IT 서비스 아웃소싱의 위험은 무엇입니까?
급변하는 시장 환경과 치열한 시장 경쟁 압력으로 인해 기업은 제한된 기업 자원을 사용하여 제품 배송 시간을 단축하고 제품 품질을 개선하며 생산 비용을 절감할 수 밖에 없습니다. 따라서 '아웃소싱'은 기업에서 사육되고 생산됩니다. ' 추구 IT를 아웃소싱하면 특히 정보 보안 위험 측면에서 일련의 제어 및 운영 위험에 직면하게 됩니다.
모든 서비스는 양날의 검이라는 점은 아웃소싱에도 예외가 아닙니다. 효과적인 아웃소싱을 통해 기업은 핵심 비즈니스에 더 집중할 수 있습니다. 그러나 제대로 처리하지 않으면 악몽과 치명적인 재앙으로 변할 수 있습니다.
IT 아웃소싱 서비스가 상품이 되기 위해서는 구매자와 판매자를 묶을 수 있는 일련의 규범과 표준이 형성되어야 합니다. 현재 국내 IT 아웃소싱 서비스 분야에는 통일된 규정이나 인정된 표준이 없습니다. 평가, 계약 체결, 품질 관리 및 가격 책정 방법에 잠재적인 위험이 있습니다. 또한, IT아웃소싱은 IT관리의 복잡성, 소프트웨어 부족, 지적재산권, IT아웃소싱 서비스 제공자 자체가 건전하게 성장할 수 있는지 여부 등의 리스크에 직면해 있습니다.
IT아웃소싱 서비스 과정에서 IT아웃소싱 서비스 제공업체가 서비스 주체가 되어 중소기업이 계약을 통해 서비스 내용과 서비스 기준을 명확히 했으나 아직까지 이를 이행하지 못하고 있다. 아웃소싱 서비스 제공자의 최종 선택을 결정합니다. 아웃소싱 서비스 제공자의 관점에서 볼 때 주로 다음과 같은 위험을 가져올 것입니다.
IT 아웃소싱 서비스 제공업체의 불안정으로 인한 위험.
아웃소싱 모델에서 중소기업의 IT 애플리케이션은 기술적으로 아웃소싱 서비스 제공업체에 의존하고 있으며, 서비스 제공업체의 내부 불안정성은 중요한 위험 원인이 되었습니다. 내부안정에는 주로 조직구조의 안정성, 핵심인력의 안정성, 기술역량의 안정성이 포함됩니다. 현재 IT 산업의 급속한 발전으로 인해 아웃소싱 서비스 제공업체의 내부 안정성이 큰 위협을 받고 있습니다. 계약 이행 과정에서 서비스 제공업체의 조직 구조, 핵심 인력, 기술 역량 등의 변화로 인해 IT 아웃소싱 서비스가 중단될 수 있습니다. 결국 서비스 제공자는 아웃소싱 계약에 명시된 서비스를 제공할 수 없게 됩니다.
IT 아웃소싱 서비스 제공업체가 중소기업의 비즈니스 요구 사항에 대한 이해가 부족하여 발생하는 위험입니다.
아웃소싱 서비스 제공업체는 일반적으로 상대적으로 높은 기술 수준과 IT에 대한 철저한 이해를 갖추고 있습니다. 그러나 업계를 이해하지 못하기 때문에 회사의 내부 프로세스와 기타 비즈니스 요구 사항을 완전히 이해하지 못하는 경우도 있습니다. 아웃소싱 서비스 제공업체가 기업과 충분한 커뮤니케이션을 하지 않으면 수요 분석 단계에서 고품질의 수요 분석을 수행할 수 없게 되기 쉽고, 수요 분석 단계에서 발생한 오류를 수정하는 데 후속 단계의 비용이 많이 듭니다.
중소기업의 숨겨진 비용을 증가시키는 잠재적 위험.
IT 아웃소싱을 선택하는 중요한 목표는 IT 운영 및 투자 비용을 줄이는 것입니다. 아웃소싱 서비스 제공업체에 대한 의존도가 점점 더 강해지면 서비스 제공업체 선정 시 발생하는 거래 비용, IT 사업을 서비스 제공업체로 전환할 때 발생하는 비용 등 중소기업이 지불하는 숨겨진 비용이 자신도 모르게 증가하게 됩니다. 비용 등 더 심각한 것은 서비스 제공업체가 계속해서 첨단 IT 기술을 추구하지만 IT 장비를 효과적으로 작동시키지 못하거나 운영 품질이 합리적인 수준에 도달하지 못하면 중소기업은 영업 정지로 인해 막대한 손실을 입게 된다는 점이다. 실제 아웃소싱 과정에서 많은 중소기업이 숨겨진 비용에 대한 회계처리를 무시하는 경우가 많습니다.
정보 유출 및 지적 재산권 위험
중소기업은 IT 아웃소싱 서비스 과정에서 정보 시스템의 일부 또는 전부를 아웃소싱 서비스 제공 업체에 제공하여 운영 및 경영진, 서비스 제공자 및 그 직원은 회사의 기밀정보에 접근하게 되므로 중소기업의 영업비밀 및 관련 정보가 경쟁사에 유출될 가능성이 매우 높습니다. 또한, 일부 핵심 프로젝트를 아웃소싱하는 과정에서 아웃소싱 서비스 제공업체는 중소기업보다 지적재산권에 대해 더 잘 인식하는 경우가 많으며, 서로 다른 회사가 설계하고 개발한 프로젝트를 자신의 것처럼 압류할 수 있습니다. 지적재산권 분쟁에.
IT아웃소싱 과정에서 발생하는 정보유출, 지적재산권 리스크는 심각한 결과로 이어져 중소기업이 막대한 손실을 입을 수 있다는 점을 중소기업은 분명히 인식해야 한다.
그렇다면 이러한 위험을 어떻게 피하거나 줄이고 장단점을 따질 수 있을까요?
현재 중소기업의 정보 구축은 아직 성숙되지 않았으며, 그 기반은 아직은 상대적으로 취약하고, 애플리케이션 시스템 아웃소싱이나 비즈니스 프로세스 아웃소싱을 시행하기 위한 조건이 없습니다. 그러나 업계의 모든 수준에서 가장 낮은 기본 IT 서비스를 아웃소싱할 수 있는 조건은 무르익고 수요는 매우 시급합니다.
위 상황을 토대로 중소기업은 IT 아웃소싱 서비스 전략 기획을 수립할 때 먼저 1차 정보사업과 2차 정보사업을 명확히 하고 우선순위 수준을 구분하며 핵심사업과 비핵심사업을 구별해야 한다. 기업.
중소기업은 먼저 아웃소싱을 위한 IT 지식 교육, 데스크탑 단말 유지보수, 통신망 유지보수 등 주변 프로젝트를 단계별로 선택해야 한다. 그런 다음 관리, 데이터 백업, 재해 복구 등의 시스템 아웃소싱과 안티 바이러스 시스템 유지 관리 및 데이터 센터 운영을 고려해야 합니다.
중소기업의 핵심사업에 영향을 미치는 핵심응용시스템의 아웃소싱은 신중하게 다루어야 하며, 충분한 조사와 평가가 이루어져야 한다.
1. IT 아웃소싱 위험을 종합적으로 평가
2. 아웃소싱 서비스 제공업체를 과학적으로 선택
3. 아웃소싱 계약을 잘 관리
4. IT 아웃소싱 서비스를 엄격하게 모니터링
5. IT 아웃소싱 서비스 프로세스 관리를 잘 수행
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