엔터프라이즈 핵심 역량의 개념
기업 핵심 역량의 출현은 기업 발전에 대한 관점을 나타냅니다. 기업의 발전은 고유한 자원에 의해 결정되며 기업은 경쟁력 있는 목표를 달성하기 위해 이러한 자원을 중심으로 자체 역량 시스템을 구축해야 합니다. 이점. 맥킨지 컨설팅(McKinsey Consulting)에 따르면 소위 핵심 역량이란 조직 내에서 일련의 보완적인 기술과 지식의 조합을 의미하며, 이는 하나 이상의 기업을 경쟁 분야에서 일류 수준에 도달할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다. 핵심 역량은 통찰력과 예측 역량, 일선 실행 역량으로 구성됩니다. 통찰력과 예지력은 주로 과학기술적 지식, 고유한 데이터, 제품 창의성, 뛰어난 분석 및 추론 능력 등에서 비롯되며, 최종 제품이나 서비스의 품질이 기업의 성과에 영향을 받는 상황에서 발생합니다. 일선 직원의 업무 질 변화. 기업의 핵심역량은 기업의 전반적인 자원이며 기업의 기술, 인재, 경영, 문화 및 결속력의 모든 측면을 포함합니다. 이는 기업의 모든 부서와 모든 직원의 궁극적인 동료 행동입니다. 핵심역량 축적의 핵심은 학습조직을 만들고, 지속적인 실천을 통해 기업의 특별한 자산과 흉내낼 수 없는 암묵지를 키워나가는 것입니다. Hunan Tianyan Machinery Co., Ltd.는 학습 기업을 구축하는 것을 목표로 하며 기업을 재설계하기 위해 "학습 조직" 관리 이론을 채택하고 지속적인 교육, 평생 학습 및 모든 당사자가 참여하고 혜택을 누릴 수 있는 우수한 학습 메커니즘을 적극적으로 구축합니다. 모두, 그리고 기업을 홍보합니다. 직원과 함께 발전하고 발전하십시오. 회사는 모든 직원에게 이념적 개념을 바꾸고 학습 조직의 창설을 학습 목적 측면에서 기업 경영 혁명의 무기로 삼도록 요구합니다. 이를 통해 기업 경영 모델은 "시스템 + 평가"에서 전환될 수 있습니다. 학습에 있어서 "학습 플러스 인센티브"로, 태도 측면에서 수동적 학습을 능동적 학습으로 바꾸고 학습을 창의성으로 전환하여 기업이 번영을 유지하는 효과적인 도구가 되어야 합니다. 학습 방법 측면에서 우리는 내부 작업과 외부 작업의 결합, 작업과 여가 시간의 결합, 훈련과 의식의 결합을 주장합니다. 회사는 새로운 부스팅 기술, 도면 소프트웨어, 새로운 프로세스 및 품질 시스템과 같은 고급 관리를 목표로 의사 결정 계층, 관리 계층 및 운영 계층의 3단계 중앙 그룹 학습 시스템을 구축하고 개선했습니다. 마케팅, 재무 관리, 린 생산 방법과 경험, 법률 및 규정에 대한 지식을 바탕으로 특별 교육과 사전 미팅을 결합하고 특별 튜터링, 조직 세미나, 팀 교육, 교류 등 다양한 학습 형태를 사용합니다. 직원의 지식 수준, 비즈니스 역량 및 종합 품질을 향상시키기 위해 독서 경험을 장려합니다. 학습조직을 만드는 과정에서 회사는 학습을 계획하고, 내용을 정리하고, 과정을 점검하고, 결과를 평가하여 모든 구성원이 전념하고 지속적인 학습을 할 수 있도록 하는 것을 고집합니다. 모든 구성원은 자신의 일에서 삶의 의미를 경험할 수 있으며 학습을 통해 자신을 창조하고 미래를 확장할 수 있는 에너지를 강화할 수 있습니다. 핵심역량의 의미에 대해서는 다양한 관점에서 다양한 이해가 존재합니다. 핵심역량의 개념에 대한 이해는 다양하지만, 핵심역량의 특성에 대한 이해는 유사하다. 기업의 핵심역량의 특징은 본질적으로 핵심역량이 기업의 지속가능한 경쟁우위의 원천임을 보여주는 기업역량 이론의 일반적인 논리적 추론이다. 핵심 역량에는 최소한 세 가지 특성이 있습니다.
(1) 핵심 역량은 고객이 가치 있게 여기는 가치를 실현하는 데 특히 도움이 됩니다.
(2) 핵심 역량은 경쟁업체가 모방하기 어렵고,
(3) 핵심역량은 한편으로는 회사의 경쟁우위의 지속성을 유지하고, 다른 한편으로는 핵심역량을 만들어냅니다. 어느 정도의 강성을 가지고 있습니다(Leonar-Barton, 2000).
요약하면 핵심역량의 세 가지 핵심특성을 추론할 수 있다
1. 가치특성 : 고유한 가치 창출 핵심역량의 가치특성은 세 가지 측면으로 표현된다. < /p >
(1) 핵심역량은 기업의 가치를 창출하고 비용을 절감하는 데 있어 핵심적인 위치를 차지하며 기업의 운영 효율성을 크게 향상시킬 수 있어야 합니다.
(2) 핵심 역량은 고객이 특별히 주목하는 가치를 실현할 수 있습니다. 핵심 역량이 되는 이유는 그것이 소비자에게 가져다주는 혜택이 중요하기 때문입니다.
(3) 핵심역량은 기업이 경쟁사와 다른 이유이자 기업이 경쟁사보다 더 나은 성과를 내는 이유이기도 합니다. 따라서 핵심 역량은 기업과 고객에게 고유한 가치를 가지며 기업이 경쟁 우위를 확보하고 유지하는 데 특별한 기여를 합니다.
2. 자산 특성 : 특정자산 기업의 핵심역량에 대한 투자는 환원불가능한 투자이므로 핵심역량은 '자산특정성'의 특성을 지닌 기업의 특화된 자산으로 볼 수 있다. . 핵심역량의 특수성은 축적의 자연적 속성에도 반영되는데, 핵심역량은 역사적으로 종속적이며 기업의 누적학습의 결과, 즉 모방자를 한 때 불리하게 만드는 기업의 '경영 유산'의 결과이기 때문이다. 모방자가 알더라도 자원 축적에는 일정 시간이 걸리기 때문에 핵심 역량도 경쟁할 수 없습니다(Foss and Hamson, 1998). 핵심 역량의 자산별 특성은 독점 이익 획득을 보호하기 위한 잠재적인 외부 진입자에 대한 진입 장벽을 구성하는 동시에 기업 자체에 대한 출구 장벽을 구성하며 이는 기업을 장려합니다. 같은 목표를 위해 열심히 일하는 직원들.
3. 지식의 특징: 암묵지 지식은 형식지와 암묵지의 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다. 정보적 특성을 지닌 명시적 지식은 모방하기 쉬운 반면, 방법론적 특성을 지닌 지식은 상대적으로 모방하기 어렵다. 핵심 역량이 이질적이어야 하고 전혀 모방하거나 대체할 수 없는 경우 핵심 역량은 암묵적 지식을 기반으로 해야 합니다. 암묵지는 대중에게 공개되지 않고, 내용이 모호하고, 가르칠 수 없고, 사용할 때 발견하기 어렵고, 중복되고, 자체 시스템을 갖고 있기 때문에(Winter, 1987), 핵심 역량이 일반적으로 "일반적으로"의 특성을 갖습니다. 희미한". 따라서 "핵심 역량은 기업의 다양한 자원 사용을 조정하는 방법에 대한 지식의 형태로 생각할 수 있습니다." 핵심역량은 위와 같은 특징을 갖고 있어 모방과 대체가 어렵기 때문에 핵심역량을 파악하기가 매우 어려워지며, 대부분의 문헌에 인용되는 기업사례는 회고적 성격을 띠는 경우가 많다. 즉, 기업이 성공하는 이유는 성공했기 때문이고, 기업이 핵심역량을 갖춘 이유는 경쟁우위를 확보했기 때문입니다. 우리의 임무는 기업의 성장 과정(즉, 사건 이후가 아닌 '이전'과 '사건 중'의 관점)에서 출발하여, 핵심역량을 발굴하는 방안을 찾아 이를 통해 기업의 육성을 돕는 것입니다. , 지속적인 경쟁 우위를 달성하기 위해 핵심 기능을 통합, 적용 및 변환합니다. 핵심 역량을 식별하는 기본 방법에는 두 가지가 있습니다. 하나는 활동을 기반으로 하는 것이고, 다른 하나는 기술을 기반으로 하는 것입니다. 이 두 가지 방법은 기업이 중요한 활동과 핵심 기술을 식별하는 데 도움이 되지만 자산 특성과 지식이라는 큰 결함이 있습니다. 즉, 핵심역량은 특화된 자산, 조직구조, 기업문화, 축적된 지식 등 암묵적이고 동적인 요소에서 더 많이 발현된다. 따라서 핵심역량의 식별은 유형(자산)과 무형(지식), 정적(기술)과 동적(활동), 내부(기업)와 외부(고객 및 경쟁사) 등 다양한 관점과 수준에서 시작되어야 합니다. 핵심 역량을 더 잘 이해하고 식별한 다음 개발하고 유지할 수 있습니다. 1. 가치사슬 분석
핵심역량의 가치사슬 분석은 실제로 활동을 기반으로 합니다. 회사는 개별 제품이나 서비스의 단순한 집합이 아닌 활동 시스템입니다. 일부 활동은 경쟁사보다 더 잘 수행되며 최종 제품이나 서비스에 중요합니다. 이러한 활동은 핵심 역량이라고 할 수 있습니다(Sinder and Ebron, 1999). 핵심 역량과 활동 사이의 미묘하지만 중요한 차이점은 활동은 기업이 수행하는 것이고, 핵심 역량은 조직이 보유하고 있다는 것입니다.
가치 사슬 분석은 기업의 모든 활동 중 어떤 활동이 경쟁 우위를 확보하는 데 중요한 역할을 하는지 효과적으로 분석하고 일련의 활동을 하나의 그룹으로 구성하는 방법을 설명할 수 있는 매우 유용한 도구입니다. 경쟁 우위를 구축합니다(Porter, 1997). 가치 사슬 분석을 사용하면 회사 제품에 가치를 추가하는 데 핵심적인 역할을 하는 활동을 식별할 수 있습니다.
진정한 핵심 역량은 경쟁사보다 저렴한 비용으로 수행할 수 있는 핵심 부가가치 활동이며, 이러한 고유하고 지속적인 활동이 회사의 진정한 핵심 역량을 구성합니다.
1970년대 후반 제너럴 일렉트릭(General Electric Co., Ltd.)의 핵심 역량은 마케팅과 좋은 제품 이미지였습니다. 파나소닉(Panasonic), 무선 장비 회사(Radio Equipment Company) 등의 경쟁업체들은 더 많은 가치를 제공했기 때문에 GE에 큰 영향을 미쳤습니다. 추가 활동이 촉진되었습니다. Panasonic은 예비 부품을, 무선 장비는 소매업에 판매했습니다. 제품 제공은 유사하지만 가치 사슬 내 핵심 부가가치 활동은 다릅니다. 따라서 이들의 핵심역량 역시 독특합니다.
2. 기술 분석
기술의 관점에서 핵심 역량을 분석하고 식별하는 것은 기업이 수용하고 숙달하기 가장 쉬운 방법이며 Hamel과 Prahalad는 주로 기술에 중점을 둡니다. 핵심역량을 분석하기 시작했습니다. 경쟁 우위의 대부분의 원천은 우수한 기술에 뿌리를 두고 있습니다. 사업 단위는 더 높은 품질의 제품을 만들고, 더 나은 영업사원을 보유하고 있으며, 독특한 노하우를 가지고 있기 때문에 고객에게 더 세심하고 세심합니다. 어떤 사업 단위가 모든 기능에서 뛰어난 기술을 갖고 있는 것은 아니지만, 성공적인 기업은 일부 사업 단위의 전략에 중요한 기능에서 기술 우위를 갖고 있습니다. 전략이 품질에 관한 것이라면 해당 부서는 제조 기술이나 전체 품질 관리에 강점을 가질 수 있습니다. 전략이 서비스에 관한 것이라면 해당 사업부는 더 나은 시스템을 설계하거나 더 단순한 방식을 통해 서비스 기술에서 탁월해야 합니다. 서비스 제공.
사업 단위가 핵심 비즈니스 기술을 성공적으로 구현하려면 전략적 활동을 성공적으로 구현해야 합니다. 대부분의 전략적 활동에는 일련의 핵심 비즈니스 기술이 포함됩니다. 이러한 중요한 비즈니스 기술 세트 각각은 "구성 요소"와 "하위 구성 요소"로 더 세분화될 수 있습니다. 구성 요소는 중요한 비즈니스 기술을 높은 수준으로 구현하는 데 필요한 것입니다. 부품은 하위 부품으로 분류될 수 있으며 더 세분화될 수도 있습니다. 특정 구성 요소는 비즈니스 기술의 전반적인 성과에 더 큰 영향을 미칩니다.
비즈니스 기술의 모든 구성 요소는 노하우에 달려 있습니다. 핵심 부품에 대한 노하우의 품질은 전반적인 성능에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 핵심 부품에서 기업은 자사 고유의 노하우는 물론 경쟁업체가 널리 사용하지 않는 우수한 역량이나 지식을 개발할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다. "핵심 비즈니스 기술"을 정의하고 "핵심 구성 요소 또는 하위 구성 요소"를 정확하게 파악함으로써 회사의 핵심 역량을 식별하고 육성하여 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
3. 자산 분석
기업의 핵심역량
자산 특수성이 강할수록 준임대 입주가 많아지고, 계약비용도 이를 초과하게 됩니다. 수직적 통합의 관점에서 기업은 거래를 내부화하는 것을 선호하므로 기업 내 전용 투자가 준임대료 획득 및 유지의 원천입니다. 고정자산에 대한 막대한 투자는 진입장벽을 형성하고 초과이익을 달성할 수 있지만, 이러한 유형의 특화된 자산이 창출하는 이점은 모방하기 쉽고 지속되기 어렵기 때문에 안정적이고 지속적인 경쟁우위는 주로 무형자산에 대한 특화된 투자에서 비롯됩니다.
무형 자산은 주로 시장 자산, 지적 재산 자산, 인적 자산 및 기반 시설 자산의 네 가지 범주로 나뉩니다(Brooking, 1998). 우리는 우수한 기업의 장점이 현대적인 공장과 첨단 기계 및 장비에 반영되지 않고 다음과 같은 많은 무형 자산에 포함되어 있음을 알 수 있습니다.
(1) 시장 자산: 회사와 관련되어 생성되고 기타 다양한 브랜드, 충성 고객, 판매 채널, 독점 계약 등을 포함하여 시장 또는 고객과의 유익한 관계
(2) 인적 자산: 그룹 능력, 창의성, 문제 해결 능력, 리더십 능력, 비즈니스 관리 능력 등을 포함하여 기업 직원에게 반영되는 재능입니다.
(3) 지적재산권 자산: 기술, 영업비밀, 저작권, 특허, 상표 및 다양한 디자인 독점권을 포함하여 법률로 보호되는 재산의 한 형태입니다.
(4) 인프라 자산: 경영 철학, 기업 문화, 경영 프로세스, 정보 기술 시스템, 네트워크 시스템 및 재무 관계 등을 포함하여 기업을 운영할 수 있는 기술, 작업 방법 및 절차를 말합니다. .
인적 자산은 전체 기업 운영의 기반입니다. 시장 자산과 인프라 자산은 기업이 경쟁 우위를 확보하는 핵심입니다. 지적 재산 자산은 일시적인 상대적 이점만 얻을 수 있습니다. 코카콜라의 핵심역량은 코카콜라 공식이라기보다는, 비법이 있다는 것을 소비자들에게 성공적으로 설득하는 코카콜라의 능력은 시장자산, 인프라자산 등 무형자산에 기반을 두고 있다고 말하는 것이 옳다. 따라서 기업의 핵심역량을 파악하는 것은 기업의 무형자산, 특히 브랜드, 채널, 문화, 구조 및 절차 등을 감사하는 것에서부터 시작할 수 있습니다. 왜냐하면 이러한 요소들은 기업 자체의 장기적인 투자의 결과이기 때문입니다. 학습과 축적이 어려워 모방이나 복사가 어렵습니다.
4. 지식 분석
Erikson과 Mickelson이 말했듯이 핵심 역량은 기업에서 다양한 자원의 사용을 조정하는 방법에 대한 지식의 형태로 간주될 수 있습니다. 그러나 Polanyi의 명시적 지식과 암묵적 지식의 구분은 기업의 핵심 역량은 모방하고 복제하기 어렵다는 점을 설명하는 데는 도움이 되지만 기업 지식 분석에는 어려움이 있습니다. 지식에 대한 보다 권위 있는 분류는 OECD에서 나왔습니다. OECD는 지식을 4가지 유형으로 분류합니다: 무엇을(Know-what), 왜(Know-why)에 대한 지식, 누가(Know-who)에 대한 지식. 그 중 앞의 두 범주는 일반적으로 형식지에 속하고, 후자의 두 범주는 암묵지에 속한다. 기업지식은 개별 기업이 갖고 있는 모든 지식의 총합이 아니라, 기업이 사람과 같은 인지적 능력을 갖고 자신의 경험을 '조직적 기억'에 저장하여 지식을 보유할 수 있는 능력이다.
핵심역량의 외부식별
핵심역량의 식별은 기업 외부, 즉 경쟁사와 고객의 관점에서도 시작될 수 있다. 고객이 가치 있게 여기는 제품과 서비스, 가치는 경쟁사와 얼마나 다른지 분석하고, 이러한 차이가 발생하는 이유와 중요한 차이를 가져오는 원동력은 무엇인지 분석해 보세요. 핵심역량을 외부적으로 식별하는 방법에는 두 가지가 있습니다. 하나는 핵심역량에 대한 고객 기여도 분석이고, 다른 하나는 핵심역량에 대한 경쟁차이 분석입니다.
1. 핵심역량에 대한 고객기여도 분석
고객기여도 분석과 가치사슬분석의 가장 큰 차이점은 고객기여도 분석은 기업 외부에서 시작하여 고객에게 제공되는 가치를 분석한다는 점입니다. 고객이 중요하게 생각하는 가치는 무엇이며, 기업 내에서 가치 창출의 전 과정을 분석하기보다는 고객에게 핵심 가치를 전달하는 능력이 핵심 역량입니다. 이러한 관점에서 볼 때 Honda의 엔진 기술은 핵심 역량으로 간주될 수 있습니다. 고객이 Honda 자동차를 구매하는 이유는 Honda의 엔진 및 변속기 시스템 역량이 고객에게 다음과 같은 이점을 제공하기 때문입니다. 매우 연료 효율적이고 사용하기 쉽습니다. 쉽게 시동하고 가속할 수 있습니다. 따라서 핵심 기능을 식별하려면 다음을 파악해야 합니다. 고객이 정확히 무엇에 대해 지불할 의사가 있는지, 고객이 특정 제품이나 서비스에 대해 더 많은 비용을 지불할 의사가 있는 이유, 고객에게 가장 중요하고 이에 따라 영향을 미치는 요소 실제판매가격 가장 많이 기여함. 이러한 분석을 통해 고객에게 진정으로 감동을 줄 수 있는 핵심 역량을 1차적으로 파악할 수 있습니다.
2. 핵심 역량의 경쟁적 차이 분석
Porter 교수는 기업의 경쟁 우위는 두 가지 요소, 즉 선택한 산업의 매력, 기존 산업 내 전략에 달려 있다고 믿습니다. 산업 포지셔닝(Porter, 1997).
즉, 경쟁우위를 얻기 위해서는 기업은 매력적인 산업, 즉 전략적 산업요소에 진입할 수 있는 자원과 능력을 보유해야 하며, 반면에 경쟁사와 차별화되고 형성될 수 있는 요소를 가지고 있어야 한다. 경쟁우위는 전략적 자산이다(Amit and Schoemaker, 1993). 따라서 경쟁사와의 차이점 관점에서 핵심역량을 분석하는 방법은 두 가지 단계가 있다. (1) 기업과 경쟁사가 가지고 있는 전략적 산업요소가 무엇인지, 각각이 보유하고 있는 전략적 산업요소의 유사점과 차이점은 무엇인지, 그리고 (2) ) 회사와 경쟁사 간의 시장 및 자산 성과의 차이, 특히 기술 개발 및 혁신 속도, 제품 이미지 등 경쟁사와 다른 회사의 외부 성과를 분석합니다. 브랜드, 평판, 애프터 서비스, 고객 충성도 등을 파악하고 어떤 회사인지 파악합니다. 우리가 보유하고 있는 전략적 자산은 핵심역량에 뿌리를 두고 있습니다.
(재인쇄).