자산 관리 회사 직원 교육의 핵심 사항
부동산 관리 회사 직원 교육의 핵심 사항
1. 서문
Robert Owen은 다음과 같이 말했습니다. 인력의 질을 향상시키는 데 돈을 쓰는 것이 가장 중요합니다. 기업 경영자에게 중요한 것은 좋은 투자입니다. 일출 산업으로 알려진 자산 관리 산업은 20년 이상의 발전을 거쳐 점점 더 활력을 보이고 있습니다. 시장 경제 발전의 요구에 적응하기 위해서는 자산 관리 회사에 대한 직원 교육이 매우 중요해졌습니다.
2. 목적과 의의
(1) 직원 교육은 자산 관리 회사가 시장 경쟁에 참여하기 위해 필요합니다.
최종 분석에서 경쟁은 자산관리회사 중 자산관리회사는 인재를 기반으로 합니다. 시장에서 적합한 인재를 채용하는 것 외에도 자산관리회사에 있어서 보다 효과적인 방법은 기존 직원이 회사의 요구에 맞는 인재가 될 수 있도록 교육을 통해 자질을 향상시키는 것입니다.
(2) 직원 교육은 자산 관리 기업 관리자가 직원에게 동기를 부여하는 방법입니다.
오늘날 사회에서 학습과 훈련은 많은 사람들이 자신의 삶을 변화시키고 삶을 변화시키는 중요한 수단이 되었습니다. 거의 모든 사람은 학습에 대한 욕구와 욕구를 가지고 있습니다. 자산 관리 회사의 강력한 학습 분위기와 효과적인 학습 정책은 직원들에게 충분히 매력적일 것이며 인력의 안정성에 도움이 될 것입니다. 미래 지향적인 관리자는 학습과 훈련을 직원에게 제공하거나 보상하기 위한 직원 혜택으로 활용하기도 합니다.
(3) 직원 교육은 자산 관리 기업의 운영 및 관리 현대화를 위한 기반입니다.
20년 이상의 발전 끝에 자산 관리 산업은 전통적인 산업 방식에서 벗어나게 되었습니다. 주택의 공동관리에서 위탁관리까지. 이러한 사회화되고 시장 지향적인 관리 방법은 자산 관리 실무자의 품질에 대한 더 높은 요구 사항을 제시합니다. 자산관리는 노동집약적인 산업일 뿐만 아니라, 그 발전을 위해서는 관리에 능숙한 우수한 인재가 많이 필요합니다. 따라서 직원 교육은 자산 관리 기업의 운영 및 관리 현대화를 실현하기 위한 기본적인 연결고리이자 보장입니다.
3. 자산 관리 회사에 대한 교육 규정 제정
교육은 자산 관리 회사의 장기적인 과제이며, 자산 관리 회사는 자체 조건에 따라 교육 규정을 작성하여 교육을 시행해야 합니다. 훈련 업무 시스템을 표준화합니다. 훈련 규정에는 주로 훈련의 목적과 의의, 훈련의 기본 내용, 훈련 방법, 훈련 분류, 훈련 조직 및 실시, 훈련 감독 및 관리, 훈련 효과 평가 등이 포함됩니다.
4. 자산 관리 회사를 위한 교육 내용
자산 관리 업무에는 많은 내용이 포함되고 교육도 상대적으로 복잡하지만 일반적으로 교육에는 세 가지 측면이 포함될 수 있습니다.
(1) 기업 관련 지식 교육
이러한 유형의 교육은 모든 직원이 기업의 연혁, 현황, 향후 계획, 경영 서비스 개념, 사업 범위를 이해할 수 있도록 하기 위한 것입니다. , 내부규정 시스템, 인사관리 등에 대한 전반적인 이해를 갖추고 있습니다.
(2) 자산 관리 업무에 대한 기본 지식 교육
이러한 유형의 교육은 주로 관리자 및 운영자에게 기업 관리 및 자산 관리와 관련된 기본 지식을 익히기 위한 것입니다.
(3) 자산 관리 실무자를 위한 특별 기술 교육
이러한 유형의 교육은 풀뿌리 관리자 및 운영자의 실무 기술을 향상시키기 위한 것입니다.
5. 자산관리 기업 교육 계획
(1) 교육수요 분석
1. 교육수요 분석 내용
준비중 교육 계획을 세우기 전에 먼저 회사의 교육 요구 사항에 대한 종합적인 분석을 수행해야 합니다. 교육 요구 분석에는 주로 세 가지 측면이 포함됩니다.
⑴조직 분석
회사의 연간 운영 및 경영 발전 계획과 결합하여 계획 이행을 보장하기 위해 회사와 각 부서에 필요한 교육이 무엇인지 분석합니다.
⑵업무 분석
회사의 업무 내용을 바탕으로 업무를 완료하기 위해 개인이 어떤 교육을 이수해야 하는지 분석합니다.
⑶개인 분석
현재 회사의 인력 상황을 바탕으로 교육이 필요한 대상과 구체적인 교육 내용은 무엇인지 분석합니다.
2. 요구 분석 방법
⑴설문지 방법
회사 직원에게 교육 요구 설문지를 발행하여 직원이 회사가 어떻게 구성해야 하는지 평가할 수 있도록 합니다. 회사의 개발 전략을 교육에 대한 권장 사항으로 만듭니다.
직원이 자신의 업무 업무에 따라 교육 요구 사항을 제시하도록 합니다. 직원이 자신의 개인적 발전에 따라 교육 요구 사항을 제시하도록 합니다. 설문조사 방법은 매우 일반적이고 효과적인 방법입니다. 이 방법은 직원들의 학습열의, 학습애호, 학습참여를 함양할 수 있는 교육욕구 분석방법이자 기업문화 구축의 중요한 부분이며 상대적으로 효과적이다.
⑵ 면접 방식
면접을 위해 관리직별 관리자, 업무 부서, 업무 유형별 운영자를 선정하고, 학습한 정보를 바탕으로 회사의 전반적인 교육을 결정합니다. 인터뷰 중에 필요합니다.
⑶회의 설문 조사 방법
교육 수요 분석 회의를 소집하고 회의 참가자들이 교육 요구 사항을 제시하도록 합니다.
⑷업무 성과 평가 방법
직원의 일일 업무 성과를 바탕으로 직원이 어느 부분에 부족한 점이 있는지 판단하여 업무 개선을 위한 목표 교육을 실시할 수 있습니다. 이 분야의 능력.
⑸보고서 검토 방법
각 부서에서 제공하는 교육니즈 보고서를 바탕으로 종합적인 검토를 실시하여 필요한 교육 내용을 결정합니다.
(2) 교육 계획 수립 교육 계획은 교육 업무의 목표를 규정하고, 이러한 목표를 달성하기 위한 전반적인 계획을 수립하며, 다양한 내용을 조정하고 통합하기 위해 교육 계획을 계층별로 개발하는 것입니다. 활동.
1. 절차 수립
회사의 각 부서는 교육 수요 분석 내용을 토대로 부서의 교육 목표 및 부서의 연간 발전 계획을 결합하여 연간 교육 계획을 수립합니다. 을 작성하여 회사의 인사관리부에 보고하면, 기업의 인사관리부는 기업의 연간 발전 계획과 기업 전체 교육 목표를 바탕으로 전사적 교육 계획을 수립합니다.
2. 내용 계획
교육 작업이 적시에 품질에 따라 시행되도록 교육 계획에는 교육 목표, 커리큘럼 설정, 교육 방법 등 5가지 측면이 포함되어야 합니다. , 훈련 통제 및 훈련 내용.
⑴교육 목표
교육 목표는 교육을 통해 달성할 것으로 기대되는 결과를 의미하며, 이러한 결과에는 개인, 부서, 기업 전체가 요구하는 교육 결과가 포함됩니다. 훈련 목표는 훈련 계획 수립의 기초입니다. 훈련 목표는 훈련 과정, 훈련 방법 등 일련의 내용을 결정합니다. 동시에 훈련 목표는 훈련 평가와 훈련 평가의 기초가 됩니다. 그러므로 훈련 목표의 공식화는 정확하고 상세하며 측정 가능해야 합니다.
⑵강좌 설정
훈련과정에는 훈련과정명, 훈련시간, 훈련장소, 훈련강사 소개, 훈련과정에 대한 훈련요건, 등. 명확한 교육 요구사항은 직원들이 사전에 교육 내용을 준비하고 집중할 수 있도록 하여 교육 효과를 높이는 데 도움이 됩니다.
⑶훈련 방법
훈련 내용과 훈련 대상에 따라 다양한 훈련 방법을 사용할 수 있습니다. 일반적으로 사용되는 훈련 방법에는 강의 방법, 도제 제도, 섬 토론 방법, 역할극 방법, 관리 게임 방법 및 예시 관찰 방법이 있습니다.
① 강의 방법: 강의 방법은 가장 일반적으로 사용되는 교수 방법으로, 일반적으로 교사가 지식의 특정 측면을 학생에게 직접 전달하는 방식입니다. 이 방법의 장점은 비용이 절약되고, 많은 학생을 가르칠 수 있으며, 동시에 여러 학생을 만날 수 있다는 것입니다.
②견습: 견습은 가장 오래된 교육 방법이지만 여전히 기업이 새로운 인재를 교육하기 위해 가장 일반적으로 사용하는 방법입니다. 숙련된 마스터가 교육, 시연, 실습, 점검 및 피드백 등 일련의 과정을 통해 한 명 또는 여러 명의 신입사원을 돕고 업무 능력을 향상시키는 역할을 담당하는 것이 특징입니다. 자산 관리 업무 중 보안, 녹화, 청소, 유지보수 등의 기술직에 견습제도가 더 적합합니다.
③섬 토론 방법: 직원들이 원탁(일명)을 중심으로 5~7명이 그룹으로 모입니다. "섬"으로), 특정 주제나 주제에 대한 토론입니다. 강사는 교육 시간과 진행 상황을 통제합니다. 모든 임직원은 자신의 의견을 자유롭게 표현할 수 있으나, 타인의 의견을 반박할 수는 없습니다. 강사는 모든 사람의 의견을 칠판에 적고 직원들이 더 새롭거나 이상한 아이디어를 생각해내도록 격려합니다. 모두가 자신의 생각을 발표한 후, 강사의 지도 하에 직원들이 각자의 의견을 평가하고 최종적으로 모두가 만족할 수 있는 답변을 선택합니다. 이러한 소규모 토론 스타일은 직원들이 스스로 관리 문제를 해결하도록 안내하는 효과적인 방법입니다.
④롤플레잉 방법: 롤플레잉 방법은 훈련 대상자들에게 자신이 회사에서 어떤 역할을 맡고 있다고 상상하게 하고, 이 역할을 하면서 문제를 해결하게 하는 것입니다. 이 방법을 통해 교육 대상자는 몰입적으로 문제를 분석하고 해결할 수 있으며, 이는 직원의 업무 기술 향상과 업무 습관 변화에 매우 도움이 됩니다. 예를 들어, 직원이 주인 역할을 하고 직원의 서비스 인식을 높이기 위해 해당 서비스를 요청하도록 하고, 나쁜 업무 습관을 가진 직원이 업무 습관을 바꾸는 목적을 달성하기 위해 상사와 역할을 바꾸도록 합니다.
⑤관리 게임 방법: 이 방법은 사전에 설계된 정교한 게임을 게임에 통합하여 교육 대상이 관리 아이디어를 이해할 수 있도록 합니다. 예를 들어 논란이 되는 자산 관리 사건에 대해 토론하고 토론 중에 인식을 제고하기 위해 직원을 조직하십시오.
⑥관찰 및 예시 방법: 텔레비전, 비디오 레코더, 슬라이드 프로젝터, 프로젝터, 테이프 레코더, 프로젝터 등의 장비를 사용하여 현장 방문 및 검사를 구성하여 학생들에게 관련 자료 및 정보를 제공합니다. , 직원들이 경험을 통해 배우고 문제를 발견할 수 있도록 하며 업무를 개선합니다.
3. 훈련 통제
훈련 통제의 목적은 훈련 활동을 모니터링하여 훈련 활동이 계획대로 진행되는지 확인하고 훈련 과정의 편차를 수정하는 것입니다. 교육 로그인 시스템, 교사 코멘트 시스템 등의 방법을 채택할 수 있습니다. 또한 각 교육이 끝날 때마다 직원을 평가할 수 있으며, 평가 결과는 성과 평가에 통합되어 직원의 보수와 연결될 수 있습니다.
4. 교육 평가
각 교육 후에는 직원 교육 보고서, 직원 업무 성과 등을 통해 교육 효과를 평가할 수 있으므로 향후 교육에서 더 나은 교육을 받을 수 있습니다. 조치.
6. 훈련 조직 및 실시
훈련 조직 및 실시는 자산 관리 훈련 업무의 핵심이며, 훈련 업무가 무엇인지, 훈련 업무가 어떻게 이루어지는지, 훈련 작업을 수행하는 사람.
(1) 인사 관리 부서의 기능 및 임무
직원 교육은 인사 관리 부서의 주요 업무 중 하나이며 주요 기능에는 계획, 조직, 조정이 포함됩니다. , 감독 등의 내용. 구체적인 기능과 임무는 다음과 같습니다.
1. 모든 직급의 직원에 대한 교육 요구 사항을 결정하고, 다양한 부서의 교육 요구 사항을 듣고, 교육 요구 사항에 따라 교육 계획을 수립합니다.
2. 자산 관리 구성 및 실행 기업 교육 계획 관리
3. 정기적으로 교육 비용을 상사에게 보고
4. 다양한 교육 과정 및 활동 구성 및 실행
5. 직원 교육 파일 관리를 잘 수행합니다.
6. 교육 자료 수집을 잘 수행하고 기업 경영의 특성에 맞는 기본 교육 자료를 편찬합니다.
7. 훈련 시설 및 장소를 유지하고 다양한 훈련 자원을 충분히 개발 및 활용합니다.
(2) 훈련 분류 및 실시 포인트
분류는 훈련 업무를 목표한 방식으로 구성하고 실행하기 위한 3차원 훈련 모델을 구축하는 것을 기반으로 할 수 있습니다. 훈련 대상에 따라 단계, 내용, 유형에 따라 구분합니다.
1. 교육 대상의 수준별 분류
⑴선임 관리자
①교육 목적
경영 관련 지식을 숙지함 , 재산 관리에 대한 기본 지식을 습득하고 업무 관련 법률 지식을 숙지하며 재무 관리 관련 지식을 이해합니다.
②교육 내용
A. 기업 경영 카테고리
기본 관리 기능, 조직 문화 구축, 의사 결정, 전략 관리, 조직 구조 및 조직 설계, 인간 자원 관리, 변화 및 혁신 관리, 조직 행동, 직원 동기 부여, 커뮤니케이션 및 대인 관계 상호 작용, 제어 시스템, 브랜드 계획, 홍보.
나. 자산관리 항목
부동산관리 이론지식, 자산관리 지식, 건설지식, 기계 및 전기설비 유지관리 기본지식, 자산환경 보호 및 관리 기본지식, 공공안전관리에 대한 기본지식 지식, 녹색경영에 대한 기초지식입니다.
C. 법적 지식
회사법 및 관련 규정, 소비자 권리법 및 관련 규정, 가격법 및 관련 규정, 재산 관리 관련 규정, 건축 관련 규정, 주택 개량 관련 규정, 주택장식 관련 규정, 물가법 및 관련 규정, 치안 관리 관련 규정, 소방 관리 관련 규정, 물 및 전기 관련 규정, 환경 위생 관련 규정, 녹색 관리 관련 규정, 회계법 및 관련 규정 규정.
D. 금융 지식
회계 명세서를 읽고 기본 회계 주제를 이해하며 재무 관리의 기본 지표를 이해하는 방법을 배웁니다.
④교육방법
특강, 방문 및 점검, 단기 현장학습, 현장학술교육 등을 실시한다.
⑤조직 및 실행
회사의 인사관리 부서가 직접 조직하고 실행합니다.
⑥교육 평가
각 교육이 끝난 후 인터뷰를 통해 교육의 효율성을 평가하여 향후 교육에서 더 나은 교육 조치를 취할 수 있습니다.
⑵중간관리자
①. 교육목적
경영관련 지식을 숙지하고, 자산관리에 대한 기초지식을 숙지하며, 업무에 익숙하다. 관련 법률 지식, 재무 관리 관련 지식을 이해합니다.
②. 교육 내용
A. 경영학
경영에 관한 기본지식, 자산관리 관련 공문서 작성, 의사결정, 조직행동, 직원 동기 부여 기술, 의사소통 및 대인 관계 기술, 통제 방법, 홍보.
나. 자산관리 항목
부동산관리 이론지식, 자산관리 지식, 건설지식, 기계 및 전기설비 유지관리 기본지식, 자산환경 보호 및 관리 기본지식, 공공안전관리에 대한 기초지식 지식, 녹색경영에 대한 기초지식입니다.
C. 법적 지식
재산 관리 관련 규정, 소비자 권리법 및 관련 규정, 가격법 및 관련 규정, 건축 관련 규정, 주택 수리 관련 규정, 집 장식 관련 규정, 가격법 및 관련 규정, 치안 관리 관련 규정, 소방 관리 관련 규정, 물 및 전기 관련 규정, 환경 위생 관련 규정, 녹색 관리 관련 규정.
③훈련 방법
특강, 관찰 지도 방법, 섬 토론 방법, 역할극 방법, 관리 게임 방법.
④ 구성 및 실시
기본과정은 회사 인사부서에서 직접 편성, 시행하고, 전문과정은 인사부서에서 각 구성원의 지원과 지도를 받아 진행한다. 기능부.
⑤교육 평가
각 교육이 끝난 후 직원의 교육 보고서를 바탕으로 교육의 효율성을 평가하여 향후 더 나은 교육 조치를 취할 수 있습니다.
⑶ 풀뿌리 관리자
① 교육 목적
기업 경영에 대한 기본 지식을 이해하고 자산 관리에 대한 기본 지식을 습득하며 업무 관련 지식을 습득합니다. 법적 지식.
②교육 내용
A. 기업 경영 부문
기본 관리 기능, 자산 관리 관련 공문서 작성, 직원 동기 부여, 소통 및 대인 관계, 공개 업무** *관계.
나. 재산관리 항목
재산관리 지식, 건설지식, 기계 및 전기설비 유지관리 기본지식, 재산환경 보호 및 관리 기본지식, 치안관리 기본지식 , 녹화경영에 대한 기본지식 지식입니다.
C. 법률 지식
재산 관리 관련 규정, 건축 관련 규정, 주택 수리 관련 규정, 주택 장식 관련 규정, 가격법 및 관련 규정, 치안 관리 관련 규정, 화재 관리 관련 규정, 물, 전기 관련 규정, 환경 위생 관리 관련 규정, 녹색 관리 관련 규정.
③훈련 방법
특강, 관찰 지도 방법, 섬 토론 방법, 역할극 방법, 관리 게임 방법.
④구성 및 실시
기본과정은 회사의 인사부서에서 직접 편성, 시행하고, 전문과정은 인사부서의 구체적인 시행을 지원하고 지도한다. 각 기능 부서.
⑤교육 평가
각 교육이 끝난 후 직원의 교육 보고서, 직원의 업무 성과 등을 바탕으로 교육의 효과성을 평가하여 보다 나은 조치를 취할 수 있습니다. 미래 훈련 대책.
⑷풀뿌리 운영자를 위한 교육
이러한 유형의 교육의 목적은 풀뿌리 운영자가 기본 운영 절차를 능숙하게 숙달할 수 있도록 하는 것이며 다양한 부서에서 구성 및 시행할 수 있습니다.
2. 교육 단계별로 구분
⑴사전 교육
①교육 목적
신입사원 기본 교육 제공 교육 직무지식과 기술에 대한 교육을 통해 취업자격을 결정합니다.
②교육 내용
회사의 연혁, 회사의 조직구조, 각 부서의 직무와 권한, 고객과 직원을 대하는 경영철학, 회사의 제품과 서비스, 그리고 직원의 기대와 회사의 인사 정책에 대한 태도.
③조직 및 실행
회사의 인사부에서 조직하고 실행합니다.
④교육 평가
평가를 통과한 후 작업이 시작됩니다.
⑵현장 교육
현장 직원이 직무를 수행하는 데 필요한 지식과 기술을 배울 수 있도록 교육을 제공합니다.
⑶ 전직 교육
이 교육은 현직 인력을 대상으로 직무 순환 전에 실시됩니다. 이 교육의 목적은 순환 직원이 새로운 직위에 필요한 지식과 기술을 익히는 것입니다.
3. 훈련의 종류로 나누어짐
⑴학업교육
성인계속교육의 한 방식으로, 근무시간 중에 회사가 적극적으로 지원해야 함 , 조건이 허락한다면 특정 재정 지원도 제공할 수 있습니다. 학술교육의 주요 방법으로는 야간수업, 통신강좌 등이 있다.
⑵ 직업기술훈련
노동사회보장부 관련 규정에 따르면 재산관리, 전기기사 등 기술직은 기술자격증을 취득해야 일할 수 있다. 이러한 업무에 종사하는 사람은 누구나 해당 교육에 참여하고 평가에 합격한 후 자격증을 취득해야 합니다. 이러한 유형의 훈련은 일반적으로 노동부가 승인한 훈련 기관을 위탁하여 수행됩니다.
⑶특별 교육
특정 측면에서 직원의 전문 기술을 향상시키기 위해 실시되는 교육입니다. 이러한 교육은 일반적으로 특강을 통해 진행됩니다. 예: 직원의 공문서 작성 능력 향상을 위한 글쓰기 교육, 직원의 서비스 수준 향상을 위한 에티켓 교육 등
7. 교육업무에 대한 오해
(1) 직원 교육이 중요하지 않다
많은 관리자들이 교육업무가 중요하지 않다고 생각하고 있다. . 직원 교육은 매우 중요합니다. 교육을 통해서만 관리자의 의도를 구현할 수 있으며, 교육을 통해서만 회사의 시스템을 구현할 수 있습니다. 교육을 통해서만 기업이 시장에서 무적 상태를 유지할 수 있습니다.
(2) 직원 교육은 위험하다
일부 관리자는 자신이 교육한 직원이 이직할 것을 우려해 교육에 별로 신경을 쓰지 않는다. 사실 이는 매우 근시안적인 행동이며, 결과적으로 회사 직원의 질이 낮은 수준으로 유지될 뿐입니다. 좋은 직원은 교육을 받지 못해 결국 회사를 떠나게 됩니다. 평범한 직원.
(3) 직원 교육은 인사 부서의 문제입니다.
직원 교육은 기업의 장기적이고 지속적인 전략 작업으로 모든 직원이 참여하는 체계적인 프로젝트입니다. 기업의 모든 측면에서 협력하고 인적, 재정적, 물적, 정보 자원을 보장해야 합니다. 따라서 이는 어느 부서의 문제가 아니라 기업 전체가 관심을 기울여야 할 사항이며, 기업 경영자들의 큰 관심을 불러일으키는 사항이다.