기술 지원은 얼마입니까?
1. 필요 시 부과 (chargeback): 고객이 제기한 기술 문제 또는 요구 사항에 따라 적절한 기술 지원을 제공하며 문제의 복잡성, 문제 해결 시간 또는 서비스 수에 따라 유료로 청구됩니다.
2. 연간 계약: 고객은 기술 지원 공급업체와 연간 계약을 체결하고, 합의된 서비스 수준과 내용에 따라 기술 지원을 제공하며, 계약서에 명시된 지불 방법에 따라 요금을 청구합니다.
3. 구독료: 고객은 정기적으로 기술 지원 서비스에 가입하여 일정 수의 기술 지원 서비스 또는 우선 순위를 누리며 가입 수준에 따라 요금을 청구합니다.
어떤 유료 방식을 사용하든 고객과 공급업체 간의 권익이 보장되도록 서비스 계약에 요금, 결제 방법 등의 세부 사항을 명시해야 합니다. 유료 기준을 제정하려면 기술자의 경험, 기술, 서비스 내용, 근무 시간 등 여러 가지 요소를 고려해야 한다. 또한 시장 경쟁 및 업계 관행도 기술 지원 비용을 결정하는 중요한 참고 요소입니다.
기술 지원 서비스는 서비스 범위, 시간, 요금 등의 세부 사항이 명확한지 확인하기 위해 쌍방의 합의에 따라 진행해야 한다는 점에 유의해야 합니다. 동시에 계약에서 서비스 수준과 보장 기준을 명확하게 규정하고 서비스 과정에서 문제가 발생했다는 증거를 제공해야 한다.
요약하자면, 기술 지원 청구 방식은 고객 요구 사항, 서비스 수준 계약 등의 요소에 따라 유연하게 책정되어 합리적이고 투명한 요금을 보장하고 고객과 공급업체 간의 권익을 보호할 수 있습니다.
법적 근거:
중화인민공화국 민법전
제 846 조
기술 계약의 가격, 보수 또는 사용료 지불 방식은 당사자가 합의한 것으로, 일시불 또는 일시불일 수도 있고, 공제지급 또는 공제지급+선불입료일 수도 있다.
사용료 지불을 약속한 경우 특허 시행 및 기술 비밀 사용 후 제품 가격, 신규 생산액, 이익 또는 제품 매출의 일정 비율 또는 기타 약정된 방식으로 사용료를 계산할 수 있습니다.
공제 지불의 비율은 고정적이고, 해마다 증가하거나, 해마다 감소할 수 있다.
사용료를 약속한 당사자는 관련 회계 장부를 검토하는 방법에 동의할 수 있다.