이발소에서는 돈을 환불하기 전 어떤 불만사항이 가장 두려운가요?
이발소는 민원 12315건이 가장 두렵다.
12315는 소비자 불만 신고 핫라인입니다. 소비자는 가맹점과 관련된 문제가 발생하면 12315로 전화하여 불만 사항을 접수한 후 상무부에서 귀하가 경험한 내용과 관련 정보를 보고할 것입니다. 귀하의 정보를 등록하신 후, 저희는 귀하에게 연락하여 절차를 논의하고 조율할 것입니다. 따라서 판매자들은 12315 불만 사항을 접수할 때 손해를 입는다는 것을 알고 돈을 환불하는 경우가 많습니다. 빠른 처리를 위해 사전에 관련 정보를 준비해야 합니다.
12315에 신고할 때는 명확한 응답자, 구체적인 항소 요청, 사실 및 이유가 있어야 합니다. 그리고 2020년 2월 9일, 전국 12315 민원 및 신고 플랫폼이 국무원 클라이언트 애플릿에 공식 출시되었습니다. 국무원 고객애플릿 홈페이지에서도 가맹점의 불법행위에 대한 민원 및 신고가 가능하다.
12315 오픈의 의의
1999년 3월 15일, 소비자의 '불만난' 문제를 효과적으로 해결하고 적시에 소비자의 호소를 수용하기 위해, 편리하고 빠른 방식, 국가상공국 전 정보산업부의 전폭적인 지원으로 국가행정부는 소비자 불만사항 및 신고를 위한 전국 전용 핫라인 12315를 개설했습니다. 전국 각급 공상 행정 기관은 12315 핫라인을 통해 현대 정보 기술을 주요 수단으로 사용하고 접수, 조사 및 감독을 통합하여 도시와 농촌 지역을 포괄하는 12315 소비자 불만 신고 서비스 네트워크를 구축했습니다. 국가.
2019년 2월 28일, 중화인민공화국 국가시장감독관리국 공식 홈페이지는 '12315 행정법 집행 시스템 통합 및 구축에 관한 국가시장감독관리국의 의견'을 발표했다. 시장 감독 및 법 집행에 더 나은 서비스를 제공하기 위해." 2020년 말 이전에 상공, 품질검사, 식품의약품, 가격, 지적재산권 등에 대한 최초 민원 및 신고전화(12315, 12365, 12331, 12358, 12330 등)가 통합된다. 12315 핫라인에 연결되며 12315는 외부 세계에 시장 감독 불만 사항을 제공하는 데 사용됩니다.