외신 시스템을 미리 보면 어떤 기능과 장점이 있나요?
넷콤 사전 전화 걸기 시스템의 기능 및 이점:
1. 업계 최고의 스마트 사전 할당 방식 채택: 고객 대기율 및 좌석 공실률에 따라 좌석 공실률을 미리 예측하고, 외부 다이얼링 속도를 자동으로 조정하며, 좌석 공석을 줄이고, 좌석 생산성을 효과적으로 높이고, 효율성을 높이는 동시에 큰 통화 손실을 초래하지 않습니다. 현재 같은 업종의 많은 회사들의 외신 비율은 고정되어 있다. 대량 외호 번호의 품질이 좋지 않을 경우 좌석 대기 시간이 너무 길어지고, 대량 외호 번호의 품질이 좋을 경우 고객이 기다리며 대규모 호출 손상을 초래할 수 있습니다.
2, 자율지적재산권, 음성인식 기능은 숨을 내쉬는 동안 매우 짧은 시간 내에 무효 전화번호 상태 (예: 종료, 통화 중, 무응답, 빈 번호, 잘못된 번호 등) 를 자동으로 식별할 수 있습니다. , 피어 시스템 인식보다 몇 배 빠른 속도로 릴레이 사용 효율성과 텔레마케팅 효율성을 크게 향상시킵니다.
3. 실시간 메모리 데이터베이스 기술을 이용하여 상담원의 업무 상황, 다이얼러의 자원 사용량, 대기 상황, 통화 진행 상황 등을 얻을 수 있습니다. 실시간, 효율성, 정확성, 포괄성, 정확한 예측을 위한 데이터 기반 제공
4. 데이터베이스 테이블 분할 및 메모리 읽기를 통해 시스템을 완전히 최적화했습니다. 피어 시스템보다 더 많은 좌석, 더 많은 데이터 및 더 빠른 쿼리 속도를 지원할 수 있습니다.