이 핸드폰은 여전히 보증 기간 내에 있다. 화면이 고장나면 무료로 바꿀 수 있나요?
휴대폰 화면이 인위적인 손상이 아니라면 3 팩 기간 동안 화면 수리 또는 교체를 요청할 수 있습니다. 인위적인 요인으로 인한 것이라면, 3 팩 서비스를 받을 수 없다. 휴대전화 깨진 스크린은 휴대전화 자체의 문제가 아니라 보증 범위에 포함되지 않는다. 보증 책임 면제 범위: 1, 무상수리 이외; 2. 3 팩 증명서와 유효영수증이 없어 휴대전화 제품이 3 팩 유효기간 내에 있다는 것을 증명할 수 있습니다. 3. 사용자의 부적절한 사용으로 인한 손상 (예: 휴대전화가 물에 담가 깨지고, 깨지고, 사람이 인쇄 회로 기판을 태우는 등) 비 재료 및 생산 품질의 원인으로 인한 안테나 손상; 5. 애프터서비스 센터의 허가 없이 무단 분해 또는 수리로 인한 손상 휴대 전화 및 액세서리의 밀봉 라벨이 찢어지거나 손상되었습니다. 7. 휴대폰 뒷면 스티커 (코드 액세스 마크) 가 찢어지거나 흐릿합니다. 8. 배터리가 인위적으로 단락되었다. 수리자는 수리 고장, 문제 해결, 수리 후의 품질을 꼼꼼히 기록해야 한다. 수리된 휴대전화 제품을 직접 소비자에게 넘겨주고' 3 팩' 증빙서에 수리 기록을 진실하고 완전하게 기입하며 수리실수로 인한 피해를 스스로 부담한다. "3 팩" 유효기간 동안 휴대전화 호스트에 품질 문제가 발생하여 수리자가 무료로 수리할 수 있습니다. 수리자는 수리한 휴대폰 제품이 30 일 이상 정상적으로 사용될 수 있도록 보장해야 한다. "3 팩" 유효 기간 동안 휴대전화 호스트는 두 번의 수리를 거쳐 여전히 제대로 작동하지 않으며, 판매자는 "3 팩" 증빙서에 수리자가 제공한 수리 기록에 따라 소비자들에게 같은 모델, 같은 규격의 휴대전화 호스트를 무료로 교체하는 책임을 져야 한다. 즉, 보증 기간 내에 두 번 수리하면 새 기계를 바꿀 것을 요구할 수 있다는 것이다.
법적 근거:
일부 상품 수리, 교체, 반품 책임 규정
제 9 조 제품은 판매일로부터 7 일 이내에 성능이 불합격이며 소비자는 반품, 교환 또는 수리를 선택할 수 있습니다. 반품 시 판매자는 송장 가격에 따라 대금을 한 번에 환불한 다음 법에 따라 생산자나 공급자에게 배상을 요구하거나 구매 계약에 따라 처리해야 합니다.
제 10 조 제품은 판매일로부터 15 일 이내에 성능이 불합격이며 소비자는 교환이나 수리를 선택할 수 있습니다. 판매자는 교환 시 소비자를 위해 같은 모델, 같은 규격의 제품을 무료로 교환한 다음 법에 따라 생산자, 공급자에게 배상을 요구하거나 구매 계약에 따라 처리해야 한다.
제 11 조. 세 봉지의 유효기간 내에 두 번 수리하는데 여전히 정상적으로 사용할 수 없는 제품의 경우, 판매자는 소비자를 위해 같은 모델, 같은 규격의 제품을 무료로 교체하거나 본 규정 제 13 조의 규정에 따라 반품해야 합니다. 그런 다음 법에 따라 생산자, 공급자에게 배상을 요구하거나 구매 계약에 따라 처리해야 합니다.
파생 문제:
핸드폰 영수증을 잃어버렸는데 보증을 받을 수 있을까요?
소비자가 인보이스와 세 봉지의 증빙증을 분실하여 인보이스 하연이나 청구서 사본 (하연) 과 같은 유효한 증거를 제공할 수는 없지만, 호스트 본체 번호 (IMEI 일련 번호) 에 따라 표시된 공장 날짜는 여전히 3 팩 유효 기간 내에 있으며, 공장 날짜 이후 90 일째를 3 팩 유효 기간의 시작일로 하여 판매자, 수리자, 생산자가 규정에 따라 무료 수리를 책임진다.