보험사에서 새로운 홍보 단어 추가
현재 국내 시장과 인문학적 환경의 관점에서 본 기사는 그룹 내 수직 통합 방카슈랑스 협력이 최적의 모델이라고 믿습니다. 주된 이유는 첫째, 강력한 은행의 시장 패턴과 취약한 보험은 단기적으로 취약한 상태로 유지됩니다. 역사적 이유로 인해 은행과 보험 사이에는 불균형한 양극 관계가 형성되어 왔습니다. 이러한 전제 하에서 은행과 보험이 독립된 실체이고, 그들 사이에 동등한 협력 기반이 없다면, 불균형한 이해관계의 협력은 지속되기 어려울 것입니다. 본 글에서는 현재 시장에서 인기를 끌고 있는 은행, 보험사를 포함한 합작보험사들이 실제로 현 상황에 영향을 받아 지속적인 협력의 목적을 달성하기 어려울 것이라고 믿습니다. 현 단계의 합작투자에서는 은행이 절대적인 발언권을 가져야 하고, 발전 중인 보험측은 필연적으로 자신의 이익을 극대화할 수 있는 기회를 모색할 것이기 때문에 협력은 지속적이고 장기적인 기반이 부족합니다. . 둘째, 소비자와 시장의 성숙이다. 최적의 상품 선택을 위해 중개자를 이용하는 데 익숙한 선진국 시장의 성숙한 소비자와 달리, 국내 소비자는 이제 신뢰할 수 있다고 생각하는 브랜드의 상품을 선택하는 데 더 익숙해졌으며 은행은 보험보다 더 신뢰할 수 있는 브랜드와 평판을 갖고 있으므로 통합 디자인 동일 브랜드 방카슈랑스 상품의 출시는 시장 발전에 도움이 될 뿐만 아니라 은행의 책임 강화와 리스크 통제 강화에도 도움이 됩니다. 셋째, 시장 및 정책 리스크를 회피한다. 현재의 단일 창구 형식을 깨는 방카슈랑스 협력 모델은 양측의 고객 정보 자원에 대한 심층적인 협력을 의미합니다. 그러나 이 분야의 현행 국내 법규는 완벽하지 않으며 고객 분쟁으로 쉽게 이어질 수 있습니다. 동일그룹 브랜드 내 수직적 협력 방카슈랑스와의 협력은 보험영업사원도 은행직원이기 때문에 고객정보는 항상 은행 내에서 활용되므로 이와 관련한 리스크를 효과적으로 방지할 수 있습니다. 요약하면, 시장이 성숙해지면서 다양한 방카슈랑스 협력 모델이 공존하겠지만, 그룹 내 수직통합형 방카슈랑스 협력 모델을 국내 주력 모델로 장기적으로 지원하고 발전시키는 것이 타당하다. . 2. 방카슈랑스 협력에서 은행은 어떤 역할을 해야 합니까? 어떤 형태로든 방카슈랑스 협력의 가장 기본적인 본질은 은행의 채널과 고객 자원을 활용하여 보험 상품을 판매하는 것이며, 은행의 역할이 중요합니다. 따라서 방카슈랑스 협력이 성공하기 위해서는 은행의 역할이 단순히 보험 판매 편의를 제공하는 것에서 벗어나 수수료 수익을 얻을 수 있도록 보다 적극적인 역할을 해야 한다. 국내 은행의 경우 현재 다음과 같은 변화가 필요하다. (1) '단기'를 '장기'로 변경, 즉 현재의 단기 이익 중심에서 장기 이익 중심의 협력으로 변경 . 앞서 언급한 은행은 강하고 보험은 취약한 상황으로 인해 은행은 단기적으로 최대한의 이익을 얻으려고 한다. 따라서 현재 본토의 방카슈랑스 협력은 은행의 장기자랑에 가깝다. 이로 인해 은행-보험 협력은 보험사 간의 경쟁으로 발전했으며, 결국 은행-보험 협력은 지속 불가능하고 단기적으로는 개발 병목 현상에 직면하게 될 것입니다. 이는 은행이 이해관계에 따라 협력 파트너를 선택해서는 안 된다는 것이 아니라, 이 선택이 장기적인 협력 관계에 기초해야 한다는 것을 의미합니다. 관심도 고려 사항 외에도 다음 두 가지 요소도 고려해야 합니다. 첫째: 브랜드 요소, 즉 파트너가 귀하의 브랜드와 일치하는지 또는 브랜드 향상에 도움이 되는지 여부입니다. 왜냐하면 고객이 보험을 구매하기 위해 은행에 갈 때 그들이 구매하는 것은 보험사의 브랜드가 아니라 은행의 브랜드와 평판이기 때문입니다. 따라서 파트너의 브랜드가 아무리 높아도 자신의 브랜드 평판을 훼손하게 되기 때문입니다. 취급 수수료는 고려할 수 없습니다. 외국계 금융·보험 협력에 있어서는 협력 파트너 선정에 매우 신중하며 가장 적합한 파트너를 찾기 위해 장기적인 조사와 연구를 진행할 예정이다. 그러나 일단 협력 파트너가 결정되면 협력 파트너의 관점에서 계속해서 진심을 다해 협력할 것이다. 장기적인 개발. 즉, 선택은 사전에 매우 신중하게 이루어져야 하지만, 선택 이후에는 상호 발전의 관점에서 장기적인 협력이 추구되어야 한다. 둘째, 경영철학, 문화, 협력에는 모두 소통과 실행비용이 있습니다. 이 비용을 최소화하고 협력이 서로 상쇄되지 않고 상생할 수 있도록 하려면, 이에 상응하는 경영철학과 문화를 가진 파트너를 찾아야 합니다. 협력이 비교적 가깝습니다. (2) 패시브에서 액티브로 전환하기 위한 첫 번째 단계는 사업 추진에 주도적인 역할을 하는 것입니다. 보험 회사에서 교육, 인센티브, 평가 등을 포함하여 은행 자체의 판매 촉진으로 변화하는 것은 모두 은행 시스템의 필수적인 부분이 됩니다. 가장 큰 효과를 내기 위해.
두 번째는 판매 주도성입니다. 은행과 보험 사이의 서비스 문화에는 큰 차이가 있습니다. 은행은 일반적으로 고객을 기다리고 고객의 요구는 분명하지만 보험은 판매를 주도해야 하며 고객의 요구는 반드시 있어야 합니다. 발견되다. HSBC 홍콩의 보험은 최근 몇 년 동안 빠르게 발전했습니다. 주요 방법은 다양한 인센티브와 평가 방법을 사용하여 보험 사업을 은행 상품에 내재화하고 은행의 모든 영업 직원의 임무가 되어 은행의 영업 직원을 변화시키는 것입니다. 그들의 판매 습관. 고객이 관련 은행 서비스를 처리하기 위해 은행 창구를 방문하거나 은행에 전화하면 영업 직원은 즉시 컴퓨터에서 고객의 관련 정보를 조회합니다. 컴퓨터 시스템에는 고객이 가입한 보험 유형이나 보험 종류가 표시됩니다. 그런 다음 직원은 필요한 제품 유형을 추천할 수 있습니다. (3) 단일에서 다각화로의 변화: 방카슈랑스 협력은 은행이 단일 은행업에서 다각화된 금융 서비스로의 변화를 필연적으로 요구할 것입니다. 따라서 은행의 상품 시스템, 교육 시스템, 영업 직원의 지식, 심지어 지원 시스템까지 개선되어야 합니다. . 다각화 변환. 3． 말로만 하지 않고, 형식적으로만 고객을 수요 지향적으로 만드는 방법은 무엇입니까? 본토 기업은 수년 동안 고객 수요 지향을 언급해 왔지만, 여전히 말이나 표면적으로는 두 가지 문제가 남아 있습니다. 경영철학으로는 규모를 최우선으로 하는 철저한 경영을 버릴 수 없고, 고객 수요지향을 단지 슬로건으로 삼는다. 둘째, 기술적인 측면에서는 아직 고객 수요지향이 어떻게 될지 모르기 때문에 여전히 꼼꼼한 경영을 하고 있다. 표면. 고객 요구 지향을 달성하는 핵심은 비즈니스 철학의 변화이며 이는 점진적인 과정이며 시장 성숙도, 재산권 시스템, 기업 지배구조 및 업계 평가 표준과 밀접하게 관련되어 있습니다. 우리는 몇 가지 측면에 대해서만 논의할 것입니다. 첫째, IT 시스템의 업그레이드: 위에서 언급한 것처럼 Ding의 지원 없이는 고객 요구 지향 서비스를 달성하기 어렵습니다. 회사는 채널을 기반으로 개발되고 일부는 보험 정책을 기반으로 개발되지만 고객을 중심으로 개발되는 경우는 거의 없습니다. 따라서 고객의 완전한 요구를 분석하고 이에 맞는 서비스를 구성하는 것은 불가능합니다. 업그레이드 문제에 직면하게 됩니다. 동시에, 은행과 보험 간의 완전한 협력을 달성하기 위해서는 은행과 보험의 통합도 매우 중요한 전제 조건입니다. 그렇지 않으면 은행과 보험 간의 협력은 얕은 수준에 머물고 깊게 들어갈 수 없습니다. 둘째, 고객 세분화: 자원의 효율성은 어느 회사도 시장의 모든 고객의 요구를 충족할 수 없다는 것을 결정합니다. 따라서 회사에 고품질의 적절한 서비스를 제공하기 위해 명확한 시장 포지셔닝을 갖추고 자원을 집중해야 합니다. 선택된 고객 그룹. 현재 본토 기업은 명확한 시장 세분화가 없습니다. 특히 방카슈랑스에서는 고객이 동질적이고 제품이 매우 유사합니다. 방카슈랑스에서는 기본적으로 하나의 제품이 모든 고객을 대상으로 하며 이로 인해 고객 요구 사항이 언급되지 않습니다. 일련의 문제로 인해 방카슈랑스가 병목 현상에 직면하는 것은 당연합니다. 4. 방카슈랑스가 보험업계의 전통적인 채널에 미치는 영향을 어떻게 보시나요? HSBC 홍콩의 생명보험 사업이 AIA를 앞질렀다는 사실은 방카슈랑스가 전통적인 생명보험 판매채널을 대체하는 효과가 크다는 것을 보여줍니다. 필연적으로 기존 마케팅 채널에 영향을 미칠 것입니다. 보험업계 입장에서는 이를 올바르게 보고 선제적으로 대응해야 한다. 우선, 본토 보험사들은 은행이 설립한 보험사 형태의 방카슈랑스 발전을 의심할 여지없이 가장 우려하고 있다. 왜냐하면 현재 은행의 강력한 지위로 인해 보험사가 경쟁에서 불리하게 될 것이기 때문이다. 그러나 보험산업 전체를 보면 방카슈랑스의 발전은 의심할 여지없이 보험산업을 새로운 차원으로 효과적으로 끌어올릴 것이며 보험 파이를 더 크게 만들 것이며 이는 보험의 영향력을 효과적으로 확대할 것입니다. 이는 보험산업에 강력한 판매채널을 추가하므로 보험업계는 긍정적인 태도로 방카슈랑스의 발전을 지원해야 합니다. 둘째, 전통채널과 방카슈랑스 간 시장 세분화가 잘 이루어져야 한다. 즉, 앞으로 보험사가 최우선으로 고려하는 것은 은행이 접촉할 수 없거나 접촉이 적은 고객군, 그리고 은행 채널을 통해 판매할 수 없거나 판매가 적은 상품이 될 것입니다. 은행이 고객과 접촉하는 주요 채널은 창구, 전화, 인터넷이므로 마케팅 담당자는 대면 판매에서 대체할 수 없는 경쟁 우위를 갖습니다. 명확한 시장 세분화를 전제로 동일 시장에서 경쟁하는 것이 미래의 트렌드가 될 것입니다. 마지막으로 기존 마케팅팀의 변화입니다. 방카슈랑스의 발전으로 인해 기존 영업조직은 대량 고객, 즉 단순 상품 고객의 상당 부분을 잃게 되므로, 기존 영업조직을 적시에 전환하는 것이 매우 중요합니다.
복잡한 상품과 종합 금융상품을 판매할 수 있는 능력을 갖춘 마케터가 더욱 인기를 끌 것이며, 이에 따라 보험회사는 채용 선발 및 교육부터 판매 습관 및 상품 개발, 마케터의 관리 포지셔닝까지 마케터 팀을 지금부터 구성해야 합니다. 앞으로 다가올 방카슈랑스의 위대한 발전에 대비해 그에 상응하는 준비를 하십시오. 요약하면, 본토의 금융 산업이 점점 국제화되면서 혼합 금융 운영이 추세가 되고 있습니다. 이러한 추세에 따라 홍콩의 HSBC 은행 보험에서 영감을 얻은 것은 올바른 모델입니다. 보험을 은행 상품망의 일부로 내재화하고, 은행을 보험 발전 촉진의 선두주자로 만들고, 고객 수요 중심의 서비스 개념을 최대한 구현하는 것이 방카슈랑스 성공의 핵심 요소입니다.
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