마케팅과 국가 전력망 회사를 유기적으로 결합하는 방법은 무엇입니까?
전력 공급 및 판매의 느린 성장은 억제하기가 어렵습니다. 낙후된 지역에서는 경제 발전이 상당히 느리고, 판매 전력의 증가를 제한하고, 심지어 판매 전력이 전년 대비 감소하는 경우도 있다.
3. 높은 자질의 전체 마케팅 팀이 부족하여 마케팅에 불리하다. 200 1 고객센터 설립, 전신은 전력소. 이런 변화는 일종의 비약이며 전력 종사자들에게도 도전을 가져왔다.
4. 전력 서비스가 점점 수동적으로 진행되면서 고객의 요구가 점점 높아지고 있습니다. 전력 품질 서비스의 목소리는 갈수록 높아지고 있지만,' 전화 한 통' 의 약속은 든든한 자금이 뒷받침되어야 하며, 무료 서비스는 오래가지 않을 것이다.
5. 일부 고객은 신용을 지키지 않아 전기요금을 회수하기 어렵다. 전력 기업의 경제적 이익은 전기 요금이 제때에 회수될 수 있느냐에 크게 달려 있다. 일부 지방정부 부처와 파산에 직면한 기업들은 전기 요금 회수에 어려움을 겪고 있다.
둘째, 전력 마케팅난의 핵심은 어디에 있는가?
전력 마케팅에 존재하는 주요 문제는 전력 기업 자체의 생존과 발전과 직결된다. 경양전력망에 이런 문제가 발생하는 주된 원인은 다음과 같다.
1. 전기 가격 관리 정책은 가격 레버와 규제를 약화시켜 가격 신호가 공급과 수요의 변화에 적응할 수 없게 한다. 국무원 사무청이 발표한 전기 가격 개혁 방안에 따르면 국가발전개혁위는 최근' 인터넷 전기 가격 관리 잠행 조치',' 송전 송전 가격 관리 잠행 조치' 및' 판매 전기 가격 관리 잠행 조치' 의 세 가지 전기 가격 관리 조치를 발표했다. 국가발전개혁위는 우리나라 전기 가격이 이 세 가지 방식을 기초로 새로운 가격 책정 메커니즘을 실시할 것임을 표시한다고 밝혔다. 정부 가격 주관부에서 제정한 인터넷 전기 가격은 같은 지역에 같은 유형의 발전기를 새로 짓는 것에 대해 일률적으로 동일하며 사전에 사회에 발표한다. 이런 전기 가격 관리 방안은 가격 조정이 전력 시장의 공급과 수요에 대한 유연성을 강조하기 어렵다.
2. 전력 시장 수요 구조의 돌연변이로 인해 매출 증가가 더디게 되었다. 공기업 개편으로 현지의 많은 기업들이 생산이 중단되거나 파산하여 전력 사용량이 크게 감소했다. 경양전력회사의 판매 구조에는 유전과 화학공장이 거의 60% 의 부하를 차지한다는 큰 문제가 있다. 이 두 기업은 일단 정비나 생산이 중단되면, 판매 전력이 직접 하강한다.
3. 노동력의 전반적인 자질이 더디게 향상되어 발전 요구를 충족시키기가 어렵다. "전력 관리 서비스" 가 "고객 서비스 센터" 로 바뀌었을 때 전력 공급 기업 서비스 고객의 새로운 시작을 알 수 있습니다. 전력 공급 회사는 시 전체에서' 전력 마케팅 정보 시스템' 과' 고객 서비스 시스템' 을 보급하여' 95598' 서비스 핫라인을 개통하여 고객과 기업 사이에 전력 서비스 녹색 통로를 개통하였다. 그들은 현대 컴퓨터 기술을 통해 고객 편의를 위한 하드웨어 시설을 확보하고, 인간화 관리를 실현하며, 관리 사용자에서 서비스 사용자로, 앉아서 사전 예방 서비스로 전환하여 고객을 확보했습니다. 일부 관리자는 전력 공급 업체가 결국 서비스 기층, 생산 서비스, 경영 서비스 창구, 서비스 고객의 서비스 체계를 형성해야 한다고 말한다. 이런 용의 개조는 전력 종사자가 충전 작업을 강화하고 종합적인 자질을 지속적으로 높여야 한다.
4. 연장 서비스 및 요금 기준이 명확하지 않아 직원들의 적극성을 동원하기 어려워 업무에 수동적이다. 신중국이 설립된 이래 전력업계는 줄곧' 인민전력이 인민이다' 를 서비스 취지로 삼고 있다. 전력 고객 서비스는 계획경제에서 시장경제로 발전하는 과정에서 시대와 함께 끊임없이 자기조정, 자기완벽을 이어가며, 점차 표와 안팎에서 높음으로 전환을 마쳤다. 최근 몇 년 동안 양질의 서비스는 계속 심화되고, 서비스 프로젝트는 끊임없이 넓어지고, 서비스 분야는 끊임없이 확장되었다. 국가는 확장 서비스에 대한 유료기준을 내놓지 않아 일부 고객, 특히 일부 주민고객이 전력 공급 부문에 대해 불합리한 요구를 하고, 심지어 전력 공급 부문이 무료로 운영되고, 고객 자체 유지 보수에 속하는 전력 분배 시설을 교체하도록 요구하기도 한다. 그렇지 않으면 직원들을 포위하고 욕설을 퍼붓고, 심지어 관련 부서에 상방하는 등 우리를 수동적으로 만들 것이다.
5. 사회적 청렴성 부족, 지방정부의 개입, 전기세 징수가 어렵다. 전기는 상품이고, 전기로 전기 요금을 내는 것은 당연한 일이다. 왜 전기 요금을 회수하기가 어렵습니까? 우리나라가 사회주의 시장경제의 초급 단계에 있기 때문에 시장 운행 규칙은 건전하지 않고, 사회적 성실성이 부족하며, 먼저 전기를 사용한 후 돈을 지불하는 방식은 전력 공급 관계를 처리하는 데 비교적 많은 행정 개입을 받고 있으며, 전력 마케팅 업무는 비교적 수동적이어서 전기세 회수가 어렵고 전기세 체납이 심각하다는 것을 보여준다. (윌리엄 셰익스피어, 전기세, 전기세, 전기세, 전기세, 전기세, 전기세) 전기세 회수가 가장 어려운 것은 지방정부다. 지방정부의 개입으로 전력업체들이 전기요금을 회수하기가 어려워졌다. 많은 지방정부가 경제를 발전시킬 때 현지 중점 기업을 지지하는 정책을 세웠지만 전력 기업은 그렇지 않았다. 부축된 기업이 경영난에 부닥쳤을 때 전기세는 무료 보조금이 된 것 같다. 지방보호정책에 따른 체납액은 왕왕 각지에서 체납한 대가이다. 일반적으로 지방정부가 전기를 가지고 있다는 것은 상품이라는 관념으로, 전력기업이 전기 요금을 제때에 회수하는 것을 지지한다. 그러나 일부 지방정부나 재정부문의 개입으로 전력업체들이 전기요금을 회수하기가 어려워졌다. 일부 기업은 관리가 부실하고 경제효과가 좋지 않아 전력업체들이 전기요금을 제때 내지 못하게 된다. 이들 기업의 전기 사용량이 전 사회 전력 사용량의 비중을 차지하고 전기 요금이 높기 때문에 전기 요금 납부가 지연되는 현상이 특히 심각하다. 또한 개인 사용자가 전기 요금을 악의적으로 체납하는 것도 검침 직원의 가장 골치 아픈 문제다. 전력 종사자는' 백방으로' 정신을 발양하고 천신만고 천언만어로 전기료를 받는' 삼천' 은 기본적으로 아무런 역할을 하지 않았다. 과감한 조치를 취하지 않고 전기를 끊으면 전기 요금이 더 많이 빚어질수록 더 오래 빚질 수 있다.
셋째, 전력 마케팅 도로는 어디에 있습니까?
많은 불리한 요소들에 직면하여 전력 마케팅의 길은 어떻게 가야 합니까?
전력 공급 회사는 다양한 정책을 종합적으로 적용하고, 적극적인 마케팅 전략을 실행하고, 양질의 서비스 육성 시장을 전개하고, 안정적인 시장을 유연하게 운영하고,' 양망' 을 전환하여 시장의 경영 사고를 확대하고, 전기를 유도하고, 전력 시장 점유율을 지속적으로 높이고, 마케팅 관리를 적극적으로 강화하고, 기존 시장을 개척하고, 잠재 시장을 발굴하고, 새로운 전력 시장을 육성하고, 전력 시장 발전을 양호한 태세를 보이고 있다
SERC 는 국가 전기 가격 정책 시행에 대한 감독을 통해 전력 기업의 전기 가격 행동을 규제하고 전력 시장의 공정한 경쟁 질서를 유지하지만, 전기 가격 문제를 진정으로 해결하는 근본적인 방법은 여전히 전기 가격 개혁에 있다. 전기 가격 개혁은 기존의 계획 경제 운영 모드에서 진행될 수 없으며, 반드시 새로운 시장 운영 모델을 세워야 하며, 전기 가격 개혁이 시행되는 장소와 수단이 있어야 한다. 물론 전기가격의 문제는 전기회사 차원에서 해결할 수 있는 문제가 아니다. 그렇다면 전력 공급 회사는 시장 개척, 양질의 서비스 제공, 전기 요금 회수에만 글을 쓸 수 있다.
(a) 양질의 서비스는 전력 마케팅의 확실한 보증이다.
양질의 서비스는 전력 마케팅의 중요한 부분이다. 양질의 서비스는 마케팅에서 고객이 원하는 것을 생각하고, 고객에게 편리하고, 빠르고, 양질의 서비스를 제공함으로써 기업의 명예를 높이고, 기업의 경쟁력을 강화하여 전력 시장을 확대하는 것이다. 전력 기업은' 좌상' 에서' 행상' 으로,' 사용자가 전기를 둘러싸고 전전' 에서' 사용자 주위를 전전' 으로, 서비스를 동력으로 삼고,' 시범창' 을 선두로 서비스 품질을 높이기 위해 노력해야 한다. 사용자의 요구가 전력 기업의 부단한 노력의 방향이 될 수 있도록 노력하다.
1. 마케팅 인력의 자질을 전면적으로 제고하고 양질의 서비스를 새로운 수준으로 만들다. 마케팅 담당자의 훈련을 강화하다. 마케팅 담당자의 3 년 교육 프로그램을 실시하고, 마케팅 팀의 지식 구조를 점진적으로 조정하고, 인력의 자질을 전면적으로 향상시키고, 마케팅 관리에서' 양질의 서비스' 의식을 강화하고, 마케팅 담당자의 시장 의식, 서비스 의식 및 경쟁 의식을 강화하고, 마케팅 기술을 향상시킵니다.
창 건설을 강화하고 서비스 기관을 개선하십시오. 영업망은 시장의 일부이며 고객에게 양질의 서비스를 제공하는 창구이다. 도트 건설, 통합 계획, 합리적인 배치를 강화하여 고객에게 깨끗하고 아름다운 환경을 제공합니다. 문명시범창구 건설을 계기로 영업망 건설에 세심한주의를 기울이고, 업무인원의 관념을 바꾸고, 업무인원의 자질을 제고하고,' 인민전력공업을 인민으로 삼는다' 는 사상을 정립해야 한다. 비즈니스 프로세스를 단순화하고 생산성을 향상시킵니다. 전력 공급 사회 서비스 약속제를 실시하여 설치 주기를 단축하고, 고객이 일찍 전기를 사용하고, 전기를 잘 사용할 수 있도록 온갖 수단을 동원하다. 또한 고객이 언제든지 조회, 수리, 불만을 제기할 수 있도록 마케팅 정보 시스템을 구축해야 합니다. 좋은 서비스 태도와 우수한 업무 기술로 고객을 즐겁게 하고 만족스러운 결과를 얻을 수 있습니다.
3. 과학기술 수단을 이용하여 여러 가지 편리하고 빠른 서비스 방식을 창조합니다. 마케팅 정보 시스템의 개발과 보급을 가속화하고, 고급 서비스 시설과 수단을 적용하고, 전화, 인터넷 등을 통해 업무 확장을 실현하다. , 그리고 은행 네트워킹 등을 통해 전기 요금 납부를 완료할 수 있다. , 고객에게 사려 깊고 편리하며 빠른 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하여 다른 고객의 요구를 충족시킵니다.
전력망 건설을 강화하고 전원 공급 장치의 신뢰성을 향상시킵니다. 전기망은 전력 마케팅의 물질적 기초이자 전력 기업이 사회에 양질의 전기를 공급하는 기본 수단이다. 전력망 건설을 강화하고, 전력망의 안전한 운영을 보장하고, 지속, 안정, 안전한 전력 공급을 실현하는 것도 전력 기업의 양질의 서비스의 중요한 내용 중 하나이다. 농망 개조는 이미 3 기를 진행했지만, 발전 현실을 보면 이러한 전력 건설은 아직 훨씬 뒤떨어져 있다.
5. 내부 경영 관리를 강화하다. 라인 변압기 도급 심화, 마케팅 정보 시스템 응용 수준 향상,' 서비스, 효익, 위험 회피' 를 주제로 마케팅 시스템 및' 95598' 고객 서비스 체계 건설 가속화, 배전망선 손실 감소, 마케팅 관리 수준 향상, 직원 전문 기술 품질 향상, 각종 마케팅 지표와 임무 완료, 규범 구축
유료 프로모션 서비스를 제공하십시오. 전력 공급 회사는 고객의 집에 케이블을 연결하고, 스위치를 교체하고, 보호기를 설치하고, 고객 내부의 전기 가격이 높은 문제를 해결하고, 일부 고객 자체 전기 장비의 고장을 처리하는 데 도움을 줍니다. 이러한 확장 서비스의 개발은 고객으로부터 호평을 받아 좋은 사회적 명성을 얻었다. 하지만 명성 뒤에는 무엇이 있을까요? 전력회사 고객센터 직원은 정전신고를 받고10km 떨어진 고객집으로 차를 몰고 수리를 했지만 정전은 전구 손상으로 인한 것이었다. 이런 무상 연장 서비스는 전구 한 개에 2 위안만 교체하면 인력과 물력을 소모하여 최소 200 위안에 이른다. 퓨즈, 수리 스위치, 보호기 및 기타 서비스를 교체하십시오. 고객집에서는 전력 공급 업체의 무료 연장 서비스가 얼마나 더 지속될 수 있을지 의문이다. 경양전력회사는 반드시 유상 확장 서비스를 실시하여 보조운행 메커니즘을 지속적으로 보완해야 한다.
(b) 시장 개발은 전력 마케팅의 중요한 부분이다.
적극적으로 시장을 분석하고 연구하는 기초 위에서 새로운 전력 수요를 발견하고, 바꾸고, 창조하려고 노력하다.
1. 조직 혁신과 기술 혁신에 중점을 두고 마케팅 관리를 강화합니다. 첫째, 전력 마케팅은 전력 기업의 생산 경영 활동의 전 과정을 관통해야 하며, 기존의 인적 자원 분배 제도를 깨고, 각 분야에 효과적인 인센티브 메커니즘, 고용 메커니즘, 분배 메커니즘을 구축해야 한다. 두 번째는 과학과 마케팅의 결합을 적극적으로 추진하고 전력 마케팅의 전 과정을 가속화하는 컴퓨터 네트워크 제어 및 관리입니다. 블록 분할, 독점 폐쇄의 국면을 철저히 타파하고, 전기 정보 공유 메커니즘을 형성하여 업무 처리를 더욱 투명하고 절차적으로 하다. 셋째, 기존 전력 비즈니스 관리 정보 시스템을 기반으로 카운티 마케팅 링크 전자 비즈니스 프로세스의 실용화 과정을 가속화합니다. 전력 마케팅 통합 정보 시스템을 구축하여 마케팅 모니터링 및 의사 결정 능력을 향상시킵니다. 넷째, 수요 측 부하 관리를 위한 기술 지원 시스템을 개선하고 수요 분석 기능을 더욱 확장하여 마케팅 전략 연구 및 부하 예측을 위한 현대적인 관리 수단을 제공합니다. 다섯째, 전 방위적이고 다층적인 서비스 네트워크 체계를 구축하고, 전자 상거래 기술을 마케팅 과정에서 응용하고, 인터넷 마케팅을 중점적으로 구축하는 것이다. 인터넷 미디어 홍보를 통해 기업 이미지와 경영 이념을 전시하고 온라인 정보 조회, 온라인 비즈니스 컨설팅, 온라인 전력 운영 등의 활동을 전개하다.
2. 시장 조사와 분석을 강화하여 전력 시장의 새로운 성장점을 끊임없이 찾다. 시장 조사를 강화하고, 고객 수요의 다양성과 구매 행동의 차이에 따라 시장 고객을 전기 속성이 비슷한 여러 고객층으로 분류하고, 그들의 수요 법칙을 연구하고, 그들의 수요를 예측하며, 수요를 자극하는 조치와 방법을 제시한다.
3. 가격 레버를 이용하여 전력 시장을 개방합니다. 가격 레버를 이용하여 전력 시장을 발전시키는 것은 가장 효과적인 수단일 뿐만 아니라 복잡한 임무이기도 하다. 종합전기가격 수준이 국가 거시규제 목표에 부합한다는 전제하에 제공된 전력품질과 서비스에 따라 고객의 수요를 자극할 수 있는 각종 전기가격을 연구하고 설계한다.
4. 법률 및 규정으로 전기 사용을 안내합니다. 전기는 일종의 오염되지 않은 에너지원이다. 국가가 반포한' 환경보호법' 과' 대기오염방지법' 을 최대한 활용하고, 성급 정부와 환경보호부문과 적극적으로 협조하여 대기오염을 다스리고, 고객이 에너지 소비 구조를 조정하고, 전기대 석탄, 대유, 대장작, 대기공사를 추진하도록 유도한다. 에너지 절약법과 그에 상응하는 정책을 이용하여 사회의 합리적인 전기 사용을 촉진하고, 고객이 전력 모델을 조정하고, 에너지 저장 전력 장치를 광범위하게 채택하고, 피크와 계절성 전력 시장을 확대하고, 전력 비용을 절감할 수 있도록 유도한다.
저소비를 유도하다. 최근 몇 년 동안, 전기망봉곡차가 점차 커지고, 저곡전기 발전 잠재력이 크다. 효과적인 인센티브와 안내 조치를 취할 수 있다면, 예를 들어 기존 피크 밸리 전기 가격에 주민들의 생활 피크 밸리 전기 가격을 도입하고 저곡 전기를 개발하면 전력망의 운영 경제를 크게 향상시킬 수 있어 큰 이점이 있다. 고객이 저전력 기간 동안 소비하도록 적극적으로 유도하고, 고객이 전력 비용을 절감하고, 저전력 기간 전력 시장을 확대할 수 있도록 해야 합니다. 슬럼프를 유도하여 전기를 사용함으로써 평균 전기 가격이 올랐다. 전력 소비 구조 조사
전시장 및 시범 커뮤니티를 사용하여 전기를 안내합니다. 에너지 절약, 에너지 절약, 전기 제품 전시장 설립, 에너지 절약, 전기 제품 전시회 개최, 그래픽, 시청각, 직접 참여 결합 방식 채택, 고객 다단계, 다각적 경험 전력의 큰 이점, 감성적 인식 증가, 기존 에너지 사용 개념 변경, 현대 생활 방식 옹호, 생활 수준 향상
전기화 시범 공동체를 설립하고, 각 기관, 학교, 기업사업 단위를 조직하여 전기화 시범 공동체를 참관하고, 의견을 발표함으로써 신뢰도를 높이고, 생활전기화에 대한 열망을 강화하고, 생활전기화 과정을 추진한다.
전력 신기술의 시범과 홍보를 강화하다. 간쑤 () 성 전력회사 () 는 고객이 새로운 전력 기술과 제품을 채택하도록 장려하는 대량의 우대 조치를 내놓았다. 특히 최근 재생식 전기 보일러, 얼음 저장 (물) 냉난방, 전열막 등을 중점적으로 홍보하고 있다. 환경 보호, 에너지 저장, 에너지 절약을 위한 전력 기술 및 제품을 적극적으로 홍보하여 고객의 에너지 소비 구조를 전력 사용으로 전환하고 최종 소비 에너지에서 전기의 비중을 높입니다. 성 물가국과 성 회사의 관련 정책을 최대한 활용하여 수요를 유발하다.
농민 소비를 유도하다. 농촌 시장, 특히 농촌 전력망 개조와' 양개동가' 의 시행으로 전력 소비 증가 잠재력이 크다. 조사를 통해 경양 농촌전력은 가장 큰 잠재 시장이다. 농촌의 잠재적 전력 시장을 효과적으로 발굴하기 위해서는 우선 농민의 전력 사용 의식을 바꾸고, 위탁 농전 기업에 새로운 마케팅 이념을 주입하고, 촌민과의 연계를 강화하고, 그들의 문제를 이해하고, 제때에 해결해야 한다. 초보적으로' 전기화 시범촌' 의 건립은 전기화 농촌 모델을 바탕으로 농촌 전력 소비를 촉진해야 한다고 건의했다.
7. 고객의 수요 확대를 돕습니다. 마케팅 담당자는 과거의 권력 마케팅 상태를 바꾸고, 고객에게 주의를 기울이고, 일반인이 부자가 되도록 도울 방법을 강구해야 한다. 예를 들어 장경교 전력소 직원들은 조사를 통해 관심 있는 마을 사람들이 방앗간을 열고, 우물을 치고, 설비를 늘리고, 경영을 확대하는 것은 마을 사람들의 주머니가 더욱 부풀어올랐을 뿐만 아니라, 그들의 전기 사용량도 증가시켰다.
8. 잠재적 전력 시장을 육성하다. 부하 측정 등 시스템 과학의 분석을 통해 경양시 전력 구조에서 도시와 농촌 주민의 생활용 전기와 상업용 전기는 파낼 가능성이 있다고 결론 내렸다. 잠재적 전력 시장을 육성하는 것은 전력 시장의 안정적인 발전과 전력 시장의 발전에 관한 것이므로 반드시 진지하게 연구하고 중시해야 한다. 미래 전력 소비의 발전 추세와 방향을 파악해 미래 전력 시장을 겨냥하고 전력 소비를 확대하거나 전기차, 가정용 전기 난방 센터, 가정용 분산 전기 난방 등 전력망 부하율 향상을 촉진하는 신기술과 신제품을 개발해야 한다. 잠재적 인 새로운 전력 시장 성장 포인트를 육성하십시오.
9. 에너지 대체를 수행합니다. 전기, 가스, 석탄의 시장은 전환될 수 있는데, 이것은 시장 법칙의 요구이다. 전자레인지가 경양시에 진입한 지 얼마 되지 않아 서봉구의 한 어린이가 수소 풍선 폭발로 부상을 당했고, 현지 정부는 음식점에서 인화성 폭발성 물질을 사용하지 말라고 대중에게 호소했다. 경양전력회사는 기회를 포착하고, 시내 냄비 가게를 돌파구로 삼아 전자레인지 홍보를 강화하고, 실내 배선을 고객 대신 하겠다고 약속했다. 한 달 후, 냄비 가게의 판매량만 5 만 킬로와트시 증가했다. 현재 서봉시 98% 의 냄비 가게가 가스레인지를 전자레인지로 교체하고 있다. 이런 마케팅 의식은 긍정할 만하다.
10. 시장 점유율 확대. 시장 발전에 초점을 맞추고' 시장 대기' 를' 시장 발견' 으로 바꾸다. 경양전력회사는 산시 () 성 장무현 () 이 탄광개발로 평량 () 경양 () 전력 문제를 해결하려고 한다는 것을 알게 되자 주관지도자는 장무현 전력국 () 에 여러 차례 적극적으로 연락해 경양 () 에 전력 공급 문제를 검사하도록 초청했다. 마지막으로, 양측은 이번 지방 간 전력 마케팅으로 경양전력회사가 전력체제 개혁 시행 이후 실질적인 발걸음을 내디뎠다는 데 합의했다.
(c) 전기 요금 회수는 전기 마케팅 테스트의 최종 성과입니다.
컴퓨터 시스템을 기반으로 하는 고객 서비스 센터를 설립하면 적시에 우대 전력 정책을 현금화하여 고객에게 편리한 지불 서비스를 제공할 수 있습니다. 몇몇 대형 사용자들을 위해 고객센터는 전기요금 회수에 대한 심사와 장려방법을 제정하고, 계약책임서에 서명하고, 전기요금 위약금을 엄격히 징수하고, 은행과 전기요금 징수 계약을 체결하고, 현장에서 전기요금을 징수하며, 백방으로 백방으로 백방으로' 삼천' 정신을 발양하고, 매월 전기요금 회수 100% 를 보증했다.
1. 분납금, 먼저 돈을 내고 전기를 쓰는 방식을 대대적으로 실시하여 전기세 위험을 피하다.
전기 요금 관리 시스템 및 전기 요금 회수 평가 방법의 구현. 전기료 회수 중벌심사력을 강화하고, 기층 단위 층층이 분해돼 책임을 이행하고,' 호별 보험' 징수 방식을 실시한다.
악의적 인 체납자에게 가능한 한 빨리 전력 제한 조치를 취하십시오.
4.' 전기국 전기세 회수 심사 관리 방법' 을 단호히 실시하여 현전기국 전기세 회수 관리를 강화하다.
(d) 이미지 마케팅은 전력 마케팅의 외부 환경을 최적화합니다.
이미지 마케팅은 전력 제품 이미지, 전력 서비스 취지, 양질의 서비스 이념, 전력 규제 정책에 대한 홍보를 통해 사회와 소비자들의 마음 속에 양질의, 신뢰성, 합리적인 가격의 전력 제품 이미지와' 인민전력공업이 인민을 위한 기업 이미지' 를 확립하는 기업 이미지다. 전력 기업에 대한 전 사회의 신뢰감과 편안함, 안전, 효율성, 청결전기에 대한 인지도를 높인다.
1. 홍보 프로그램을 주창하다. 마케팅 담당자의' 4 문' 장점을 효과적으로 활용하기 위해' 모두가 홍보원' 행사를 대대적으로 제창하고, 가는 곳마다 검침 홍보를 하고, 가는 곳마다 시공을 홍보해야 한다.
2. 홍보 진지를 선점하다. 도시광고판, 동보, 방송국 등을 이용해 진지를 홍보하고 서가' 광명거리' 에서 전력광고등상자를 만들었다. "TV" 정오 뉴스와 저녁 뉴스에 전력 마케팅과 양질의 서비스 두 개의 황금 시간대란을 개설해 매일 롤링 방송을 하며' 4 가구' 가 관리하는 도시와 농촌 주민들의 전기를 대대적으로 홍보한다. 수십만 부의 홍보 자료도 인쇄하며 휴일을 이용해 거리에 상담점을 설치하고 홍보차를 보내 거리를 돌아다니며 홍보해 좋은 결과를 얻었다.
3. 방송, 텔레비전, 신문, 잡지, 인터넷 등의 매체를 이용하여 홍보를 강화한다. 각종 팜플렛을 인쇄하여 도시의 번화한 지역에 대형 스크린 전자 디스플레이와 등롱상자를 설치하고, 전력 제품에 초점을 맞추고, 고객들 사이에서 홍보의 누적 효과를 형성하고, 대중이 전력 제품의 장점을 충분히 이해하고 인식하도록 유도하고, 소비 욕구를 높인다.
4. 정기적으로 기자회견, 기자회견, 전시회 등의 행사를 개최한다. 고객과 소통하여 기업의 영향력을 확대하다. 동시에, 선전 범위를 확대하고, 각 구 현의 홍보 업무를 잘 하고, 특히 농촌 고객에 대한 홍보 안내에 중점을 두고, 홍보 자료를 보내 농촌에 내려가고, 양질의 서비스를 보내며, 통전촌 방문을 조직하는 등 농촌 전기를 적극 유도하고, 이 광활한 농촌 시장을 개척하는 데 주력하고 있다.