산먼샤 시장 핫라인은 휴일에도 24시간 운영되나요?
24시간 답변해드립니다. 휴일도 마찬가지다.
월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시까지 전문 직원이 전화를 받습니다. 나머지 시간은 일반적으로 음성 메시지로 처리되며, 이는 정규 근무 시간 동안 직원이 녹음하고 처리합니다.
심야시간 시민들의 '긴급하고 어려운' 전화를 신속하고 효과적으로 해결하기 위해 시민상담전화는 24시간 대책을 시행한 사업부서와 핫라인 긴급사항 처리 절차를 적극적으로 연결한다. -시간근무제.
아직 24시간 근무제를 시행하지 않은 사업단위에 대해서는 담당자 1명, 전화번호 1개, 업무절차 1세트를 시행하여 서비스 채널이 원활하고 원활하도록 하고 있습니다. 표준화되어 있으며 시민들의 전화는 "항상" 응답됩니다.
12345 서비스 핫라인은 일반적으로 다음 용도로 사용됩니다.
1. 행정 기능 및 책임, 정책 및 규정, 업무 절차 및 기타 공공 서비스 정보에 대한 상담
2. 행정 관리, 사회 관리 및 공공 서비스에 대한 불만, 의견 및 제안
3. 행정 권한 범위 내에서 비긴급 관리 및 서비스에 대한 도움 요청
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4. 국민의 생명과 재산의 안전을 위협하고, 공공 재산의 안전을 위협하며, 경제 및 사회 발전에 영향을 미치는 시민, 법인 및 기타 조직의 불법 행위를 신고합니다.