리필 커피 (맥도날드 커피 리필 가능)
어떤 사람들은 218 년 이번 겨울이 특히 춥다고 말한다. 그러나 일부 기업의 생활은 여전히 호황을 누리고 있다.
예를 들어 맥도날드입니다. < P > 맥도날드의 단골손님으로서, 저는 그들이 네 가지 흥미로운 현상을 가지고 있다는 것을 알게 되었습니다.
1. 왜 맥도날드의 커피는 리필할 수 있지만, 사이즈컵으로 차액을 벌어야 하는가?
2. 왜 조식 기간에만 제한됩니까?
3. 왜 커피만 리필할 수 있고 두유, 콜라는 안 되나요?
4. 왜 아무것도 사지 않아도 맥도날드에서 하루 종일 머물 수 있고 직원들이 당신을 쫓아내지 않을까요?
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다른 소비자들, < P > 다른 소비통점 < P > 은 콜라, 사이다와 큰 컵, 중간 컵, 작은 컵과는 달리 맥도날드의 커피는 큰 컵과 작은 컵으로 나뉜다. 세심하게 관찰한 소비자들은 콜라 한 잔이 콜라 한 잔보다 무려 4 원 비싸지만 커피 한 잔은 커피 한 잔보다 1.5 원 더 비싸다는 것을 알게 될 것이다.
왜 그럴까요? < P > 정상적인 습관에 따르면 소비자들은 당연히 큰 잔을 선택하는 경향이 있다. 차액이 1.5 원에 불과하기 때문이다. 누군가가 이렇게 물어볼 것이라고 믿는다. 그럼 작은 커피 한 잔을 사는 사람은 손해를 보지 않고 양모를 뽑았는가?
아니요! < P > 많은 사람들이 아직 모를 수도 있고, 많은 사람들이 알고 있을 수도 있지만 한번도 시도해 본 적이 없을 수도 있습니다. 즉, 맥도날드의 커피는 무료로 리필할 수 있습니다. 그러나 아침 식사 시간에만 해당됩니다. < P > 누군가는 갈등을 알아차렸을지도 모른다. 리필할 수 있다면 소비자들은 왜 1.5 원을 더 써서 큰 잔을 사야 하는가? < P > 원래 실제 소비 과정에는 두 가지 부류의 사람들이 있었다. 하나는 시간이 비교적 넉넉해서 가게에서 아침을 즐길 수 있다는 것이다. 또 다른 부류의 사람들, 특히 직장인들은 시간이 비교적 긴장되어 포장하는 경향이 있다. < P > 그래서 가게에서 식사하는 소비자들은 작은 커피 한 잔을 고를 수 있고, 마신 후에 리필하면 됩니다. 포장한 소비자들은 분명히 큰 사이즈를 선택하는 것이 더 수지가 맞는다. 왜냐하면 너는 모퉁이를 돌고 다시 달려와서 리필하는 것을 말하기 어렵기 때문이다. < P > 아침 식사 소비자들에게 시간은 고통스러운 점이다. 맥도날드는 겉보기에 불필요한 설정으로 다른 소비자들의 요구를 만족시켜 두 사람 모두 자신이' 번' 을 느끼게 했다.
이런 마케팅 수법은 똑똑하지 않나요?
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왜 조식 기간만 제한합니까? < P > 사실 소비자들은 맥도날드가 돈을 잃을 것이라고 생각할 필요가 없다. 대신, 맥도널드는 포장해서 가져가든 가게에서 무한히 리필을 하든, 맥도널드는 매우 기뻤다. (윌리엄 셰익스피어, 맥도날드, 맥도날드, 맥도날드, 맥도날드, 맥도날드)
왜? < P > 포장은 물론이고 맥도날드를 위한 더 많은 공간을 마련할 수 있습니다. 당식 소비자들조차도 아침 일찍 커피 한 잔 마시고 아무것도 먹지 않겠냐고 자문해 보세요. < P > 적어도 대부분의 소비자들은 커피를 마시는 것이 액세서리이고 맥도날드의 햄버거와 죽이 배를 채우는 것이라고 본다. < P > 는 이때 커피가 더 많은 배액 역할을 한다는 뜻이다. 많은 음식점과 마찬가지로 쌀은 무한정 갱신할 수 있지만 소비자로서 식사만 하고 음식을 주문하지 않을 수는 없겠죠. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 음식명언)
이치는 똑같다. < P > 하물며 맥도날드는 이미 리필의 원가를 계산했다. 일반적으로 맥도날드의 컵은 최대 세 번 리필하면 부드러워지는데, 이럴 때 마실 수 있다 해도 리필을 할 가능성은 거의 없다. (윌리엄 셰익스피어, 맥도날드, 맥도날드, 맥도날드, 맥도날드, 맥도날드, 맥도날드, 맥도날드)
그럼 왜 아침식사 기간으로만 제한됩니까? < P > 제 생각에는 맥도날드는 이렇게 생각합니다. < P > 우선 중국 소비자들은 아직 커피를 별로 좋아하지 않는다. 특히 맥도날드에 가서 아침커피를 마시는 것을 별로 좋아하지 않는다. 소비자들의 습관을 키우는 효과가 있다. 소비자들이 맥도날드에서 커피 한 잔을 주문하는 것에 익숙해지면 이 귀환객은 탄탄한 셈이다. < P > 둘째, 다른 시간대에 무료로 리필할 수 있다면 문제가 생길 수 있다. 많은 소비자들이 실제로 커피 한 잔을 주문하고 가게에서 하루 종일 시간을 보낸다. 그리고 커피 한 잔만 주문할게요. < P > 스스로 구덩이를 파고 소비자들이 가게에 들러붙게 할 뿐만 아니라 잠재적인 소비 수요도 줄였다.
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왜 커피만 리필할 수 있고,
두유, 콜라는 안 되나요?
중국에서는 커피를 마시는 습관을 길러야 합니다. 하지만 콜라를 마시고 두유를 마시는 것은 필요 없다. 커피와 같은 저주파 소비 제품에 비해 두유와 콜라는 실속 있는 고주파 소비 제품이라는 얘기다. < P > 어떤 사람들은 왜 맥도날드가 미국에서 콜라를 무료로 리필할 수 있는지, 그런데 중국 시장에서는 안 되는지 물어볼 수 있다. < P > 맥도날드가 중국 시장에 처음 진출했을 때 중국인의 자질이 낮을까 봐 일단 리필이 허용되면 맥도날드가 심각한 적자를 초래할 수 있다는 것은 부인할 수 없다. (윌리엄 셰익스피어, 맥도날드, 맥도날드, 맥도날드, 맥도날드, 맥도날드, 맥도날드, 맥도날드, 맥도날드)
그런데 왜 지금도 그래? < P > 아시다시피, 큰 병 2L 콜라도 슈퍼마켓에서 7 원에 불과합니다. 게다가 맥도날드와 코카콜라는 전략적 협력관계로 구매 비용이 더 낮다. 그리고 콜라 한 잔에 얼음을 넣으면 비용이 더 적게 든다. < P > 는 공짜로 리필해도 보통 맥도날드 서너 잔이라도 돈을 벌 수 있다는 뜻이다. 하지만 시장 전체가 이런 불공정한 대우가 합리적이라고 생각하기 때문에, 왜 바꿀 필요가 있는가?
누구도 돈과 사이가 나빠지지 않을 것이다.
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왜 소비하지 않더라도
맥도날드 직원들이 당신을 쫓아내지 않을까요? < P > 지금까지도 찻집, 음식점이 많았는데, 가게에 들어온지 얼마 되지 않을 때마다 점원이 와서 뭘 좀 마시냐고 물어보곤 했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 음식명언) 만약 당신이 아무 말도 하지 않는다면, < P > "죄송합니다, 선생님, 여기서 소비하지 않으면 앉을 수 없습니다." 이런 말을 하지 않아도 점원의 손발과 눈빛이 불편할 수 있다. < P > 하지만 맥도날드는 스타벅스 같은 점포와 마찬가지로 가게 위치가 긴장되긴 하지만, 단행령을 내리거나 눈짓도 하지 않는다. (윌리엄 셰익스피어, 맥도날드, 스타벅스, 스타벅스, 스타벅스, 스타벅스, 스타벅스, 스타벅스)
왜? < P > 세계에서 가장 위대한 판매원 조 길라드는 "1% 의 실수가 잠재적인 15 명의 고객을 쫓아낼 수 있다" 는 말이 있다. 그래서 맥도날드에게 판매하는 것은 햄버거 감자튀김뿐만 아니라' 제 3 의 공간' 문화다. 이런 문화는 포용을 나타내고 브랜드 인지도를 대표한다. < P > 누구도 부정할 수 없다. 인터넷을 문지르는 학생, 서늘한 아주머니, 협동하는 화이트칼라에 대해 이야기해라. 그들이 소비하지 않아도 당신의 잠재 고객이 아닌가?
만일, 그들은 또한 음료 한 잔을 주문한다. 만일 그들이 다음에 지나갈 때, 뛰어들어와서 햄버거를 하나 사면. < P > 더 중요한 것은, 만약 당신이 그들을 내쫓는다면, 다시는 이 가게에 들어가지 않을 뿐만 아니라 주변 사람들의 소비 습관에 영향을 미치기 때문에 더 많은 고객을 잃게 될 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) < P > 적어도 인기를 모으고, 입소문을 남기고, 브랜드를 세우는 것은 모두 백리로 무해한 것이다. < P > 그리고 맥도날드는 패스트푸드 문화로 대다수의 고객들이 오래 머물지 않을 것이다. 결국 현대인의 시간은 모두 매우 소중하다. 출처 | 홍보계 7 문: 황이