전화 뱅킹 시스템의 기능 및 응용
TBS 시스템은 자동으로 전화를 받고 음성으로 시스템의 다양한 기능을 사용하도록 유도하고, 전화를 통해 다양한 서비스 요청을 음성으로 알려주며, 고객이 전화기를 이용해 정확한 입력을 하면 만족스러운 서비스를 받을 수 있다. 따라서 TBS 시스템이 있으면 세계 어디에 있든, 당신이 차에 있든, 선상이든 비행기에서든 일반 오디오식 버튼 전화를 통해 모든 과정이 빠르고 믿을 수 있으며, 즉시 은행의 답변을 받을 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 즉, 고객과 컴퓨터를 통한 인간-기계 의사 소통 후 TBS 시스템은 고객이 직접 발행하는 다양한 서비스 요구 사항 (예: 계좌 잔액 조회, 고객 이체, 외화 환전 및 정기 예금 이자율 조회 등) 을 자동으로 처리할 수 있습니다. 직접 은행에 갈 필요는 없습니다. 중국에서는 전화은행 서비스가 아직 탐색 단계에 있지만, 전화 은행 서비스가 중국에서 매우 광범위한 응용 잠재력을 가질 것으로 예상할 수 있습니다.