팀 정신을 키우는 방법
다예시 청관농촌신용협동조합은 팀워크를 쌓아 예금이 4억을 넘었다
고대인들이 말했듯이 "사람이 단결하면 태산이 움직인다". 일상생활에서 사람들은 흔히 “단결은 힘이다”라고 말합니다. 대예시련서성관농촌신용협동조합은 시장경제로의 전환과 국제경쟁 참여를 배경으로 화합과 협력의 정신을 고양하고 있으며, 10월 20일 현재 각종 예금이 4억 2천만 위안에 달한다. 이는 전년도에 비해 4억 2천만 위안 증가하였고 순증액은 6천만 위안으로 전시 단일 금융기관 중 예금 순증액이 1위를 차지하여 연간 예금 과제 333건을 완수하였다. 회사의 구체적인 접근 방식은 다음과 같습니다.
1. 팀 정신을 구축하고 상호 신뢰하는 조직 분위기를 조성합니다. 저자는 인터넷에서 한 이야기를 봤다. “유명한 은행이 있다. 그 은행의 관리자들은 특별히 중간급 직원들에게 권한을 위임한다. 그들은 한 달 동안 마케팅 비용을 쓸 수 있다. 어떤 사람들은 그런 사람들이 무작위로 돈을 쓸 것이라고 걱정한다. , 그러나 실제로는 직원들이 임의로 돈을 쓰지 않습니다." 돈을 쓰는 것은 실제로 많은 고객을 유지했으며 그 성과는 업계의 배너가 되었습니다." 반면에 일부 관리자들은 다른 사람들이 무분별하게 돈을 쓸 것을 두려워하여 돈을 매우 중요하게 여기지만, 자신들은 많은 돈을 지출하기 때문에 직원들은 비밀리에 개인적인 이익을 추구하기 위해 모든 수단을 동원합니다. '친환경 소재를 다루는 합작회사'도 있다. 본부장 사무실은 일반 직원들과 똑같다. 공개홀로 되어 있다. 일반 직원이라면 누구나 자리에서 일어나면 본부장이 무엇을 하는지 다 볼 수 있다. 직원들은 일상적인 사무용품을 사러 나갑니다. 이때 회사는 일반적인 환급 외에 추가로 근면비도 지급합니다." 이 법안은 직원이 사기 행위를 저지르려는 유혹을 제거합니다. 청관농촌신용협동조합은 간부와 직원간, 직원간 상호신뢰를 쌓아왔으며, 다양한 사업의 발전, 신용협동조합 수수료 사용, 대출 발행, 협동조합과 일반인 간의 예금 순위를 정기적으로 보고하고 있습니다. 직원에게 주의를 기울이고 업무의 투명성을 높이십시오.
청관농촌신용협동조합 우성추 이사는 “조직의 모든 구성원에 대한 상호 신뢰의 영향은 특히 직원들의 조직에 대한 정서적 인식을 높일 것이며, 정서적으로 상호 신뢰가 가장 견고하다”고 말했다. 조직의 기반 협력의 기반은 직원들에게 안정감을 주어 직원들이 신용협동조합에 대해 진정으로 공감하고 신용협동조합을 자신의 집으로 여기게 할 수 있습니다."
2. 팀 정신을 구축하고 효과적인 의사소통 메커니즘을 구축하십시오. 인생에서 영적인 기쁨은 다른 모든 것보다 우선하며, 조화롭고 아름다운 대인 관계는 의심할 여지없이 행복한 기분에 중요한 요소입니다. 하지만 오해는 원만한 관계나 원만한 관계를 악화시킬 수도 있고 대인관계에 후회를 불러일으킬 수도 있습니다. 저자는 한 직원이 곧 사직할 것이라는 기사를 잡지에서 읽었다. 고용주는 "당신은 떠날 수 없다. 당신은 아주 훌륭하다. 내가 전에 한 일은 당신을 훈련시키기 위한 것뿐이었다. 내가 당신을 승진시키고 보상할 것이다!"라고 말했다. " 그러나 직원은 그것이 거짓말이라고 생각했습니다. 밤낮으로 일했지만 수입은 아첨꾼만큼 높지 않았습니다. 어떻게 침착 할 수 있습니까? 일단 상처를 입었습니다.
청관농촌신용협동조합 저축창구 담당자 탄롱성(Tan Rongsheng)은 위 사례를 인용하며 직원 소통을 매우 중요하게 여겼다. 그는 "소통 없이는 효율성이 없다. 소통은 이해를 가져오고, 이해는 협력을 가져온다. 소통은 목표를 명확히 하고, 서로에게 동기를 부여하며, 조율하고, 팀의 결속력을 높이는 과정이다"라고 말했다. 이를 위해 직원들과 자주 마음을 터놓고 소통하며, 직원들 모두가 신용협동조합이 성장하면 개인 소득도 늘어나고, 가족도 풍요로워진다는 사실을 충분히 깨닫고 있다. .
3． 팀 정신을 구축하고 인센티브와 처벌 메커니즘을 개발합니다.
팀 정신은 발전에 대한 직원들의 의식적인 요구와 팀 내 최고의 직원들과 동등해지려는 노력에 달려 있습니다. 인센티브 기능은 직원 간의 정상적인 경쟁을 통해 달성될 수 있으며, 이러한 인센티브는 단순히 물질에 기초한 것이 아니라 팀에서 인정받고 팀 내 다른 직원으로부터 존경을 받을 수도 있습니다. 청관농촌신용협동조합은 효과적으로 인센티브를 창출합니다. 첫 번째는 카드 발급 계획을 수립하고 우수한 카드 발급 직원에게 정신적, 물질적 보상을 제공하는 것입니다. 통계에 따르면 회사는 50,000장 이상의 카드를 발급했으며, 두 번째는 8천만 위안 이상입니다. 예금을 유치하는 임무를 발행하고, 누적된 결과에 따라 예금 실적과 급여를 지급합니다. 직원들의 동기를 완전히 동원할 수 있는 저축 창구 책임자 Tan Rongsheng. 회사는 올해 900만 위안 이상의 시간제 저축을 모았습니다. 세 번째는 특별 프로모션 칼럼을 시작하고 각 직원이 교대로 주제를 정리하여 누가 더 좋고 더 나은지 확인합니다. 동시에 먼저 넘어진 사람에게는 상응하는 비판과 처벌이 주어질 것입니다.
4. 팀 정신을 구축하고 다양한 규칙 및 규정 구축을 개선합니다.
직원의 행동에는 제도적 제약이 필요하고, 집단의 행동에도 조화가 필요합니다. 팀 정신은 또한 개념의 힘과 팀 내에서 형성된 분위기의 영향을 통해 규범을 제한하고 직원 행동을 통제해야 합니다. 이러한 종류의 통제는 하향식 강압이 아니라, 직원의 행동을 통제하는 것에서 직원의 의식을 통제하는 것에서 직원의 가치를 통제하는 것으로의 하드 통제에서 전환입니다. 그리고 장기적인 목표를 통제합니다. 그러므로 이런 종류의 통제는 더욱 지속적이고 의미가 있으며 사람들의 마음속에 깊이 뿌리를 내리기 쉽습니다. 청관농촌신용협동조합에서는 성협동조합이 발행한 각 규정과 제도의 사본을 보관하고 직원들이 시스템을 암기하고 학습하고 적용하도록 조직하여 규칙과 규정의 수립을 관리하는 것을 매우 중요하게 생각합니다. 매 분기마다 시험, 평가, 평가를 실시하고 있으며, 규정을 위반한 자에게는 제도에 따라 처벌을 가하고 있습니다.
5. 팀 정신을 구축하고 양질의 서비스를 제공하십시오. 청관농촌신용협동조합은 양질의 서비스를 핵심 과제로 삼고 있습니다. 첫 번째는 일류 작업 환경을 제공하고 일류 서비스 창구를 만드는 것입니다. 환경의 질은 의심할 여지없이 회사의 비즈니스 철학, 문화적 의미 및 직원의 정신 상태를 반영합니다. 고객의 쾌적한 환경 조성을 위해 고객 휴게실을 특별히 마련하여 고객에게 휴식의자, 소파, 커피 테이블, 정수기 등을 제공하고 있으며, 홀 환경을 녹색화하고 신문대 구입, 신문대 구입, 고객이 휴식을 취하고 읽을 수 있도록 금융신문을 비치하고 있습니다. 고객이 다양한 업무를 처리할 수 있도록 서비스 안내를 제공하기 위해 로비매니저를 추가하였으며, 업무홍보판, 서비스명세홍보판, 안내홍보판, 기타 홍보컨텐츠 안내판을 카테고리별로 배치하였습니다. 로비에는 돋보기, 음료컵 등 편의시설을 설치했고, 로비에는 금리표시와 자막 스크롤 스크린을 설치했다. 여름철 에어컨을 조성하여 고객의 비즈니스 및 휴식 환경을 편리하고 안전하며 편안하고 따뜻하게 만듭니다. 두 번째는 문명어를 표준화하고 5대 약속을 공개하는 것입니다. 계속해서 미소 짓는 서비스를 실시하고, 한시적 서비스를 기반으로 영업소에 고품질 서비스 감독 직위를 설치하고, 문명화된 서비스 시범 창구를 마련하고, 서비스를 상장하고, 증명서 작업을 하고, 감독 전화번호를 공개하고, 예금자의 감독을 받아들이고, 위조금지 약속, 봉사정신 약속, 제로코인 저축 약속, 이자 계산 약속 등 5대 봉사 약속을 통해 직원들의 업무 책임감과 업무 의식을 대폭 향상시켰습니다. 긴박함과 동시에 더 많은 고객을 확보함으로써 고객이 진정성 있고 열정적인 금융 서비스를 느낄 수 있게 되었습니다.
청관농촌신용협동조합은 팀 정신을 이어받아 각종 예금 업무를 초과 달성했다. 신입사원인 딩창(Ding Qiang)은 입사 후 대인관계가 거의 없었다. 일을 시작했지만 열심히 일한 덕분에 여가 시간에 600만 위안을 절약할 수 있었고 200만 위안에 도달하자 나를 쫓아오는 기세가 생겼다. 이는 전 직원의 전반적인 상황인식과 협동정신, 봉사정신이 응축된 표현이기도 하다. 팀 정신을 배양하면 Xinhe 직원이 함께 일하고 목표를 향해 일할 수 있습니다. 팀의 전반적인 목표는 각 직원이 구현하는 작은 목표로 세분화됩니다. 예금 4억 달성의 기반을 마련했습니다.