타오바오가 반품하는 동안 택배로 파손된 상품은 어떻게 합니까?
"중국 우편법" 규정에 따르면, 보증되지 않은 우편물의 파손은 우편요금의 3 배에 의해 배상되고, 택배사는 구매자의 상응하는 비용을 배상한다. 성소협은 만약 소비자와 판매자가 포장과 개봉 전에 상품의 온전하다는 증명서를 제공할 수 있다면 상품 파손은 택배사가 부담해야 한다고 밝혔다.
확장 데이터:
소비자 협회 알림:
1. 소비자는 반품 업무, 우송 상품을 처리하기 전에 상품 사진, 동영상을 상세하게 촬영하고 상품이 손상되지 않았다는 증거를 보관한 후 우편으로 보내야 한다.
2. 소비자는 귀상품을 반송하고 우송할 때 상품을 보험에 가입해야 하며, 일단 상품이 파손되거나 분실되면 재산을 잃지 않도록 보장할 수 있다.
3. 온라인 쇼핑 상품이 입금된 후 교환하고 지불 가격을 확인하지 않은 경우 판매자에게 연락하여 수령 시간을 연장하고 제 3 자 지불 플랫폼에서 자금이 더욱 보장되도록 하십시오.
4. 반품시, 만약 판매자가 물건을 받은 후 화물이 손상되었다고 주장한다면, 판매자에게 화물파손의 증거를 제공한 후 포장을 풀고 택배를 열어, 불량판매자가 스스로 상품 파손에 대한 책임을 회피하지 않도록 해야 한다.
5. 반품 전에 소비자는 판매자와 관련 사항을 협의하고 채팅 기록 등 관련 증거를 보존해야 한다.
참고 자료:
중신. Com- 온라인 쇼핑 바이올린 반품 손상 소협: 택배는 우편요금의 3 배에 따라 배상해야 합니다.