12315신고가 철회된 후에도 기록이 보관되나요?
그렇습니다. 플랫폼에는 분명히 자체 기록이 있을 것입니다.
신고한 후 고소를 철회하는 것은 정상입니다. 양측이 합의하는 한 고소는 불가능합니다. 실제로 불만 사항을 제기한 후 첫 번째 절차는 여전히 조정입니다. 조정이 성공하면 불만 사항은 자동으로 철회됩니다. 이는 청렴성과 관련이 없으므로 오랫동안 불만 사항을 철회할 수 있습니다. 매장과 협상을 하시면 됩니다.
다음과 같은 경우에는 신고전화로 신고하실 수 있습니다.
1) 피고인이 권익을 침해당하고, 피고인이 산업상행정부 소관 관할에 있는 경우 .
2) 소비 과정에서 권익이 침해되는 경우
3) 위조품 및 위조품 제조를 위한 "굴"이 발견된 경우.
4) 소비자를 기만하는 허위 광고가 발견된 경우
국내 12315 인터넷 플랫폼은 2017년 3월 15일 공식 출시됐다. 이는 '인터넷 + 정부 서비스'를 홍보하기 위한 또 다른 주요 조치이며, 우리나라의 산업, 상업 및 시장 감독 부서의 소비자 권리 보호 업무가 인터넷 + 시대로 진입했음을 나타냅니다.
추가 정보:
5개 라인이 하나로 통합
CCTV 뉴스는 8월 31일에 2019년 시장 감독 및 관리 포럼에 따르면 전국 12315 플랫폼이 다음과 같다고 보도했습니다. 오늘 공식적으로 출시되었습니다. 국가시장감독관리총국이 설립된 후, 원공상 12315, 품질검사 12365, 식품약품 12331, 지적재산권 12330, 가격감독 12358 등 5개 민원신고 핫라인과 플랫폼을 통합 통합하여 구축했다. 12315 통합 불만사항 및 보고 플랫폼입니다.
새로운 플랫폼은 통합 핫라인 번호를 준수하여 원스톱 외부 커뮤니케이션을 달성하고 작업 조직을 통합하여 5단계 연결을 달성합니다. 업무 절차, 분석, 판단, 데이터 통합 안전 및 공유, 통합 성과 평가 및 과학적 평가 실시.
새 플랫폼이 출시된 후 인터넷, 모바일 앱, 위챗, 알리페이 등 포털을 통해 대중에게 24시간 민원 신고 서비스를 제공할 예정이다.
중간 및 사후 감독 방법을 혁신하고 빅데이터, '인터넷+' 및 기타 수단을 활용하여 표적 사례 출처 정보와 동적 모니터링 및 시장 감독 및 법 집행을 위한 조기 경고를 제공함으로써 점차적으로 정밀한 감독, 조화된 감독, 역동적인 감독을 실현하고 기업 등 업무 메커니즘을 구축하여 행정 법집행 감독, 운영자 자율 및 사회 감독을 통합하는 인터넷 소비자 권리 보호를 위한 사회 관리 시스템 구축을 촉진합니다. 온라인 중재 및 소비자 불만 홍보.