환불하지 않고 어떻게 해결합니까?

첫째, 오프라인 환불 문제를 어떻게 해결합니까? 1. 실제 매장에서 상품을 구매하면 상가가 반품하지 않으면 상가와 협상할 수 있습니다. 상품의 품질에 심각한 문제가 있어서 상가는 여전히 반품을 거부하며 소비자협회에 조정을 요구할 수 있다. 만약 이 방법들이 모두 무효라면, 소비자는 법원에 소송을 제기하는 것을 고려할 수밖에 없다. 2. 법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 39 조. 소비자와 경영자 간에 발생하는 소비자 권익 논란은 (1) 경영자와 협의하여 해결할 수 있다. (2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다. (3) 관련 행정부에 불만을 제기한다. (4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다. (5) 인민 법원에 소송을 제기하다. 둘째, 오프라인 매장에서 가짜를 파는 것은 어떻게 처벌합니까? 오프라인 매장에서 가짜를 팔면 상가 환불을 요구할 수 있고, 3 배의 가격에 대한 배상을 요구할 수 있다. 소비자가 생활소비를 위해 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받아야 하는 경우, 그 권익은 본법의 보호를 받는다. 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우, 필요에 따라 소비자가 입은 손실에 대한 보상을 늘려야 하며, 배상금액은 소비자가 상품을 구매하는 가격이나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 한다. 증가된 배상액이 500 원 미만인 것은 500 위안이다.