조직 지식 관리
첫째, 조직 지식 관리와 개인 지식 관리 간의 관계
지식 관리는 조직 지식 관리와 개인 지식 관리로 나뉜다.
조직 지식 관리와 개인 지식 관리는 상호 보완적이다. 조직 지식 관리는 개인 지식 관리를 도울 수 있고, 개인 지식 관리는 조직 지식 관리에 도움이 될 수 있습니다.
둘째, 지식 관리 가치 사슬 조직
조직 지식 관리의 가치 사슬에는 지식 획득, 지식 공유, 지식 혁신 및 지식 응용이 포함됩니다.
셋째, 조직 지식의 결합
조직 지식의 내포와 범위는 매우 광범위하며, 주로 조직의 성격, 기업 운영 및 업종을 포함하며, 일반적으로 다음을 포함한다.
(a) 설계, 계획, 기술, 제조, 가공, 생산 및 서비스 과정에서 얻은 경험과 교훈.
(2) 사고 및 불합격 분석 (각종 누락과 손실, 비상사태 및 특수한 품질 문제를 처리하기 위한 조치 포함).
(c) 전형적, 대량 및 관성 문제의 발생, 처분 방법, 결과 기록, 분석 및 결론.
(d) 고급 관리 개념, 관리 방법, 모범 사례, 작업 방법, 기술, 테스트 방법 등
(e) 과학 연구, 기술, 품질 관리 및 기타 성과.
(6) 제품 성능 설명서, 제품 설명서, 제품 고장 분석, 제품 수리 가이드 등 ...
(7) 지적 재산권 (특허 및 기업 표준 포함).
넷째, 조직 지식 관리를 촉진하는 주요 어려움
1. 암묵적 지식.
직원들은 공유 할 동기가 없습니다.
지식의 투자 수익은 측정하기가 어렵습니다.
지식은 복잡하고 라이프 사이클은 짧습니다.
5. 지탱하기 어려워요.
동사 (verb 의 약어) 조직 지식 관리의 특징과 요구 사항
(a) 높은 비용
지식 관리에 종사하는 기업은 지식 수집, 전달 및 처리를 위한 정교한 컴퓨터 및 통신 시스템을 갖추어야 하며, 모든 종류의 전문 기술자는 지식을 개발하고 활용할 수 있는 재능을 충분히 발휘해야 합니다. 따라서 지식 관리는 반드시 대량의 자본과 인재 투입을 기초로 해야 한다.
(b) 높은 시장화
지식 관리는 응용성과 실용성을 강조하고 시장 수요에 따라 지식 관리 콘텐츠를 구축합니다. 지식 소유자는 지식을 효과적으로 활용하고, 지식 사용자들이 적용 가치를 이해하고, 가치 창출에 지식을 적용하여 시장 가치를 극대화하기를 원합니다.
(c) 직원들은 상호 신뢰가 필요하다
지식 관리에 종사하는 기업은 기업 내부의 지식 공유와 혁신을 요구하고, 기업 직원들은 적극적으로 협조하고 충분히 신뢰하며, 좋은 환경을 조성하고, 기업 비밀을 지키면서 기업 내부의 지식 상호 작용을 촉진해야 한다.
(d) 인력과 기술의 높은 결합이 필요하다.
지식 관리는 선진 기술과 설비를 바탕으로 인간의 주관적인 능동성을 충분히 발휘하고, 사람과 기술을 유기적으로 결합하여 효과적인 개발과 혁신을 해야 최대의 효과를 얻을 수 있다. 직원들의 영감은 언제 어디서나 발생하기 때문에 사무실뿐만 아니라 언제 어디서나 사람들과 소통할 수 있도록 적절한 하드웨어 및 소프트웨어 장비를 갖추어야 합니다. 따라서 기업의 시스템 지식 플랫폼은 하루 종일 개방해야 합니다. 기업은 조직 지식 관리를 구현하기 위해 이러한 요구 사항을 충족해야 합니다.
여섯째, 지식 관리를 수행하는 방법
(1) 제품 및 서비스 준수와 관련된 다양한 지식을 적시에 식별, 획득 및 공유하는 데 필요한 지식을 다양한 방법으로 얻을 수 있습니다. 조직인의 지식을 충분히 파악하고 수집하여 조직 지식으로 전환하는 것을 포함한다.
(2) 지식혁신을 조직혁신의 일부로 시대와 함께 전진하다. 특히 오늘날의 인터넷 시대에는 지식 쇄신이 나날이 새로워지고 있다. 조직은 외부 환경의 변화에 따라 적시에 지식 구조를 혁신하여 지속 가능한 발전을 확보해야 한다.
(3) 필요한 다양한 도구와 방법을 사용하여 기존 운영 절차 및 표준 업데이트를 포함하여 프로세스의 모든 부분에 얻은 지식을 적용합니다. 지식 생성, 코딩 및 이전 3 단계에서 구체적인 지식 관리 도구 및 방법을 소개합니다.
1. 생성 단계에서 외부 지식을 수집하여 조직 내 가치 있는 데이터 (정보) 에서 함축적이고 의미 있고 가치 있는 지식을 얻고, 도구나 정렬 수단을 통해 서로 다른 콘텐츠를 연결하여 관련 업무를 중심으로 관련 지식을 적시에 사용할 수 있도록 합니다.
2. 코딩 단계에서 프로세스 지식, 사실 지식, 카탈로그 지식, 문화 지식의 분류에 따라 얻은 지식을 표준화하고 지식 기반 또는 지식지도 작성, 입력, 검색, 관련 이벤트, 사용 기록, 출처 등을 설정합니다. 지식의 가용성을 촉진하기 위해 형성된 것이다.
3. 이전 단계에서 지식의 적시성과 흐름을 보장하고, 온라인 교육 시스템 및 푸시 시스템을 구축하여 직원들이 업무 및 조직 전략과 관련된 지식을 적시에 습득하고, 지식의 가치를 창출할 수 있도록 합니다.