국경을 넘나드는 전자상거래 업무원은 어떤 업무 기술을 습득해야 합니까?
1, 대외 무역 지식: 무역 용어, 국제 운송 및 물류, 지불 방법, 관세, 세관 요구 사항 등을 포함한 국제 무역의 기본 사항을 이해합니다.
2. 제품 지식: 담당 제품의 특징, 사양, 장점 및 경쟁사를 숙지하여 제품을 정확하게 설명하고 홍보할 수 있습니다.
3. 영업 기술: 고객 개발, 협상, 이의 처리 및 거래 촉진을 포함한 우수한 영업 기술
4. 언어능력: 외국어교류가 유창합니다. 특히 영어는 효과적인 서면과 구두교류를 할 수 있습니다.
5. 시장 조사: 시장 조사를 실시하고, 목표 시장의 수요, 경쟁 패턴 및 시장 추세를 이해하고, 제품 판매 및 홍보의 기초를 제공합니다.
6. 국제 무역법 및 규정: 계약 조건, 지적 재산권 보호, 개인 정보 보호, 세금 등을 포함한 국경 간 전자 상거래 관련 법률 및 규정을 숙지합니다. 을 눌러 비즈니스 운영에서 규정 준수를 보장합니다.
7. 의사 소통 조정 능력: 공급자, 물류 회사, 세관, 고객 등 모든 당사자와 효과적으로 의사 소통하고, 문제를 해결하고, 원활한 업무 전개를 촉진합니다.
8. 데이터 분석 기능: 판매 데이터, 시장 피드백 등의 정보를 분석하여 합리적인 판매 전략 및 계획을 수립합니다.
9. 팀워크 능력: 팀원과의 협력, 판매 목표 달성, 문제 해결, 과제 해결에 능숙합니다.
10, 고객 서비스: 적시에 고객 문의에 응답하고, 고객 문제를 해결하고, 불만 사항을 처리하는 등 양질의 고객 서비스를 제공합니다.
국경 간 전자 상거래 세일즈맨의 의무
1. 해외 시장 개발: 잠재 해외 고객 찾기, 시장 조사 수행, 시장 수요 및 경쟁 이해, 마케팅 전략 개발
2. 고객 커뮤니케이션 및 유지 관리: 해외 고객과 좋은 비즈니스 협력 관계를 구축 및 유지하고, 이메일, 전화 또는 온라인 채팅 등을 통해 고객과 의사 소통하고, 고객 문의에 응답하고, 주문 및 배송을 처리합니다.
3. 판매 및 협상: 판매 계획 실행, 제품 홍보 및 판매, 고객과 가격 협상, 거래 달성, 주문의 모든 측면 처리
4. 물류 및 운송 관리: 물류 회사와의 협력을 조율하고, 화물의 운송 및 통관 과정을 추적하며, 적시에 납품하고 요구 사항을 준수할 수 있도록 합니다.
5. 법률 및 규정 준수: 무역 계약, 지적 재산권 보호 조치 및 세금 요건을 포함한 국경 간 무역과 관련된 법률 및 규정을 이해하고 준수합니다.
6. 시장 조사 및 경쟁 분석: 시장 조사 수행, 목표 시장의 수요와 추세 이해, 경쟁사의 장단점 분석, 제품 판매 및 홍보를 위한 근거 제공
7. 견적 및 계약 관리: 고객 요구 사항 및 시장 상황에 따라 제품 견적을 제공하고 계약을 관리하여 거래 조건이 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.
8. 문제 해결 및 애프터서비스: 고객의 불만과 문제를 처리하고 애프터서비스를 제공하여 애프터지원의 수요를 충족시킵니다.
9. 데이터 분석 및 보고: 분석 판매 데이터, 시장 피드백 등의 정보를 수집하고 판매 보고서를 작성하여 경영 의사 결정의 근거를 제공합니다.
10. 내부 팀과의 협력: 구매 물류 품질 검사 등 내부 팀과 긴밀하게 협력하여 주문의 원활한 처리와 배송을 보장합니다.