법률 서비스는 어떻게 고객에게 충분한 안정감을 줍니까?
안녕하세요:
사람은 항상 이익을 피하고 해를 피하는 것이고, 내면의 안정감은 가장 기본적인 심리적 수요이다. 보안을 사용하여 고객을 설득하는 것이 가장 일반적으로 사용되는 판매 언어입니다.
우수한 판매원은 좋은' 제품 의사' 이다. Dell 은 자사 제품에 대해 잘 알고 있어야 하며, 고객에게 눈길을 끄는 점으로 설명할 수 있어야 하며, 고객에게 충분한 안정감을 주고 제품에 대한 고객의 질문을 정확하게 설득하고 대답할 수 있어야 합니다.
1 ~ 2 시간 동안 고객이 인정한 판매점을 내고 고객도 동의한다면, 뜨거울 때 쇠를 두드리고 고객이 정한 구매 아이디어에 따라 연기하면 사업이 성공할 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
영업 과정에서 반드시 고객에게 안정감을 주고, 점차 고객이 몇 가지 핵심 사항을 인정하게 하고, 너무 많은 시간을 낭비하지 않도록 해야 한다. 고객의 제품에 대한 동의를 얻은 후, 우리는 고객의 제품이 그에게 매우 적합하고 가격과 성능도 동종 제품보다 낫다는 것을 암시할 것입니다. 고객이 스스로 인정한 이상 제품이 좋다고 확신하고 사지 않는 것은 이치에 맞지 않는다.
이런 방법을 사용할 때는 고객 불쾌감을 불러일으킬 수 있는 어떤 말도 피하고, 태도가 성실하고, 언어 사용의 합리성에 주의를 기울여야 한다.