관광 인턴십 요약 및 경험 (2)
(a) 의사 소통 기술
사람들과의 소통을 잘하는 것은 여행사 전문 서비스 인원이 갖추어야 할 첫 번째 능력이다. 전문 서비스 인력은 고객과 접촉하고, 관계를 구축하고, 다른 사람의 의견을 경청하고, 자신의 생각을 표현하고, 의사 소통의 예술을 중시해야 하며, 성격, 장소, 나이, 문화적 배경이 다른 사람들이 취해야 할 의사 소통 방식을 구별할 수 있어야 하며, 올바른 서비스 의식과 태도를 가지고 있어야 고객에게 양질의 서비스를 제공할 수 있다.
협동하는 능력
관광채용 서비스는 특정 소재 제작만큼 명확하지 않으며, 프런트나 무대 뒤의 서비스 직원은 상급, 하급, 동료, 고객, 공급업체와 협력해야 합니다. 전문 서비스 인력은 글로벌 관념, 소통의식 조정, 공급자와의 협상, 동료와의 협력, 다른 역할의 역할 활용, 기존 요소 활용, 고객에게 만족스러운 서비스 제공, 여행사의 유대와 중개 역할을 제대로 발휘해야 한다.
(3) 학습능력
여행사 전문 서비스 직원이 고객에게 서비스를 제공하는 과정도 학습 과정이다. 서비스 담당자는 고객의 특정 요구에 따라 서비스 모델을 구축해야 합니다. 서비스 직원이 고객의 기대를 이해할수록 고객에게 양질의 서비스를 제공할 수 있다. 변화하는 시장 수요는 관광 서비스 직원들이 새로운 지식과 새로운 기술을 지속적으로 배울 수 있는 능력과 적응력을 갖추어야 한다.
(4) 교육 설득.
여행 서비스 과정에서 고객은 종종 서비스 과정에 참여하고 서비스 직원과 협력해야 한다. 따라서 고객은 소비 과정에서 필요한 지식과 기술을 배운다. 많은 고객, 특히 관광 서비스를 처음 받는 고객, 소비 경험과 충분한 지식이 부족하기 때문에 전문 서비스 인력이 이런 고객의 지도와 훈련을 잘 해야 한다. 여행사의 전문 서비스 직원은 언어를 통해 사람을 끌어들이고, 사람을 감동시키고, 설득시킬 수 있는 능력을 갖추어야 하며, 자신의 생각을 명확하고 간결하며 분명하게 표현하고, 고객에게 정확하고 이해하기 쉬운 정보를 제공해야 한다. 서비스 과정도 정보 소통의 과정이며, 개인 소통 능력은 소통의 결과에 직접적인 영향을 미친다.
(5) 기업 환경 및 고객 지식
서비스 과정에서 기업 내부 환경, 시장 상황 및 고객 특성에 대해 더 많이 알수록 고객에게 만족스러운 서비스를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 서비스 직원은 고객의 소비 행동을 잘 관찰하고, 고객을 배려하며, 기업 자체의 특성에 따라 서비스 방식을 조정하여 서비스 작업을 더욱 원활하게 수행할 수 있도록 합니다.
(6) 문화적 소양
여행은 물질적 향락일 뿐만 아니라 고상한 정신문화 향락이다. 여행사의 전문 서비스 직원들이 어느 정도의 문화적 소양을 갖추어야 고객과 더욱 조화롭고 효과적으로 소통할 수 있다는 것은 의심의 여지가 없다. 여행사 전문가가 만약' 천문학을 알고 지리를 알 수 있다면', 광범위한 지식과 좋은 정신 면모를 갖게 될 것이며, 고객과의 정서적 교류에 도움이 될 것이다.
(7) 기술 역량
기술 역량은 특정 서비스 활동을 완료하는 데 필요한 기술입니다. 여행사는 종종 서비스 인원에게 일정한 운영 절차를 숙지하여 직위의 수요에 적응할 수 있도록 훈련시킬 수 있다. 일부 신규 채용자들에게 일정한 기술 능력을 갖추는 것은 종종 어느 업종에 진입하기 위한 최소 요건이다. 첨단 기술의 급속한 발전에 따라 여행사는 끊임없이 새로운 서비스를 내놓고 서비스 기술도 점점 복잡해지고 있다. 서비스원이 기술 지식과 기술이 부족하면 고객에게 양질의 서비스를 제공할 수 없고, 기술능력은 관광서비스 인원이 고객에게 서비스를 제공하는 기초이다.
(8) 관리 능력
여행사 전문 서비스 인력은 서비스 과정에서 다른 사람과 연락을 취하고, 자신을 관리하고, 다른 사람을 격려하고, 충돌을 처리하고, 감정을 조절하는 등 모두 관리 능력과 관련이 있다. 대부분의 여행사들에게는 이런 능력의 요구가 의사결정층과 경영진을 겨냥한 경우가 많다고 생각하는 사람들이 많다. 하지만 시장화된 관리체제 하에서 기업의 조직구조는' 피라미드' 에서' 거꾸로 피라미드' 로 바뀌었고, 서비스업무의 의사결정권은 관리부와 기능부에서 서비스업무의 일선으로 옮겨갔고, 각 종업원은 서비스업무의' 관리자' 가 되었다. 따라서 관리 능력은 더 이상 고위 관리자의' 특허' 가 아니다.
여행 실습 요약 및 경험 3 1. 실습 임무
이번 인턴십에서 우리는 우리 병원의 각 전공 방향의 가장 대표적인 프로그램인 개평루, 아르페주 국제전시센터, 백운국제회의센터, 장롱테마파크, 광저우 신백운국제공항, 광지여행사, 각 호텔을 방문해 몇 가지 전문적인 방향의 업계 배경을 초보적으로 파악했다.
2. 인턴 목적
실습은 XX 대학의 학부 교육에서 필수 과목이다. 정규 교실 수업을 보완하기 위해 실습을 통해 학생들은 교실 지식의 실제 적용에 대해 깊이 이해할 수 있게 되어, 이론을 실제와 연계하여 식사, 생활, 행, 여행, 오락, 구매 6 대 요소에 대한 감성적 인식을 강화할 수 있게 되었다. 실천에서 생각하고, 관광의 다양한 요소를 입체적으로 이해하고, 교실 수업을 더 잘 보조하는 법을 배우다.
실습을 통해 관광 관련 기업과 관광지를 방문하여 관광지 관리의 기본 특성, 전시관의 기본 특성 및 관리 특성, 숙박업의 기본 특성, 대형 여행사의 경영 특성과 관리 모델, 관광 교통 관리의 기본 특징을 체험하고 관찰했다.
문제를 가지고 공부하는 것이 이번 실습의 중점이자 특색이다.
3. 실습 경로
첫 번째 정류장: Kaiping 타워
광둥 () 성 최초의 세계문화유산 프로젝트로서 개평루의 보호와 발전은 정부와 사회 각계의 관심을 불러일으켰다. 이번에 우리의 실습은 주로 이원 관광지, 적칸고진 영화도시, 마강촌, 원촌 건축물을 참관하는 것을 포함한다.
이원 관광지에서 우리는 일반 관광객처럼 주요 건물을 방문했고 공원 주인 셰웨리 씨의 일화도 들었다. 이 재미있는 이야기는 모든 사람의 귀를 끌어들입니다. 게다가 이 고풍스러운 탑과 방 가구까지 합치면, 이번 여행은 정말 눈과 귀가 가득한 잔치였다.
적칸고진 영화시에서 40 여 편의 드라마에 출연한 장면이 실제로 우리 곁에 나타난다는 사실에 우리는 설렌다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 영화명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 영화명언) 구석구석 건물에서 새로운 것을 찾다. 적칸고진 망루 전시장에서 망루의 역사, 문화적 가치, 역사적 의의를 이해하고, 케이품 망루를 역사 문화유산 뒤의 무형유산 가치로 초보적으로 이해하였다.
마강룡촌에서 우리는 또 다른 풍격, 일종의 원시적인 고촌 건축물, 즉 끊임없이 기복이 있는 산들, 끝없는 과수원을 보았다. 몇 개의 망탑 윗부분이 한가롭게 녹색 정글에 떠올랐다.
아름다운 경치를 감상하는 동시에, 우리는 상담과 공부를 잊지 않는다. 관광지 직원과 전문 선생님의 설명을 통해, 개평루가 문화재 관광지로서의 관리 방식과 보호 작업, 그리고 둘 사이의 갈등과 갈등을 초보적으로 알게 되었다. 관광지 기념품 노점상을 방문하여 관광지 관리의 내부 조화와 갈등을 초보적으로 이해하다. 이들은 다음 심층 연구에서 자세히 설명 될 것입니다.
두 번째 정류장: 국방 교육 기지
우리는 먼저 국방교육기지 전시장에 와서 국방교육 지식을 좀 배웠다. 하지만 제 생각에는 현장이 상당히 혼란스러웠고, 학생들은 국방지식을 많이 알지 못했습니다. 아마 여러분들은 이 역사에 대해 너무 잘 알고 계시기 때문에 심각하지 않은 것 같습니다.
국방교육전시관의 기능을 감안할 때, 저는 개인적으로 이것이 매우 의미 있는 프로젝트라고 생각합니다. 특히 젊은 학생들에게는 더욱 그렇습니다. 국방교육과 관광을 결합하면 국방교육의 최종 목적을 더 잘 촉진할 수 있다고 생각한다. 구체적인 방식은 전코스에서 해설원이 관람객에게 역사를 설명하고, 입체스튜디오를 설치해 전시장을 시뮬레이션해 스크린에서 재연할 수 있도록 하는 것이다. 이렇게 하면 학생 관람객의 국방교육 지식을 심화시켜 최종 목표를 달성할 수 있다. 또 참관 후 수필과 같은 다른 활동도 추가할 수 있어 학생들에게 더 적합하고 기억과 이해를 심화시키는 역할을 할 수 있다.
국방교육기지에서 보낸 그날 밤은 우리의 가장 즐거운 밤이었다. 도시에서 멀리 떨어져 있고, 마을에서도 멀리 떨어져 있고, 컴퓨터 인터넷도 없고, 휴대전화 신호도 없고, 완전히 세상과 단절되어 있다. 학생들 사이에 과거의 간극과 침묵이 없어 모두 즐겁게 지냈다. 선생님과 학우 사이에는 등급 관계가 없어 친구처럼 자유롭게 대화할 수 있다.
선생님의 건의에 따라 우리는 그날 밤과 비슷한 숙박업인 유스호스텔의 일부를 알게 되었다. 유스호스텔은 독일에서 기원하여 현재 유럽과 일본에서 유행하고 있다. 유스호스텔은 다인방을 제공하고, 낯선 사람 몇 명 유스호스텔 사람들은 샤워 및 기타 시설을 공유합니다. 유스호스텔 관광객들은 환경보호와 개인사무를 중시하는 동시에 낯선 사람과의 교류를 통해 더 넓은 세상을 볼 수 있다.
국내에는 이미 유스호스텔이 있지만 수량은 많지 않다. 전국 24 개 성, 시, 자치구, 직할시, 홍콩 특별구에는 1 16 유스호스텔이 있습니다. 유스호스텔은 저렴한 숙박장소로서 개인여행, 특히 배낭여행객으로 서서히 부상하고 있다. 만능회원 카드를 통해 전 세계 예약 방의 할인가를 누리며 다른 사람과의 상호 작용에 대해 더 많이 알 수 있습니다. 유스호스텔은 투숙객에게 여행 건의를 해 주었고, 홈페이지에는 다운로드할 수 있는 자료실이 있다.
그러나 이런 숙박업이 중국에서 부상할 수 있을지는 아직 연구해야 한다. 올림픽과 함께 점점 더 많은 외국 배낭객이 중국에 왔으며, 그들의 도착은 유스호스텔의 소비를 촉진시킬 수 있다. 이와 함께 국민 생활수준이 꾸준히 상승하는 시기에 국민의 여행능력도 해마다 높아지고 있다. 단체관광객뿐만 아니라 도전하고 자연과 친해지기를 좋아하는 일부 개인여행자들도 마찬가지다. 그들은 자신의 자금에 대해 매우 인색하여, 심지어 시시콜콜 따진다. 이 관광 소비 집단은 필연적으로 유스호스텔의 소비를 이끌 것이다.
세 번째 정류장: 장롱 리조트
광저우 장롱그룹은 관광지, 호텔, 음식, 레크리에이션을 하나로 모은 대기업 그룹이다. 장롱환락세계, 장롱국제서커스, 장롱향강 야생 동물 세계, 장롱수상공원, 광저우 악어공원, 장롱호텔, 향강호텔, 장롱골프연습센터, 향강식당 등 9 개 자회사가 소속돼 있다. 광저우 최초이자 유일한 국가인 5A 급 관광지입니다.
장륭의 빠른 성장과 성공은 관광 왕국의 전설을 만들었다. 반면에, 그 발전의 발자취는 시장을 개척하는 능력에 있다. 시장 지도자로서 장륭의 절대 리더십은 이미 흔들기 어렵다.
장룡환락세계는 장롱그룹의 세계적 관광 왕국 중의 새로운 명주이다. 장롱 관광휴양지의 중심지로 놀이시설, 스턴트극장, 퍼레이드 공연, 생태레저, 특색 음식, 테마스토어, 종합서비스가 일체화된 국제 선진 기술 및 관리 수준을 갖춘 초대형 세계적 테마놀이 공원입니다.
테마놀이공원은 보통 1 표제를 실시하고, 투자가 크며, 특수를 체험하며, 입장료도 당연히 상당히 비싸다. 테마파크의 부지 선정과 건설은 반드시 그들의 관광 시장을 고려해야 한다. 주강 삼각주 일각의 광저우에서 장롱 테마파크는 비교적 풍부한 1 급과 2 급 객원 시장을 보유하고 있어 테마파크의 여객류를 보증한다. 관광지 관계자에 따르면 장륭 관광객은 주로 주강 삼각주 출신이다. 장륭은 단거리 여행의 목적지로서 주제랜드에서 장륭 제품 판매를 촉진하는 전략도 취했다. 예를 들면 카드 한 벌, 장륭 즐거운 세계 입장권 한 장, 수상공원, 장롱호텔 등 다른 장롱 제품과 결합해 장롱 여행 패키지를 형성할 수 있다. 또한 연간 카드 제도로, 1 년 동안 무제한으로 관광 명소를 관람할 수 있으며, 아이가 있는 가정에 더 매력적일 수 있으며, 먼 친척과 친구들이 자주 방문하는 다른 가정에도 돈을 절약할 수 있는 좋은 방법이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언)
네 번째 정류장: 아르페지오 국제 컨벤션 및 전시 센터
중국 정상전시관으로서, 아주전시관은 아시아에서 가장 크고, 가장 선진적이고, 최고급 국제전시센터로, 대형 국제무역박람회와 대형무역전시의 수요를 충족시킬 수 있다.
우리가 차에서 내리자, 이 기세가 웅장한 기세에 놀라 멍해졌다. 부주 전시관의 재산권은 상무부에 속하며 광저우 시 정부가 투자하여 건설한다. 2004 년 3 월 15 일 중국 대외무역센터는 광저우 인민정부와 각서에 서명하고 대외무역센터는 광저우 국제전시센터의 경영권을 정식으로 취득하였다. 부주 국제전시센터 3 기 완공 후 1, 2, 3 기 총건축면적이 654.38+0.086 만 평방미터에 달할 것이며, 전시면적은 55 만 8000 평방미터에 달할 것이며, 그때는 세계 1 위 하노버 전시관을 능가할 것이다.
하지만 아시아 최대 전시관으로서 부주는 지리적으로 외진 등의 이유로 하드웨어 및 소프트웨어 시설이 상당히 미비하다. 설립 초기에는 방원 3 킬로미터라고 할 수 있다. 다만 최근 전시관 건립으로 부동산상이 진입해 주변 호텔과 상가 지역이 부족해 부주 부근에 슈퍼마켓과 식당이 거의 나타나지 않았다. 교통방면에는 부주 지하철역이 하나밖에 없어 오가는 대부분의 사람들을 실어 나르고 있다. 스트레스가 매우 크다. 주변에 버스가 몇 대 있지만 역표가 뚜렷하지 않아 찾기가 쉽지 않으며, 어떤 차가 어디로 가는지 알아내기가 어렵다. 치안방면에서는 부주가 멀리 떨어져 있기 때문에 사회 치안을 포함한 거의 모든 시설이 보조를 맞추지 못했다. 부주에 온 사람들은 거의 모두 부상들이며, 안전의 위험은 상당히 심각하다.
가장 큰 컨벤션 센터로서, 그 시장 압력도 상당히 크다. 시장을 더 잘 개척할 수 없다면 세계 1 위의 직함은 불안한 요인이 될 것이다. 지금까지 내가 아는 한, 정부 관계자와 컨벤션 및 전시 센터의 관리자들은 문제의 심각성을 충분히 인식하고 있으며, 하드웨어 및 소프트웨어의 개선과 주변 하드웨어 및 소프트웨어 시설의 제공을 지속적으로 강화하고 있습니다. 정부는 아주 지역의' 3 구 5 대' 발전 계획에 대해 홍콩 마카오에서 풍부한 전시 경험과 기술을 도입하여 관리 회사가 적극적으로 시장을 개척하였으며, 각 공사는 현재 활발하게 발전하고 있다.
다섯 번째 정류장: 타운과 아파트 호텔
호텔형 아파트를 처음 접했을 때, 나는 호기심으로 가득 찼다: 호텔형 아파트란 무엇인가?
그날 밤 아파트 호텔에 묵고 여섯 명이 한 방에 묵었다. 침실 세 개와 거실 한 칸이 있습니다. 각 방에는 두 개의 침대가 있습니다. 침실은 동시에 여섯 명을 수용할 수 있다. 별도의 욕실과 로커룸, 식탁, 거실이 넓어요. 첫 번째 느낌은 한 가족이 함께 여행하거나 한 무리의 친구들이 함께 놀러 나오기에 매우 적합하다는 것이다. 너는 호텔 서비스를 즐기고, 가족과 친구들과 함께 있고, 한밤중까지 놀 수 있다.
호기심을 가지고 호텔식 아파트를 조사해 보니 생각보다 그렇게 간단하지 않았다. 호텔형 아파트의 개발 경영 이념은 호텔형 서비스, 아파트식 관리다. 본질은 아파트이지만 스타급 호텔의 더 나은 서비스 기능과 관리 모델을 흡수하고 주택과 오피스텔의 일부 특징을 흡수했다. 거주할 수도 있고 사무할 수도 있고, 주택, 호텔, 회소의 다양한 기능을 하나로 합칠 수도 있다. 그것은 종합적인 재산이다. 호텔형 아파트에서는 호텔에서 제공하는 따뜻한 환대뿐만 아니라 집에서의 즐거움도 누릴 수 있어 게으르고 바쁜 사람들에게 적합하다.
여섯 번째 역: 백운 국제 컨벤션 센터
광저우 백운국제회의센터는 광동성과 광저우시의 중점 공사이다. 성시정부와 월수그룹이 공동 투자한 약 40 억원으로 회의 전시 호텔 공연 연회 오피스텔을 하나로 한 대형 종합회의센터다. 완공 후 광저우 백운국제회의센터 유한회사는 그 운영과 관리를 책임질 것이다.
백운국제회의센터를 방문할 때, 마음속에 줄곧 의문이 있었다. 이렇게 방대한 건축군, 이렇게 웅장한 컨벤션 센터는 투자 비용이 높을 뿐만 아니라 유지 보수 비용도 매우 비싸다. 그것의 주요 기능은 광둥 () 성 인민대표대회와 공연을 포함한 회의이다. 그것은 어떤 이윤에 의존합니까? 언제 비용을 회수할 수 있습니까? 제 질문은 광동성에서 2 1 개의 회의실이 있는 컨벤션 센터이지만, 이 회의실들이 회의 기능보다는 지역 특색을 전시하는 데 더 많이 쓰이는 것 같습니다. 지방급 시 정부가 계속 여기서 회의를 하고 있는데 교통이 불편하면 요금이 부과됩니다. 지방급 시 정부에 있어서, 여기에 와서 회의를 하고 싶은 사람은 얼마나 됩니까? 이곳의 스타일과 등급은 정부의 이미지를 높일 수 있지만 문제는 여전히 많다고 할 수 있다. 처음으로 건물의 규모와 경제의 규모는 같은 것이 아니라고 느꼈다.
일곱 번째 정류장: guangzhi 여행사
여행사는 관광업의 중요한 구성 요소로서 관광전문가 중 관광객과 접촉하는 가장 직접적인 기업이자 관광객의 요구와 특징을 가장 잘 아는 기업이다. 관광을 배우는 우리에겐 여행사의 운영 방식과 관리 모델, 여행사 여행 종사자들이 우리 교실 학습에 대한 요구 사항, 관광 전문가의 서비스 이념과 심리적 준비의 형성을 이해하는 것이 중요한 교육적 의의가 있다.
중국의 경제상업권에서 국가 정책의 해석에서 수많은 기회를 발견할 수 있다는 것은 내가 광저우 여행에서 남긴 가장 깊은 말이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 경제명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 경제명언) 우리는 줄곧 전문성과 기술만을 강조했지만 정치적 사고의 배양은 전혀 고려하지 않았다. 다행히 우리에게는 마르크스 레닌주의의 필수 과목이 있다. 이러한 과정의 학습을 통해 자신의 정치적 민감성을 강화하고 대국에서 출발하고 국가 정책에서 자신의 발전 전망을 찾는 법을 배우기를 희망합니다.
여덟 번째 역: 광저우 신 백운 국제 공항
교통은 관광 통로에서 가장 중요한 중개 요소로서 한 지역 관광업의 생사를 결정하는 위치에 있다. 광저우 백운국제공항의 계획 건설은 획기적인 의의를 가지고 있다. 남중국 내에는 국제직항편이 있는 공항이 하나 더 있는데, 백운공항은 북방 베이징과 멀리 호응하는 남방국제여행객 집산지가 되었다. 더하여, 최근 몇 년 동안, 광저우에 있는 전시 회의 그리고 사업 교류 활동은 점점 빈번 하 게 되 고, 광저우에 있는 그런 공항의 건축은 또한 사업 및 경제 개발을 승진 시키기에 있는 활동적인 역할을 했다.
아홉 번째 역: Xinghe 베이 호텔
싱허베이 호텔은 광저우 판장대교 옆에 위치하여 매혹적이고 정교한 주강을 즐긴다. 호텔은 유럽 지중해 성 디자인을 채택하여 곳곳에 궁정 풍격의 귀족 기운이 넘쳐흐르고 있다. 호텔의 호화로운 질감이 우리에게 깊은 인상을 남겼다.
참관 과정에서 호텔 경영진과 직원들이 보여준 자질과 말투는 스타급 호텔의 진정한 등급을 실감하게 했다. 객실의 디테일 디자인은 호텔의 서비스 취지에 대해 더욱 깊이 이해하게 했다. 세부 사항이 어디에 있는지, 하고 싶은 대로 한다. 예를 들어, 문 디자인은 손님의 사생활을 효과적으로 보호 할 수 있습니다. 문 앞의 거울은 방문을 나간 손님들이 이미지를 빗어 내고, 충만한 정신으로 일에 몰두하게 한다. 서비스 창구의 사용은 조용히 고객에게 옷과 신발을 가져다 줄 수 있다. 천장의 레이저 시계는 고객이 침대에 누워 있는 시간을 알려 줄 수 있다 ... 모든 세부 사항은 친절하고 편안함을 느끼게 하기 위해서이다. 직원들의 열정적인 설명, 질서에 대한 요구, 여행 중 조용함, 손님의 건의에 영향을 주지 않는 강조를 포함해 호텔 직원의 마음 속 고객 중심의 서비스 이념을 느끼게 한다.
그러나 자세히 관찰하고 생각하는 데는 여전히 많은 의문이 있다.
첫 번째는 교통 문제입니다. 성하만 호텔은 주민구에 위치해 있으며 주변은 모두 아파트이고 버스나 지하철역은 없습니다. 아르페지오 컨벤션 센터와는 거리가 멀지만, 차가 없으면 오가는 것이 불편합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 호텔 직원들은 호텔에 셔틀버스가 있을 것이라고 설명했지만, 300 개 이상의 호텔에 얼마나 많은 셔틀버스가 있어야 고객의 요구를 충족시킬 수 있을지는 문제다. 호텔이' 1 시간 경제권' 내에 있기 때문에 화남 고속과 영빈대로에서 몇 걸음 떨어져 있는데, 왜 호텔의 편리를 이용하지 않고, 무료나 유료로 고객에게 택시를 타지 않을까요? 호텔에 입주한 서양인과 비지니스 손님에게는 다음 일정과 회의도 더 편리하다. 호텔이 이 서비스를 독립적으로 완성할 수 없다면 렌터카 회사와 합작하여 성능이 더 좋은 차를 제공할 수 있다.
둘째, 객원 시장 문제. 호텔 가격 및 포지셔닝이 비교적 높습니다. 비지니스 호텔에 속하는데, 배합된 레크리에이션 시설이 상당히 완벽해서 완벽하다고 할 수 있습니다. 투자가 어마하고 방 가격도 상당히 높다. 그것의 목표 관광 시장은 무엇입니까? 우리가 항상 알고 있던 이 질문은 답이 비교적 모호하다. 또 이들은 관광객을 쟁취할 때도 여행사와 소통하고 있다. 그렇다면 단체 관광객의 몇 퍼센트가 고액의 숙박비를 지불하고 여행을 갈 수 있는지 알고 싶다.
세 번째는 경쟁 업체의 문제입니다. 최근 몇 년 동안 점점 더 많은 다국적 그룹 호텔이 광저우에 건설되고 광저우 본토 개발업자들이 호텔을 짓는 일이 갈수록 심해지면서 5 성급 호텔 곳곳에 꽃이 피고 플래티넘 호텔도 백화제방 () 으로 광저우 호텔업 경쟁이 치열해졌다. 그럼 싱허베이 호텔은 이런 환경에서 어떤 장점이 있나요?
이 문제들은 나 자신도 명확하게 설명하지 못했다. 앞으로 전공 수업의 심도 있는 학습과 연구에서 만족스러운 답을 찾을 수 있기를 바랍니다.
4. 더 깊이 논의해야 할 문제
광둥 () 성 최초의 세계문화유산 프로젝트로서 개평루의 보호와 발전은 정부와 사회 각계의 관심을 불러일으켰다. 내가 아는 것을 통해 내가 본 것, 내가 들은 것, 내가 생각하는 것, 내가 생각하는 것, 내가 관심 있는 것, 나는 개평탑에 대해 더 깊은 연구와 분석을 하기로 결정하였고, 나의 지식면을 넓힐 뿐만 아니라, 하나의 방안을 시뮬레이션했다.
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