기업 생존의 근본이다
왜 일부 회사 10 년 전 생존을 위해 일했고 10 년 후에도 이런 상태를 유지했습니까? 경쟁력이 없기 때문입니다.
제품, 서비스, 사용자 축적, 기술 축적은 어느 정도 경쟁력의 일부로 볼 수 있습니다. 예를 들면 JD 입니다. COM 의 전자상에서의 경쟁력은 다년간의 다원경영 경험, 사용자 경험, 일류 애프터, 빠른 물류 택배로 많은 사용자를 축적했으며, 알리 등 전자상들은 모두 이런 유형에 속한다. 이러한 훌륭한 조직들에서 볼 수 있듯이, 같은 일이 사용자 중심적이라는 것을 알 수 있습니다.
미국의 한 유명 식품회사의 사장은 기업이 직원을 만족시키고 소비자에게 만족을 가져다 주는 논리를 가지고 있다. 소비자를 만족시키는 것은 우리 제품에 대한 의존과 점성이다. 이것은 주주의 이익에 부합한다. 직원들을 만족시키는 방법은 권한을 부여함으로써 직원들에게 충분한 자유와 시전 공간을 주는 것이다.
-응? 우리 대부분의 회사들은 현재 영업소득, 이익, 주주 이익에 초점을 맞추고 있습니다. 업무소득은 증가했지만 이윤은 증가하지 않았을 때, 그는 평평한 조직 구조, 여행 및 외출과 관련된 비용 제한, 워크플로우 최적화, 직원 보상 통제 등 다양한 방법으로 비용을 절감하려고 시도했다. 그러나 일부 방법은 신중하게 사용해야 하며 전체 엔진의 동력을 희생하는 것을 대가로 할 수 있다.
이런 이익 중심 접근 방식은 사실 매우 잘못된 사고 방식이다. 물론 중심 지향이 아니라 관심 지향적이어야 한다. 왜 그렇게 말하죠? 우선, 제품 경험, 사용자 요구 사항 충족 여부, 생산성, 지원 서비스가 직원 요구 사항, 개인 자기 가치의 실현을 따라갈 수 있는지 여부와 같은 많은 중요한 것들을 간과하게 될 것입니다. 이런 예는 국내외에서 모두 많다. 둘째, 우리가 방향을 잃고, 돈을 벌고, 무엇을 하고, 단기적인 이익에만 집중하고, 전반적인 관념이 부족하게 할 것이다. 이렇게 하면 아무것도 없을 뿐, 10 후에도 여전히 존재하더라도 생존을 위해 일을 하고 있다. 그래서 우리는 우리의 사고방식을 바꿔야 합니다. 해야 할 일을 잘 하면 당연히 좋은 결과가 있을 것이다.
또 중요한 점은 기업 문화와 발전 이념이다. 간결하고 실용적이며, 극한을 추구하고, 지혜를 공유하고, 효율적으로 협력하고, 일류 서비스 업체가 되는 발전 이념은 무엇인가.
그래서 제가 말하고자 하는 것은 기업의 생존이 핵심 경쟁력을 구축하는 것입니다. 이를 위해서는 인프라가 필요합니다. 기업 문화, 기업 이념, 발전 전략, 제도 건설, 표준화, 워크플로우, 조직 구조, 성과, 특허, 지적 재산권에 의존하고 있습니다. 기업 대외 서비스 사용자 및 고객 내부적으로, 당신은 자신의 직원이며, 직원들을 만족시킬 수 없습니다. 사용자와 고객을 만족시키는 것은 말할 것도 없습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 이익에 관심을 갖는 것은 잘못된 것이다. 인프라가 완성되면 이익이 자연히 온다.