일일 부동산 교육 내용
1 .. 사상 스타일
직원들을 지도하고 교육하여' 서비스 1 위, 업주 촉진' 이라는 사상을 확고히 세우고' 열정, 질, 단결, 헌신' 을 기업정신으로 삼다. 근무 시간 복장, 통일 간판을 달고, 언어를 통일하다. 업주를 접대할 때는 상냥하고 점잖고 예의 바르게' 고객지상' 을 자신의 행동의 최고 신조로 삼아야 한다. 업주가 생각하는 것, 급업주가 급하고, 업주의 어려움을 해결하는 것을 서비스 취지로, 부동산을 잘 관리하고, 부동산을 잘 사용하고, 부동산을 수리하고, 업주의 일과 생활 조건을 개선하기 위해 노력하다.
2. 직업 윤리
직원들이 부동산 산업을 사랑하고, 자신의 직위를 사랑하고, 회사의 명성에 관심을 갖고, 업주에게 더 헌신적이고, 더 사랑하도록 독려한다. 원칙을 고수하고, 공평하게 일을 처리하고, 청렴결백하고, 권력으로 사리를 추구하지 않고, 작풍이 올바르고, 겸허하게 배우고, 공익을 열심히 하고, 공공물을 아끼고, 직원의 자질, 인격, 정신 영역을 반영하도록 직원을 지도하고 교육한다.
3. 서비스 태도
부동산 관리인의 서비스 태도는 정부와 업계의 이미지와 직결된다. 따라서 부동산 관리 기업은 직원들을 지도하고 교육해야 하며,' 적극적이고 열정적이며 주도면밀한 품질' 의 서비스 태도로 문명 관리를 견지해야 한다. 업주가 서비스를 요구하면 부르면 따라오고, 제때에 업주를 위해 문제를 해결해야 한다. 고객의 불합리한 언행은 최대한 용인하고, 참을성 있게 설명하고, 악으로 대하지 않고, 고객을 욕하는 행위를 허용하지 않고, 예의 바르게 대하고, 친절하게 대해야 한다.
4. 전문적인 자질
부동산 관리인의 전문적인 자질은 관리 서비스의 수준과 직결된다. 따라서 부동산 관리 기업은 직원들에게 업무에 정통하고, 해당 부동산 경제 이론 지식, 부동산 산업 재산권 등록 관리 지식 및 부동산 관리 기본 지식을 숙지하고, 관련 법률 규정 및 정책, 해당 건축 지식 및 부동산 기본 상황을 이해하고, 기계 및 전기 장비 유지 보수 지식 및 필요한 홍보 지식을 이해하도록 요구해야 합니다.
모든 직원들이 자신의 책임, 소유주 간의 권리와 상호 책임, 공공시설 사용 등을 명확하게 이해할 수 있도록 합니다. 문제와 분쟁이 발생할 경우 관련 문제를 공정하게 해명하고 의견을 제시할 수 있으며, 위반이 발생할 경우 신속하게 반영하고 관련 규정에 따라 적절한 조치를 취하여 문제를 신속하고 적절하게 해결할 수 있습니다.
5. 전문 기술
부동산 관리인의 전문 기술 수준은 부동산 관리와 서비스의 질과 직결된다. 부동산 관리 기업의 종사자들은 반드시 전문 관리 부서에서 발급한' 일자리 자격증' 을 소지해야 부동산 관리 업무에 종사할 수 있다. 직원들은 반드시 부동산 관리에 대한 전문 교육을 받고, 전문 기술을 열심히 배우고, 본직에 필요한 지식과 전문 기술을 습득하고, 끊임없이 자신의 전문 수준을 높여야 한다.