부동산 관리) (400점) 누구에게 도움이 되나요? 봉사하는 방법? 상세한 작업? 관리 프로그래밍 및 기타 측면에 대한 이해가 있습니까?
'XX가든'의 디자인 특성을 바탕으로 'XX가든'의 자산관리 계획이 수립됐다. 우리는 귀하와 협력하여 소유주와 거주자가 부동산 관리가 제공하는 편리함, 따뜻함, 사려 깊은 서비스를 충분히 누릴 수 있도록 하여 "XX Garden" 부동산의 가치가 지속적으로 증가하고 안전하고 깨끗하며 쾌적한 공간을 만들 수 있기를 진심으로 바랍니다. 주민을 위한 깔끔한 환경, 아름답고 편리한 햇빛 커뮤니티, 삶의 질 향상, 소유자, 개발자 및 부동산 회사의 조화롭고 상생적인 비즈니스 목표를 달성합니다.
1. XX Jiayuan 부동산 개요
"XX Jiayuan"은 Fuxia Road, Huancheng West Road 및 205 국도 교차점에 위치하고 있으며 총 건축 면적은 약 20,000 평방미터 규모의 커뮤니티는 고가의 상점을 갖춘 다층 주택으로 구성되어 있습니다. A 구역과 B 구역은 편리한 교통과 은행, 학교, 슈퍼마켓 등 완벽한 생활 시설을 갖춘 교통의 "황금 지점"을 차지합니다. , 호텔 및 우체국은 주택 구매자에게 이상적인 선택입니다. 아름다운 지역 사회를 관리하려면 "Sunshine Property"와 같은 인내심 있고 세심하며 책임감 있는 부동산 회사가 더 많이 필요합니다.
2. 회사 인수 후 채택할 관리 수준 및 서비스 기준
당사는 XX Jiayuan의 실제 상황을 토대로 XX Jiayuan Property가 다음과 같다고 판단했습니다. 중급 수준의 관리. 서비스 표준은 다음과 같습니다.
(1) 24시간 근무 시스템을 구축하고, 서비스 핫라인을 설정하고, 수리 보고서, 도움, 제안, 문의, 질문, 불만 등을 수집 및 피드백하고 적시에 처리하며 재방문 기록을 보유합니다.
(2) 주민에게 자산관리 서비스 의견서를 정기적으로 발행하고 합리적인 제안을 즉시 시정합니다. 만족도는 95% 이상입니다.
(3) 무수리 및 긴급 수리의 적시율 100%, 수리율 1% 이하의 유지보수 약속 시스템을 구축하고 구현합니다.
(4) 6개월마다 자산 관리 서비스 수수료 수입 및 지출을 공개합니다.
(5) 부동산 파일, 소유자의 건물 기록, 장비 및 시설 파일이 완료되었습니다.
(6) 정기 공공 서비스
1. 주택 관리 및 유지 보수
(1) 건물 번호, 층, 방 번호 및 기타 표지판 접근 방향 계획.
(2) 매물의 외관이 온전하고 깨끗하며, 외벽이 벗겨지지 않고, 임의의 붙여넣기, 낙서, 낙서가 없습니다.
(3) 에어컨은 균일하게 설치해야 합니다.
2. 장비 및 전산실 환경이 깨끗하고 장비 상태가 양호하며 정기적인 유지보수로 인한 숨겨진 사고 위험이 없도록 실제 장비를 관리합니다.
(1) 전원 공급 시스템. 정상적인 전력 공급을 보장하고, 정전 하루 전에 사용자에게 알리며, 언제든지 백업용 비상 발전기를 사용할 수 있습니다. 접지 저항은 3년마다 테스트해야 합니다.
(2) 약한 전류 시스템. 시스템이 제대로 작동하는지 확인하십시오. 즉시 문제를 해결하세요.
(3) 화재 예방 시스템. 24시간 근무하며 장비와 시설이 완벽하고 손상되지 않았으며 언제든지 사용할 수 있도록 준비되어 있습니다. 소방 규정 및 소방 지식에 대한 홍보 및 교육을 조직하고 실시하며 각 구역의 화재 예방 담당자를 명확히 합니다. ; 화재 대피 경로가 원활하고 화재 안전 위험이 없습니다.
(4) 급수 및 배수 시스템. 6개월에 한 번씩 수영장을 청소하여 수질이 국가 기준에 부합하도록 하고, 2차 오염 없이 수영장과 물 펌프 주변이 깨끗하고 위생적인지 확인합니다. 단수는 하루에 한 번씩 작동됩니다. 배수 시스템은 원활하고, 홍수 기간 동안 도로에 물이 고이지 않으며, 지하, 차고, 장비실에 물이 고이거나 침수가 발생하지 않습니다. 사고 발생 시 유지보수 인력이 20분 이내에 현장에 도착하여 긴급 수리를 실시하고, 장기적인 비상 대응 계획이 마련되어 있지 않습니다.
3. ***시설관리를 이용하세요. 공공 지원 서비스 시설 상태가 양호하고 도로, 복도 및 기타 공공 조명 상태가 양호하며 도로가 매끄럽고 포장 도로가 평평합니다.
4. 보안 및 차량 관리.
(1) 전문 보안 팀이 하루 24시간 근무 및 순찰하며 문명화된 경비원, 표준화된 언어 및 비상 사태 처리를 갖추고 있습니다.
(2) 진입 및 진출 차량은 교통을 방해하지 않고 질서있게 유지되며 보행자 교통에 영향을 주지 않습니다.
(3) 차량 접근 관리는 엄격해야 하며 등록을 해야 합니다.
(4) 주차장이 깔끔하게 주차되어 있고 행사장도 깔끔합니다.
(5) 개인의 안전을 위협하는 장소에는 명확한 표시와 예방 조치가 제공됩니다.
(6) 대중과 접촉하여 집단 예방과 치료를 잘한다.
(7) 공안경찰서의 지도하에 치안관리를 수행한다.
5. 환경위생 관리. 사람, 장소, 시간, 작업 및 품질을 결정합니다.
(1) 위생 시설을 완비합니다.
(2) 표준화된 청소를 구현합니다.
(3) 쓰레기는 매일 수거하고 정기적으로 소독해야 합니다.
(4) 공용 공간은 깨끗이 유지되어야 하며, 로비, 계단, 난간, 옥상, 지붕 등에는 스티커나 낙서가 없어야 합니다. 종이 조각과 담배꽁초가 없어야 합니다.
(5) 환경 위생 홍보를 잘 수행하고 사람들의 청결과 위생에 대한 인식을 향상시킵니다.
6. 녹화 관리
(1) 녹지 공간의 이용, 파괴, 짓밟기 또는 점유에 변화가 없습니다.
(2) 꽃, 식물 및 나무가 깔끔하게 손질되어 아름답고 질병, 해충 및 손상이 없어야 합니다.
(3) 녹지 공간에는 종이 조각, 담배꽁초, 돌 및 기타 잔해물이 없습니다.
(4) 녹화 건전성 비율이 95% 이상에 도달했습니다.
7. 실내장식 관리(보조장식). 집의 무결성, 내진성 및 구조적 안전성을 보장하기 위해 전체 과정을 모니터링합니다.
(1) 본 커뮤니티의 2차 장식에 대한 상담 및 승인을 수락합니다.
(2) 모든 장식 담당자는 관리 사무실에 가서 출입증을 신청해야 합니다.
8. 주택 임대 및 판매 관리.
(1) 외국인이 3일 이내에 '임시거주허가'를 신청하도록 감독합니다.
(2) 지역사회의 생활안전을 보장하기 위해 경찰서 및 주민자치위원회와 협력하여 지역사회 내 세입자 및 떠돌이를 조사하고 등록한다.
9. 공동체 문화
(1) 학습 및 홍보 포럼을 구성하고 건강하고 진보적인 활동을 수행합니다.
(2) 주민의 정신문명 건설을 위한 협약을 체결한다.
(3) 거리 사무소, 주민 위원회, 경찰서와 협력하여 다양한 업무를 수행합니다.
(4) 소유자 만족도가 95% 이상입니다.
(7) 대상 특별 서비스(대행업)
1. 주민을 대신하여 실내 청소, 실내 장식, 이사 등을 제공합니다.
2. 공실 관리, 주택 알선 및 기타 서비스를 제공합니다.
3. 신문과 정기간행물을 주문하고, 신문과 정기간행물을 모아 우편으로 배달합니다.
4. 유지 관리 서비스를 제공하고 사소한 수리는 밤새 지속되지 않도록 하고 중간 수리는 3일 안에 완료되도록 합니다.
5. 각종 가전제품과 생활필수품을 설치, 유지, 수리합니다.
3. 회사가 추구하는 경영방식
“철저한 자산 관리와 소유자 및 개발자에게 양질의 서비스 제공”은 회사의 기본 철학, 표준화된 관리 및 배려하는 서비스입니다. 브랜드 자산 회사의 신뢰성과 이미지를 향상시킵니다.
(1) 표준화된 관리
부동산 관리에는 광범위한 영역이 포함됩니다. 일반 주민들이 자산 관리 서비스의 내용, 기준 및 등급을 완전히 이해하는 것은 어렵습니다. 서비스 품질과 수수료 사이의 관계에 대한 이해가 거의 없습니다. 오해는 현재 부동산 회사와 소유자 간의 경직된 관계의 주요 이유 중 하나입니다. 건물과 장비의 적시 유지 관리 부족, 느슨하고 무질서한 일상 관리는 자산 관리 수준이 낮고 소유주가 불만을 제기하는 근본적인 이유입니다. 회사는 초기 프로젝트 관리, 입주, 2차 장식, 주택 수리 및 유지 관리, 물 공급, 배수 및 전기 장비 관리, 화재 예방, 보안, 청소, 녹화 및 편의 서비스에 이르기까지 포괄적이고 표준화된 품질 관리를 구현하여 회사의 자산 관리를 보장합니다. 이러한 행동은 엄격하고 질서 있는 관리와 높은 서비스 품질이라는 관리 목표를 달성하기 위한 표준화된 국제 관행, 내부 관리의 자기 규율, 시스템 혁신에 더 가깝습니다. 이를 통해 개발자는 안심할 수 있고 소유자는 만족하며 회사의 신뢰도를 높일 수 있습니다. 개선되었습니다.
(2) 의사소통과 서비스 우선
조직력, 의사소통 및 조정 능력은 자산 관리 회사에게 없어서는 안 될 중요한 자질입니다. 갈등은 큰 문제에서 사소한 문제로 축소되는 경우가 많습니다. 그렇지 않으면 오해가 생기고 소원이 깊어질 수 있습니다. 현재 대부분의 자산관리회사는 의사소통 불량으로 인해 불만사항을 접수하고 있습니다. 이를 위해 회사는 특별히 오너연락사무소를 설치하여 오너와의 관계를 발전시키고 발전시키기 위해 정중한 방문, 오너 불만사항 접수, 오너가 제기한 문제(합리적인 요구) 해결, 오너 문의사항 응대, 오너 커뮤니케이션 박스 설치 등을 통해 오너와의 관계를 발전시켜 나가고 있습니다. , 게시판, 홍보 게시판 등 소유자와의 관계가 우수합니다. 동시에, 자산 관리는 구체적이고 지루한 업무라는 점을 고려하여 회사는 관리자에게 직접 참여하고, 모바일 관리를 구현하고, 서비스 최전선을 방문하고, 소유자의 요구 사항을 직접 이해하고, 진지하게 행동할 것을 요구합니다. 책임감 있고 윤리적이며 정직하며 소유자의 요청에 응답하고 서비스 품질을 보장합니다. 집주인이 입주 및 주택 인계 시 개발업자와 관련된 문제를 제기하는 경우, 표준 부동산 회사의 인내심과 친절한 서비스 장점을 활용하여 소유자와 의사 소통, 안내 및 위로를 제공하고 일부 불만과 오해를 효과적으로 해결합니다. 이해하지 못하는 소유자는 불만을 제기하고 재산 관리 규정의 요구 사항에 따라 등록한 후 개발자에게 서면으로 제출하십시오. 소유자와 개발자, 개발자와 부동산 회사, 부동산 회사와 소유자 간의 복잡한 갈등을 악화시키는 관행과 행동은 절대 금지됩니다.
(3) 친근한 공동체 문화 조성
조화롭고 문명화되고 편안하며 아름다운 생활 및 근무 환경을 조성하는 것은 우리 회사와 소유주의 공통된 소망입니다. 따라서 회사는 문명화되고 예의바르며 우호적인 공동체 문화를 옹호하고, 소유주와 번영하고 우호적인 관계와 상호신뢰를 구축하며, 회사의 직원들이 소유주, 경찰서, 주민위원회, 정부 부서. 직원이 직장에 있든 작업 영역 밖에 있든 상관없이, 소유자나 직원의 어려움이 자신의 문제인지 여부에 관계없이 다른 사람을 돕는 데 열정을 갖고, 서로 친절하게 대하며, 좋은 대인 관계 구축에 솔선수범하고, 지역 사회에 봉사해야 합니다. , 소유자, 자신, 그리고 이 물질주의적인 세계를 통해 사회는 문명의 순수한 땅을 열어줍니다.
4. XX Jiayuan 자산 관리를 수행하기 위해 할당된 인적, 물적 자원
(1) 인력 배치.
결정된 관리 수준과 현장 점검을 바탕으로 회사의 'XX Garden' 관리 사무실은 자산 관리 면적 20,000㎡를 기준으로 11명의 직원을 고용할 계획입니다.
직위 수 담당 내용
관리 이사 및 소유자 연락실 책임자 1명이 전반적인 업무 준비 및 소유자 커뮤니케이션을 담당합니다.
엔지니어링 직원 1명 장비 및 시설 수리 및 유지 관리
차량 승무원/계산원 2명 주차장 관리, 계산원, 수거비
청소 및 녹화 담당 청소 및 녹화 직원 1명
보안직원 6명은 경비실, 차량 출입, 순찰을 담당합니다.
참고: 재무직원은 본사가 겸임합니다.
(2) 종합적 혜택에 대한 간략한 분석
XX Jiayuan 종합 관리비 및 유지비 청구 표준은 다음과 같습니다(위 청구 표준은 참고용일 뿐이며 최종 청구 표준은 적용 대상입니다). 물가국 표준요금 승인):
관리비 및 유지비
다층 주거용 건물 0.50위안/평방미터·월 0.20위안/평방미터·월
쇼핑몰 1.50위안/제곱미터·월 0.25위안/제곱미터·월
지상주차장 40위안/인·월
지하주차장 60위안 /인·월
5. XX Jiayuan Property Management의 구체적인 운영
회사는 초기 프로젝트 관리부터 "사람 중심, 소유자 중심"의 서비스 개념을 구현합니다. 직업, 보조 장식, 주택 수리 및 유지 관리, 물 공급, 배수 및 전기 장비 관리, 화재 예방, 보안, 청소, 녹화 및 편의 서비스 모두 포괄적이고 표준화된 품질 관리를 구현합니다. 완전한 보안 시스템, 장비 및 시설 유지 관리 시스템, 환경 보호 시스템, 녹화 유지 관리 시스템, 공공 시설 관리 시스템, 지역 사회 문화 활동 조직 시스템을 점차적으로 구축합니다.
(1) 사전 준비
회사는 수행할 프로젝트에 대한 심층적인 연구를 수행하고 프로젝트 계획, 자산 특성, 자산 분배 및 안전 조건을 이해하기 위해 전문가를 파견합니다. 주변 지역을 방문하고, 입주 2개월 전에 특정 부동산 프로젝트에 대한 관리 계획을 기반으로 계획을 수립하고, 부동산 관리 팀 구성 준비를 시작하고, 인력 선발 및 교육을 실시하고, 다양한 관리 규정 및 업무 프로세스를 수립합니다. 입주 전 프로젝트 특성, 사용자 매뉴얼 초안, 소유주 계약서 및 예비 자산 관리 계약서를 바탕으로 관리실, 직원 기숙사 및 관리 사무실 관련 사무 장비를 일주일 이내에 검사하고 평가해야 합니다. , 열쇠, 도면 및 재료를 올바르게 전달해야 합니다.
1. 내부 조직 구축 및 인력 구성
2. 자산 관리 인력 선발 및 교육
관리 업무 시작 3개월 전. 교육 내용은 전문 관리 개념, 비상 대응 처리, 소유자 및 사용자의 불만 처리입니다. 특히 엘리베이터 배전 담당자는 작업을 시작하기 전에 직업 자격증을 취득해야 합니다.
3. 규칙 및 규정의 제정
1) 관련 정부 부서의 법률, 법령, 문서 및 모델 스타일에 따라 "사용자 규칙" 및 "사용 설명서"를 준비합니다. 이사할 때 준비해서 발급받아요.
2) 엄격하고 과학적인 관리 문서(전 계층 직원을 위한 규정, 관리 규정, 직무 및 업무 절차)를 개발하고 입사 전에 이를 완료합니다.
(2) 재산 관리 시작
1. 재산 인수 및 인수
1), 재산권 정보(사업 승인 서류, 토지 사용 승인 서류, 건설 라이센스).
2) 기술정보(준공도면, 장비검사성적서 등)
2. 입주관리
1) 주택 인수, 인계 실행회사 엄격하고 과학적인 "객실관리시스템". 입주통지서와 주민매뉴얼을 발행하고, 입주절차와 요금기준을 명확히 하며, '집주인 계약'을 체결하고, 정중하고 열정적으로 주인을 맞이하고, 부동산관리위탁계약서 및 주인계약서에 관련 질문을 적극적으로 설명합니다. ; 홍보 관리 작업을 통해 사용자가 숙소에 대해 이해하고 협조하도록 합니다. 사용자에게 이전에 대한 협조, 실내 및 실외 공간 청소, 사용자의 이동 지원 및 교통 안내 등을 제공하고 사용자의 이동 단계에서 안전 작업을 잘 수행하고 합리적으로 조정합니다. 보안 인력이 근무하고 순찰하며 보안 인력을 적절하게 늘립니다.
2) 소유자 파일과 재산권 서류를 작성합니다. 인계 절차에서 시스템은 소유자 관련 정보를 이해하고 고객 파일을 구축하며 각 자산 소유자의 재산권 범위와 비율을 정의하고 재산권 등록 시스템을 구축하여 향후 원활한 관리를 위한 견고한 기반을 마련합니다.
3. 2차 장식 시공 전 과정 모니터링
2차 장식 관리는 건물의 건축 스타일 및 품질과 관련되어 있어 장기적인 유지를 보장합니다. 건물을 정상적으로 사용하는 경우 회사는 "샤먼시 주거지역 재산 관리 규정", 건설부 건설 명령 제46호 "건물 장식 및 장식 관리 규정", "가족실 장식 및 장식 관리에 대한 시범 조치"를 따릅니다. , "샤먼시 건물 외벽 장식 관리 규정", "가족실 장식 및 보조 장식 관리" "심판 조치", "샤먼 자산 관리 서비스 비용 부과 조치" 및 기타 관련 규정과 "예비 자산 관리 계약", "사용설명서" 및 "사용계약서"를 구현하고 관리합니다.
작업현장 관리 시 관리사무소는 근로자와 인근 주민의 안전을 확보하기 위해 필요한 안전보호 및 소방조치를 강구하고, 각종 분체, 폐가스, 고형폐기물, 소음, 진동을 관리한다. 현장 환경 오염 및 피해를 줄이고, 인근 주민의 일상 생활에 미치는 영향을 줄이거나 방지합니다.
보안 관리. 2차 장식 공사 근로자는 정부 규정에 따라 인증을 신청하고 관리사무소의 관리를 받아야 합니다. 야간 공사 근로자는 건설 중 전기, 가스 및 화염에 대한 보안 사고를 방지하기 위해 소유자 또는 대리인에 의해 서면으로 보장됩니다. 2차 장식은 화재 위험을 제거하기 위해 수행됩니다. 2차 장식과 입주가 공존하는 동안 안전 예방 조치에 대한 주요 홍보를 강화하고 안전 위험이 남지 않도록 목표 조치를 취할 것입니다.
환경보건관리.
건물 내 원활한 도로와 깨끗한 환경을 보장하기 위해 2차 장식 자재 및 쓰레기의 운송 및 보관을 엄격히 금지합니다. 소음 제어를 강화하고 2차 장식 재료의 건설 시간을 제한하거나 소음 차단을 실시하여 최소화합니다. 주변 주민들의 정상적인 생활과 업무에 미치는 영향은 입주 기간과 2차 장식 기간이 겹칠 때 발생하는 환경 영향을 통제하는 것입니다.
***장비 및 시설을 관리합니다. 2차 장식시에는 주수선, 전력선, 소방시설 등 실내외 설비 및 시설물이 파손되지 않도록 하여야 하며, 소방시설의 정상적인 작동을 위하여 임의로 사용하는 것을 엄격히 금지합니다.
외관 2차 장식 관리. 외벽의 전반적인 아름다움을 손상시키는 것은 엄격히 금지되어 있으며 외벽에 구멍을 뚫는 것은 허용되지 않으며 차양을 설치하거나 바닥에서 천장까지 이어지는 창 보호 그릴을 만드는 것도 금지됩니다. 창문 새시 안쪽에 설치해야 합니다. 특히, 허가 없이 계단에 철문을 설치하는 경우에는 공공 장소에 개인 물품이나 구조물을 설치하거나 세우는 것이 엄격히 금지됩니다.
토목공사 2차장식관리. 바닥 구조의 손상을 방지하기 위해 무거운 큰 망치를 사용하여 거친 공사를 수행하는 것은 허용되지 않습니다. 기둥, 보, 슬래브, 내력벽, 외벽과 같은 건물의 주요 구조를 변경하거나 손상시키는 것은 허용되지 않습니다. , 지붕 방수, 주방 및 욕실 방수, 외벽에 매설된 파이프라인, 외벽에 물이 새는 것을 방지하기 위해 방수 처리를 수행해야 하며 기둥이 없는 슬래브 위에 건설해서는 안 됩니다.
상하수도, 전기시설 2차 장식관리. 도랑을 파고 구조 바닥에 파이프를 매설하거나 공공 건물 벽에 수도관을 매설하는 것은 엄격히 금지됩니다. 주방 및 욕실 하수관의 검사 구멍은 2차 장식 전에 막혀서는 안 됩니다. 2차 장식 시 먼지와 부스러기로 인한 막힘 ; 벽과 천장에 매설된 전선에는 슬리브를 사용해야 하며, 천장을 장식할 때 점검용 구멍을 남겨두어야 합니다.
장식 프로젝트가 완료된 후 장식 가구는 관리실 엔지니어링 부서에 통보하여 프로젝트를 검사 및 승인하고 완료 승인서를 발급한 후 관련 절차를 밟게 됩니다.
(3) 일일 자산 관리 서비스 완료
A. 보안 시스템
1. 전반적인 안전 환경 관리
지역사회 폐쇄 - 주변, 선반 입구 및 출구, 커뮤니티 입구 및 엘리베이터에 회로 모니터링 시스템을 설치하고 공공 보안 110 경보 시스템과 결합하여 24시간 중단 없는 모니터링 데이터를 구축하여 긴급 안전 사고를 신속하게 해결할 수 있습니다. 법에 따라 처리됩니다.
전문 보안 조사관 팀을 교육하세요. 보안 조사관은 유니폼을 입고 명확한 표지판을 착용해야 하며, 말을 잘하고 진지하고 책임감을 가져야 합니다. 하루 24시간 지역사회를 순찰하고, 개인의 안전이 위협받는 경우에는 상세한 순찰 경로와 빈도를 마련하고, 명확한 표시와 예방 조치를 제공하고 안전 위험을 즉시 제거합니다.
입구와 출구에서 방문자를 등록하고, 건물 내 이동 인원을 통제하며, 영업사원이 광고 전단지를 배포하거나 관계없는 직원이 도망가는 것을 방지합니다. 샤먼시 전체를 포괄하는 당사의 자산 보안 호출 시스템을 구축합니다. , 비상상황 발생 시, 전사의 인력과 물적 자원을 즉각 투입하여 집중적으로 지원하고, 태풍 예방, 지진 예방 대책 등 비상대책을 수립할 수 있습니다.
2. 임차인 관리
임차인은 다양한 커뮤니티 역할, 높은 인력 이동성, 매우 복잡한 사회적 배경 및 정체성을 가지고 있으므로 오늘날 부동산 관리에서 임차인 관리가 더욱 중요한 측면이 되었습니다. . 다루기 힘든 문제. 저희 회사는 우호적인 지역사회 문화 조성을 시작으로, 세입자 중심의 기밀방문을 실시하고, 경찰서 및 주민자치위원회와 협력하여 세입자 및 지역사회 떠돌이 조사에 임하겠습니다. 건물주와 임차인의 생명안전과 대인관계의 조화를 보장합니다.
3. 차량 통행 및 도로 관리
건물 주차장에는 전담 인력을 배치해 질서 있게 관리하고 있으며, 모터 출입도 깔끔하게 정리되어 있다. 차량이 등록되어 있고, 건물 내 도로를 매일 검사하여 도로가 매끄럽고 맨홀 뚜껑이 손상되거나 분실되지 않았는지 확인합니다. 차량과 보행자의 통행 및 소유자의 일상 생활에 영향을 미칩니다.
4. 과학적인 관리
종합적인 이벤트 로그를 기록하고 사고 다발 지역에 대한 순찰 및 모니터링을 강화하며 안전 위험을 제거합니다.
B. 장비 및 시설 유지관리 시스템
1. 주택 관리 및 유지관리
주 출입구에는 건물 평면도가 제공되며, 건물, 유닛(문) 및 가구 번호는 외벽을 정기적으로 확인하고 집의 외관이 온전하고 깨끗한지 확인하고 외벽과 같은 장식 재료가 있는지 확인해야 합니다. 타일과 페인트가 벗겨지거나 얼룩이 지지 않았는지, 에어컨이 같은 위치에 설치되어 있고 응축수를 중앙에서 수집하는지, 작은 게시판을 설치하여 소유주와 소통하고 관련 사항을 신속하게 보고합니다.
2. ***기성장비 관리
회사의 장비 유지보수 및 수리는 예방을 원칙으로 하며, 일상적인 유지관리와 계획적인 유지관리를 동일하게 강조합니다. ; 두 번째는 주택 장비에 대한 "3 가지 좋은", "4 가지 회의" 및 "5 가지 확실성"을 달성하는 것입니다. 세 가지 좋은 점은 집의 중요한 장비를 잘 사용하고, 수리하고, 관리하는 것입니다. "4가지 기술"은 건물 유지 관리 담당자가 주택 장비를 사용, 유지 관리, 검사 및 문제 해결할 수 있어야 함을 의미합니다. "5가지 수정"은 집의 주요 장비에 대한 청소, 윤활 및 유지 관리가 정량적, 고정적, 고정적, 적시적 및 정성적이어야 함을 의미합니다. 셋째, 전문 수리와 운영자 수리의 결합입니다. 주로 전문적인 수리를 담당하고, 장비 운영자는 일일 유지 관리에 참여하고 일부 사소한 수리를 수행합니다. 넷째는 장비관리 및 정기 유지보수 체계를 개선하는 것이다. 과학적인 유지관리 절차를 확립하고 장비정보 및 유지관리 등록카드 관리를 개선하며 정기적인 유지관리 계획을 합리적으로 수립합니다.
1) 급배수 설비 관리
관리 목적 : 급배수 설비, 밸브, 배관 등이 누수, 누수, 누수 현상 없이 정상적으로 작동하도록 세심한 유지관리 사용자의 생활을 편리하게 만듭니다.
급수 장비(저수지, 급수 펌프, 배관망, 지붕 물 탱크, 수량계, 밸브 등 포함). 가정용 수도펌프 및 급수관망에 대한 정기적인 검사 및 부식방지 유지관리를 실시하여 급수설비가 정상적으로 작동되고, 시설이 온전하며, 수도펌프실, 급수관망 및 기타 시설물에 누수나 오염이 없는지 확인한다. 지붕 물 탱크는 하루 2회 검사합니다. 물 펌프, 수영장, 물 탱크는 엄격하게 검사합니다. 관리 조치, 오염 위험이 없음, 2차 급수 탱크 및 지붕 물 탱크를 6개월마다 청소 및 소독해야 합니다. 2차 오염이 발생하지 않도록 하고, 2차 급수 위생 면허증과 수질 테스트 시트를 보관해야 합니다. 물은 하루 전에 주거 사용자에게 통보됩니다.
배수관리. 배수관 및 기타 시설을 매일 검사하여 막힘이나 범람 없이 원활한 배수 및 하수 관리를 보장합니다. 홍수 기간 동안 도로, 차고, 장비실에 물이 고이거나 침수되는 일이 없으며 하수 우물은 1년에 한 번씩 청소합니다. 사고 발생 시 유지보수 인력이 지정된 시간 내에 긴급 수리를 실시해 대규모 누수나 침수, 장기간의 단수 등은 발생하지 않았다.
2) 전원설비 관리
전원설비(변압기, 계량기, 전원선, 주개폐기, 실외 부하개폐기, 실내 자동누전방지스위치, 피뢰침 등) ). 적시에 결함을 제거하기 위한 24시간 운영 및 유지 관리 의무 시스템을 구축하여 매일 전원 공급 라인을 점검하여 정상적인 전원 공급을 보장하고 도로 및 복도와 같은 공공 조명 상태가 양호한지 확인합니다. 배전실(교대당 1회, 정밀 점검 1회), 6개월에 1회 점검), 정전 발생 하루 전에 모든 사용자에게 임시 건설 및 가구 장식에 대한 임시 전력 관리 조치를 통보합니다. 지진, 화재, 홍수 등의 경우 즉시 전원 공급을 차단합니다. 발전기는 작동 준비가 되어 있습니다.
배전실 관리. 기계, 전기 기술자가 관리 및 근무하고 있으며, 관련자 출입을 금지하고 있으며, 유통작업 기록을 수립하고 교대당 1회 점검을 실시하며, 월 1회 정밀점검을 실시하고, 문제점이 발견될 경우 6개월에 1회 처리합니다. 적시에 기록을 보관해야 합니다. 실내 조명과 환기는 양호한 상태로 유지되어야 합니다. 작업 시작 시 표지판을 눈에 띄게 표시해야 하며, 유지 관리 중 정전이 발생한 경우 표지판을 걸어야 합니다. , 전기 기술자의 절연 도구, 절연 신발, 절연 장갑 등은 규정에 따라 사용해야 합니다.
전원 공급 장비의 정상적인 유지 관리.
계측기 종류 및 전압의 정상 여부, 전류 사용량 변화, 피크 전력 소비 시 전류 값, 3상 전류의 균형 여부를 관찰하고, 듀티 기록과 관련 차이를 확인 및 분석하여 실제 부하 여부를 확인합니다. 각 분기의 설치된 보호 구성 요소와 일치합니다. 설정 값은 분배 상자가 단단히 고정되었는지 여부, 상자의 구성 요소가 손상되지 않았는지 여부, 각 게이트의 조인트가 느슨한지 여부, 작동이 유연한지 여부, 블레이드와 접점이 연소되었는지 여부, 와이어 절연이 오래되고 부서지기 쉬운지 여부, 퓨즈가 손상되었는지 여부 와이어 절연이 양호한지 여부, 다양한 절연 와이어의 절연이 노화되었는지 여부, 조인트가 연소되었는지 여부 부서지기 쉬운지, 절연 포장재가 파손되었는지, 접합부 사이에 부식이 있는지, 금속 파이프에 연결된 접지선이 양호한지, 붕괴 또는 부식이 있는지, 각종 배관이 단단히 고정되었는지 여부. 파이프 조인트가 걸리거나 연결되는지, 파이프라인이 붕괴되거나 변형되었는지 여부, 전기 제품이 견고한지 여부, 다양한 바닥의 접지 저항이 규정을 충족하는지 확인하십시오.
3) 취약한 현재 장비 관리
출입 통제 인터콤 시스템을 매일 수리하고 유지하여 결함이 제때 제거될 수 있도록 합니다.
4) 화재 관리
소방통제센터는 24시간 운영되고 있으며, 화재 예방 시스템 시설이 완벽하게 갖추어져 있으며 비상시 언제든지 사용할 수 있습니다. 계획이 수립되면 소방 관리자는 엄격한 공식 교육을 받습니다.
화재 예방 일일 점검 체계를 구축하고, 소방 시스템 시설 및 장비를 주 1회 점검하고, 모든 화재 안전 위험 요소를 월 1회 점검하고, 화재 안전 위험 요소를 신속하게 발견 및 제거하며, 소방 시설이 원활하게 작동하도록 보장합니다. 완전하고 손상되지 않았으며 라벨이 완벽하고 언제든지 사용할 수 있습니다. 조명 시설 및 안내 표지판의 상태가 양호하고 비상 대피 경로가 방해받지 않고 모든 관리 직원이 소방 시설 및 장비의 사용을 이해하고 적시에 홍보 및 교육을 조직하고 수행할 수 있습니다. 화재 예방 규정 및 화재 예방 지식을 갖추고 각 지역의 화재 예방 책임자를 명확히 합니다. 자원 봉사 소방대는 매년 갑작스러운 화재에 대한 비상 계획을 수립하여 비상 기술을 향상하고 소유자의 화재 인식을 향상시킵니다.
다. 환경보호 시스템
환경위생 관리의 목적은 환경을 정화하고 주민에게 깨끗하고 쾌적한 근무 및 생활환경을 제공하는 것이다. 우리 회사는 사람, 장소, 시간, 업무, 품질을 결정하는 "5가지 결심"으로 청소 및 위생 업무를 엄격하게 관리합니다.
관리 기준: 쓰레기통, 쓰레기통 등 위생 장비 완비, 표준화된 청소(상근 직원 및 청소 및 위생 책임 제도), 일상적인 쓰레기 수거 및 주택 공안부 공공 시설에는 개미가 없습니다. 건물의 도로와 같은 공공 장소에는 종이 조각, 담배꽁초 및 기타 폐기물이 없습니다. 집의 공공 장소에는 무작위 스티커와 낙서가 없습니다. , 공공장소 등 ***유리창 등을 깨끗하게 유지하세요.
2 하루에 한 번 바닥과 계단을 쓸고 잔해물 없이 물이 쌓이지 않게 합니다.
3 계단을 일주일에 한 번 세척하고 잔해물이 없고 물이 쌓이지 않게 합니다.
4 아파트 우편함을 하루에 한 번씩 먼지나 지문 없이 닦습니다
5 엘리베이터를 하루에 두 번 먼지나 지문 없이 닦습니다
6 사무실 보안문을 한 번 닦습니다 매주 먼지 없음
7 일주일에 한 번 계단 난간을 닦고 먼지는 없습니다.
8 먼지와 거미줄이 없도록 일주일에 한 번씩 사무실 천장을 닦습니다.
9 먼지 없이 한 달에 한 번 소화전 닦기
10 먼지 없이 한 달에 두 번 창문 청소
도로 1 도로 표면이 깨끗하고 잔해물이 없습니다
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도로 2 가장자리의 녹지 공간에는 하루 2회 잔해가 없습니다.
3 워터 펌프 커플러는 주 1회 먼지가 없습니다.
4 가로등 기둥 주 1회 먼지 없음
녹지 1일 2회 먼지나 낙엽 없이 청소
2. 4대 해충 제거
공공장소 등 복도, 도로, 녹지 등에서는 월 1회 정기적으로 쥐, 바퀴벌레, 모기 및 파리의 2차 퇴치를 위한 조치를 취하고, 주변 지역과 협력하여 4대 해충의 번식지를 소독합니다.
D. 녹화 관리 시스템
건물 녹화에 대한 물주기, 비료, 가지치기, 살충 등을 정기적으로 실시하고 건물 녹화를 진행합니다. 용도, 훼손, 짓밟음, 직업의 변화가 없고, 꽃, 식물, 나무가 잘 자라고, 가지런히 정돈되어 있고, 아름다우며, 해충, 질병, 파손, 대머리가 없고, 종이 조각, 담배꽁초도 없습니다. , 돌 및 녹지 공간의 기타 잔해물.
프로젝트 측정 기준
녹화를 위한 물주기(기후변화에 따름) 충분하고 철저하게 물주기
잔디 다듬기(계절별) 잔디가 아름답고 매끄러워야 함
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잡초 제거(주 1회)로 기본적으로 잡초가 없는지 확인
해충 및 해충 방제(연 2회) 해충 및 질병 없음
유지관리 및 시비(연 4회) ) 녹화가 왕성하게 자랍니다
연 4회 나무와 관목의 가지치기 및 모양 만들기
공공시설 관리 시스템
공공 시설에 대한 관리 기준을 제정하고 농구장, 테니스장, 배드민턴장 등 소유자의 공공 시설에 대한 해당 관리 조치를 마련하고 공공 시설의 정기적인 유지 관리를 수행하며 수익성 있는 서비스 프로젝트를 개발합니다. **전문적인 자산 관리 서비스를 이용하여 시설을 효과적으로 관리하고 좋은 운영 메커니즘을 도입하여 자산의 사용 가치를 최대한 활용하고 소유자와 개발업자의 수입을 얻으며 좋은 자산 관리에 활력을 불어넣습니다.
F. 지역사회 문화 활동 조직 시스템
1. 지역 사회 문화 건설
조화롭고 문명적이며 편안한 생활 및 근무 환경을 조성하는 것이 우리 회사의 핵심입니다. 그리고 소유자는 같은 소원입니다. 연중, 특히 춘절, 중추절 등 명절 기간에는 관리사무실에서 활동할 수 있는 공간을 확보하고, 주민위원회와 함께 지역주민들이 다양한 긍정적 문화활동에 참여할 수 있도록 조직하여 주민들이 공감할 수 있도록 하고 있습니다. 다양한 활동을 사전에 계획하고 관련 정부 부서의 지원을 구하며 건물주 위원회, 지역사회 주민 위원회 및 관련 정부 부서와 협력 관계를 구축합니다. 지역사회 문화 건설을 지원하고 참여하며 품격 있는 지역사회 문화를 조성합니다.
2. 편리한 서비스
주민들이 생활이나 업무상 여러 가지 문제에 직면했을 때, “지역사회를 떠나지 않고 계속 생활하는 것”이 우리 회사 서비스의 중요한 목표입니다. 상황에 대처하기 위해 회사의 모든 직원은 요청에 따라 서비스를 제공하고 주민의 문제 해결에 앞장서며 가구가 자발적으로 선택한 임시, 전문, 특별 서비스를 적극적으로 수행할 수 있습니다.
1) 일일 서비스
오너 연락 사무소와 서비스 핫라인을 설정하고 오너/오너 위원회가 회사와 소통할 수 있는 장소를 만듭니다. 불만 사항을 제기하거나, 도움을 요청하거나, 수리를 신고할 때 회사 직원은 서로 따뜻하게 대하고, 주민의 다양한 요구 사항을 적시에 처리하고 피드백해야 하며, 재방문 시스템을 구축하고 기록하고, 정기적으로 재산을 발급해야 합니다. 관리 서비스 의견서를 주민에게 제공하고 합리적인 제안을 적시에 수정합니다. 자산 관리 서비스 비용의 수입과 지출은 6개월마다 공개되며 신문과 정기 간행물은 우편으로 수집됩니다. 그리고 우리를 대신하여 배포했습니다.
2) 특별 서비스
유료 특별 유지관리 서비스를 제공합니다. 인테리어 수리 및 장식 사업, 간단한 수리는 3일 안에 완료됩니다. 주택 관리, 가전제품 설치 위탁, 각종 유모 위탁; , 강사 및 의료, 정보 컨설팅 서비스 등
VI. 자산 인수 문제에 대한 설명
(1) 당사가 자산 관리, 보안, 환경 위생 및 커뮤니티의 기본 생활 질서와 관련된 기타 작업은 즉시 시작됩니다. 프로젝트는 현장에서 수행되었으며 모든 인수 작업은 커뮤니티 소유자의 중요한 이익을 보호하기 위해 일주일 이내에 완료되었습니다.
(2) 인수 업무를 효율적으로 완료하기 위해 회사 경영진은 Chen 차장(자산 관리 경력 9년)이 이끄는 인수 수락 팀을 구성했습니다. 구성원은 엔지니어 2명과 회계사 1명으로 구성됩니다.