법률상담에 있어서 변호사의 실천적 웅변
1 어려운 법률 문제: 변호사가 아닌 사람이 사용자 상담을 잘하는 분야에서는 법률 문제에 대해 변호사가 올바른 지도를 할 수 없습니다.
단어:
답변: 죄송합니다. 귀하가 요청한 질문은 제 분야에 속하지 않습니다. 연락처를 남겨주세요. 이 일을 잘하는 담당 변호사가 있다면, 저희가 귀하의 질문에 답변해 드릴 수 있습니다.
2 일반적인 복잡한 질문: 사용자는 변호사에게 법적 질문에 대한 답변을 요청할 수 있지만 상대적으로 복잡하고 법적 지원이 필요합니다. 국가 보상? 기준, 유죄 판결 및 선고 기준 등
단어:
답변: 죄송합니다. 이 질문을 확인해야 합니다. 잠시만 기다려 주세요.
b (사용자가 쿼리 결과를 요청할 때) : Mr./Ms., 우리가 당신에게 쿼리하고 있습니다. 잠시만 기다려 주세요. 모두 감사합니다!
c (대기 시간이 길어서 불만을 토로하는 경우): 선생님/부인, 기다리게 해서 죄송합니다. 복잡한/원격/현지 규정으로 인해 당분간은 찾아드릴 수 없습니다. 연락처를 남겨주시면 2시간 이내에 연락드리겠습니다.
*참고: 일반 쿼리 시간은 1분 이내로 제어됩니다. 더 긴 질의 시간이 필요한 경우에는 사전에 사용자에게 알려야 하며, 최대 질의 시간은 2분을 초과할 수 없다. 그리고 동일한 전화통화에서 사용자에게 여러 가지 질문을 반복해서 해서는 안 됩니다.
3 실무상 논란이 되는 문제: 이용자 상담에 대한 명확한 법적 근거가 없습니다.
단어:
선생님/부인에 대해서요? 귀하의 상황으로 판단해 볼 때 문제가 법에 명시적으로 규정되어 있지 않은 경우에는 어떻게 됩니까? 문제(상황 분석), 비/불법 상황이 있을 수 있습니다.
b: 이는 귀하께서 설명하신 상황과 현재의 사법 관행을 토대로 판단한 것입니다. 그래도 귀하의 권익이 침해되었다고 판단되는 경우 *** 담당부서에 신고하시거나 소송을 통해 해결하실 수 있습니다.
4. 다른 변호사와의 불일치:
계좌 기록에 따르면 또는 사용자가 질문에 대한 답변이 다른 변호사와 일치하지 않는 것으로 밝혀졌습니다.
말 :
선생님/부인, 다른 변호사들의 의견은 어떻습니까? (사용자에게 다른 변호사의 의견을 진술하도록 요청)
b (실수를 발견하고 이를 인정할 용기를 갖고 성실한 태도를 취하십시오) : 죄송합니다, 제 답변입니다 지금의 생각은 틀렸고, 변호사의 견해도 옳았습니다.
c (순전히 의견이 다른 경우) : 변호사마다 문제를 다른 시각으로 바라보고, 귀하의 구체적인 자료를 본 적이 없기 때문에 변호사마다 답변에 다소 차이가 있을 수 있습니다. 나는 당신이 이해해 주기를 바라며, 모든 변호사가 당신의 문제 해결을 돕기 위해 최선을 다하고 싶어한다고 믿습니다. 또한 귀하의 특정 상황에 따라 귀하에게 가장 유익한 의견과 제안을 선택할 수도 있습니다.
5 나중에 내가 질문에 잘못 대답했다는 것을 알게 되었습니다.
변호사는 사용자가 질문에 잘못 대답했다는 것을 알게 되면 즉시 다시 전화하여 정정하고 사과하고 설명해야 합니다.
말:
안녕하세요, 선생님/부인! 저는 Guangdong 12348 Gong* *Legal Service Hotline* *에서 근무하는 변호사입니다. 오늘 오전/오후(어제) 상담하셨나요? 문제로 인해? 설명에 문제가 있습니다. 올바른 설명은 무엇입니까?
6 법에 대해 불평하는 것은 쓸모가 없습니다.
사용자들은 조정, 중재, 기소를 시도했지만 문제를 해결할 수 없다고 말하면 계속해서 다른 해결책을 모색하게 됩니다.
단어:
답변: 법은 문제를 해결하는 방법일 뿐입니다. 일부 문제는 법적 수단으로 해결할 수 없습니다. 이에 대해 저희도 매우 안타깝게 생각합니다. 당신이 이해할 수 있기를 바랍니다. 또 어떤 질문을 해야 합니까? (이용자는 아니라고 대답하고 정상적인 절차에 따라 통화를 종료했습니다.)