우편특급배송에 대한 불만사항은 어디로 문의해야 합니까?
우편특급배송에 대한 불만 사항은 12305번으로 전화해 문의하실 수 있습니다.
'우편업계 소비자불만 처리기준'에 따르면, 우편업계 소비자불만 전용전화번호는 '12305'(도지역번호 12305)이다. 소비자는 전화나 국가우정국, 성, 자치구, 직할시 우편국의 웹사이트를 통해 불만사항을 제기할 수 있으며, 위챗, 서신, 팩스를 통해서도 불만사항을 제기할 수 있습니다.
소비자가 시(현) 우정청에 불만사항을 제기하는 방법은 각 성, 자치구, 중앙 정부 직할시의 우정청이 실제 상황에 따라 결정합니다. 소비자 불만 접수 업무 시간 동안 우편산업 소비자 불만 센터는 "12305" 불만 핫라인에 전담 인력을 배치하여 소비자 불만 채널이 열려 있는지 확인해야 합니다.
각급 우편 관리 부서는 자체 부서 포털 웹사이트에 소비자 불만 접수 근무 시간을 게시해야 합니다. 어떠한 사유로든 '12305' 민원상담전화가 정지된 경우에는 정지사유, 정지시간, 긴급조치 등도 함께 공지되어야 합니다.
우편특급배송의 장점
1. EMS는 최고의 항공 및 육상 운송 네트워크를 보유하고 있습니다. China Postal Airlines를 활용하여 상하이를 유통 센터로 삼아 밤새도록 항공 유통 네트워크를 구축했으며 현재 20,000대 이상의 전용 특송 집배 및 배달 차량이 있습니다. 가장 넓은 커버리지를 갖춘 네트워크 시스템은 EMS가 국내 300개 이상의 도시에서 익일 배송을 달성할 수 있도록 강력하게 지원합니다.
2. EMS는 효율적이고 발전된 우편물 처리 센터를 보유하고 있습니다. 베이징, 상하이, 광저우 가공 센터를 포함하여 전국적으로 200개 이상의 가공 센터가 있으며 각각 30,000m2, 20,000m2 이상, 37,000m2에 달합니다. 동시에 각 가공 센터에는 첨단 자동 분류 장비가 갖추어져 있습니다. 첨단 기술과 장비를 갖춘 아시아 최대 규모의 China Post Air Express 물류 유통 센터도 2008년 난징에 건설되어 사용될 예정입니다.
3. EMS는 최고의 정보 처리 능력을 갖추고 있습니다. 국내 300여개 도시를 핵심으로 하는 정보처리 플랫폼을 구축했으며, 만국우편연합(UPU) 조회시스템과 연동해 EMS 우편물의 글로벌 추적 및 조회가 가능하다. 홈페이지, 문자메시지, 고객센터 전화번호를 통합한 실시간 정보조회 시스템을 구축하였습니다.
위 내용 참고 : 바이두백과사전-우편특급