월마트의 일몰 원칙은
일몰 원칙은 회사 창업자 샘 월튼의 명언에서 유래한 것이다. "만약 당신이 오늘 일을 완성할 수 있다면, 왜 내일로 미루어야 합니까?" " 오늘날 일몰 원칙은 월마트 기업 문화의 중요한 부분이 되었으며 월마트가 고객 서비스 방면에서 찬사를 받는 중요한 이유이기도 하다.
일몰 원칙의 핵심은 즉석 서비스이며, 이는 개인 존중, 고객 서비스 중시, 완벽을 추구하는 신념에 부합한다. 월마트는 그들의 고객이 점점 더 바쁜 세상에 살고 있으며, 모두가 자신의 생계를 위해 바쁘다고 생각한다. 일몰 원칙은 월마트의 경영 취지를 반영할 수 있으며, 항상 고객을 고려한다.
월마트는 일요일 아침 아칸소 해리슨 월마트 상점의 약사 제프가 상점에서 전화를 받았고, 가게 동료는 당뇨병을 앓고 있는 한 고객이 실수로 인슐린을 쓰레기통에 던져 처분했다고 통지했다. 제프는 당뇨병 환자가 인슐린이 없으면 생명이 위험할 수 있다는 것을 알고 즉시 상점에 가서 약국을 열고 그 고객을 위해 인슐린을 다시 열었다. 사실, 이것은 직원들이 월마트가 따르는 일몰 원칙을 실현하는 수많은 예와 방법 중 하나일 뿐이다.
월마트에서 일몰 원칙은 고객에게 그들이 생각하는 것과 초조함을 증명하는 방식이다. 아래층에서 걸려온 전화든 외지의 신청 수요든, 그들은 당일 모든 요청에 응답하여 고객의 이익을 최우선으로 생각해야 한다.
하이얼의' 일청' PK 월마트의' 석양' 은 본토 우수 기업이고, 하나는 세계 500 대 기업 중 1 위다. 어느 것이 좋고 어느 것이 나쁜가?
월마트의' 석양' 은 관리의 도리이고, 하이얼의' 일청' 은 관리의 술이다. 도는 문화적, 정신적 측면을 더 선호하고, 예술은 실행과 착지 수준에 있다.
대부분의 중국 기업, 특히 중소기업에게 하이얼의 일청은 중국 기업에 적합하고 세계 관리의 정수를 융합한' 중국식' 관리 방법이다. 중국의 많은 기업들에게 월마트의 일몰 원칙은 중국 고어' 오늘 할 수 있는 일, 오늘 할 수 있는 일' 의 미국판인 것 같다. 국내 많은 기업들이 아직 어떻게 해야 할지 몰라서 해적판 외국 구호로 전락할 수밖에 없다.
하이얼의' 일청' 은 월마트의' 석양' 으로 기업 문화의 대기후에 달려 있다. 이것이 하이얼이 모든 기업에 학습 일청 관리 대문을 활짝 연 이유이기도 하다. 하이얼의 강력한 집행문화가 없어 일청 경영진의 지지로 잘 해내기 어렵기 때문이다. 많은 기업들에서도 계승하기 어렵다. 월마트의 일몰 원칙은 큰 원칙이지만, 개인을 실행, 존중, 팀워크, 직원 사기 등을 중시하는 방면에서 하이얼의 일청보다 뒤지지 않는다.
일청' 이냐' 석양' 이냐, 아니면 기업 독자들이 스스로 결론을 내려야 한다. 옷은 몸에 맞게 재단해야지, 호랑이를 그려서는 안 된다.