커뮤니케이션 기술 및 방법 교육
의사 소통 기술 및 방법 교육은 다음과 같습니다.
1, 심사숙고한 후
사람들과 의사 소통하는 과정에서 종종 잘못된 말을 해서 다른 사람의 불쾌감을 불러일으키기 때문에 잘못된 말을 피해야 합니다. 가장 좋은 방법은 당연히 그 말을 하지 않는 것이다. 부적절한 말을 하지 않으려면, 어떤 말을 하기 전에 자신이 무엇을 표현하고 싶은지, 무엇을 말해야 하는지, 말한 후에 다른 사람이 어떤 반응을 보일지, 상대방의 입장에서 생각해야 한다.
2, 잘못 말한 것을 발견하면 바로 < P > 사람이 성현이 아니면 누가 잘못이 없겠는가. 잘못을 과감하게 인정하는 것도 중요하다. 하지만 자신의 말이 다른 사람에게 상처를 준다는 것을 알게 되면 절대 뻔뻔스럽게 사과하려 하지 마라. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 모든 사람은 가끔 잘못된 말을 하지만, 자신이 해서는 안 되는 말을 했다는 것을 알게 되면, 즉시 만회하여 부정적인 영향을 최소화할 방법을 강구해야 한다. (존 F. 케네디, 언어명언) 평소 다른 사람의 반응에 더 많은 관심을 기울이고, 말을 잘못하면 상대방의 얼굴빛이 못생겼다면, 즉시 진심으로 사과해야 한다. 자신의 실수에 대해 핑계를 대지 마라. 상대방이 그렇게 신경을 쓰지 않는다면, 간단하게 상대방에게 사과해야 한다.
3, 소통에서 누가 옳고 누가 그른지 절대 다투지 마라. < P > 어떤 사람들은 경쟁심이 강하다. 누구와 이야기하든, 무슨 말을 하든 승부를 가려야 하고, 스스로 승리해야 한다. 남의 말에서 허점을 찾거나, 세부적인 것에 대해 끊임없이 논쟁하거나, 다른 사람의 잘못을 바로잡는 것을 좋아하여 자신의 지식이 해박하고 말솜씨가 뛰어나다는 것을 과시하는 것을 좋아한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 이런 사람은 반드시 다른 사람에게 깊은 인상을 주지만 나쁜 인상을 줄 것이다. 이 사람들은 종종 의사 소통의 가장 기본적인 원칙을 간과한다. 왜냐하면 그들은 의사 소통을 정보, 생각, 감정이 서로 교환되는 과정이 아니라 논쟁으로 여기기 때문이다.
4, 말을 고를 시기 < P > 의견을 표현하기 전에 상대방이 이미 준비가 되어 있고 말을 듣고 싶어 한다는 것을 확인해야 한다. 그렇지 않으면 힘만 낭비할 뿐, 쇠귀에 거문고를 치고, 다른 사람이 의견을 받아들일 수 있는 좋은 기회를 헛되이 놓쳤다. 가장 좋은 시기를 만나기란 어렵지만, 대화하기에 적합한 시기를 만나기는 어렵지 않다.
5, 옳고 그름에 대해
소통하는 목적은 싸우는 것이 아니라 일을 해결하기 위한 것이다. 만약 소통이 옳다면, 그 토론은 해결책이고, 소통이 사람을 대하면, 그 토론은 다툼이 되고, 심지어 인신공격까지 되고, 문제는 해결되지 않는다.