금융 소비자의 권익을 보호하는 기본법은
법률 분석: 지금까지 우리나라는 전문 금융소비자 보호법을 내놓지 않았으며, 금융소비자 권익 보호에 관한 규정은 각종 법률법규에 흩어져 있어 모호하고 체계적이지 않다. 그러나 소비자 권익보호법에 의거할 수 있다. 소비자는 공식 불만 전화 123 15 불만 상가에 전화하거나 상공국과 소비자 협의에 신고해 상인의 법적 책임을 추궁할 수 있다. 소비자를 숨기고 속이는 법적 책임은 국내법, 법규에 의거한다. 국가는 소비자의 합법적 권익을 침해로부터 보호한다.
법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 16 조 경영자가 소비자에게 상품이나 서비스를 제공하는 것은 본 법과 기타 관련 법률 및 규정의 규정에 따라 의무를 이행해야 한다. 경영자와 소비자가 약속한 것은 약속에 따라 의무를 이행해야 하지만 쌍방의 약속은 법률과 법규의 규정을 위반해서는 안 된다. 경영자가 소비자에게 상품이나 서비스를 제공하는 것은 사회공덕, 성실한 신용을 준수하고 소비자의 합법적인 권익을 보호해야 한다. 불공평하고 불합리한 거래 조건을 설정해서는 안 되며, 거래를 강요해서는 안 된다.
제 46 조 소비자가 관련 행정부에 불만을 제기한 경우 관련 행정부는 불만을 접수한 날로부터 7 일 (영업일 기준) 이내에 처리하고 소비자에게 알려야 한다.