저장성은 중화인민공화국 소비자권익보호법 시행 방법 (20 17 개정)
소비자는 생활소비를 위해 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받아야 하며, 그 권익은 중화인민공화국 소비자권익보호법 및 본 방법 등 법률법규에 의해 보호된다. 직장은 직공 생활을 위해 상품이나 서비스를 구매해야 하며, 본 방법의 규정에 따라 집행해야 한다. 제 3 조이 조치는 모든 수준의 인민 정부 조직에 의해 시행된다. 현급 이상 인민정부는 소비자 권익 보호 업무에 대한 지도력을 강화하고 건전한 조정 메커니즘을 확립하고 소비자 권익 보호 업무의 중대한 문제를 연구하고 관련 행정부에 소비자 권익 보호 업무를 잘 하도록 촉구해야 한다.
상공행정관리, 품질기술감독, 식품약품감독, 가격, 관광, 위생, 건설, 비즈니스, 교통운송, 교육, 농림어업, 문화스포츠, 방송텔레비전, 검사검역, 통신, 우편, 금융 등을 담당하는 부서와 기관은 각자의 책임 범위 내에 있어야 한다.
시, 현 (시, 구) 인민정부 시장감독관리부는 전용 소비자 권익보호기관을 설립하거나 지정해야 하며, 향 (진), 거리시장감독관리는 전문 소비자 권익보호인원을 확정해 소비자 권익 보호 업무를 전개해야 한다. 제 4 조 성, 구구의 시와 현 (시, 구) 은 법에 따라 소비자 권익 보호위원회를 설립해야 한다. 소비자 권익보호위원회는 직무를 수행하는 데 필요한 경비를 동급 재정 예산에 포함시킬 것이다.
소비자 권익보호위원회는 관련 부서와 산업협회, 뉴스단위, 사회단체, 소비자대표로 구성돼 업무요구에 따라 전문위원회를 설립할 수 있다. 제 5 조 소비자 권익 보호위원회는 다음과 같은 공익 의무를 이행할 것이다.
(a) 상품 및 서비스의 품질, 가격, 애프터서비스 및 소비자 의견을 조사, 비교 및 분석하고 결과를 발표합니다.
(2) 합법적인 권익으로 피해를 입혀 법에 따라 소송을 제기하거나 중재를 신청한 소비자에게 지원과 도움을 제공한다.
(3) 소비자의 권익을 침해하는 경영자와의 인터뷰를 통해 대중매체를 통해 소비자의 권익을 침해하는 행위에 대해 설득, 노출 및 비판한다.
(4) 산업협회가 상품이나 서비스 품질, 애프터책임 등에 대해 소비자에게 유리한 산업협정이나 약속을 하도록 유도한다.
(5) 법령에 규정된 기타 공익 의무. 제 6 조 소비자는' 중화인민공화국 소비자 권익보호법' 및 기타 관련 법규에 규정된 각종 권리를 누리고 있다. 소비자는 자기 보호 의식을 높이고 법에 따라 권리를 행사해야 한다.
경영자는' 중화인민공화국 소비자권익보호법',' 중화인민공화국 제품질량법',' 중화인민공화국 가격법' 등 관련 법률과 규정을 준수하고 소비자의 권익을 보호해야 할 의무를 이행해야 한다. 제 7 조 경영자와 그 직원은 법에 따라 소비자의 개인 정보를 보호하는 의무를 이행해야 한다. 소비자 개인 정보에는 소비자의 이름, 성별, 생년월일, 주민등록번호, 주소, 직업, 직장, 연락처, 소득 및 재산 상태, 소비자 거래 기록, 의료 검사 및 진단 보고서, 병력, 치료 기록 또는 의료 미용 기록, 생체 특성 정보 및 기타 정보를 단독으로 또는 다른 정보와 결합하여 시민의 개인 신분을 식별할 수 있는 기타 정보가 포함됩니다. 제 8 조 경영자가 경영 활동에 사용하는 형식 조항, 통지, 성명, 점포고시는 법률, 법규의 규정에 부합해야 한다. 형식 조항, 통지, 성명, 점포고시 등에 대한 이해에 대해서는 논란이 있다. , 일반적인 이해에 따라 설명해야 한다. 두 가지 이상의 해석이 있으니 소비자에게 유리한 해석을 해야 한다.
경영자와 그 직원들이 상품이나 서비스에 대한 소개와 약속, 그리고 소비자 문의와 불만에 대한 답변은 경영자의 행위로 간주된다. 제 9 조 호텔, 쇼핑몰, 호텔, 은행, 여객터미널, 극장, 수영장, 욕실, 헬스장, 놀이공원, 관광지 등의 경영자. 소비자에 대한 안전보호 의무를 이행하고, 소비자에게 안전한 소비환경을 제공하고, 경영장소, 서비스시설, 점포인테리어, 상품진열, 인터넷환경이 인신보호, 재산안전요구 사항을 충족해야 한다. 소비자의 개인, 재산 안전을 위태롭게 할 수 있는 장소 및 시설의 경우 운영자는 눈에 띄는 위치에 안전 설명과 경고 표시를 설정하고 필요한 안전 보호 조치를 취해야 합니다.
인신안전을 위협할 수 있는 놀이서비스를 제공하는 경영자는 안전관리제도와 응급계획을 세우고 규정에 따라 안전보호요원을 배치하고 의무를 이행하도록 촉구해야 한다. 소비자의 개인, 재산이 위험하거나 불법으로 침해될 때 경영자는 시기적절하고 필요한 도움을 주어야 한다. 제 10 조 경영자는 영업허가증 승인 등록 후 6 개월 이내에 단목적상업선불증명서 (이하 선불증명서) 를 발급해서는 안 된다. 선불 증빙서에는 마그네틱 카드, 칩 카드, 종이 증빙서 등의 물리적 선불카드 또는 암호, 일련 번호, 그래픽, 바이오메트릭 정보, 전자 데이터 등을 캐리어로 하는 가상 선불증빙이 포함됩니다.
기업법인이 제공한 단일 필기명 선불증서 금액은 5,000 위안을 초과하지 않고, 단일 무기명 선불증서 금액은 1000 원을 초과하지 않습니다. 다른 경영자가 같은 소비자에게 제공하는 기명 선불권 금액은 2000 위안을 초과할 수 없고, 단일 무기명 선불권 금액은 500 위안을 초과할 수 없다. 단, 선불금이 제 3 자 지급 플랫폼에 예치되지 않는 한 소비자의 지시에 따라 지급됩니다.
선불권 금액이 전액 규정된 한도를 초과하는 경우, 소비자는 한도를 초과하는 부분에 대한 환불을 요구할 권리가 있으며, 경영자는 약속한 혜택을 줄이거나 취소할 수 없습니다.