소비자 권리 보호 불만 사항 핫라인 12315
1999년 3월 15일, 국가 공상행정관리총국은 소비자의 '불만 제기 어려움' 문제를 효과적으로 해결하고 소비자의 호소를 시기적절하고 편리하며 신속하게 접수하기 위해, 전 정보산업부의 전폭적인 지원으로 소비자 민원 및 신고 전용전화(12315)를 전국적으로 개설하였습니다. 전국 각급 공상 행정 기관은 12315 핫라인을 통해 현대 정보 기술을 주요 수단으로 사용하고 접수, 조사 및 감독을 통합하여 도시와 농촌 지역을 포괄하는 12315 소비자 불만 신고 서비스 네트워크를 구축했습니다. 국가.
2019년 2월 28일, 중화인민공화국 국가시장감독관리국 공식 홈페이지는 '12315 행정법 집행 시스템 통합 및 구축에 관한 국가시장감독관리국의 의견'을 발표했다. 시장 감독 및 법 집행에 더 나은 서비스를 제공하기 위해." 2020년 말 이전에 상공, 품질검사, 식품의약품, 가격, 지적재산권 등에 대한 최초 민원 및 신고전화(12315, 12365, 12331, 12358, 12330 등)가 통합된다. 12315 핫라인에 연결되며 12315는 외부 세계에 시장 감독 불만 사항을 제공하는 데 사용됩니다.