정부 행사 예절
정부 행사 예절
제 1 장 에티켓 소개
첫째, 에티켓의 개념
예절: 예의와 예의입니다.
예의: 다른 사람을 존중하는 것이다.
악기: 의식의 구체적인 형태.
둘째, 고대와 현대의 에티켓 이론
옛사람이 말했다:? 창호는 예의를 알고 있습니까? 반세기 전, 철학자 매슬로우는 인간 수요의 다섯 가지 수준에서 인간관계를 다루었다. 생존의 필요성, 안전의 필요성, 사교의 필요성, 존중의 필요성, 자아실현의 필요성 등 모두 예의를 중요한 전제로 해야 한다.
셋째, 예의의 종류
예의는 우리 생활, 일, 대외 교류의 모든 방면에 존재한다. 사교 예절, 정무예절, 비즈니스 예절, 사무실 예절 등 우리와 밀접한 관련이 있는 예절.
넷째, 에티켓의 세 가지 주요 의미
(1) 자기 통제 (자기 훈련)
(2) 예의의 황금률과 플래티넘 법칙
(3) 시대의 변천과 예의의 유연한 운용.
5. 왜 예의가 있어야 합니까?
예의는 우리의 일, 생활, 사교를 위한 윤활제이다. 인간관계를 조율하고, 동료 간의 협력을 강화하고, 리더십과 상하 간의 협력을 강화하고, 비즈니스 활동에서 상호 이익을 높이고, 중외 교류의 원활함을 촉진할 수 있다. 동시에, 그것은 중국이 조화로운 사회를 건설하는 중요한 내용이기도 하다.
제 2 장 정부 에티켓 소개
첫째, 정부 예의란 무엇인가?
국가 정부 부처 공무원이 국가 공무를 수행할 때 지켜야 할 예절 규범을 말한다.
둘째, 넓은 의미에서 정부 예의의 범위
공무 집행, 예의는 모든 방면에 관련되어 있다. 예를 들어, 국제 친구들을 접대하고 외국을 방문할 때는 국제 예의와 사교 예절을 따라야 합니다. 투자 유치 및 기업 거래 과정에서 비즈니스 예절을 따라야 합니다. 상급 지도자와 우리의 일상 업무를 접대할 때는 정부 예절과 사무실 예절을 따라야 한다. 그래서 각종 예의는 서로 연결되어 있어서 분리할 수 없다.
제 3 장 일상 업무 에티켓 및 사무실 문서 관리
첫째, 작업 계획 수립
일상적인 접대 업무에서 미리 계획을 세울 수 있다면 일상 업무에서 더 목적과 방향감을 높이고 일의 임의성을 줄이며 일이 바빠서 중요한 일을 잊고 지체하는 것을 피할 수 있다. 특히 우리가 대외교제를 하는 과정에서 국제대기업과 외국 정부 부처는 사전 계획과 예약에 특히 신경을 쓴다. 일부 단위는 6 개월 또는 1 년 앞당겨 미래 작업 계획과 예산을 최소 2 ~ 3 개월 동안 제정한다. 그들의 계획은 바꾸기 어렵다. 왜냐하면 모든 시간, 모든 고리, 예산이 빠듯하기 때문이다. 따라서 당신이 미리 계획하고 미리 연락할 수 있다면, 우리 일의 원활한 완성을 보장할 수 있을 뿐만 아니라 우리 정부 공무원의 좋은 자질과 상대방의 시간에 대한 존중도 드러날 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 시간명언)
둘째, 작업 계획을 수립하는 방법
(1) 매월 셋째 주에 다음 달에 수행할 알려진 작업을 나열한 다음 긴급, 긴급, 일반, 느림 4 가지 범주로 나눕니다.
(2) 다음 달에 계획된 임무를 긴급, 긴급, 통과, 완만한 순서로 배정하고, 임무 위임에 반드시 완성해야 할 기한을 명시한다.
(3) 매월 마지막 며칠 동안 상황의 변화에 따라 적절히 조정하여 계획을 더욱 주도면밀하게 한다.
(4) 미리 배정할 수 있는 일은 가능한 한 빨리 계획에 반영해야 한다. (예를 들어, 3 월, 그럼 7 월? 민속 문화 축제? 계획에 연락할 외국 단위가 열거되어 있으니, 가능한 한 빨리 상대방에게 연락하여 계획을 순조롭게 실시할 수 있도록 안배해 주십시오. 상대방이 출석할 시간을 정할 수 없다면, 제때에 조정하여 계획이 순조롭게 진행되도록 할 수 있다. ) 을 참조하십시오
(5) 다음 달 계획을 세울 때, 이달 계획 집행 중의 문제와 새로운 상황을 요약하여 적절히 조정할 수 있도록 한다.
(6) 일, 월, 일 계획서를 준비하고, 매일의 업무 일정과 다른 사람과의 데이트의 구체적인 시간을 적어, 임시로 추가된 내용을 적어 향후 조회와 요약서 작성을 용이하게 하고, 약속을 잊지 않도록 할 수 있다.
(7) 특별하고 긴급한 상황이 있을 경우, 제때에 예안을 조정해야 한다.
셋째, 사무실 문서 관리의 중요성
우리의 일상 업무, 특히 정부 직원들의 일상 업무에서는 정리, 분류 및 아카이빙해야 할 서류가 많이 있습니다. 만약 이 일이 제때에 완성된다면, 우리의 일에 많은 편리를 가져다 주고, 우리의 업무 효율을 높이고, 적은 노력으로 더 많은 일을 할 수 있을 것이다. 그렇지 않으면 우리는 많은 정력을 들여 서류를 뒤적거릴 것이다. 매일 필요 없을 때 만나요. 필요할 때 찾을 수 없어요. 동시에, 문서의 적절한 관리도 우리의 업무 능력의 중요한 측면이므로, 우리는 충분한 주의를 기울여야 한다.
넷째, 사무실 문서 관리 방법
(1) 매일 퇴근 전 고정 시간 (예: 오후 5 시) 에 책상 위의 파일을 정리하고 분류한다. 예를 들어, 이러한 파일은 내부 파일과 외부 파일로 구분됩니다. 내부 파일은 본 부서와 기타 부서의 파일로 나눌 수 있으며, 외부 파일은 상급 파일, 정부 관련 부서의 문서, 기업의 파일로 나눌 수 있습니다.
(2) 문서는 2006 년 문서, 2007 년 문서 등과 같이 기간별로 분류할 수도 있습니다. 또는 2006 년 간지 유치회, 2007 년 강정민문화축제 등 관련 내용에 따라. 분류 방법은 다양하다. 가장 편리한 분류 조회를 원칙으로 한다.
(3) 오래되고 보존할 필요가 없는 일반 문서를 정기적으로 정리하여 파일 관리 부담을 줄인다.
(4) 문서 번호를 매기고 번호, 문서명, 내용을 목록으로 만들어 컴퓨터를 입력해 쉽게 조회할 수 있도록 한다.
(5) 방금 받은 서류를 서로 다른 두 개의 서류란에 넣어 서류란에 붙이나요? 소득? 그리고는요. 보내요? 로고, 쉬운 파일 관리.
제 4 장 회의 조직 에티켓
첫째, 회의는 한 단위의 집단의식, 전반적인 자질, 개인의 소양을 가장 잘 반영한다. (회의 예약 및 그룹 토론)
회의의 조직은 비교적 번거로운 일, 특히 대규모 회의이다. 큰일이든 작은 일이든 제대로 하지 못하면 참가자들의 불만을 불러일으켜 각종 연쇄반응을 일으킬 수도 있다. 따라서 회의 주최자들은 회의가 원활하고 성공적으로 진행될 수 있도록 회의 전에 충분한 준비를 하고 주도면밀한 고려를 할 필요가 있다.
둘째, 회의 조직 절차:
(1) 회의 조직 목적을 명확히 한다.
(2) 누가 회의에 참석할 것인지 결정하십시오.
(3) 회의 시간에 동의하다.
(4) 회의 예산을 짜다.
(5) 회의 장소 선택;
(6) 회의의 상세한 의제를 열거한다.
(7) 회의 인원의 상세한 분업;
(8) 단독 준비.
(9) 회의를 열어 어려운 문제를 해결하고, 서로 협조하고, 돌발사건을 처리한다.
(10) 회의 후 검토.
셋째, 대규모 회의의 분업
(1) 회의 책임자: 주요 문제 해결, 회의 진행 상황 이해, 회의 전폭적인 책임.
(2) 비서 홍보팀: 회의 의제 (대변인, 회의 진행자, 회의 의제, 일정 등) 개발을 담당합니다. ); 리더십 연설 준비; 회의 브로셔, 회의 자료 및 홍보 슬로건을 준비합니다. 회의용 테이블 라벨, 테이블 라벨, 배너, 회의실 배치, 좌석 배치, 회의장 배치, 마이크 및 사운드 테스트, 사진 촬영, 차, 음료, 사인표, 회의 피드백 양식 등을 만듭니다. 언론의 보도 자료, 홍보, 로고 디자인 및 광고 제작을 담당합니다.
(3) 회의 그룹: 회의 통지 및 영수증 통계 발송: 참석자가 통지를 받았는지, 회의에 참석했는지 확인합니다. 겸직인 특수인원의 경우 좌석과 카드를 제대로 배치할 수 있도록 그 사람이 직접 출석했는지 확인해야 한다. 회의 1 ~ 2 일 전에 다시 확인하여 숙박과 교통을 마련하다. 환영 (픽업 스테이션, 송별소, 환영 카드 등 포함) 참가자의 항공편/열차 정보표를 준비해야 한다.) 자세한 회의 일정 보내기: 참석자가 서명한 후 자세한 시간, 회의 장소, 탑승 장소, 긴급 연락처 2 개 및 연락처가 있는 회의 일정을 보내야 합니다. 숙박 (방 예약, 구체적인 방 배치, 메뉴 세부 사항, 사양 결정 등) 을 배정합니다. ); 차량 배치 (차량 배치 및 예비차량, 구체적인 차량 픽업인원 명단, 픽업시간 등). ); 참관을 안배하고 문예 공연 및 기타 행사에 참가하다. 중요한 외빈이 참석한 회의에서 상대방이 통역을 하지 않았다면 주최자는 통역을 배정해야 한다.
(4) 보안팀: 고위층 지도자나 중요한 외빈이 참석하는 회의 행사에서는 안보업무와 위생 업무에 주의해야 한다. 경기장 질서와 차량이 질서 정연하게 주차되어 있는지 확인하십시오. 돌발사건에 대한 비상계획을 세우고 연습을 진행하다. 위 각 팀은 팀장 한 명을 선발하고, 각 업무 분담은 구체적으로 사람에게, 책임은 사람에게 이행돼 회의가 순조롭게 열리도록 보장한다.
제 5 장 접대 예절
첫째, 접수 원칙 및주의 사항:
(1) 접대에서 균형 (평등) 원칙을 주의하다. 만약 두 명 이상의 동급자가 있다면, 동등한 대우에 주의하여 불쾌감을 일으키지 않도록 하십시오.
(2) 피어-투-피어 대응 원칙. 방문객의 신분에 따라 해당 등급의 지도자와 인원의 접대를 배정하는 것이다. 방문객이 있는 기관의 성격과 방문 내용에 따라 해당 주관 지도자와 직능 부서에 접대해 주십시오.
(3) 중요한 손님의 접대 (귀빈 환영) 지도자는 보통 약속한 시간에 건물 입구에서 귀빈 방문객을 맞이해야 하고, 중요한 손님은 일찍 공항에 마중 나가야 한다. "강정신공항과 하와이 공항에서 온 노래단"
(4) 손님이 입주한 후, 손님에게 시간을 좀 남겨 주고, 손님이 휴식을 취하고 수습할 때까지 기다렸다가 행사를 마련해야 한다.
둘째, 외국인의 주소
국제교류에서 남성은 일반적으로 선생이라고 불리고, 기혼 여성은 부인이라고 불리며, 미혼 여성은 아가씨라고 불린다. 자신의 결혼 상태를 모르는 여성에게는 아가씨라고 할 수 있고, 나이가 많은 여성에게는 아가씨라고 부를 수 있다. 의사, 교수, 판사, 변호사, 박사 학위를 가진 사람은 모두 단독으로 부를 수 있습니까? 의사? ,? 교수님? ,? 판사? ,? 변호사? ,? 의사? 등등. 동시에 당신의 성이나 선생을 일본에 추가할 수 있습니다. 여성은 일반적으로 여자, 여자, 지위가 높은 사람도 선생이라고 합니다. 지위가 높은 관원에 대해서는 직통으로도 부를 수 있습니다. 예를 들면? 시장 씨? 장군? ,? 각하? 。
셋째, 악수의 예절
손을 뻗는 순서: 존자에 의해 결정된다. 공식 석상에서 직위가 높고 지위가 높은 사람은 먼저 손을 뻗는다. 비공식적인 자리에서는 노인과 여성이 먼저 손을 내밀었다.
넷째, 예의를 소개합니다
처음 만났을 때, 너는 마땅히 젊은이를 노인에게 소개해야 한다. 남자를 여자에게 소개하다. 지위가 낮은 사람을 지위가 높은 사람에게 소개하다.
동사 (verb 의 약자) 선물 예절
선물을 주는 것은 누군가의 욕망을 만족시키기 위해서도 부를 과시하기 위해서가 아니라 타인에 대한 축하, 위문, 감사를 표현하기 위해서이다. 속담에도 있듯이? 예의는 가벼우십니까? 。 그래서 선물을 선택할 때, 우리는 종종 작은 예술품, 기념품, 음식, 꽃다발, 책, 그림책, 일반 생활용품 등을 선택한다. , 가격이 저렴하고, 기념의 의미가 있고, 민족적 특색이 있거나, 예술적 가치가 있거나, 선물인에게 사랑받는다. "미국인, 싱가포르인, 일본인의 선물"
(1) 선물 예절:
선물은 휴대하기 쉽고 부패하거나 부서지기 쉽지 않습니다. 상대방의 취미를 모르면 자신의 특색이나 지방적 특색이 있는 기념품을 선물할 수 있지만 정교하고 기념적인 의미를 지녀야 한다. 선물은 포장이 필요하고 포장은 선물의 일부로 간주됩니다. 일부 국가에서는 선물 가치에 대한 규정이 있습니다 (예: 영국 정부 관리140). 상대방의 금기를 널리 알릴 수 없다. (6 다스 케네디 사진 액자) 선물의 예 (자, 향수, 세면대), 무형의 선물 선물의 기념 예; 외국 친구들이 좋아하는 작은 선물 (도장), 예를 들면 중국의 서화를 담아서 보낼 수 있다.
(2) 증여시기:
손님: 처음 만나거나 처음 주인을 방문할 때 주인에게 선물을 드립니다.
주인 때: 환송회나 호텔에서 손님을 배웅할 때 선물을 드립니다.
여섯째, 손님 안내와 엘리베이터 타고
(1) 복도에서
안내할 때는 손님 앞에서 걸어야 합니다. 복도 중앙을 걸어주세요. 문은 왼쪽에 있을 때 왼쪽에 있습니다. 손님이 너의 뒷모습을 완전히 보지 못하게 하고, 걸을 때 몸을 살짝 뒤로 젖히도록 주의해라.
(2) 계단
계단을 걸을 때 손님 앞에서 두세 걸음 걸으며 몸을 약간 앞으로 기울여 수시로 손님의 발을 살펴보고 안전을 일깨워 줍니다. 계단 우물이 모퉁이를 돌 때 멈춰서 손님들이 따라갈 수 있도록 확실히 해라. 때때로 너는 손님을 먼저 가게 할 수 있다. 네가 아래층으로 내려갈 때 가이드가 앞에 있어야 한다.
(3) 엘리베이터
A. 단 한 명의 손님만 있을 때: 엘리베이터를 누르고, 손님을 먼저 들어가게 하고, 가이드가 다시 들어가도록 하세요.
B. 손님이 많을 때: 말씀하세요? 실례합니다. , 고급 엘리베이터를 아래로 작동시킬까요? 오픈? 버튼, 손님을 맞이하여 들어오다.
C. 엘리베이터에서 내릴 때: 손님과 사장님을 먼저 모시고 가이드가 마지막에 내리도록 하세요.
(4) 손님주가 나란히 행진할 때 지도자는 바깥쪽을 걷고, 손님은 안쪽을 걷는다.
제 6 장 정무회의와 단체사진 준비.
I. 회의 및 토론
회의 좌석 배치. 일반적으로 게스트는 사회자의 오른쪽에, 통역사와 기록원은 사회자와 게스트 뒤에, 다른 사람들은 컨시어지 순서대로 게스트의 한쪽에 앉도록 배정한다. 주인의 호위는 주인의 옆에 앉았다. 자리가 모자라서 뒷줄에 자리를 추가할 수 있습니다. 쌍방 인원의 순위는 각 개인의 직위, 신분, 이번 회의의 내용에 따라 쌍방이 종합적으로 배정한다.
둘째, 회의 및 사진 좌석 배치
국내 회의와 사진 촬영 순위는 보통 신경을 쓰는 건가요? 1 위? ,? 센터가 제일 좋아요? 그리고는요. 먼저 왼쪽으로? 。 구체적으로, 그것은 무엇을 가지고 있습니까? 인원수는 싱글입니까? (앞줄 좀 봐) 그리고? 인원수가 두 배로 늘었나요? (뒷줄 참조). 사진을 찍을 때, 국내 관습 관행은 보통 호스트 인원이 오른쪽을 차지하고, 게스트 인원이 왼쪽을 차지하는데, 즉? 좌파를 존중해? 。
상급 지도자의 시찰이라면, 사진을 준비할 때, 사진을 찍은 모든 사람을 순서대로 배열하고, 각 행은 회의 때 연단의 좌석 순서에 따라 정렬해야 한다. 주요 지도자를 부각시키고, 주요 지도자가 중심에 오도록 보장하기 위해, 보통 홀수자리, 1 지위가 가장 높은 인거중, 1 왼손 위치 2 번 사람, 1 오른손 위치 3 번 등.
손님의 좌석을 배정할 때는 구체적인 예절 기교의 운용에 주의해야 할 뿐만 아니라 내외의 차이, 중국과 외국의 차이, 주객이 편리하다는 세 가지 요점을 주의하고 좌석 배치 방법을 유연하게 활용해야 한다.
마지막으로, 대규모 행사 전에 미리 리허설을 하고, 제때에 문제를 발견하고, 해결책을 찾아, 회의가 만일의 실수가 없도록 해야 한다. 회의 후에 제때에 총결하여 다음 행사를 위해 경험을 쌓아야 한다.
셋째, 대형 회의 좌석 배치
대형 회의는 일반적으로 참석자가 많은 대형 회의를 가리킨다. 그것의 가장 큰 특징은 회의장에 의장대와 군중석이 있어야 한다는 것이다. 전자는 반드시 세심하게 안배해야 하고, 후자는 안배할 수도 있고 안배하지 않을 수도 있다.
강단에 좌석이 줄지어 있다. 대형 경기장의 연단은 일반적으로 경기장의 주요 인파를 향해야 한다. 연단에 앉아 있는 사람은 보통 군중 속에 앉아 있는 사람을 마주해야 한다. 각 멤버 앞에 있는 책상 위에 양방향 책상 로고를 배치해야 합니다. 연단의 좌석 배치는 의장단의 좌석 배치, 사회자의 좌석 배치, 대변인의 좌석 배치 등 세 가지 측면으로 나눌 수 있다.
우선, 국은 자리를 마련했다. 여기서, 국은 회장대에 정식으로 앉아 있는 모든 사람을 가리킨다. 현재 우리나라 국 순위에는 세 가지 기본 규칙이 있다. 하나는 앞줄이 뒷줄보다 높다는 것이다. 두 번째는 중심이 양쪽보다 높다는 것입니다. 셋째, 왼쪽이 오른쪽보다 높다. 특히 의장석에는 홀수와 짝수가 있다.
제 7 장 대외 교류 예절
우선 외환 예절을 소개하겠습니다
우리나라가 대외교류가 깊어지면서 기업사업단위와 정부부문 직원들이 출국 방문이 잦아지면서 외국 정부 직원과 상인들도 우리나라의 국제적 지위와 거대한 시장을 중시하고 자주 방문한다. 방문 과정에서 나라를 방문하는 민풍민속을 존중해야 하고, 최소한의 사교 예절이 있어야 하며, 국가의 존엄과 인격에 해를 끼치는 일을 하지 말아야 한다. 왜냐하면 우리가 대표하는 것은 개인뿐만 아니라 한 나라이기 때문이다. 중국에서 외국 친구와 상인을 접대할 때도 동서양의 문화적 차이를 이해하여 쌍방의 교류와 협력을 강화하고 현지 경제 무역의 발전을 촉진해야 한다.
둘째, 외국 방문의 예절
(1) 출국하기 전에 네가 가려는 나라의 민족 풍속을 알아야 상대방에게 충분한 존중을 줄 수 있다.
(2) 좋은 시간 관념을 가지고 참관, 학습, 회의 시 시간을 잘 지키며, 서로에 대한 존중을 나타내기 위해 진지하게 투자한다.
(3) 호텔에 입주할 때 복도에서 큰 소리로 떠들지 말고 잠옷 슬리퍼를 신고 밖으로 나가지 말고 서비스 직원에게 전화를 걸어 실내나 통로에서 큰 소리로 떠들지 마라.
(4) 호텔에서 이틀 이상 묵고, 하루에 청소 종업원에게 1 위안의 팁을 주거나 베개 밑에 놓아야 한다. 벨보이가 짐을 들 때, 당신은 한 장당 1 달러를 지불해야 합니다.
(5) 미국, 캐나다 등에서 택시, 식당 구경, 이발은 모두 10- 15% 의 팁을 내야 한다. 일부 유럽 국가들은 내지 않아도 되므로 가기 전에 알아봐야 한다.
(6) 공공장소나 관광지에서 사진을 찍을 때 아무 소리도 내지 마세요. 금연 구역 (예: 은행, 사무실, 엘리베이터, 식당 및 명시 적으로 규정 된 공공 장소) 또는 국가에서 흡연이 금지 된 곳에서는 담배를 피울 수 없으며 침을 뱉거나 코를 풀거나 쓰레기를 버릴 수 없습니다. (예: 홍콩, 마카오의 몇 가지 예)
(7) 교통규칙을 준수하여 걷거나 운전하든 빨간불을 위반해서는 안 된다.
(8) 대중교통이나 비행기에서 자리를 잡지 말고 비행기에서 신발을 벗지 말고 다른 공공장소에서도 신발을 벗지 않는 것이 좋다.
(9) 장소 옷차림을 구분하고, 더운 날에는 소매와 바지를 말아서는 안 된다.
(10) 세관, 상점, 은행, 공항, 역 등에서 줄을 서세요. 오락 활동에 참가하다
(1 1) 품위를 잃지 않도록 적당히 술을 마신다.
(12) 외국에서 모조 명품 옷을 많이 입지 마라, 처벌을 받지 않도록.
-응?
셋째, 동서양의 문화적 차이
표층문화 (명시적 부분) 와 핵심 문화 (숨겨진 부분) 를 봐야 한 문화의 본질을 진정으로 이해하고 그것이 무엇인지, 왜 그런지 알 수 있다. 핵심 문화:
동양에서: 친밀함, 집단문화가 주도적 지위 (집단이익 우선, 집단관계, 복종, 인간관계)
서양에서: 느슨하고, 개인문화가 지배적입니다.
개인과 개성을 존중하고 개인의 능력을 중시함) 일본, 중국, 영국, 미국이 이라크에서 인질을 구한 예, 캐나다인들의 보편적인 느낌, 중국에서 일자리를 구하는 예.
넷째, 이문화 커뮤니케이션 및 응용
서양인에게 있어서, 주로 서양인의 교제에서 주의해야 할 문제를 가리킨다.
(1) 나이, 소득 등과 같은 개인 프라이버시를 묻지 마세요. , 다른 사람이 당신에게 말하기 위해 주도권을 쥐지 않는 한;
(2) 상대방의 생김새를 놀리지 마라, 예를 들면 상대방에 대해 이야기하는 것? 팬더처럼 귀여워? 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
(3) 상대방의 나이를 강조하지 마십시오. 예를 들어, 상대방을 노인이라고 부르고, 적극적으로 도와주십시오 (상대방이 환자이거나 다리에 문제가 없는 경우).
(4) 업무중에 문제가 있거나 불명확한 부분이 있으면 직접 상대방에게 말하거나 물어볼 수 있다.
(5) 상대방과 좋은 사적인 관계를 맺더라도 상대방은 반드시 직장에서 원칙을 포기하는 것은 아니다.
(6) 어색한 장면이 나올 때 잘못하면 잘못을 인정하고, 어색한 미소는 상대방을 오해하게 한다.
(7) 그들과 교류할 때, 눈은 그들을 주시해야 한다.
(8) 특별한 상황이 없다면 먼저 상대방에게 설명해야 한다. 그렇지 않으면 사적인 시간에 사업에 대해 이야기하지 마라.
(9) 서양인의 눈에는 중국 여성의 눈물에 대한 또 다른 해석이다.
(10) 개인 위생에주의를 기울이십시오.
(1 1) 진실을 말하고, 선의의 거짓말이라도 거짓말을 하지 않는다.
(12) 서양인과 동양인의 대가족관
(13) 서양인들은 현재와 미래에 초점을 맞추고, 미래에 대한 계획에 반영되며, 대형 다국적 기업과의 협력에 더 많은 관심을 기울여야 한다.
(14) 중국은 옛것을 중시하며 역사에 대한 회고와 과거에 대한 기억을 반영하고 있다.
(15) 서양인들은 사람이 선악의 원형이라고 생각하여 서로 전환될 수 있기 때문에 법제도가 앞을 내다보고 있다. 동양인들은 협동에서 장기적인 취향을 중시하기 때문에 먼저 인간관계를 이해하고 확립한다. 서양인들은 대부분 단기 취향을 중시하기 때문에 너무 많은 시간을 들여 무관한 일을 하는 것을 이해하기 어렵다.