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1. 경영활동
1. 지식(1). 경영의 개념이나 정의(수요일 이상)
경영이란 조직이 달성할 수 없는 목표를 달성하기 위해 조직의 목표를 달성하기 위해 다양한 기능적 활동을 통해 관련 자원을 합리적으로 배분하고 조정하는 과정을 말한다. 개인별.
(2) 관리의 기본 기능 - 의사결정 및 계획, 조직, 리더십, 통제 및 혁신.
2. 이해
(l) 경영 연구 대상(Cai Maosheng)
경영은 경영 활동의 일반 법칙을 연구하는 과학입니다.
(2) 관리의 본질 - 관리의 이중성(Cai Maosheng)
생산성과 관련된 자연적 속성과 생산 관계와 관련된 사회적 속성.
경영의 자연적 속성은 사회적 생산성의 효과적인 조직과 관련된 경영의 속성을 의미합니다.
경영의 사회적 속성은 경영을 생산관계, 상부구조와 연결하는 속성을 말한다.
관리의 이중 속성은 상호 연관되어 있고 제한적입니다.
(3) 경영은 과학이자 예술이다(Cai Maosheng)
과학
A. 경영에는 다음과 같은 특정 규칙이 있습니다. 목적.
B. 경영은 경영 업무에 대한 지도 이론, 원칙, 방법 및 기술을 제공합니다.
예술적
실제로는 경영 이론과 방법을 유연하게 사용해야 하며 경험과 기술이 모두 중요합니다.
단결
경영에서 과학과 예술성은 서로를 보완합니다. 방) 관리자의 역할(헨리 민츠버그)
A. 대인관계 역할: 대표 역할, 리더 역할, 연락 역할.
B. 정보 역할: 감독자 역할, 전달자 역할, 대변인 역할.
C. 의사결정 역할: 기업가 역할, 갈등 관리자 역할, 자원 할당자 역할, 협상가 역할.
(5), 관리자의 능력(로버트 카츠)
a. 개념적 기술 b. 기술적 능력 다. 대인관계 기술
호손 실험(Hawthorne Experiment) - 메이요가 주도하고 1924년부터 1932년까지 시카고에 있는 Western Electric Company의 호손 공장에서 수행된 실험을 말합니다. 마요는 1933년에 출판된 호손의 실험 결과를 요약하여 『산업 문명의 인간 문제』라는 책을 썼습니다. 메이요는 대인 관계 이론을 개척했으며 후속 행동 과학 이론의 기초를 마련했습니다.
학습 조직 - 학습 조직은 지속적으로 학습하고 적응하며 변화할 수 있는 능력을 갖춘 조직입니다.
핵심 자원 - 가치 있고 희소하며 완전히 모방할 수 없고 완전히 대체할 수 없는 자원을 말하며 기업의 지속 가능한 경쟁 우위의 원천이 됩니다.
핵심 역량 - 조직 내 집단 지식과 집단 학습, 특히 다양한 생산 기술을 조정하고 다양한 기술 흐름을 통합하는 능력입니다.
Taylor의 과학적 관리 이론의 핵심 사항:
a. 작업 할당량.
ㄴ. 표준화.
c, 해당 직무에 능력이 적합합니다.
d． 차등 조각 요율 시스템.
마. 계획 기능은 실행 기능과 분리됩니다.
테일러 - 과학적 관리의 아버지로 알려져 있습니다.
또한 Taylor의 동시대인 Gilbreths와 Gant도 과학적 관리 이론에 기여했습니다.
Gilbreths - 과학적 관리 이론에 대한 그들의 공헌은 행동 연구와 작업 단순화였습니다.
간트(Gantt) - 과학적 관리 이론에 대한 기여는 "간트 차트"(선을 사용하여 시간 진행 상황을 나타내는 계획 차트)와 성과급 보너스 임금 시스템입니다.
Henry Fayol의 일반 경영(조직 관리라고도 함) 이론 요점:
이론 요점: 경영의 5가지 기능, 기업의 6가지 기본 활동, 14가지 원칙의 일반 관리.
관리의 5가지 기능은 계획, 조직, 명령, 조정, 통제입니다.
기업의 6가지 기본활동은 기술활동, 상업활동, 일반활동, 안전활동, 회계활동, 경영활동을 말한다(경영은 6가지 활동 중 하나이다).
경영의 14가지 원칙은 다음을 의미합니다: 노동 분업, 권력과 책임, 규율, 통일된 명령, 통일된 리더십, 집단 이익에 종속된 개인 이익, 합리적인 보수, 중앙 집중화 및 분권화, 계층적 체인 및 발판, 질서, 공정성, 인사안정, 개척정신, 집단정신이다.
막스 베버의 행정조직관리론의 핵심:
베버는 위계, 권위, 행정체계가 모든 사회조직의 기본이라고 믿었다.
이상적인 행정조직은 인격숭배나 전통적 세습적 권위가 아닌 합리적이고 합법적인 권위(혹은 권력)에 기초해야 한다.
이상적인 행정 조직 시스템은 다음과 같은 특성(또는 특성)을 가져야 합니다. 라이준위
1. 명확한 업무 분담이 있어야 합니다.
2. 명령 체계나 계층 구조를 정리합니다.
3. 공식적인 직원 선발 및 임명 시스템.
4. 임명제를 시행한다.
5. 전임 행정 관리자를 보유합니다.
6. 관리 관리자는 기업의 소유자가 아닙니다.
7. 행정 관리자는 규칙과 규정을 준수해야 합니다.
8. 합리적인 대인관계.
웨버는 위와 같은 특징을 지닌 고도로 구조화되고 형식적이며 비인격적인 행정조직체계가 합리적인 강압적 통제수단이자 목표달성과 효율성 제고를 위한 가장 효과적인 형태이며 이상적인 행정형태라고 믿는다. 조직.
웨버는 조직관리(혹은 이상적인 행정조직관리)의 아버지로 알려져 있다.
행동 관리 이론(1920년대에 형성되었으며 초기에는 대인 관계 이론이라고 불림):
(a) Mayo는 호손 실험을 통해 대인 관계 이론을 창안했습니다.
인간관계론의 핵심:
l. 노동자는 경제적 존재가 아니라 사회적 존재이다.
2. 기업에는 비공식 조직이 있습니다.
3. 생산성은 주로 작업자의 업무 태도와 주변 사람들과의 관계에 따라 달라집니다.
( b ) 행동 과학 - 현대 과학 지식을 인간 행동의 일반 이론에 적용하는 것입니다.
(c) 행동 관리 이론 - Maslow의 욕구 계층 이론, MacGregor의 XY 이론, McClain-
Herzberg의 2요인 이론, Freud의 Rum의 기대 이론을 포함합니다.
수량 관리 이론 - 수량 관리 이론은 현대 자연과학과 기술 과학의 성과를 바탕으로 수학적 모델을 사용하여 조직의 인적, 재정적, 물질적, 정보 자원에 대한 체계적인 정량 분석을 수행하고,
최적의 기획과 의사결정을 위한 이론.
수량 관리 이론의 주요 내용은 다음과 같습니다:
l. 운영 연구 - 가장 경제적이고 효과적인 방법으로 인적, 재정적, 물적 자원을 사용하는 기술, 운영 연구
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학습은 수량관리 이론의 기초입니다.
2. 시스템 분석 - 경영상의 문제를 해결하기 위해서는 전체적인 관점에서 분석하고 연구하여 올바른 의사결정을 내려야 합니다.
3. 과학적 의사결정 - 의사결정은 충분한 사실, 분석, 계산을 바탕으로 이루어져야 하며, 과학적인 절차를 따르고, 엄격한 논리적 추론을 통해 올바른 결정을 내려야 합니다.
시스템 관리 이론:
시스템 관리 이론: 시스템 관리 이론은 시스템 이론의 범주와 원칙을 조직의 관리 활동 및 프로세스, 특히 조직 구조에 적용하는 것을 의미합니다. . 및 패턴 분석 이론.
시스템 관리 이론은 다음과 같이 믿습니다.
(1) 조직은 상호 연관되고 상호 의존적인 요소로 구성된 시스템입니다.
(2) 시스템은 특정 환경에서 생존하며 환경과 물질, 에너지, 정보를 교환합니다.
체계적인 관점으로 관리하면 조직 전체의 효율성을 높이고 부서주의와 지역주의를 예방할 수 있습니다.
우발상황 관리 이론
우발상황 관리 이론은 1970년대 미국에서 형성됐다. 비상관리이론의 핵심은 조직과 환경의 연관성을 연구하고, 환경변수(독립변수, 설명변수)와 관리방법(종속변수, 설명변수) 간의 관계를 연구하는 것이다.
우발상황 관리 이론은 어느 곳에나 적용할 수 있고, 불변하며, 절대적으로 좋은 특정한 관리 이론과 방법은 없다고 믿습니다. 경영자는 조직이 위치한 환경에 적응하고 적절한 경영을 추구해야 합니다. 다양한 환경에 적합합니다.
우연론의 대표적인 인물은 루산시(陸施施)다. 이후 Fiedler, House, Hesse 등은 우연성 관점을 흡수했습니다.
총체적 품질 관리 이론:
데밍과 주란은 품질 관리의 아버지입니다. 1980년대와 1990년대에는 총체적인 품질관리 활동이 인기를 끌었습니다. 일본 제품이 전 세계적으로 잘 팔리는 이유는 철저한 품질 관리가 이루어졌기 때문입니다.
총체적인 품질 관리의 핵심은 고객의 요구와 기대가 기업의 지속적인 관리 개선을 이끌어낸다는 것입니다. 전체 품질 관리의 핵심은 다음과 같습니다.
고객 중심, 지속적인 개선 중심, 프로세스 중심, 정확한 측정 및 직원(관리자뿐만 아니라 모든 직원)의 권한 부여입니다.
학습 조직 이론:
학습 조직은 지속적으로 학습하고 적응하며 변화할 수 있는 능력을 갖춘 조직을 의미합니다.
학습조직론의 대표적인 인물은 피터 세인트(Peter Saint)이다. Peter Yisheng은 다섯 가지 분야를 기반으로 학습 조직 개념을 제안했습니다.
학습하는 조직과 전통적인 조직의 차이점은 주로 변화에 대한 태도, 새로운 아이디어에 대한 태도, 혁신 책임자에 대한 이해, 실수와 학습에 대한 태도, 조직의 경쟁력에 대한 인식 등 6가지 측면에 반영됩니다. 장점과 관리자의 책임.
핵심역량 이론
핵심역량 이론은 1980년대 자원기반이론에서 발전되었다. 자원 기반 이론은 기업의 전략이 핵심 자원에 기반을 두어야 한다고 믿습니다.
핵심 자원 - 가치 있고 희소하며 완전히 모방할 수 없고 완전히 대체할 수 없는 자원을 말하며 기업의 지속 가능한 경쟁 우위의 원천입니다. 핵심자원은 더욱 핵심역량으로 발전됩니다.
핵심 역량 - 조직 내 집단 지식과 집단 학습, 특히 다양한 생산 기술을 조정하고 다양한 기술 흐름을 통합하는 능력입니다.
기업의 역량이 핵심 역량이 되려면 다음 5가지 조건을 충족해야 합니다.
1. 단일 기술이나 기술이 아니라 클러스터의 통합입니다.
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2. 물리적 자산이 아닙니다.
3. 고유한 경쟁 우위를 창출할 수 있습니다. ;
5. 새로운 시장 역량을 개척하세요.
도덕의 개념
도덕이란 일반적으로 옳고 그름을 구별하는 데 사용되는 규칙이나 원칙을 말합니다.
공리주의, 권리, 공정성, 포괄성과 같은 도덕적 개념의 의미:
공리주의—결정은 전적으로 결과에 기초하여 이루어져야 한다는 믿음. 공리주의 또는 공리주의의 목표는 가능한 한 많은 사람들을 위해 가능한 최대의 이익을 추구하는 것입니다(힌트: 개인이나 소수가 아닌 가능한 한 많은 사람들을 위해).
권리 관점 - 기본적인 개인 권리(예: 개인 정보 보호, 표현의 자유, 이동의 자유 등)를 존중하고 보호한다는 전제 하에 결정이 이루어져야 한다고 믿습니다.
공정성 개념 - 관리자는 공정성 원칙에 따라 행동해야 합니다.
포괄적 관점 - 경험적(지금은 무엇인가) 방법과 규범적(무엇이 되어야 하는지) 방법을 비즈니스 윤리에 통합하는 것을 옹호합니다. 즉, 의사 결정자는 의사 결정을 내릴 때 경험적 측면과 규범적 측면을 모두 종합적으로 고려해야 합니다. 요인.
윤리적 원칙 - 관련 주체가 특정 행동이 옳은지 그른지, 또는 이 행동이 조직에서 허용되는지 여부를 판단하는 데 도움을 주는 것을 의미합니다. 또한, 조직의 도덕적 기준은 사회의 도덕적 기준과 양립해야 하며, 그렇지 않으면 조직이 사회에서 용인되기 어려울 것입니다.
사회적 책임 - 기업은 법적, 경제적 의무뿐만 아니라 "사회에 유익한 장기적인 목표를 추구"할 의무도 져야 합니다. 후자는 기업이 이행해야 할 사회적 책임이다.
사회적 책임에 대한 고전적 관점 - 기업은 주주에 대해서만 책임을 져야 한다고 믿습니다.
사회 경제적 관점 - 기업은 주주를 포함한 모든 이해관계자에 대해 책임을 져야 한다고 믿습니다.
윤리경영의 특징:
가. 윤리적 준수를 책임으로 생각하십시오.
베. 사회적 이익을 최우선으로 생각하세요.
다. 이해관계자의 이익에 주의를 기울이십시오.
디. 사람들을 목적으로 대하십시오.
E. 법 너머.
F. 자기 훈련.
G. 조직의 가치에 따라 행동을 수행합니다.
관리자의 윤리행동에 영향을 미치는 요인
도덕적 발달단계, 개인특성, 구조적 변수, 조직문화, 문제강도
직원의 도덕성 함양 향상 방안 :
1. 도덕적 자질이 높은 직원을 채용합니다.
2. 도덕적 원칙을 확립하십시오.
3. 업무 목표를 설정하세요.
4. 직원에게 도덕 교육을 제공합니다.
5. 성과에 대한 종합적인 평가를 실시합니다.
6. 공식적인 보호 메커니즘을 확립하십시오.
사회적 책임과 이익 지향의 관계:
A. 고전적 관점에서 사회적 책임과 이익 지향의 관계:
기업은 주주를 만족시킵니다. '최대한 이익이 필요하다'는 것은 가장 큰 사회적 책임을 다한다는 뜻이다. 만약 반대라면 주주의 이익에 해를 끼칠 뿐만 아니라 사회 전체의 이익에도 해를 끼칠 것이다.
주주들의 이익은 사회 전체의 이익에도 해를 끼칠 것입니다.
베. 사회경제적 관점에서 사회적 책임과 이익 지향의 관계:
(l) 기업은 주주뿐만 아니라 이해관계자에 대해서도 책임을 져야 합니다.
(2) 단기적이고 정적인 관점에서 볼 때, 사회적 책임 활동에 참여하는 기업은 대가를 지불하고 추가 비용을 지불해야 하며 이는 주주의 이익에 부정적인 영향을 미칠 것입니다. 즉, 기업은 이타적인 동시에 이기적입니다.
다. 간단히 말해서:
( l ) 고전적 관점에서는 기업이 이익 목표를 달성하는 과정에서 사회적 책임을 맡으므로 기업의 사회적 책임은 이익 지향과 완전히 일치합니다.
(2) 사회 경제적 관점에서 볼 때 기업의 사회적 책임은 단기적인 이익을 손상시킬 수 있지만, 단기적인 이익보다 훨씬 더 장기적인 이익을 대가로 기업의 사회적 책임은 밀접하게 관련되어 있습니다. 이익 지향과 관련된 것은 호환됩니다.
국제 운영 - 둘 이상의 국가가 관련된 비즈니스 활동입니다. 국제 운영 방법:
(1) 국제 무역,
(2) 지적 재산권 사용,
(3) 노동 서비스 수출, < /p >
(4) 국제 간접 투자,
(5) 국제 직접 투자
국제 사업의 발전 단계:
(l) 역사에서 볼 때 발전의 관점은
초기 개발 단계(19세기~2차 세계 대전 이전),
고속 발전 단계(2차 세계 대전 이후~1980년대)로 나눌 수 있다. ),
글로벌 경쟁 무대(1980년대부터 현재까지).
(2) 기업 발전의 관점에서 보면 다음과 같이 나눌 수 있습니다.
수출 무역 단계,
비자본 주선 단계(프랜차이징 등) , 기술 이전, 계약 제조),
직접 투자 단계
해외 운영의 특징:
(1) 국경 간 운영
(2) 다각화 국제화 관리
(3) 자원의 완전한 공유
(4) 글로벌 전략 및 통합 관리
국제 운영 동기:
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(1) 뛰어난 역량을 활용합니다.
(2) 세계 시장을 점유하기 위해
(3) 핵심 전략 자원을 확보합니다.
( 4 ) 위험에 저항하고 확산합니다.
(5) 경쟁자를 반격합니다.
국제 사업의 환경 요인:
(l) 정치 및 법적 환경,
(2) 경제 및 기술 환경
( 3) 문화환경,
(4) 자연지리적 환경.
국제 운영을 위한 경쟁 전략:
글로벌 통합 압력과 현지 대응 압력이라는 두 가지 차원의 포괄적인 분석을 바탕으로 네 가지 글로벌 경쟁 전략을 선택합니다.
( 1) 국제 모델
기존 역량을 활용하여 국제 시장으로 확장(이중 저기압 상황에 적합)
(2) 다국가 모델
여러 위치에 설정 국내 자회사는 독립적인 사업 단위로 운영됩니다(현지 반응 압력이 높은 상황에 적합)
(3) 글로벌 모델
세계를 단일 시장으로 간주합니다. 통합 본사 운영(글로벌 통합 압력이 높은 상황에 적합)
(4) 초국적 모델
전문 화학 공장은 현지 대응 요구 사항을 충족하고 복잡한 조정을 통해 글로벌 통합을 수행합니다. 메커니즘(이중 고압 시나리오에 적합)
정보 - 정보는 데이터에서 생성되며 보고서, 장부 및 도면과 같은 데이터 처리 후에 얻습니다.
정보는 객관적인 사물의 법칙을 반영하여 경영 업무의 기초를 제공하는 데 사용됩니다.
유용한 정보의 특징:
1. 품질은 유용한 정보의 가장 중요한 특성입니다.
2. 시기적절하다. 대부분의 관리 작업에는 시기적절한 정보가 필요합니다.
3. 완료하세요. 관리업무가 효과적으로 완료되기 위해서는 정보가 완전해야 합니다.
정보 관리 업무 프로세스:
1. 정보 수집
2. 정보 처리
3. p>
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4. 정보 보급
5. 정보 활용
6. 정보 시스템의 요소 - 일반 정보 시스템 입력, 처리, 출력, 피드백, 제어의 5가지 기본 요소가 포함됩니다.
제2부
의사결정 및 계획 의사결정은 관리자가 문제를 식별하고 해결하는 것을 말하며, 기회 프로세스를 활용합니다.
결정론적 의사결정이란 의사결정이 직면한 문제의 관련 요소가 확실하므로, 확립된 의사결정 모델의 다양한 매개변수가 확실하다는 것을 의미합니다.
불확실한 의사결정 - 불안정한 조건에서 내리는 결정을 의미합니다. 의사결정자는 자연 상태가 얼마나 되는지, 확률도 알 수 없습니다. 불확실성 하에서 내려진 결정은 가장 큰 위험을 수반합니다.
위험 기반 의사 결정 - 무작위 의사 결정이라고도 하며 의사 결정자는 어떤 자연 상태가 발생할지 알지 못하지만 자연 상태의 수와 각 자연 상태의 확률은 알 수 있습니다. 발생. 위험 기반 의사결정을 위한 일반적인 방법은
의사결정 트리입니다.
전략적 의사결정이란 조직이 장기적인 발전을 위한 목표와 정책을 수립하고 개발 목표를 달성하기 위한 주요 조치를 취하기 위해 내리는 의사결정을 의미합니다.
전략적 결정은 조직에 가장 중요하고, 조직의 전반적인 상황을 포함하며, 장기적이고 방향성이 있습니다. 전략적 의사결정에는 조직 목표 및 정책 결정, 조직 구조 조정, 기업 제품 업그레이드, 기술 혁신 등이 포함됩니다.
경영상의 의사결정 또는 전략적 의사결정이라고도 알려진 전술적 의사결정은 전략적 의사결정을 실행하는 데 있어 구체적인 의사결정 과정입니다. 전술적 결정은 전략적 의사결정 목표를 달성하기 위해 특정 경영 문제에 대해 내리는 결정입니다. (예: 내부 재무 결정, 가격 결정, 기업 생산 계획 및 판매 계획 수립, 장비 업데이트, 자금 조달 등)
일상 경영 결정이라고도 하는 비즈니스 결정은 매일 회사에서 내리는 결정입니다. 생산 효율성과 작업 효율성을 향상시키기 위해 노력합니다. 예를 들어, 일일 작업 할당 및 검사, 작업 일정 또는 생산 진행 상황의 조정 및 감독, 직무 책임 시스템의 수립 및 구현, 재고 관리 및 자재 조달 등이 있습니다. 비즈니스 의사결정은 범위가 좁고 지역에만 영향을 미칩니다.
의사결정의 원칙 - 의사결정에서 따르는 원칙은 최적성의 원칙이 아닌 만족의 원칙이다.
의사결정자가 모든 상황을 반영하는 정보를 수집하기 어렵기 때문에 의사결정자의 정보 활용 능력도 제한적이며 의사결정 시 예상되는 미래 상황도 불완전합니다.
의사결정의 기초 - 적절한 양의 정보가 의사결정의 기초입니다.
정보가 너무 많으면 비경제적입니다. 정보가 너무 적으면 결정을 내리거나 원하는 효과를 얻기가 어렵습니다.
의사결정 이론:
(1) 고전적 의사결정 이론:
고전적 의사결정 이론은 "경제인"이라는 가정에 기초하고 있으며, 의사결정자는 완전히 합리적입니다. 고전적 의사결정 이론은 1950년대 이전에 주로 인기를 끌었습니다. 고전적 의사결정 이론에서는 의사결정의 목적이 최대 이익을 얻는 것이라고 믿습니다.
(2) 행동의사결정이론:
행동의사결정이론은 1950년대에 시작되었으며, 그 대표적인 대표자는 사이먼(Simon)이다.
사이먼의 저서 '경영행동'에서 그는 '제한된 합리성' 기준과 '만족' 원칙을 제시했다.
사이먼의 행동 의사결정 이론의 핵심:
1. 인간의 합리성은 제한되어 있습니다.
2. 의사결정은 지각편향에 취약합니다.
3. 의사결정은 시간과 자원의 제약을 받습니다.
4. 위험에 대한 의사결정자의 태도도 의사결정에 영향을 미칩니다.
5. 의사결정자는 만족스러운 결과만 추구하며 최상의 솔루션을 찾기 위해 열심히 노력하지 않는 경우가 많습니다.
의사결정 분류(전략적 의사결정, 전술적 의사결정 및 비즈니스 의사결정, 개별 의사결정 및 집단적 의사결정, 프로그래밍된 의사결정 및 비프로그래밍된 의사결정, 결정론적 결정, 위험한 결정 및 비결정론적 결정)
< 1 >의사결정의 중요성에 따른 분류: 라이준위
전략적 의사결정, 전술적 의사결정, 사업적 의사결정
< 2 >분류 기반 의사결정 주제에 대하여
개인의 의사결정은 한 사람이 내리는 결정입니다.
집단적 의사결정 - 여러 사람이 함께 내리는 결정을 말합니다.
집단적 의사결정의 장점
A. 더 큰 규모로 정보를 집계하는 능력.
베. 더 많은 대안이 개발될 수 있습니다.
다. 더 많은 인정을 받을 수 있습니다.
디. 더 나은 의사소통을 할 수 있습니다.
E. 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.
집단적 의사결정의 단점
A. 시간이 더 걸립니다.
베. '무리 현상'이 발생하기 쉽습니다.
다. 책임이 불분명합니다.
< 3>의사결정과 관련된 문제를 분류하세요.
프로그램화된 의사결정 - 일상적인 문제를 해결하는 결정입니다.
프로그램되지 않은 결정 – 예외적인 문제를 해결하는 결정.
<4>환경 요인의 통제 가능성에 따른 분류:
특정 의사결정, 위험 기반 의사결정, 비결정론적 의사결정.
의사결정 과정:
l. 문제 진단(기회 파악),
2. 목표 명확화,
3. 계획 수립,
4. 심사 계획,
5. 실행 계획,
6.
의사결정에 영향을 미치는 요소:
a. 환경적 요인 ㄴ. 조직 자체의 요인 c. 의사결정 문제의 성격 d. 의사결정 주체(개별 의사결정자)의 요소.
기본적인 의사결정 방법 - 정성적 의사결정 방법과 정량적 의사결정 방법:
질적 의사결정 방법:
1. -만드는 방법 :
A. 브레인스토밍 방법:
일반적으로 사용되는 집단적 의사결정 방법으로, 주로 새로운 아이디어를 수집하는 데 사용됩니다. 4가지 원칙이 있습니다.
a 다른 사람의 제안을 평가하지 마세요.
b 제안이 많을수록 좋습니다.
c 아이디어가 독창적이고 기발할수록 좋습니다.
d 기존 제안을 보완하고 개선하여 더욱 설득력 있게 만들 수 있습니다.
베. 명목상 그룹 기법:
이 방법은 집단적 의사결정에서 문제의 본질이 완전히 이해되지 않고 심각한 의견 차이가 있을 때 사용할 수 있습니다.
내용: 멤버들은 서로 소통하지 않고, 멤버들이 하나씩 자신의 계획과 의견을 밝히고, 그룹 멤버들이 투표한다.
델파이 기법:
문제나 기회에 대한 전문가의 의견을 이끌어내는 데 사용됩니다.
내용 : 전문가들이 개별적으로 자신의 의견을 표현하고, 종합 후 전문가들에게 피드백을 제공하여 다시 분석하고 표현할 수 있도록 한다. 이것을 여러 번 반복하십시오.
2. 관련 사업 활동이 우호적이다. 의사결정 방법:
가. 사업부 포트폴리오 분석법(보스턴분석법) - 시장점유율과 사업성장률 2차원으로 분석하고, 회사의 하위 사업부를 골든불, 스타, 토들러, 스키니독의 4가지 주요 카테고리로 나눈다.
나. 정책지도 매트릭스(쉘분석법) - 시장전망 매력도와 하위사업부의 경쟁력이라는 두 가지 관점에서 시장현황과 특성을 분석합니다.
정량적 의사결정 방법:
가. 결정론적 의사결정 방법
선형 프로그래밍 - 가장 기본적이고 일반적으로 사용되는 수학적 프로그래밍입니다.
자본 보장 분석 방법 또는 손익 분기점 분석 방법으로도 알려진 거래량-비용-이익 분석 방법은 다음과 같이 비용, 이익 및 생산량 간의 관계를 조사하여 의사 결정의 기초를 제공합니다. 이익과 손실 방법의 변경 법칙.
베. 위험 기반 의사 결정 방법 - 일반적으로 사용되는 위험 기반 의사 결정 방법은 의사 결정 트리 방법입니다.
다. 불확실한 의사결정 방법:
(1) 가장 비관적: 작은 것 중에서 큰 방법을 선택합니다.
(2) 가장 낙관적인 것: 큰 것 중에서 큰 방법을 선택합니다.
( 3) 최소 후회: 최소 최대 후회 가치 방법.