고객이 실수로 물건을 떨어뜨려서 어떻게 처리해야 합니까?
이것은 물건의 귀중함에 달려 있다. 작은 물건이라면 웃으며 손님에게 작은 일이라고 말한다. 이렇게 손님이 미안할 수도 있고, 보상 같은 것도 할 수 있다면 더 잘 할 수 있습니다. 이런 말을 할 수 있다면 소매가로 배상해 주세요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 만약 귀중한 물건이라면, 당신은 고객과 협의하여 고객에게 이런 물건의 가치를 알려줄 수 있습니다. 말투가 너무 무거워서는 안 됩니다. < P >' 손해가 있으면 배상이 있다' 는 오래된 법언은 예로부터 로마 시대부터 시작되었지만, 오랫동안 구체적인 유형재산의 손해와 배상에 더 많은 관심을 기울이고 있다. 지적재산권에 대해서는 재산과 밀접한 관련이 있는 무형재산의 침해 배상 책임이 근대에 이르러서야 사회의 광범위한 관심을 불러일으켰다. < P > 이 두 가지 뚜렷한 가치 내용을 지닌 재산권에 비해 정신적 비재산적 피해도 보상받아야 하며 인격가치가 높아짐에 따라 * * * 인식이 되고 있다. 사람들은 점차 다른 사람의 우유컵을 깨뜨린 보상은 다른 사람의 조상을 깨뜨린 그릇과는 다르다는 것을 깨달았다. 후자는 그릇 자체의 가치 외에 더 중요한 가치 내용이 있는 것 같다.