원 교육을 병행하기 위해 2*8개 교육 과정을 진행해 입사한 모든 직원을 대상으로 체계적인 교육을 실시했다. 호텔의 내용에는 호텔 소프트웨어 및 하드웨어 소개, 호텔 정리 기준, 예의와 예절의 중요성, 호텔 영어, 개인 자질, 직업 윤리, 화재 안전 지식 및 전 직원 영업 기술 등이 포함됩니다. 호텔에 대한 직원의 이해를 모든 측면에서 강화하고 지식을 확장하여 직원의 업무 열정을 크게 향상시킵니다.
IV. 관리 표준화, 규칙 및 규정 제정 완성, 사무 전자 실현
거의 반년 간의 노력 끝에 Asia Bay Hotel은 비교적 완전한 세트를 개발했습니다. 관리 시스템 및 직위. 책임 및 운영 절차. 중식, 양식, 로비 바 등을 포함한 표준 원가 메뉴를 종합적으로 완성했습니다. 호텔 자산에 대한 포괄적인 인벤토리를 수행하고 완전한 물리적 자산 원장 및 시스템을 구축하여 호텔 자산의 안전을 보장합니다. 컴퓨터 계정 생성의 안정성을 보장하기 위해 금융 백엔드 컴퓨터 소프트웨어의 초기화를 완료합니다.
5. 시장 포지셔닝 확립, 마케팅 및 홍보 강화, 시장 조사 실시, 호텔 가시성 향상
관광 경제 회복과 함께 xx성급 호텔은 점차 개선 및 증가했습니다. , 그리고 국제 브랜드 호텔의 진입으로 xx 호텔 산업은 심각한 시장 경쟁에 직면해 있습니다. 본 호텔의 현황을 토대로 본 호텔의 시장 포지셔닝은 비즈니스 관광 리조트 호텔로 판단되며, 고객층은 다국적 기업, 외자 기업, 대기업, 귀빈, 현지 기업 및 해외 기업으로 포지셔닝되어 있으며, 소비력이 높은 다른 그룹. "적을 알고 무적이다"라는 목표를 달성하기 위해 호텔은 마케팅 인력을 조직하여 시장 조사, 방문 방문 및 주변 지역 협상 커뮤니케이션을 수행하고 고급 오피스 빌딩과 협력 협상을 진행했습니다. 섬 주변의 다양한 해외 여행사 및 온라인 예약 센터. 현재 419개 단위와 56개 여행사가 협약을 체결했습니다.
다양한 대기업, 다국적 그룹, 외자 기업 및 상장 기업에 대한 주요 영업 재방문을 통해 얻은 피드백 정보는 다음과 같습니다. xx 호텔은 5성급 호텔로 더 합리적으로 자리 잡고 있으며, 객실 가격이 적당하고 지리적 환경이 독특하고 고급 손님을 맞이하기에 적합합니다. xx에는 빌라형 호텔이 드물고 더 매력적입니다.
여행사와 온라인 예약자들도 XX 호텔에 큰 관심을 보이고 있으며, 앞으로 많은 여행사들이 호텔을 방문하고 만족감을 표시했습니다. 앞으로 일본, 한국, 유럽, 미국에서 아시아 걸프 호텔로 팀을 구성할 예정입니다. 이는 기업과 여행사가 호텔에 대한 기대가 높다는 것을 보여주는 것이며, 호텔을 고급 비즈니스 및 레저 비즈니스 관광 리조트 호텔로 포지셔닝하려는 아이디어가 옳다는 것을 보여줍니다.
이상은 제가 올해 클럽 총지배인이자 베이호텔 단장으로 재직하면서 담당한 각종 업무들입니다. 과중한 작업량과 과중한 업무량으로 인해 업무에 실수와 미흡함이 있을 수 밖에 없습니다. 이 보고되었습니다. 회사 총지배인의 개인 업무 요약 예시 (2)
20xx년이 지난 올해, xx호텔은 두 주주가 투자한 xx회사와 xx회사의 공동 운영으로 큰 변화를 겪었습니다. 호텔의 장비와 시설 중 일부를 업데이트하고 개조하는 데 많은 돈이 들었습니다. 수년 동안 버려졌던 3층을 개조하여 비즈니스를 위해 오픈하여 호텔 엔터테인먼트 프로젝트의 공석을 채우고 호텔 서비스 프로젝트를 더 많이 만들었습니다. 객실 냄새 문제에 대해 창문을 열어 환기를 시키는 근본적인 해결을 하였으며, 객실 내 오래된 TV를 교체하여 활력과 희망을 불어넣었습니다. 호텔.
호텔 장비 업데이트, 서비스 항목 개선, 직원 서비스 표준의 추가 개선을 통해 xx 호텔은 20xx 스타 리뷰 리뷰에서 역사상 최고의 2위를 달성하여 xx 호텔을 최고의 호텔로 만들었습니다. 역사상 두 번째로 좋은 결과를 얻은 이 호텔은 호텔 업계에서 높은 평판을 얻고 있습니다. 이 모든 것은 매장 리더들의 효과적인 관리와 호텔 내 다양한 부서 직원들의 노력과 불가분의 관계에 있습니다.
이에 호텔에서는 직원들의 정신문명 건설에 더 많은 관심을 기울이고, 직원들을 위한 좋은 생활공간을 조성하기 위해 호텔 세탁실을 넓은 직원식당과 직원활동실로 탈바꿈시켰고, 당구장도 추가했다. 탁구대 및 기타 엔터테인먼트 프로젝트를 제공하고 다양한 대회를 여러 번 개최하여 직원의 체력을 향상시킬 뿐만 아니라 여가 생활도 풍요롭게 했습니다. 또한 직원 기숙사에 태양열 온수를 설치하여 문제를 해결했습니다. 직원들이 겨울에 목욕을 하는 문제.
이 모든 직원들은 진지한 노동을 통해서만 호텔에 보답할 수 있습니다. 올해도 프론트 오피스의 끊임없는 인력 교체에도 불구하고 모든 직원은 여전히 어려움을 극복하고 단결하여 앞으로 나아갈 수 있었으며 일년 내내 호텔에서 할당한 다양한 리셉션 업무를 성공적으로 완료했습니다. 4 개의 VIP 그룹을 받고 개최되었습니다. 수많은 회의 이번 전체 리셉션 프로세스는 손님들로부터 호평을 받았습니다. 지난 1년 동안 프론트 오피스는 다음과 같은 작업을 수행했습니다.
1. 비즈니스 교육 강화 및 직원 품질 향상
프론트 오피스 호텔의 얼굴로서 모든 직원은 손님을 직접 대면해야 합니다. 직원의 업무 태도와 서비스 품질은 호텔의 서비스 수준과 경영 수준을 반영하므로 직원 교육에 중점을 둡니다. 우리 일의.
올해 우리는 5개 지점에 대한 세부 교육 계획을 개발했습니다. 교환대에서는 수하물 보관소에서 전화 응대 및 접수 직원 예절을 위한 언어 기술 교육을 실시합니다. 특히, 올해 7월 프론트 오피스 직원을 대상으로 한 달간 외국어 교육을 실시해 올해 스타 리뷰의 기반을 마련했습니다. 교육을 통해서만 직원들의 비즈니스 지식과 서비스가 향상될 수 있습니다. 기술을 더욱 발전시켜야만 고객에게 더 나은 품질의 서비스를 제공할 수 있습니다.
2. 직원들에게 “수입은 늘리고 지출은 줄인다, 수입은 늘리고 지출은 줄인다”, 비용을 통제한다는 인식을 심어준다.
“수입을 늘리고 지출을 줄인다, 수입을 늘리고 지출을 줄인다” 지출”은 모든 기업의 확고한 추구입니다. 프론트 오피스 직원들은 호텔의 요청에 적극적으로 응답하고 절약 및 비용 절감 활동을 수행하며 비용을 통제했습니다. 비용 절감을 위해 프론트 부서에서는 팀의 열쇠를 보관할 플라스틱 바구니를 구입하여 열쇠 가방과 객실 카드의 사용을 줄여 호텔 비용을 절약했습니다(원래는 단체 손님이든 개인 손님이든 관계없이 각 객실 객실 카드를 작성해야 하며, 팀룸에서는 객실 카드와 열쇠 가방을 사용하지 않음으로써 열쇠 가방을 사용하면 비용이 크게 절약됩니다. 객실 카드는 0.18위안/개, 열쇠 가방은 0.10위안/개 이상입니다. 팀룸을 매일 사용하면 1년에 걸쳐 많은 비용을 절약할 수 있습니다.) 비즈니스 센터는 만료된 보고서를 사용하여 초안을 인쇄하고 호텔 직원에게 사무용품을 절약하고 모든 종이를 잘 활용하도록 권장합니다. 펜.
이러한 통제를 통해 프런트 오피스 부서는 호텔의 수익 창출에 정당한 기여를 할 수 있습니다.
3. 직원들의 영업의식과 영업력을 강화하고 객실 점유율을 높인다
올해는 프론트오피스 부문에서 시장 상황에 맞춰 개별 객실 판매를 적극 추진한다. 호텔은 팬룸, 포인트 카드, 상품권, 천위안 카드 및 기타 프로모션 활동을 포함한 일련의 객실 프로모션 계획을 시작했습니다. 접수원은 호텔의 우대 정책과 시장 상황 및 입주 조건에 따라 객실 가격을 유연하게 통제합니다. 프론트 데스크의 개별 손님에게는 분명한 이점이 있으며, 점유율이 증가했다고 접수 담당자는 "손님이 프론트 데스크에 오시는 한 손님이 머물 수 있도록 최선을 다해야합니다"라고 강조했습니다. 더 많은 점유율을 원하시면. 4. 다양한 부서 간 조정에 주의하세요
호텔은 대가족과 같아서 직장에서 부서 간 마찰이 불가피하게 발생하며 업무에서 조정의 질이 크게 영향을 받습니다. 프론트 오피스 부서는 호텔 전체의 중심 부서로서 케이터링, 영업, 객실 및 기타 부서와 긴밀한 협력 관계를 맺고 있으며, 문제가 있을 경우 해당 부서와 적극적으로 협력하여 문제를 해결합니다. 문제의 악화, 모두 *** 호텔에도 같은 목적이 있기 때문에 문제가 해결되지 않고 잘 처리되지 않으면 호텔에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
5. 각종 신고 및 세관 신고 데이터 관리 강화
프런트 데스크는 공안국의 규정에 따라 각 투숙객을 체크인하고 이를 입력합니다. 해외 투숙객의 정보는 컴퓨터로 전달됩니다. 호텔의 세관 신고 시스템은 국가 안보국 출입국 관리과에 신속하게 보고하고 공안국에서 발행한 통지를 성실히 이행하며 각 투숙객에게 귀중품을 보관하도록 상기시킵니다. 프론트 오피스의 모든 보고서와 데이터를 전담하는 전담인력이 지정되어 보고서를 분류, 보관하고 매월 보고합니다. 20xx년 객실수입과 20xx년 객실수입을 비교하면 객실 점유율은 9.46% 증가했지만, 수입은 xx위안 감소했는데, 주된 이유는 호텔업계 간의 악랄한 경쟁으로 인해 평균 객실 가격이 하락했기 때문이다. 객실 점유율 증가, 매출 감소 현상을 줄이기 위해 객실 요약지를 첨부합니다.
결과는 만족스럽습니다. 그러나 우리는 다음과 같은 단점도 깊이 인식하고 있습니다.
1. 서비스의 유연성과 주도성이 부족합니다.
2. 배전반의 노후화된 장비로 인해 회선 불량이 발생하여 종종 고객 불만으로 이어집니다.
3. 일부 신입 직원은 업무 운영에 능숙하지 않습니다.
비즈니스 센터의 노후화로 인해 비즈니스 센터의 수입에 영향을 미칩니다. 올해 비즈니스 센터의 복사로 인한 현금 수입은 x 위안에 불과합니다. 비즈니스 센터의 20xx 운영 요약: 호텔의 새로운 판매 목표 및 업무에 따르면. 비즈니스 부서, 2020년 2020년은 영업 부서와 협력하여 업무를 완수하기 위해 2020년 업무 계획을 수립했습니다.
1. 지속적인 강화 교육, 직원의 전반적인 품질 향상 및 서비스 품질 향상
2. 인력 안정화 및 직원 이동성 감소
3. "하드웨어" 노후화 및 "소프트웨어" 보완 서비스 품질 개선을 통해 노후화된 장비의 단점을 보완합니다.
4. 프런트 데스크 직원의 영업 능력을 향상하고, 개별 투숙객의 점유율을 높이며, 호텔에서 할당한 영업 업무를 완수하기 위해 노력합니다. .
새해가 시작되었습니다. 프런트 직원 모두는 새로운 정신과 실천적인 행동으로 고객에게 최고 품질의 서비스를 제공하고 '고객 우선, 서비스 우선'이라는 목표를 실천할 것입니다. 회사 총지배인의 개인 업무 요약 예시 (3)
20xx년 x월 x일에 나는 xx Group Holdings Co., Ltd.의 이사회에서 총책임자로 임명되었습니다. xx미디어 매니저. 올해는 그룹 이사회와 회사 임직원들의 전폭적인 지원으로 모든 업무가 순조롭게 진행됐다. 회사 전체 구성원의 공동 노력을 통해 기업 경영, 입찰, 프로젝트 관리, 문화 구축, 안정적 발전 등에서 만족스러운 성과를 거두었습니다. 회사의 종합적인 힘이 강화되고 사회적 신뢰도가 향상되었습니다.
지난 1년, 한 달 동안의 업무를 되돌아보면 주요 측면은 다음과 같습니다:
1. 조직 구성
부서 설립, 부서 책임 명확화 및 인력 배치: 마케팅 이사 xx , 운영 이사 xx, 재무 이사 xxx. 우리 팀은 4명뿐이고 행정이사 자리가 부족하여 행정이사 직위는 나와 재무이사 Huang Huijuan이 일시적으로 공유합니다. 행정이사의 업무는 나와 재무이사가 임시로 완료합니다. 황희주안.
2. 문화 구축
기업 문화 구축에 집중하고 그룹과의 관계를 강조할 뿐만 아니라 회사의 미디어 성격의 특성. "사회에 기초한 정직, 미래를 창조하는 서비스"라는 경영 철학을 고수하고 "훌륭한 서비스, 행복한 삶"이라는 기업 사명을 고수하며 고객 중심을 고수하고 "열정, 배려, 걱정 없이 안심하고 행복하게' 지속적인 마케팅 혁신과 적극적인 자세로 좋은 결과를 얻었으며 사회 각계각층에서 인정과 격려를 받았습니다.
3. 팀 빌딩
일련의 활동을 조직하여 xx 미디어로 구성된 대규모 팀을 구축합니다. xx 미디어 임원을 조직하여 Nan'an으로 가서 Moore의 육성 교육에 참여합니다. xx 미디어 팀 능력의 단결 및 협력; 전문적 성과를 향상시키기 위해 고위 임원을 조직하여 전문 지식 및 비즈니스 예절 교육에 참여하도록 조직합니다. 고위 경영진은 회사 문화에 더욱 명확하게 공감할 수 있습니다. 동시에 다양한 활동을 개발하는 과정에서 동료들이 자신을 표현하고 운동할 수 있는 기회를 가질 수 있도록 자신에게 적합한 다양한 기회를 만드는 데 주의를 기울였습니다.
IV. 퍼포먼스 구축
팀의 공동 노력으로 불과 반달 만에 인상적인 성과를 거두었습니다. 먼저 xx미디어는 xx주식회사, Zhongying Auto Club Co., Ltd., Yuanhang Automobile Sales and Service Co., Ltd.와 협력 계약을 체결하고 광고 및 기타 홍보에 대한 모든 대행사 권한을 인수했습니다. 둘째, xx Media는 Xiamen xx Auto Sales Co., Ltd.와 xx Auto 설립 9주년 관련 보도 및 홍보에 관한 협력 계약을 체결했습니다. 마지막으로 미디어는 하이하이하이 인터내셔널 호텔과 협력 계약을 체결해 해당 기업과의 협력을 이루었으며, 이는 보도 당시 기준으로 첫 번째 협력이다. Xiamen Fliport Hotel Hengpin Tea House와 같은 여러 회사와 협력하고 있습니다.
xx미디어의 성과는 그룹 이사들의 지지와 소속사 구성원들의 협업과 떼려야 뗄 수 없다. 그러나 xx미디어는 설립된 지 1년밖에 되지 않아 노골적인 문제점이 비교적 뚜렷하다. 섹스가 남아있습니다. 더 나은 상황을 만들고 더 좋은 결과를 얻을 수 있도록 팀원들과 열심히 노력하겠습니다.