한 중고명품 타오바오 매장에서 가짜 제품을 판다고 구매자들로부터 항의를 받았습니다. 중고 가방에 대한 영수증(100% 정품)을 제시했는데 구매자가 영수증이 가짜라고 주장했습니다.
타인의 지적재산권을 침해하여 처벌을 받은 경우, 타오바오 고객센터에 연락하여 항소하실 수 있습니다. 지적 재산권 침해에 대한 처벌에 대한 항소 절차는 다음과 같습니다.
(1) 처벌을 받은 판매자는 타오바오 고객 서비스에 연락하여 벌금에 대해 항소합니다.
(2) Taobao는 이를 공개합니다. 불만 사항 정보 및 관련 권리 증명서를 처벌된 판매자에게 전달하고, 처벌된 판매자에게 "반론 통지서"를 작성하도록 요구합니다.
(3) 처벌받은 판매자는 Taobao에 "반론 통지서"와 불만 사항 증명서,
(4) Taobao Legal은 불만 사항이 제공한 자료에 대한 예비 검토를 실시합니다. 최초에 불만 사항 자료가 유효하다고 판단되면 Taobao는 해당 자료를 불만 사항 제기자에게 보내고 불만 사항 제기자에게 일정 기간 내에 이의제기 자료를 제출하도록 요구합니다.
(5) 불만 사항이 실패하는 경우 위 기간 내에 항소 자료를 제공해야 합니다. 신고인이 제공한 자료 또는 항소 자료가 유효하지 않은 경우 타오바오는 이전 처벌을 취소합니다. 신고자가 유효한 반소 자료를 제출하면 타오바오는 신고자에게 상황을 피드백하고 법적 채널을 통해 신고자에게 자신의 합법적인 권익을 보호할 것을 조언합니다.
상품 상표 문제로 타인의 지적재산권을 침해하여 처벌을 받은 경우, 불만사항 접수 시 다음 서류 중 하나 이상을 제출해야 합니다.
(1 ) 불만사항 철회 서한:
불만사항 제기자와 연락 및 협상하고 구매 채널에 대한 문제를 설명할 수 있습니다. 양 당사자가 합의에 도달하면 불만 제기자에게 불만 사항이 철회되었음을 명시하는 불만 사항 철회 편지를 발행해 달라고 요청할 수 있습니다.
(2) 구매 증명:
공식 인증을 받은 상품의 경우, 다른 채널을 통해 상품을 구매하신 경우, 구매 바우처를 제공하실 수 있습니다. 단, 청구서 및 기타 검증 가능한 구매 바우처만 유효하며, 영수증 및 구매 영수증은 유효하지 않습니다.
(3) 승인 바우처:
브랜드 승인도 가지고 있는 경우 유통 계약, 브랜드 라이센스 계약 등과 같은 인증 자격 증명을 제공할 수 있습니다.
특허 문제로 타인의 지적재산권을 침해하여 처벌을 받은 경우, 이의신청 시 다음 서류 중 하나 이상을 제출해야 합니다.
(1) 특허 증명서:
p>귀하가 판매하는 상품의 특허권자인 경우 항소를 위해 특허 증명서를 제공할 수 있습니다.
(2) 불만을 제기하는 당사자의 구매 증명:
귀하가 판매하는 상품을 불만 제기자인 특허권자로부터 구매한 경우 구매 영수증을 제공하여 이의를 제기할 수 있습니다. 다만, 청구서 및 기타 검증 가능한 구매 영수증만 유효합니다. 영수증 및 구매 영수증은 유효하지 않습니다.
(3) 불만을 제기하는 당사자의 권리에 문제가 있음을 보여주는 영수증
고소인의 특허재산 자체가 불합리하며, 이를 입증할 수 있는 증거서류를 제출하시면 됩니다. 예를 들어, 고소인이 본 특허를 출원하기 전에 유사한 기술 및 제품이 널리 사용되었거나 국내외 출판물에 게재되었음을 입증하는 증거를 제공할 수 있습니다.