타오바오의 지적재산권 보호는 얼마나 걸립니까?
1. 타오바오가 지적재산권을 보호하는 데 얼마나 걸립니까?
보통 3- 10 영업일이 소요됩니다. 이 가운데 고소인에게 3 일간의 고소기간을 주고, 고소기간이 끝난 후 타오바오가 개입하고, 4 일 (영업일 기준) 이내에 처리의견을 제시했다.
자격을 갖춘 불만의 경우 타오바오는 처리과정에 들어간 후 3- 10 영업일 이내에 처리된다.
알리바바 산하 타오바오가 발표한 불만 절차 설명에 따르면 알리바바 권리 보호 플랫폼을 방문하여 다음 절차를 따르십시오.
1 단계: 고소인은 신고계좌를 등록하고 신분증을 제출하고 고소인의 기본 정보를 작성하며 2 일 (영업일 기준) 의 심사기간이 있을 것이다.
2 단계: 고소인은 지적재산권 정보를 기입하고 권리증서를 업로드합니다. 고소인은 권리자가 아니다.
지적 재산권 보호 인증 인증서 (제출 페이지 "위임 인증서 템플릿" 참조) 및 권리자 인증서도 업로드해야 합니다. 검토주기는 3-5 일 (영업일 기준) 입니다.
3 단계: 고소인이 불만을 제기하고, 불만을 제출한 구체적인 원인과 침해 혐의를 받은 상품의 링크 주소. 평가 주기는 3- 10 영업일입니다.
타오바오가 위권을 신청하는 데 얼마나 걸립니까?
타오바오는 권익 신청을 한다: 타오바오를 신청하여 자신의 합법적인 권익을 보호한다. 예를 들어, 권리 보호는 약속 위반, 배송 지연, 악의적인 괴롭힘 등 판매자의 행동 불만을 처리해야 합니다.
1. 약속 위권 위반 (거래가 알리페이 거래 절차를 위반하고, 신용카드 지불을 거부하고, 약속을 이행하지 않고, 나와 거래하지 않고, 거래가격으로 거래하지 않음). 위권에서 자신의 새로운 관점을 발표하고 증빙서를 올려주세요. 타오바오가 개입하면 고소는 4 일 (영업일 기준) 이내에 처리될 것이다.
2. 발송시간약속 위반 (약속시간에 따라 발송되지 않음) 위권요구 양측이 불만 페이지에 증빙서류를 업로드하고 고객서비스가 개입한 후 4 일 (영업일 기준) 이내에 처리해야 합니다.
3. 악의괴롭힘 불만: 고소가 성립되고 처벌된 후 처리 결과에 이의가 있고 신고가 필요한 경우 처벌 후 15 일 이내에 해당 서류를 제출하여 항소해야 합니다. 불만 입구는 한 번만 개통되며, 심사 시간은 불만 제출 후 3 일 (영업일 기준) 입니다.
거래 분쟁 유권 처리 시간: 유권 유형에 따라 고객서비스 처리 시간이 약간 다르며 구체적인 시간은 고객서비스 개입 처리 의견을 기준으로 합니다.