보험 자율 규제 협약-복건
우리나라 P2P 업계가 법에 따라 준수 경영을 할 수 있도록 P2P 업종의 합리적이고 질서 정연하며 공정한 시장 환경을 유지하고, P2P 업종 경영의 자율을 강화하고, P2P 업종 경영과 종사자 행동을 규범화하고, P2P 업종의 좋은 이미지를 확립하고, P2P 업종의 건강한 운영을 촉진하고, 산업 기술 수준과 서비스 품질을 향상시키고, 산업 발전 목표를 달성하기 위해 중국보증협회 P2P 업무지도위원회가 특별히 이 선언을 제정했다.
제 1 장
자치 문장
첫 번째
국가 법률 법규 및 규제 부서의 관련 규정을 엄격히 준수하다. 평등, 자발적, 공평성, 성실신용의 원칙에 따라 업무를 전개하는 것은 국익, 사회공익, 고객 이익, 산업 이익에 해를 끼쳐서는 안 된다.
둘째
P2P 계약 등 법률 문서의 규정을 엄격히 준수하여 계약 당사자의 합법적인 권익을 보호하다.
문장
엄격한 자율관리, 경영 행동 규범, 건전한 내부 관리 제도, 규정 준수 통제 제도 및 직원 행동 규범 수립. 위험 관리 능력을 향상시키고 P2P 프로젝트의 운영 위험, 시장 위험 및 신용 위험에 대한 실질적인 예방 조치를 개발합니다.
제 4 조
적극적으로 감독 부서의 감독을 받아들이고, 적극적으로 협조하고, 공동으로 노력하여 P2P 업계 감독의 원활한 전개를 보장하다.
제 5 조
법에 따라 정보 공개를 규범화하여 정보 공개의 진실, 정확성, 완전성, 적시성을 보장합니다. 새로운 업무, 신제품을 전개할 때, 제품을 보급하는 동시에, 제때에 고객에게 관련 위험을 일깨워야 한다.
제 6 조
성실성을 핵심으로 하는 P2P 문화를 구축하고, P2P 문명을 전파하고, P2P 업계 홍보와 투자자 교육에 힘쓰고, P2P 시장을 육성하는 데 주력하고 있습니다. 규범적인 운영, 전문적인 관리, 견실한 경영으로 P2P 업계의 좋은 이미지를 확립하고 P2P 업계에 대한 대중의 신뢰를 유지하다. P2P 업계의 행동에 대한 대중의 논평을 주시하고 그 감독을 받아들이다.
제 7 조
각 회원 단위는 모든 직원에게 자율을 강화하고, 자기관리를 실현하며, 성실의식을 각 업무의 모든 부분에 관통하여 양호한 업계 분위기를 조성할 책임과 의무가 있다.
제 8 조
직원에 대한 교육 및 관리를 강화하고 직원의 업무 자질과 직업 윤리를 향상시킵니다. 직원의 직업윤리와 행동규범 교육을 강화하여 사심 없는 헌신과 공직을 제창하다. 청렴한 자율을 강화하고, 권모사, 횡령, 뇌물 등 위법 행위를 단호히 반대하며, 반부패를 제창하고, 관련 규칙과 제도를 개선하다.
제 9 조
회원들이 다양한 형식으로 경험을 교환하고, 정보를 교환하고, 단결하여 협력하고, 서로 촉진하고, 함께 발전하도록 제창하다.
제 10 조
업계의 명성을 유지하기 위해 다음과 같은 행위는 금지되어 있습니다.
1. P2P 또는 관련 업무를 운영하는 이름으로 예금을 흡수하고 대출을 발행합니다. 부적절한 이익을 위해 산업 지위를 사용하십시오. 비 P2P 목적으로 P2P 자금의 부당 이용; 4, 악의적 인 경쟁, 경멸 산업; 허위 또는 오해의 소지가있는 홍보를하십시오.
6. 수탁자 신분을 이용하여 다른 사람이 국가 관련 법률, 규정 및 규정을 위반하거나 변상하는 것을 돕는다.
제 2 장 권리 보호 조항
제 11 조
법에 따라 P2P 업계의 합법적 권익을 보호하고, 회원 단위의 합법적 권익을 훼손하는 각종 행위를 제지하고 시정하며, P2P 업계의 경영 환경을 개선하고, P2P 업계의 건강한 발전을 촉진한다.
제 12 조
공정한 경쟁의 원칙에 따라 정상적인 시장 질서를 지키다. 공정하고 공정한 P2P 시장 환경 구축, 시장 규칙 통일을 모색하다. P2P 비즈니스 시장의 모든 참가자와의 공정하고 질서 있는 경쟁을 실현하여 P2P 투자자 자체의 합법적이고 동등한 비즈니스 권익을 보호합니다.
제 13 조
권리 보호 범위에는 공정한 시장 접근 규칙, 동등한 P2P 업무 운영권이 포함됩니다. P2P 사의 금융채권, 재산권, 지적재산권, 명예권 등의 권익을 훼손해서는 안 된다.
제 14 조
위권 사업은 법에 따라 준수, 집단적 인정, 조율 연계 원칙을 고수하고, 각 회원 단위는 힘을 합쳐 위권 개정 방면의 제도성 문건을 제정하고, 산업력에 의지하여 P2P 업계의 합법적 권익을 보호한다. 사회 각계와의 교류와 소통을 강화하여 조화로운 사회 환경을 조성하다. P2P 업계의 중대한 문제와 사건에 대한 홍보와 호소에서 가능한 한 공동 행동을 취하고 협조를 조율하며 대중과 언론의 이해와 지원을 극대화한다.
제 15 조
업계 연합 권리 보호 제도를 수립하고 합동 징계 조치를 조율하다. 각 회원 단위는 관련 법률법규나 협의에 따라 공동 징계 조치를 공동으로 제기하고 진지하게 실시하며 관련 당사자에게 즉시 통보한다. 공동조사를 실시하여 P2P 업계 권익에 손해를 끼치는 행위를 방지하고 처벌하고, P2P 업계 권익자의 신용상태를 조사하고 객관적으로 판단하며, 입법과 사법건의협력을 강화하고, P2P 업계의 합법적 권익을 보호한다.
제 16 조
P2P 업계가 공동제재를 실시하는 과정에서 피의자들은 P2P 업계의 권익을 훼손하는 행위에 대해 효과적으로 시정하고 실효를 거두어 관련 제재를 철회할 수 있다.
제 17 조
P2P 업계의 권익행위에 대한 인정, 신고 및 제재는 회원단위 신고, 단체인정, 동행제재, 통일된 위권조작 규칙에 따라 진행된다.
제 18 조
정보 통신 및 브리핑 제도를 수립하다. 일상적인 정보 교환, 특별 조정 회의, 고위급 공동 회의 및 협회 웹 사이트의 공개를 통해 정보 즐거움을 증진할 것입니다.
제 19 조
중국보증협회 P2P 업무운영위원회는 P2P 업계 위권의 조직, 조정 및 소통을 담당한다. 각 회원 단위는 본 선언에 규정된 의무를 이행하고 P2P 업종협회가 실시하는 위권 작업에 협조하고 지원해야 한다.
제 20 조
공동 권리 보호 조치는 다음과 같습니다.
1. 내부 통보: 협상 결과에 따라 P2P 업계의 권익을 훼손하는 행위에 대해 각 회원기관에 내부 통보를 보냅니다. 2. 경고 공지: P2P 업계의 지분이 효과적으로 유지되지 않아 P2P 업계의 권익을 훼손한 소유자에게 경고 통지를 보낼 수 있습니다.
3. 지점간 제재 실시: 관련 의무를 이행하지 않고 P2P 업계의 권익을 해치는 것은 지점간 제재를 실시해야 한다. 각 회원 단위는 동행제재를 실시하기로 한 결정을 받은 후 제때에 집행해야 한다.
4. 공개 노출 또는 불만: 동업 제재를 받은 P2P 업계의 권익에 피해를 입은 소유자 중 줄거리가 심각하고 성질이 나쁜 사람은 언론을 통해 공개적으로 공개할 수 있으며 정부 및 관련 사법부에 신고와 불만을 제기할 수 있다. 5. 기타 방법: P2P 업계의 권익에 손해를 끼치는 구체적인 상황에 따라 관련 법규와 규정을 위반하지 않고 다른 방식으로 위권을 실시할 수 있습니다.
제 3 장 문명 서비스
제 21 조
P2P 종사자의 서비스 행동을 규범화하고, P2P 업계의 서비스 품질과 수준을 전면적으로 향상시키고, 성실한 전공으로 업무를 전개하고, P2P 업계의 좋은 사회적 이미지를 확립하고, P2P 업계의 건강한 발전을 촉진한다.
제 22 조
의식적으로 국가 법률, 규정, 정책 및 관련 규정을 준수하고, 공정하고 공정하며 성실하며 신뢰할 수 있는 서비스 이념을 제창하며, 적극적인 태도, 견실한 작풍, 문명의 이미지로 고객에게 양질의 고효율 높은 수준의 양질의 서비스를 제공한다. 고객의 규모와 업무량에 관계없이 고객의 합법적 권익이 손상되지 않도록 동등하게 처리해야 합니다.
제 23 조
과학, 규범, 합리적인 서비스 메커니즘 구축, 편리하고 빠른 워크플로우 채택, 연구 및 혁신 능력 향상, 고객 만족을 위한 새로운 비즈니스 및 신제품 개발, 더 많은 투자자들이 P2P 서비스의 독특한 장점을 누릴 수 있도록 합니다.
제 24 조
직업윤리와 서비스의식 교육을 대대적으로 전개하고 정신문명 건설을 강화하고,' 엄엄, 규범, 신중함, 성실, 혁신' 의 작풍을 각종 서비스에 통합하고, 종사자들의 직업자질을 높이기 위해 노력하고, 직무에 충실하며, 신용을 지키며, 공정하고 청렴하며, 문명열정, 겸손하고 예의 바르고, 인내심이 있고, 효율성에 치중하기 위해 노력한다.
제 25 조
서비스 품질을 엄격하게 끄고 직원들이 서비스 품질 및 표준화 운영 프로세스의 요구 사항에 따라 각 업무를 처리하도록 요구하여 빠르고 정확하며 오류율을 최소화할 수 있도록 합니다. 위법 행위를 근절하고, 내부 위법행위를 발견하여 제때에 상급 지도자나 관련 부서에 보고하다.
제 26 조
직원들에게 문명규범적인 행동을 유지하고 예의 바르고 우호적인 작업 언어를 사용하도록 요구하다. 작업 과정에서 문명의 예의에 주의를 기울이고, 단정하고 대범하며, 활기차고, 성실하고 겸손하며, 좋은 이미지로 P2P 종사자에 대한 대중의 신뢰를 얻어야 한다. 문명언어를 사용하고 표준어를 제창하며, 지역 풍습과 고객 특성에 따라 서비스 언어를 유연하게 사용한다.
제 27 조
서비스 감독 전화를 발표하고 의견서를 작성하다. 고객 서비스 요구 사항 및 문제에 대한 문의는 제때에 처리하고 설명해야 합니다. 고객의 비판을 진지하게 받아들이고, 합리적인 의견과 건의를 겸허하게 받아들이고, 제때에 응답하고, 각종 모순을 적절하게 해결해야 한다.
독서 확장: 보험을 사는 방법, 어느 것이 좋은지, 보험의 이 구덩이들을 피하는 방법을 가르쳐 준다.