123 15 어떻게 불만을 제기합니까?
123 15 불만 접수 범위 이때, 그들은 123 15 에 전화하여 판매자나 생산자에게 신고와 클레임을 제기하여 자신의 합법적인 권익을 보호할 수 있다.
소비자와 경영자 간의 분쟁 불만은 반드시 관할 행정 구역 내에 있어야 한다. 명확한 지원자가 있습니다. 구체적인 불만 사항, 사실 및 이유가 있습니다. 고소인은 소비자 분쟁의 이해 관계자여야 한다. 불만 기한을 초과하지 않았습니다. 상공행정관리부의 관할에 속한다. 고소할 때는 자신의 이름, 주소, 전화 또는 기타 연락처와 고소인의 이름, 주소 및 전화를 명시해야 합니다.
"123 15" 소비자 불만 신고 핫라인 및 전국 인터넷 플랫폼.
1999 19 년 3 월 5 일, 국가공상행정관리총국은 원래 정보산업부의 대대적인 지원을 받아 전국에 소비자 불만 신고 전용 전화를 설치하기로 했다.
전국 123 15 인터넷 플랫폼은 20 17 년 3 월 정식 출시됐다. 이것은' 인터넷+정무서비스' 를 추진하는 또 다른 중요한 조치로, 우리나라 상공업과 시장감독부의 소비위권 사업이 인터넷+시대로 접어들었다는 것을 상징한다.
123 15 에 전화를 건 후 신고나 신고가 필요한 경우 직원의 지시에 따라 질문에 답하고 불만의 사실, 이유 및 요구 사항을 사실대로 알려주고 자신의 이름, 주소, 전화 또는 기타 연락처와 고소인의 이름, 주소, 전화를 알려주십시오
또한 123 15 로 전화하는 것은 유료입니다. 소비자 불만 사건은 경영자가 소재한 상공행정관리부가 관할한다. 예를 들어, 상인은 오프사이트에 상가가 있는 지역 번호를 필요로 합니다. 바로+123 15 입니다.
"123 15" 는 전국공상행정관리기관이 소비자 불만 신고를 접수하고, 소비권분규를 중재하고, 위조품 판매 등 소비자 권익과 경제 위법 사건을 단속하고, 관리 시장과 행정법 집행을 감독하는 중요한 작업이다.
"123 15" 의 목적은 전심전력으로 국민을 위해 봉사하고, 인민을 위해 근심을 해소하며, 소비자들에게 열정적이고 주도면밀하며 빠른 서비스를 제공하는 것이다.
"123 15" 작업 원칙: 법에 따라 행정을 고수하다.
"123 15" 작업 스타일: 민첩성, 행동 속도, 실용성, 효율성을 구현합니다. "123 15"
"123 15" 업무의 목적은 소비자와 경영자의 합법적 권익을 보호하고 시장경제질서를 유지하며 국민 경제의 건강한 발전과 사회 안정을 촉진하는 것이다.
"123 15" 약속: 모든 질문에 답하고, 모든 불만에 대답하고, 사기와 싸우고, 모든 사건을 조사하고, 결과를 얻으십시오. 정부를 안심시키고 국민을 만족시키다.
"123 15" 작업 기준: 빠른 컨설팅 답변, 신속한 불만 접수, 빠른 조정 조사, 빠른 정보 피드백.
"123 15" 네트워크 구축 4 화: 현대화 명령, 네트워크 처리, 관리 표준화, 이동성 가속화.
중화인민공화국 소비자 권익보호법
제 39 조 소비자와 경영자가 소비자의 권익에 대해 논란을 벌이면 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.
(a) 운영자와 협의하여 해결한다.
(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.
(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.
(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.
(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.
제 40 조 소비자는 상품을 구입하고 사용할 때 합법적인 권익이 훼손되어 판매자에게 배상을 요구할 수 있다. 판매자의 배상은 판매자에게 상품을 제공하는 생산자나 기타 판매자의 책임이며, 판매자는 생산자나 다른 판매자에게 보상할 권리가 있다.
상품 결함으로 인한 개인, 재산 피해를 입은 소비자나 기타 피해자는 판매자나 생산자에게 배상을 요구할 수 있다. 생산자의 책임이라면 판매자가 배상한 후 생산자에게 추징할 권리가 있다. 판매자의 책임에 속하며 생산자가 배상한 후 판매자에게 보상할 권리가 있다.
소비자가 서비스를 받을 때, 그 합법적인 권익이 손해를 입었으니, 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다.
제 41 조 소비자가 상품을 구입, 사용 또는 서비스를 받는 것은 합법적인 권익이 손해를 입게 되며, 원기업이 분립하고 합병한 것으로 인해 변경 후 그 권리 의무를 부담하는 기업에 배상을 요구할 수 있다.
제 42 조 다른 사람의 영업허가증을 사용하는 불법 경영자가 상품이나 서비스를 제공하고 소비자의 합법적 권익을 해치는 경우 소비자는 그 또는 영업허가증 소지자에게 배상을 요구할 수 있다.
제 43 조 소비자는 전시 판매회, 임대 카운터에서 상품을 구입하거나 서비스를 받는 경우 합법적인 권익이 훼손되면 판매자나 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다. 전시가 끝나거나 카운터 임대가 만료되면 전시회 주최자나 카운터 임대인에게 배상을 요구할 수도 있다. 보상 후, 전시 판매회의 주최자와 카운터의 임대인은 판매자나 서비스자에게 추징할 권리가 있다.
제 44 조 소비자는 인터넷 거래 플랫폼을 통해 상품을 구매하거나 서비스를 받는 경우 합법적인 권익이 훼손되면 판매자나 서비스자에게 배상을 청구할 수 있다. 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자 또는 서비스 제공자의 실제 이름, 주소 및 유효한 연락처를 제공할 수 없으며 소비자는 온라인 거래 플랫폼 제공자에게 보상을 요청할 수 있습니다. 인터넷 거래 플랫폼 공급자가 소비자에게 더 유리한 약속을 했으니 약속을 이행해야 한다. 보상 후, 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스자에게 보상할 권리가 있다.
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