전자 상거래 발전 전망에 대해 이야기하기
요약: 경제 세계화 과정에서 새로운 마케팅 모델? 인터넷 마케팅은 경제 발전과 마케팅에 새로운 활력을 불어넣어 상품 마케팅의 현대화 과정을 가속화했다. 인터넷 마케팅은 중국에서도 점차 발전하기 시작했고, 인터넷 마케팅 문제는 우리 연구의 새로운 과제가 되었다. 인터넷 마케팅의 수단을 정확하게 이해하고 활용하기 위해 이 글은 주로 우리나라의 인터넷 마케팅 발전에 대해 논의하고 몇 가지 건의를 하였다.
논문 키워드: 온라인 마케팅 개발에 대한 생각
관련 자료에 따르면 전 세계 네티즌 수는 20 여억 명, 중국 네티즌 수는 2 억여 명에 이른다. 세계 대부분의 기업들이 인터넷에 접속했고, 중소기업의 70% 이상이 인터넷에 접속해 인터넷을 연구적 운영에서 상업 네트워크로 발전시켰다. 인터넷 사용자의 급속한 발전에 직면하여, 마케팅 담당자는 이 거대한 잠재 시장을 절대 놓치지 않고, 손을 인터넷으로 뻗어 타오바오를 진행하며, 마케팅과 인터넷을 밀접하게 결합시켜 빠르게 발전하는 인터넷 마케팅 모델을 형성하여 마케팅을 새로운 인터넷 시대로 접어들게 한다.
첫째, 온라인 마케팅의 장점
인터넷 마케팅이란 기업이 컴퓨터 시스템, 온라인 네트워크 및 대화형 디지털 미디어를 이용한 시장 조사, 상품 판촉 등 일련의 경영 활동을 통해 마케팅 목표를 달성하는 마케팅 방식입니다. 인터넷 마케팅이 탄생하면 그 기세는 막을 수 없다. 관련 통계에 따르면 2005 년 인터넷에서만? 아날로그 쇼핑몰? 지난 2 년간 인터넷에서의 매출액은 5000 억 달러였나요? 아날로그 쇼핑몰? 우리의 영업액은 매우 빠르게 증가했다. 현재, 전 세계 수억 명의 사람들이 집을 나서지 않고 온라인 쇼핑과 이체를 하고 있다. 바로 그 독특한 우세 때문에 인터넷 마케팅이 탄생한 지 불과 몇 년 만에 이런 성적을 거두었다.
1. 마케팅 상품
인터넷 마케팅의 상품은 목표 시장에 제공되는 서비스와 대상의 조합이다. 인터넷 마케팅에서 사용자에게 제공할 수 있는 제품은 식품 화장품 책 담배 컴퓨터 항공권 운동기구 등 다채롭다. 이 가운데 가장 빠르게 성장하는 것은 전 세계적으로 표준화된 상품이나 무형서비스다. NetSmart 에 따르면 사용자의 82% 는 인터넷에서 컴퓨터와 관련 제품을 구매하고, 사용자의 70% 는 여행 서비스를 받고, 사용자의 46% 는 금융 서비스를 받고, 사용자의 44% 는 자동차 거래를 했다.
2. 판매가격
인터넷에서 제조업체와 사용자는 직접 대면 커뮤니케이션을 할 수 있습니다. 즉, 온라인 마케팅은 대면 판매를 사용하여 마케팅의 중간 부분을 크게 줄이고 시간을 절약하며 판매 과정에서 시간 비용을 크게 절감하고 기업의 판매 비용을 효과적으로 줄이며 상품은 강력한 가격 우위를 가지고 있습니다.
3. 분배 형태의 수립
오늘날 인터넷의 적용 범위가 커지면서 인터넷은 점점 더 강력한 유통 채널 역할을 하고 있습니다. 정보 교환 외에도 소유권 교환, 지불 흐름, 보급은 모두 인터넷에서 이뤄질 수 있어 마케팅 업무의 효율성을 크게 높일 수 있다.
4. 온라인 마케팅
인터넷 자체는 효율적인 매체로, 모든 방면에서 텔레비전, 라디오, 신문보다 뛰어나다. 인터넷상의 광고는 매우 저렴할 뿐만 아니라 관련 자료에 따르면 20 ~ 40 대 개인이 인터넷을 사용하는 비율이 매우 높으며, 이 연령대도 고소득층이다. 이 부분에 대한 프로모션은 상품의 맛을 맛보게 할 가능성이 높기 때문에 새로운 소비 패션을 불러일으킬 가능성이 높다. 게다가, 인터넷을 통한 보급은 또한 홍보 과정을 더욱 합리적으로 만든다. 소비자는 인터넷을 통해 판촉 정보를 적극적으로 검색할 수 있으며, 공급업체는 광고를 대상 고객에 더욱 집중할 수 있습니다.
앞의 분석에서 알 수 있듯이 온라인 마케팅은 강력한 생명력을 지닌 새로운 마케팅 방식이며, 그 장점은 오늘날 어떤 마케팅 방식도 비교할 수 없다는 점이다.
둘째, 현재 중국의 인터넷 마케팅 발전을 제한하는 몇 가지 요인
우리나라 기업들이 인터넷 마케팅을 시작한 지 얼마 되지 않아 인터넷 마케팅의 발전을 제한하는 요인이 많다. 그 발전을 제약하는 요인과 그 영향을 분석하는 것은 제약을 돌파하는 데 도움이 되며, 인터넷 마케팅을 기업 경쟁의 계기로 삼는 데 큰 의미가 있다.
1. 관련 법률 및 규정의 온라인 마케팅 제한
현재 우리나라 인터넷 마케팅을 보면 시장 접근, 안전인증, 사용자 프라이버시, 전자지불, 세수징수, 지적재산권 보호, 전자광고 등의 문제가 시급히 해결되어야 한다. 예를 들어, 경제 정보화가 가속화되는 과정에서 범죄자들은 점점 더 컴퓨터 네트워크를 이용하여 사기 활동을 하고 있다. 미국 관련 보도에 따르면 매년 사이버 보안 문제로 인한 경제적 손실은 거의 100 억 달러에 달한다. 사이버 보안은 기업의 이익뿐만 아니라 국익도 위태롭기 때문에 이 방면의 입법 업무는 매우 긴박하다. 지적 재산권 보호와 같은 것들이죠. 인터넷 자원을 누리는 것은 인터넷의 주요 특징 중 하나이므로 인터넷 마케팅 활동에는 특허, 상표, 저작권, 영업 비밀 및 독점 기술의 인터넷 사용 및 보호를 포함한 지적 재산권 보호가 포함되는 경우가 많습니다.
2. 온라인 마케팅의 기술 및 인프라 제한
기술 및 인프라 제약에는 주로 다음 세 가지 측면이 있습니다.
(1) 전자 결제 시스템의 지연. 전자지불이란 전자거래에 종사하는 당사자가 안전한 전자수단을 이용해 인터넷을 통해 화폐의 지불과 사용가치의 이전을 완료하는 것을 말한다. 우리나라의 현재 상황에서 전자지불은 여전히 온라인 마케팅 활동의 중요한 병목으로 남아 있으며, 많은 인터넷 고객들은 여전히 온라인 주문, 오프라인 지불로 진정한 온라인 마케팅으로 간주 될 수 없습니다.
(2) 유통 채널. 이것은 중국의 인터넷 마케팅 발전의 또 다른 병목 현상이다. 인터넷 기반 기업 마케팅 캠페인은 온라인 커뮤니케이션, 주문 및 결제만 가능했을 뿐, 기업은 특정 채널을 통해 고객이 구매한 상품을 그들에게 보내야 합니다.
(3) 기업 정보 관리 수준의 제약. 중국 기업의 정보화 관리 수준은 인터넷 마케팅 발전의 요구와 아직 상당한 거리가 있다. 선진적이고 효율적인 관리 정보 시스템 지원이 부족하기 때문에 기업은 생산 재고 재무 고객 관리 등 여러 부분에 상응하는 정보 지원 및 자원 공유가 부족해 온라인 마케팅이 쉽지 않다.
3. 인터넷 마케팅에 대한 사회 문화 환경의 제약
사회 문화 환경은 기업 마케팅 활동의 소프트 제약입니다. 중국 온라인 마케팅에 영향을 미치는 사회적 문화적 요인은 다음과 같습니다.
(1) 온라인 마케팅에 대한 사람들의 인식. 우리나라의 일부 기업들은 인터넷 마케팅을 발전시키는 것이 경쟁 우위를 찾는 중요한 수단이라는 것을 인식하고 있으며, 일부 기업들은 여전히 관망하고 있다. 일부 기업은 자체 홈페이지를 구축했지만 관련 정보를 제때 업데이트하지 않아 방문률이 낮고, 빈 껍데기 홈페이지까지 되기도 한다. 2007 년 7 월까지 저장의 한 시에는 이미 1800 개 기업이 인터넷에 자체 웹사이트를 개설했지만, 그 중 거의 80% 는 제때에 콘텐츠를 업데이트하지 않은 빈 껍데기 홈페이지로 실제 장식이 된 것으로 조사됐다.
(2) 온라인 마케팅에 대한 소비자의 인식. 사람들의 뿌리 깊은 전통 소비 사상의 영향과 현재 인터넷 마케팅 발전에 존재하는 안전, 지불, 배송 등의 문제로 인해 인터넷을 이용하는 사람이 많고 인터넷 마케팅 활동에 참여하는 사람이 적다. 자동차 사이트를 자주 찾는 방문자 중 5% 미만의 사람들만이 실제로 인터넷에서 차를 사고 싶어하는 것으로 조사됐다. 인터넷상의 정보가 얼마나 완벽하든 간에, 그들은 여전히 볼 수 있는 진실된 것들을 믿는다. (존 F. 케네디, 지식명언) 이런 유행하는 소비심리는 인터넷 마케팅의 발전을 가로막는다.
(3) 현재의 상업 문화 및 신용 시스템. 시장 메커니즘이 건전하지 않아 법제가 미비한 오늘. 시장에는 사기, 위조, 체불 등 추문이 가득하다. 성실한 경영 이념이 심각한 도전을 받아 시장경제질서를 훼손할 뿐만 아니라 합법적인 경영자와 소비자의 거래 열정과 소비 열정에도 심각한 영향을 미쳤다. 많은 사람들이 면전에서 교역을 하다가 속아 막을 수 없다고 탄식한다. 인터넷과 같은 가상 환경에서는 더 위험하지 않나요? 이런 마음가짐이 있는 것은 이해할 수 있다. 현재의 상업 신용 문제도 인터넷 마케팅의 발전을 가로막는 중요한 원인임을 알 수 있다.
(4) 인터넷 마케팅의 인재 제약. 인터넷 마케팅이 중국에 도입된 이래 관련 전문가의 양성이 줄곧 진행되고 있다. 특히 해당 업계의 업무 지식, 컴퓨터 네트워크 기술의 응용, 마케팅 및 기업 관리에 대한 지식, 외국어 관문을 통과할 수 있는 복합적인 인재가 심각하게 부족하다.
셋째, 현대 마케팅 전략 이념을 제창하고 마케팅 네트워크 체계를 규범화하다
시장경제가 끊임없이 발전하는 과정에서 시장 경쟁이 갈수록 치열해지고 있으며, 우리 기업의 경영 이념도 이에 따라 바뀌어 시장 지향을 지도사상으로 삼고 있다. 새로운 마케팅 상황에서 기업은 정확한 정보를 바탕으로 과학적 방법을 이용하여 시장 수요 변화의 규칙성을 탐구하고 대응 능력을 강화하는 법을 배워야 한다. 시장성이 길인 상품은 기업의 재산이며, 효과적인 마케팅 채널도 기업의 무형자산이다. 기업의 시장 확대와 점령의 관건은 다음과 같은 방면에 있다.
1. 현대 마케팅 전략 관념을 업데이트하고 마케팅 네트워크 건설을 강화하다.
마케팅 전략의 개념은 기업이 시장에서의 업계 지위를 이해하는 데 도움이 될 수 있으며, 기업이 시장 추세와 포지셔닝을 연구하는 중요한 근거이자 기업이 독창적인 사고를 발휘하고 참신한 혁신적인 마케팅 기획 활동을 구상하는 데 도움이 된다. 기업은 기업이 종사하는 업종, 경쟁 상대가 무엇인지, 업계가 어떻게 발전할 것인가와 같은 일련의 문제를 이해한 후에야 일련의 단기, 중기, 장기 계획을 세울 수 있어 발전의 돌파구와 발판을 모색할 수 있다. 기업이 상품의 품질면에서 품질 우세, 기술적 우세, 가격 우위를 차지하게 하여 시장 경쟁에서 무패의 땅에 서게 하다.
마케팅 과정에서 기업 마케팅 목표, 발전 방향 등 전략적 문제에 대한 결정이든 상품 사양, 가격, 판매 채널, 판촉 조치 등 전술적 문제에 대한 결정은 마케팅 서신의 정확한 획득을 바탕으로 해야 합니다.
흥미를 기초로 하다. 현대 마케팅 전략을 제창하고, 마케팅 네트워크 체계를 구축하고, 판매 채널을 확대하는 것은 기업과 시장의 연결고리입니까? 다리? 그리고는요. 넥타이? 。 예를 들어, 기업은 마케팅 포트폴리오 및 시장 포지셔닝 전략을 설계할 수 있으며, 목표 시장을 파악한 후 합리적인 상품 가격을 더욱 결정하고, 업종 간, 지역 간, 업종 간 다양화 경영 방식에 적합한 판매 채널을 선택하여 기업을 발전시킬 수 있습니다. 마지막으로, 기업 상품 판매를 제고하고, 기업 상품 규모를 확대하고, 기업 이미지를 제고하고, 경쟁 우위를 확보하고, 기업 경제 효과를 높일 수 있다.
2. 인터넷을 통해 기업과 고객 간의 커뮤니케이션 플랫폼을 구축하여 고객이 정보를 즐길 수 있도록 합니다.
고객 만족은 기업의 유일한 기준이다. 기술 혁신을 촉진하고, 기업 관리를 강화하고, 기업과 고객 간의 커뮤니케이션 플랫폼을 구축하고, 즉각적이고 상호 작용하는 커뮤니케이션 네트워크를 형성하고, 수많은 고객, 대리점, 리셀러를 기업 자원으로 여기고, 현대 기술과 네트워크를 활용하고, 고객 프로필을 구축하고, 기업 상품 정보를 제공하고, 결국 상품의 충실한 지지자가 되어야 한다.
마케팅에서 잠재 고객을 찾는 것이 영업 사원의 최우선 과제이며, 온라인 커뮤니케이션은 고객과 접촉하는 주요 방법입니다. 그들은 자신의 제품 성능, 특징, 용도, 서비스 등을 끊임없이 홍보한다. 상대방이 고의적인 행동을 할 때, 판매원은 계속 방문하고, 가격관계 등의 수단을 이야기하고, 마지막으로 계약을 체결한다.
3. 상품의 질을 중시하고 상품과 서비스에 대한 인식을 강화한다.
제품의 품질은 한 기업의 브랜드이다. 우수한 품질만이 좋은 기업 신용을 창조할 수 있다. 과거에는 일부 기업들이 생산에만 관심을 갖고 시장에는 묻지 않았다. 기업은 인터넷을 통해 고객과 직접 접촉할 수 있는 경로를 구축하고 고객의 뜻에 따라 자신의 행동을 조절하여 기업 자체를 발전시킬 수 있다. 동시에? 엄격한 관리 및 품질 관리? 이를 기업의 핵심 위치에 두고 기업 관리를 강화하고 기존 PDCA 품질 관리 절차를 기반으로 ISO9001을 누릅니다. 품질 시스템 요구 사항의 2000 버전; 종합적인 품질 관리 시스템 운영 표준을 구축하여 품질과 성실성으로 사용자의 지원을 받습니다.
품질 시스템 인증을 통해 지속적으로 제품 품질을 향상시키고, 이념 혁신과 관리 갱신에 중점을 두고, 선진적인 경영 이념과 기업 문화로 기업 행동을 유도하고, 마케팅 전략을 제창하여 전문화, 계층적 품질 관리 체계를 형성하고, 전담 품질 관리 인력을 배치하고, 품질 정보 서류와 장부를 구축하고, 적시에 정보 수집, 정리, 선별, 아카이빙 및 정보 피드백 작업을 잘 해야 한다.
4. 애프터서비스 혁신 전략을 적극 실시하여 고객 만족도를 높이다.
애프터서비스는 기업과 판매자의 중요한 부분이다. 사용자에 대한 애프터서비스를 늘리고, 상품 품질의식, 시장판매의식, 애프터서비스의식을 강화하고, 시장정보데이터베이스를 보완하며, 고객이 필요로 하는 상품의 사용시간, 수량, 가격, 규격 등의 정보데이터베이스를 구축합니다. 정기적으로 사용자 의견 조회 양식 및 정보 피드백 양식을 발급하고, 수시로 사용자를 방문하여 상품의 사용 및 운영을 파악합니다. 이렇게 하면 상품의 판매량과 인지도가 확대되어 고객 만족도가 해마다 높아지고 있다. 좋은 애프터서비스는 고객에게 양호하고 깊은 인상을 주어 고객이 우리 제품의 충실한 지지자가 되도록 촉진한다.
양질의 애프터서비스는 기업 서비스 마케팅의 핵심이다. 대량의 마케팅 관행은 신규 고객을 유치하는 데 드는 비용이 단골 고객 한 명을 보유하는 비용보다 훨씬 높다는 것을 증명했다. 따라서 기업은 고객의 입장에서 문제를 고려하고 해결하고, 서비스 혁신을 실시하고, 고객의 요구와 만족을 중심에 두어야 한다. 그게? 고객 만족? Dell 의 마케팅 철학은 고객에게 인간적이고 개인화된 제품과 서비스를 제공하고, 고객의 의견과 조언을 경청하고, 고객과의 긴밀한 관계를 구축하고, 고객의 신뢰를 높이고, 은행에 대한 고객의 충성도를 높이고, 입소문을 통해 더 많은 신규 고객을 확보하는 것입니다.
결론적으로 시장은 중국 기업의 마케팅에 속한다. 시장이 생기자 기업은 생존할 수 있는 공간이 생겼다. 갈수록 치열해지는 시장 경쟁 환경에서 기존 시장을 보존하기 위해서는 지속적인 마케팅 노력을 통해 비즈니스 서비스 및 금융 상품 및 서비스를 지속적으로 개선하고, 항상 새로운 시장 출시에 주의를 기울이고, 고객과의 긴밀한 접촉을 통해 고객의 요구를 충족시키며, 새로운 시장을 포착해야 합니다. 기업 마케팅, 예를 들면? 물을 거슬러 배를 젓고, 들어가지 않으면 물러난다. 서비스 혁신을 지속적으로 시행해야 향후 시장 경쟁에서 경쟁 우위를 유지할 수 있다.
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