엔터프라이즈 서비스 아웃소싱의 발전에 영향을 미치는 요소는 무엇입니까?
1. 글로벌 서비스 아웃소싱 발전을 촉진하는 유리한 요소
(1) 국가는 서비스 아웃소싱을 장려하기 위한 정책을 적극적으로 수립했습니다.
현재 주요 국가는 우리는 서비스 아웃소싱이 지닌 엄청난 잠재력과 거대한 시장 규모, 경제 발전 촉진에 대한 막대한 역할을 충분히 인식하여 주요 국가들이 이를 전략 산업으로 취급하고 서비스 아웃소싱 사업을 전략적 중점으로 삼고 있습니다. 국가 발전의 일환으로 서비스 아웃소싱의 발전을 촉진하기 위한 일련의 정책과 조치가 수립되었습니다. 많은 개발도상국과 지역도 자국의 장점을 바탕으로 글로벌 서비스 아웃소싱 산업의 이전에 적극적으로 참여하고 국내 환경 개선과 산업 기반 강화를 통해 새로운 산업 이전 단계에서 자리를 선점하려고 노력했습니다. 다양한 경제권의 일련의 우호적인 정책 역시 글로벌 서비스 아웃소싱의 발전을 위한 좋은 정책 환경을 제공했습니다.
(2) 서비스 무역과 기술 진보에 대한 장벽의 점진적인 제거는 아웃소싱 발전에 도움이 됩니다.
WTO가 옹호하는 서비스 무역의 자유화 과정은 글로벌 서비스 무역의 발전과 촉진 다양한 경제권에서 국내 서비스 산업의 발전은 서비스 아웃소싱의 발전을 위한 기본적인 산업 지원을 제공합니다. 한편, 서비스 무역의 주요 내용인 정보기술 서비스, 금융 서비스 등은 글로벌 시장이 점차 개방됨에 따라 기업이 다른 기업에 사업을 아웃소싱하거나 심지어 국경을 초월한 아웃소싱까지 할 수 있는 기술적 가능성을 제공하기도 했습니다. . 현재 서비스 아웃소싱은 이미 탄탄한 기술적 기반을 갖추고 있습니다. 기업은 현대 과학과 기술을 사용하여 경제 운영 방식과 비즈니스 관리 모델에 변화를 가져옵니다. 탄탄한 기술 지원과 자유로운 정책 지원으로 서비스 아웃소싱 개발에 대한 제도적 장애가 점점 줄어들고 있으며, 좋은 하드웨어 및 소프트웨어 조건이 확보되어 향후 개발 가능성을 과소평가할 수 없습니다.
(3) 개발도상국의 인프라 조건과 과학기술 지원 역량이 꾸준히 향상되고 있다
서비스 아웃소싱 산업의 발전은 선진국과 개발도상국 간의 산업 이전을 위한 가교 역할을 한다 국제 서비스 아웃소싱 분야에서 상대적으로 발전한 중국, 인도, 브라질과 같은 신흥 경제국은 최근 몇 년 동안 통신, 에너지, 운송 및 기타 인프라, 교육 수준, 인간의 질 및 제도적 측면에서 급속한 경제 및 기술 발전을 경험했습니다. 환경이 크게 개선되었습니다. 또한 이들 정부는 서비스 아웃소싱 개발을 강력하게 지원하고 국제 서비스 아웃소싱을 장려하기 위한 많은 정책을 수립하여 글로벌 서비스 아웃소싱 개발을 위한 좋은 기반을 마련했습니다.
(4) 아웃소싱 범위의 확대는 글로벌 서비스 아웃소싱의 시장 규모를 확대해 왔다
기술의 발전과 경제 수준의 향상에 따라 서비스 아웃소싱의 개념과 함의는 다음과 같다. 서비스 아웃소싱 자체도 점점 더 중요해지고 있으며, 원래는 아웃소싱되지 않았던 많은 프로세스도 현대 기술의 지원을 받아 서비스 아웃소싱의 대상이 될 수 있습니다. 정보기술과 네트워크 기술의 발달로 서비스 아웃소싱에 필요한 기술수준이 점차 향상되고 있으며, 글로벌 서비스 아웃소싱의 범위도 급속히 확대되고 있다. 이전에는 데이터 입력, 문서 관리, 콜센터 등 저가형 사업이 서비스 아웃소싱의 주류였지만 이제는 많은 기업들이 리스크 관리, 재무 분석, 연구 개발 등 높은 기술 콘텐츠와 고부가가치 사업을 아웃소싱하고 있습니다. . 지식 프로세스 아웃소싱인 새로운 KPO가 형성되었습니다. 서비스 아웃소싱 수준은 지속적으로 향상되었습니다. 새로운 산업은 끊임없이 탄생하며 경제성장의 새로운 원동력이 되고 있습니다. 아웃소싱 콘텐츠의 지속적인 업데이트와 범위의 지속적인 확대는 자연스럽게 글로벌 서비스 아웃소싱의 시장 규모를 확대하고 규모의 경제를 달성했으며 서비스 아웃소싱이 급속한 발전 단계에 진입했습니다.
2. 글로벌 서비스 아웃소싱 발전의 불리한 요인
(1) '서비스 세계화'에 대한 반대가 수시로 나타나고 있다
세계화가 진행되고 있다 그 과정에서 일부 부정적인 영향이 있었고, 세계화에 반대하는 목소리가 전 세계적으로 들리고 있습니다. 세계화의 중요한 부분이기도 한 서비스 아웃소싱의 증가는 일부 국가 및 그룹에 혜택을 가져오는 반면, 서비스 아웃소싱의 이점을 누리지 못하는 일부 국가 및 그룹에는 부정적인 영향도 가져왔습니다. 일부 국가에서는 실업 문제가 대두되고 있으며, 국내 이익단체에서는 사업을 외국에 아웃소싱하는 것이 실업 문제의 원인이라고 지적하고 있다. 그래서 그들은 정부에 서비스 아웃소싱을 제한하라고 압력을 가했습니다. 이런 상황에서 뒤따른 것은 보호무역주의와 '반세계화'의 물결이었다. 그러나 이는 정상적인 현상이며 서비스 아웃소싱 발전의 역사적 추세에 영향을 미칠 수 없습니다.
(2) 아웃소싱 기업 역량이 글로벌 아웃소싱 진행에 미치는 영향
국가적 관점에서 서비스 아웃소싱은 글로벌 산업 이전을 위한 중요한 기회이지만, 이 기회를 위해서는 국제적으로 구현하기 위해 경쟁적인 기업. 아웃소싱 기업은 주로 선진국의 다국적 기업입니다. 이러한 다국적 기업은 아웃소싱 대상을 선택할 때 아웃소싱 기업의 기업 지배 구조에 특별한 관심을 기울이고 아웃소싱 기업의 재무 관리에 대한 표준화, 언어 및 문화적 호환성까지 검토합니다. 아웃소싱 사업이 수행되는 산업에 대한 지식. 그러나 현실적으로 많은 개발도상국의 기업 경쟁력은 취약하고 이러한 엄격한 요구 사항을 충족할 수 없습니다. 또한 일부 국가에서는 언어적 단점과 외국어 능력이 부족합니다. 많은 기업의 역량 부족은 글로벌 서비스 아웃소싱의 발전에 어느 정도 해를 끼칠 것입니다.
(3) 지적재산권 보호 문제는 글로벌 서비스 아웃소싱에 영향을 미치는 중요한 요소가 될 것입니다.
서비스 아웃소싱은 지식 콘텐츠가 상대적으로 높은 산업으로, 지적재산권이 관련되는 경우가 많습니다. 문제는 지적재산권 보호가 취약한 국가의 경우 아웃소싱 기업이 지적재산권 유출을 두려워해 직접 처리하는 경우가 많다는 점이다. 이는 서비스 아웃소싱의 정상적인 발전에 영향을 미칩니다. 이런 방식으로, 내부 기업 기능 및 일부 영업 비밀, 심지어 일부 아웃소싱 당사자의 핵심 기술과 관련된 높은 기술 콘텐츠, 고부가가치, 높은 지적 재산권을 가진 프로젝트는 아웃소싱되지 않아 아웃소싱 당사자에게 영향을 미칩니다. 서비스 수준의 향상으로 인해 서비스 아웃소싱이 저가 분야에 집착하게 되었고, 이는 서비스 아웃소싱 산업 자체의 최적화 및 업그레이드에 도움이 되지 않습니다. 따라서 계약을 받는 국가는 지적재산권을 존중하고, 고객의 안전을 존중하며, 자국의 신용을 보호해야 합니다. 아웃소싱 당사자가 지적 재산권이 완전히 존중되고 보호될 수 있다고 완전히 확신할 때만 기업은 실질적인 아웃소싱 개발 기회를 얻을 수 있습니다.
(4) 비즈니스 아웃소싱 위험의 존재는 서비스 아웃소싱 규모에 영향을 미친다.
서비스 아웃소싱은 경제성장 포인트로 활용될 수 있고 국가와 기업에 이익을 가져다줄 수 있지만, 서비스 아웃소싱 사업의 진행 지적재산권 유출, 산업기반의 공동화, 고용문제 등의 리스크도 있습니다. 국제 서비스 아웃소싱을 수행하는 국가나 기업은 위험을 식별하고 평가하며 위험을 통제할 수 있어야 합니다. 아웃소싱 사업의 리스크는 크게 운영 리스크, 전략적 리스크, 유출 리스크, 평판 리스크, 지적재산권 분석, 사회·문화적 갈등 등으로 구분됩니다.
3. 서비스 아웃소싱 개발에 영향을 미치는 기타 요소
서비스 아웃소싱 개발에 영향을 미치는 기타 요소는 주로 유럽중앙은행의 아웃소싱 동기에 대한 조사 결과에서 분석할 수 있습니다. 금융기관이 아웃소싱을 모색하는 이유에 대한 조사에 따르면 서비스 아웃소싱의 주요 동기는 비용 절감(90%), 신기술 확보/경영 개선(60%), 핵심 사업 집중(58%), 경제성 확보 등으로 나타났습니다. 규모(30%), 무료 리소스(25%), 품질/서비스(25%) 및 유연성(18%)입니다. Hu Chao(2008)는 회귀분석 결과를 통해 인적자원부족, 환경부부, 산업발전이 중국의 서비스 아웃소싱 추진에 영향을 미치는 세 가지 중요한 측면이며, 서비스산업의 발전정도가 영향을 미치는 주요 요인임을 실증연구를 통해 밝혔다. 중국의 서비스 아웃소싱 추진에 영향을 미치는 요소, 인프라 수준 및 과학 연구 수준은 서비스 아웃소싱에 중요한 영향을 미치는 반면, 인건비, 언어 능력 및 노동력의 풍부함은 상대적으로 미미한 영향을 미칩니다.
또한 비즈니스 환경 지표는 정부 정책, 법적 보호, 운영 요소, 인프라 및 지원 서비스, 사회 문화 및 자연 환경 등 서비스 아웃소싱 개발에 영향을 미치는 요소로도 볼 수 있습니다.