약품 경영 활동에서 소비자의 약물 불편에 대한 불만을 어떻게 처리하는지, 약국 판매원과 품질 관리원이 어떻게 처리하는지 간략하게 설명합니다.
첫 번째는 약물 설명서의 진정성입니다. 설명서가 약물 사용 과정에서 나타날 수 있는 독성 부작용을 감추면 헤아릴 수 없는 위기가 묻힐 수밖에 없다. 둘째, 의사는 임상 치료에서 복용량, 횟수, 약물 사용 기간 등 약물 규칙을 엄격히 준수하지 않았다. 다시 한 번, 개인차는 약물 불량반응을 일으킨다.
약물 상해로 인한 분쟁은 구체적으로 분석해야 한다. 첫째, 그것은 의료 행위의 잘못인지 여부에 달려 있습니다. 둘째, 환자가 의사의 지시를 따르는지 설명서에 따라 약을 사용하는지에 따라 달라진다. 셋째, 약물 품질에 문제가 있는지 여부에 달려 있습니다. 넷째, 약품 자체의 불량반응인지, 새로 발견된 불량반응인지, 알려진 불량반응인지, 약품 생산업체가 약품설명서에 나타날 수 있는 불량반응을 제시할지, 통보책임을 이행했는지에 따라 달라진다.
첫째, 환자가 잘못이 없다면 반드시 손해를 배상해야 한다. 둘째, 국가 행정부가 약품을 비준하는 데 위법 행위가 없다면 국가는 손실을 부담해서는 안 된다. 셋째, 이런 문제를 해결하는 것은 무과실 책임 원칙을 적용하지 않고 약품 생산업체가 모든 책임을 지게 한다. 한편으로는 민법통칙에서 약품 불량반응 사건의 책임 원칙을 찾을 수 없고, 반면 기업이 무과실 책임을 지게 하면 신제품 개발에 대한 적극성에 영향을 미칠 수 있기 때문이다.
현재의 사법관행에는' 민법통칙' 의 공정원칙, 즉 약기업, 병원, 환자가 공동으로 손실을 분담하는 것으로 알려졌다. 이것은 현재의 법적 환경에서도 부득이하게 해야 하지만, 결코 합리적이지 않다고 말해야 한다.