유니버설 스튜디오가 강제 환불에 대해 사과드립니다.
유니버설 스튜디오가 강제 환불에 대해 사과드립니다. 베이징 유니버설 스튜디오 입장권은 9 월 14 일 0 시에 정식 발매됩니다. 이번 매표는 그 인기도를 반영할 뿐만 아니라 서비스 보장 방면의 일부 문제도 폭로했다. 유니버설 스튜디오 입장권, 우속통 입장권, VIP 체험표 모두 자동 환불 문제가 있습니다.
유니버설 스튜디오는 강제 환불 사건에 대해 사과했다. 1 "우신 택배" 는 어쩔 수 없이 환불됩니다.
돼지와 유니버설 스튜디오 사과
입장료보다 대기 시간이 짧고 우선 순위가 높은' 요세미티' 제품 판매도 똑같이 뜨거울 수 있다. 9 월 20 일부터 29 일까지 65438+ 10 월 1 5 일까지' 만능택배' 가 매진되었습니다. 9 월 20 일부터 165438+ 10 월 8 일까지' 글로벌 무한택배' 도 품절됐다.
그러나 일부 소비자들은 자신이 밤을 새워 산' 요세미티' 입장권이 사실상' 강제 환불' 이라고 기자들에게 말했다.
이에 대해 비행돼지 공식 웨이보가 14 에 응답하며 형편없는 예약 경험에 대해 진심으로 사과드립니다. 시스템 방문량과 주문량이 끊임없이 최고치를 경신함에 따라 베이징 글로벌 리조트 플래그숍은 글로벌 익스프레스 재고를 확보할 때 실시간 도킹 지연이 발생하는 상황이다. 그래서 일부 소비자들은 페이지에 재고가 있는 것을 보았지만, 지불 후 시스템이 자동으로 재고가 없다는 것을 인식하여 환불, 주문이 자동으로 마감됩니다.
이어 주비 발표 솔루션은 전액 환불을 기준으로' 주비 입장권 상품 서비스 보장 기준' 과 주비 플랫폼 관련 규칙에 따라 상품의 실제 거래액의 30% 를 보상으로 제공한다.
게다가, 같은 문제가 이가기의 생중계실에 나타났다. 지난 9 월 14 일 이가기는 공식 웨이보를 생중계해 어제 밤 생방송에서 구매한 유니버설 스튜디오' 글로벌 패스' 를 반영해 시스템 자동 환불을 받았다고 밝혔다. 우리는 모든 관계자들과 조율하고 소통하고 있다. 우리는 최선을 다해 이 일을 협조하고 적절하게 처리하며, 적극적으로 플랫폼과 협력하여 소비자의 권익을 보호할 것이다.
9 월 14 일 밤 베이징 유니버설 리조트 공식 웨이보는 베이징 유니버설 스튜디오 테마파크 입장권 예약이 9 월 14 일 0 시 공식 개장한 이후 시스템 온라인 방문량이 많아 주문량이 급증하고 있다고 응답했다. 일반 택배 제품 재고를 확보하여 동기화할 때 티켓 시스템이 비정상적이어서 주문 확인에 문제가 생겼습니다. 이 상황에 따른 불편에 대해 사과드립니다. Dell 은 현재 사용 가능한 재고를 기준으로 주문을 적극적으로 처리하고 확인하며 관련 플랫폼과 긴밀하게 소통하고 있으며, 가능한 한 빨리 적절한 솔루션을 제공하고 플랫폼과 함께 관련 문제를 처리하고 있습니다. 베이징 유니버설 리조트에 대한 열정과 사랑에 감사드립니다. 우리는 최선을 다해 소비자에 대한 영향을 줄이고 다시 한 번 사과드립니다.
유니버설 스튜디오 핫 뒤에 "중국 마술"
할리우드 출신 스튜디오 유니버설 스튜디오가 베이징에 온 후에도 중국어를 배우고 있다. 말을 좋아하는 트랜스포머, 중국어로 소통하려고 시도하는 해리포터,' 쿵푸팬더' 아버지가 만든 올드 베이징 자강면. 세심한 디자인은 모두 중국 소비자들의 열렬한 호응을 받았다.
사람들이 아름다운 생활에 대한 열망을 만족시킬 수 있는 제품과 서비스에 대해 중국 소비자를 존중하고 중국의 법규를 준수하는 한, 어느 나라와 지역에서 왔든 중국 시장은 항상 즐거워해 왔다. 중국 정부는' 간정방권 강화, 감독 강화, 서비스 개선' 개혁 조치를 최적화하고, 내외외자기업을 동등하게 대우하며, 글로벌 영화시티가 수혜자다.
경제일보 기자 영영 사진
지난 5 월 통주구 시장감독국 문화관광분국은 글로벌 영화성 테마파크 프로젝트 특수장비 안전감독, 허가 승인, 식품의약품, 지적재산권, 가격감독 등 감독 서비스 책임을 공식 폭로했다. 유니버설 스튜디오 테마파크 내 및 주변 경영자는 영업허가증 및 관련 자격증 승인 과정에서 근근히 신청할 수 있다.
방문 서비스는 유니버설 스튜디오의 개업을 용이하게 했다. 유니버설 스튜디오는 대형 테마파크로서 대량의 롤러코스터, 회전기, 리프트 설비가 있다. 관광객의 안전을 보장하기 위해서, 이 특수 설비들은 모두 감독부의 검사를 통과해야 운영에 들어갈 수 있다. 낡은 방법에 따르면 수속이 복잡하고 시간이 오래 걸리며 개통 시간도 이렇게 빠르지 않을 것이다.
이를 위해 통주구 시장감독국은' 유니버설 시네마 특수설비관리 시스템' 을 전문적으로 설치해 공원 내 450 여 대의 특수설비를 지능화되고 세밀하게 관리해 유니버설 시네마 대량의 특수설비 감독 문제를 효과적으로 해결했다.
시장감독부의 주동과 혁신 서비스가 없다면 유니버설 스튜디오는 면허증 처리와 설비 내측을 제때에 완료하지 못할 수도 있고, 가장 수익성이 높은 추석휴가와 국경절 골든 위크를 놓칠 수도 있다. 해리포터는 중국의' 간정방권, 감독 강화, 서비스 개선' 개혁이 마술과 견줄 만하다는 것을 인정해야 할 것으로 보인다.
유니버설 스튜디오가 강제 환불에 대해 사과드립니다. 베이징 유니버설 스튜디오 입장권은 9 월 14 일 0 시에 정식 발매됩니다. 언론 보도에 따르면, 발매 30 분 이내에 APP 베이징 유니버셜 리조트를 어디로 여행해야 하는지는 추석 동안의 입장권' 초광' 일 뿐만 아니라 속도 제한 없이 통표도 매진됐다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 베이징 유니버셜 리조트 비돼지 공식 플래그십 스토어는 30 분 동안 영업해 지정일에 65438+ 만 장의 티켓을 판매한다.
베이징 유니버설 스튜디오의 열기는 일리가 있다고 말해야 한다. 첫째, 유니버설 시네마는' 소황인',' 쿵푸팬더',' 쥐라기 공원',' 트랜스포머',' 해리포터' 등 많은 인기 영화의 IP 를 쥐고 있다 일단 정원이 열리면, 반드시 많은 팬들을 끌어들여 카드를 찍게 될 것이다. 이와 관련하여 베이징 유니버설 스튜디오와 상하이 디즈니랜드는 비슷하며 국내 다른 테마파크와 비교할 수 없는 장점을 가지고 있다.
둘째, 프로젝트 착지에서 건설기까지의 관심도가 아직 제한적이라면 베이징 유니버설 스튜디오의 내테스트 운영에 따라 미리 입원, 공략, 대기 속도, 상품가격 등 관련 이슈가 소셜네트워크서비스, 짧은 동영상 플랫폼에서는 언론 방문, 스타 촬영이 더욱 뜨거워지고 있다. 추석, 국경절 연휴를 맞아 더 많은 사람들이 이 인기 관광지를 자신의 여행 계획에 포함시킬 것이다.
국내 문화 관광 시장의 발전으로 볼 때, 베이징 유니버설 스튜디오는 좋은 상업 전망을 가지고 있다. 그러나 이런 상태는 이어져야지 놀이시설 이외의 다른' 하드웨어' 를 빼놓을 수 없다. 이번 매표는 그 인기도를 반영할 뿐만 아니라 서비스 보장 방면의 일부 문제도 폭로했다.
입장권이 강탈당한 후 베이징 유니버설 스튜디오의 앱과 애플릿이 한때 시스템이' 일시적으로 로드할 수 없다' 는 상황이 발생했다. 이후 많은 네티즌들은 비돼지 공식 플래그숍에서 구매한 유니버설 스튜디오, 요세미티, VIP 체험표 입장권에 자동 환불 문제가 있다고 밝혔다. 돼지들은 시스템 방문량과 주문량이 계속 최고치를 경신함에 따라 베이징 글로벌 리조트 플래그숍이 글로벌 익스프레스 재고를 확보할 때 실시간 도킹 지연이 발생해 전액 환불을 기준으로 실제 거래액의 30% 를 보상으로 제공한다고 사과문을 발표했다.
시스템 붕괴는 불가피해 보이지만, 초기 열기와 적응기간이 길다는 점을 감안하면 캠퍼스와 공식 매표 채널은 단기적인 관람량 급증에 대비할 수 있도록 더 나은 준비를 해야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 현재의 상황은 기대와 실제 상황이 어느 정도 편차가 발생했기 때문일 수 있다. 이미 일정을 잡은 관광객들에게 폐를 끼치고, 사람들의 열정과 신뢰를 소모할 수밖에 없다. 또한, 내부 테스트 운영에 문제가 발생 했습니다, 예를 들어, 정원에서 판매 되는 음식과 주변 지정 가격이 너무 높습니다, 예를 들어, 호텔 객실 레이아웃 농가 음악 스타일에 의해 구 토, 8 월 "내부 테스트 티켓" 황소에 의해 5000 위안 해 고 했다.
물론 시험 운영 단계가 끝나면서 베이징 유니버설 스튜디오의 정식 개업, 입장권 가격의 안정으로 일부 문제는 사라질 것이지만, 한편으로는 새로운 도전에 직면하게 될 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 도전명언) 결국 매력적인 IP 를 갖는 것이 중요하지만 IP 만으로는 충분하지 않습니다. 해당 서비스 보증도 더욱 신경을 써서 매진 입장권의' 후반전' 에 맞춰 기대로 가득 찬 관광객들이 전코스를 즐길 수 있도록 해야 한다. 편안한 체험.
결국 테마파크나 문화관광시장의 발전은 현재에만 반영된 것이 아니다. 서비스 보장에 더 신경을 써야 운영이 원활하고 수익이 끊이지 않는다.